苏宁实习日记

1 / 28 苏宁实习日记 实习 日 班 级： 08 国贸 02 学 号： 40805040233 姓 名：杨丽江 记 2 月 20 日 实习第一天，我一大早匆匆的准备了一下就做车就来到了苏宁电器城。对于这个公司我是很熟悉的，暑期社会实践就是在这里进行的。 到了公司，大堂的前台文员接待了我把我领到了办公室进行的简单的程序，我就顺利的成为了公司的一员。精彩的一天要开始了。林经理是个很和蔼的中年人，我们有一句没一句的闲聊着，她带着我在公司的参观。把公司 的设施和一些路线给我做了简单的介绍。之后就带我去我的办公地点。我是应聘的是公司销售部经理助理，是文员的工作。办公室里就我和一个女同事，所以环境还是很不错的。经理说明天开始我就要接受为期 1 个礼拜的基本的的培训。因为我之前没有这方面的经历。第一天就是在办公室里了解情况没什么事做。 2 月 21 日 今天开始我就要接受公司的基本训练。就是一些基本的礼仪和应该注意的事项。从早上开始一天都在学习和实2 / 28 践，训练的老师蛮严格的。和我一起学习的很多人都是新加入公司的。大家都是年轻人所以期间的气愤不错挺活跃 的。早上的时间是老师在公司的学习大厅给我们教学。教的是一些公司的文化和公司的发展，以及做为公司的一员应该具备基本的情操和基本的素质。是比较学术的东西。感觉和我们在学校上课没什么区别。就是用我们本地话期间经常用我们本地的语言进行交流很亲切也很有趣。大家都很积极的。下午是实践老师带我们很详细的参观了公司的人事处和安全部并且对其进行了解说。我们都有记笔记。这些东西和地方我们以后都会很经常的使用到的。 2 月 23 日 虽然名义上我是在广安消防器材有限公司实习，但是这是第一次正式与社会接轨踏上工 作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。平时习惯于睡懒觉的我顿时觉得时间不够用！但是想想鲁迅先生曾说：时间就是海面里的水，只要愿意挤，还是有的。而且我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。所以只好开始慢慢调整自己的生物钟来适应上班族的快节奏生活了。 2 月 24 日 3 / 28 虽然才到刚到单位没几天，但是总体觉得同事们都 很随和，很好相处，并没有因为我是新人而排挤歧视我，也没有因为我是新人而使唤来使唤去的。感觉社会并非我当初想象的那么险恶和肮脏，对社会又恢复了点信心。而且这些天公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个公司也只能是从整体上大致了解了一下。但是至于内部具体的细节是怎么也弄不清楚的。我想先对公司有个大概了解，在对自己的岗位工作有所认识，要知道公司设那个岗位的目的，要达到预期的效果，才能保证公司的正常运行。而且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中奥妙了。 2 月 25 日 之前连续的好几天都在下雨很郁闷，今天放晴了，也许老天也预示着今天将是顺利的一天哈哈。在过去的几天里面我基本上掌握了应该掌握的东西，回家一有空也会拿出来温习温习。今天是培训的最后一天，就要进行考核啦，导师说不过关的还要个别进行类似于补习的训练，要是考不合格就囧了，所以蛮紧张的。考核开始我前面的同事一个个的轮流上台去回答和进行表演，看起来很好玩，个别的表演还很搞笑，看来大家都没有那么紧张，所以我看了之后心情也轻松了不少。但是说归这么说，等到我自己上台的时候才知道那是种怎么感觉，很 紧张啊。主要是台下有那么多人在注4 / 28 意着你，还有就是考核嘛，当然有点紧张。还好以前也算见过大阵仗的，心理镇定了一下表现的还不错。不枉这几天那么认真的学习。总算是过关。明天就要正式的上班啦。期待！ 2 月 26 日 又是大晴天。又是美好的一天。今天正式上班我穿上了公司的制服。深蓝色的西服套装配上自己的白衬衫很清爽。我人也很激动。早早的来到了公司。也许是这几天学习成了自然的习惯吧。看到人都会自然的去行礼和微笑。看来有进步。有学习到点东西。来到办公事那个同事早到了。进门一个微笑送过去，她也回了一 个。不错，是个好的开始。晚点经理进来了交代了我一写要做的事情后就出去了。其实我根本就没弄清楚自己该做些什么事情的。不过那个同事是个老员工了，对这些很熟悉不懂的我都向他请教。她都会教我。合作愉快。其实我的工作也很简单就是整理一些文件什么的。坐在办公桌前忙了一早上也没什么感觉，认真去做一件事时间总过的很快的。吃午饭的是和经理还有那个同事一起的。我们公司有专门的员工食堂。伙食还不错，吃的很开心。下午就是在重复早上的事了。 2 月 27 日 由于现在家搬得比较远，所以每天 7 点不到就得起床去挤公交车 ，就算再寒冷再差的天气，只要不是周日，都5 / 28 得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我多么希望也能像那些事业单位一周五天的工作日啊，虽然就多那么一天工作日，说长不长说短不短的，但是谁会嫌休息时间长呢？没法了，领人薪水当然得准时到点给人家办事了。叫苦叫累是没资格的。所以我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，想早退就开溜，想摸鱼就偷懒，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，不想听课了就上上网，自由许多。难怪那么多已经工作的朋友都说还是当学生的日子美好啊！ 2 月 29 日 今天来到公司一个上午没什么事做，就是和客户通通电话。中午我们几个同事喊了外卖来办公室享受享受呵呵。下午林经理一直没有来，也没有电话来安排什么工作给我，嘿嘿，我就忙里偷闲偷偷上了一段时间网，办同事复印文件，学会了使用复印件。这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。今天的收获只有两个，自己都觉得又带领可笑，学会了使用复印件和传真机。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因为闲的？我笑了一下，真是犯贱，身在福中不知福啊！忙的时候也是累的晕头转向的，没事做居然也困的晕头转向，对自己真是无语 了。算了，也许上班族都是这样的吧。又或者是我自己的作息还没调整过来，还残留放假时的懒散细胞。 6 / 28 3 月 1 日 今天可没有像先前几天去的那么的早，我只是准时去了单位。现在我手里有了办公室钥匙，和前台打个招呼，做个出勤登记，就进了自己的办公室。发现一个问题：我们的林经理好像有迟到的毛病。也许昨晚应酬多了，一大早没醒酒起不来。哎，领导嘛，以后不被她挑毛病我就很高兴了。我本来还蛮自信的，认为自己算是优秀的，学校干部也不是没担任过，大小活动也不是没参加过。但是到这里来，感觉自己什么都不会，除了以前 在学校学过的一些办公软件 ,Word、 Excel、 PPT 什么的，虽然现在办公中使用的还是很顺手的，但是其他就得自己花时间琢磨琢磨了，就连使用传真机和复印机都是同事教的。自我安慰一下吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。可能这些天太闲，觉得有点空虚，但这是我自己选择的路，既然选了，我要坚定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。 3 月 2 日 今天很开心。因为今天经理夸我了，说我工作很认真。我非常的开心啊。原来认真的去做一件事而得到别人的认同是一件这么开心的事。就像通过自己的双手和努力 ，达到目标，得到了别人的认同和尊重，最后实现了自己的价值一样，是件非常有成就感的事情。通过几天的相处，我和同事还有经理都蛮熟了，还会时不时的开开玩笑。大家都很好7 / 28 相处的。有位同事姓张我就叫他张姐。因为她比我大，对我很照顾，所以很感激她。我有空的时候一有问题就会请教她，她也很会很耐心的教我，不会因为我是新人什么都不懂就批评骂我。我的指导老师是林经理，她平时也是个和蔼可亲的人，但是只要说到工作上的事情的时候人就变的很严肃，有点怕怕的。不过自己小心的做事就不会有事的，小心驶得万年船嘛，嘻嘻，美好的一天。 3 月 3 日 今天午休之后经理看我打字还挺快的，就让我先到公司档案室帮忙单据的录入，说最近档案室工作很多，人手一下子不够也忙不过来，我今天手上没那么多工作就让我先过去帮忙。我说好啊，也算是去见识见识。她说让我先打完就整理最近一个月公司的各种档案。然后第一个任务是人事档案装盒，拿案卷目录找到人事档案然后对号把刚归档的材料放到相应的位置就可以了！人事档案按照姓氏笔画的多少排列。我先制作表格，然后根据整理的结果诸次录入，很快我就整了好多，经理说我挺细心的，其实这我在校团委有弄过，做一会上手了就没有多大 的困难了。然后就是把销售等档案也一次归类整理清楚。 3 月 4 日 今天的工作是接着昨天的继续录入，感觉没有什么新鲜的，但我还是想写自己的感受。虽然我以前也制作过卷8 / 28 内文件目录，但感觉还是随意性很大，没有标准化，在这一刻的录入中我才感觉到什么是标准，也才真正的感到了一个员工的责任！因为这个任务并没有时间的限制，也就没有人在后面催着你快点打完，感觉自己的心平静了许多，录入起来自然就舒畅多了！输入完我今天的工作就大致结束了。累了几个小时，伸伸懒腰拔直放松一下。给我感触深刻的是觉得最近适应了这个 办公室了。我和两位同事已经树立了良好的关系，和林经理也很熟了。我会更加努力，相信朝对的方向，用对的方法，通过努力，最后会有回报的。 附录一 第一天： 今天是 2016 年 6 月 15 日，今天是我们开始实习的第一天，之前都是听其他专业的同学说实习是怎么样的，说实话对实习是挺期待的。今天造成早早的就起床了，八点钟我和约好的同学在学校门口集合，一起去实习的地方 -苏宁易购东北区沈阳大区总部。 到了苏宁之后，第一件事就是先大致的参观了一下苏宁的一些地方，之后就是正式进入工作 状态，因为我们是实习生，所以需要对我们进行一些安排。我们工作的地方具体说应该是苏宁的仓储部门，因为是第一天，基本上只是熟悉一下工作环境，熟悉一下工作的流程，同时，也让部门里的一些正式员工对我们进行了培训，为了让我们在接下来的9 / 28 工作中能够更快的上手。 第二天： 今天是实习的第二天，同样是八点钟，同样的时间，同样的地点，跟同学们一起走向了苏宁，不得不提的是今天的太阳真是毒啊，太热了，不过再热也得坚持，这也算是对自己的一种磨练了，到了苏宁，我们按照昨天的安排进入了苏宁的仓储部门，做的第一件 事就是签到，这与上班打卡一样，为了保证员工不迟到，不早退。签到完事就是例行的每日例会了，张部长又是不辞辛劳的对昨天的工作进行了总结，同时也对今天的工作进行了安排。 今天我们就要正式的工作了，因为有了昨天的培训，我们也倒不至于手忙脚乱的，我们主要的工作就是根据手里的单子将单子上对应的货物挑拣出来，今天还行，单子不算很多，刚开始可能有点不知所措，但是随着工作的进行，我们也就越来越上手了，效率也提高了很多。值得一提的是，今天居然有班车把我们送回学校，不得不说，真是太棒了！ 第三天： 今天跟昨天有点不一样了，今天去上班的同学不是全部了，因为昨天下午下班的时候张部说我们人太多了，有点粥多僧少的感觉，就把我们分为了两个班次，轮流上班，所以今天只有一半的同学一块去苏宁。到了苏宁之后，依旧是签到，开会，之后因为上午没有拣货单，所以上午的工作10 / 28 就是盘点商品，通俗的讲盘点 就是把一样的货物放到一起，当然不是仅仅把简单同样品牌的货物放到一起，而是把同样型号的放到一起，我们在拣货中出现的货物品牌对，型号不对的问题就是因为盘点时不认真造成的。 今天的工作让我感触最深的就是在工作 中的态度问题，不论你是在什么岗位，你都需要认真对待，不要轻视任何一件小事，只有完美的做好每一件小事才能有所成就。在以后的工作中，我要认真对待每一份工作，每一个任务，遇到不懂的问题主动请教，不能把疑问留到肚子里，等到出现问题才想着弥补，我要做到防患于未然，并且在工作中出现问题，勇于承担，不逃避，希望经过今天的教训为以后成为合格的员工提供帮助 第四天： 时间过的也挺快的啊，今天都是实习第四天了呢，通过三天的实习要说没有进步那是不可能的，相比前几天，在苏宁对工作环境越来越熟悉了，对物流的 流程也更熟悉。 与部门里的一些正式员工也相对熟悉了一点，在工作中遇到问题也知道该怎么解决了。 上午到了仓库后签到，安检进到工作区域，值班主管关哥给我们分配到了外地发货组，说是让我们熟悉外地发货，并找外向发货组的正式员工带领我们工作。外向发货是11 / 28 以沈阳为中转站，把把货物发向其他周边区域，如哈尔滨，大连，长春，齐齐哈尔等周边地区。 下午就是有点累了，下午我们要把货物按照区域放在货架上，这时候会分沈阳和外向，在货物的包装上会有条码，显示货物所属区域，每个地区条码不同，我们按照条码进行分拣，在拣完传送带上的货物后，我们会按照区域进行发货，如大连方向的，我们会把大连方向的装到一个箱子里，然后贴上箱码，扫描条码，记录货物的出货数量和种类，最后按照上午的封箱方法进行封箱，然后贴上有苏宁字样的封箱带。由于对操作流程的生疏，装箱的过程中经常出错，但在大家的努力和正式员工的帮助下，我们逐渐熟悉了步骤，最终顺利的完成了下午的工作量。 第五天： 已经实习第五天了，这几天可以说是相当充实的，早晨上班，傍晚回学校， 一天都在紧张的工作中，容不得你去想其他的，这种生活我 感觉挺好的。今天同样是来到苏宁，签到，进入工作状态，例会。今天因为没有什么工作，所以组长为了不让我们闲着就让我们去整理货架，我们就擦啊擦，中间又去挑拣了一些货物，上午就这么过去了。 由于下午工作量大的原因，吴主管在了解到昨天我们几个负责外向发货了，便让我们再次去到外向发货，相比12 / 28 于昨天第一次接触，今天我们知道了工作流程，所以在工作中效率也有了很大的提高，但是我们在操作中还是遇到了不少技术上的问题，有时条码扫不上，或箱码打印出错，还要请教正式员工如何补打箱码和装箱单，后来在不断地操练中我们也学会了处 理这些较麻烦的操作，之后的工作便在顺利地进行着，也在要求的时间内完成了工作量的要求。 第六天： 今天还是一样的按照单子挑拣货物，上午单子不是很多，每个人大约要挑拣二三十件货物，在挑选的过程中，有些商品很好找，但是有的商品都是在四五层那种高层中，所以人工不能处理，这时我就找到了组长，组长说给我找一个叉车，之后在叉车的帮助下完成了自己的订单，看到还有同学没有整完，我就又去帮他挑拣了一些，总的来说上午的工作量不是很大。中间我们抽空还让用苏宁的电脑上了会网，不过只能上苏宁的官网，在那里我们 浏览了一下苏宁的商品，总体来讲挺好。今天回去同样有班车送，节省了我们很大的时间和精力，今天又学到新的技术，知道了物流的货物时如何分拣的，也知道了如何用系统查货出没出库，有没有打发票等。 第七天： 又在忙碌中度过了一天，今天是比较忙，上午就下了很大量的单子，我们就开始拣一些本地仓库的货了，然后13 / 28 帮着打发票，上架，发货，等到下午收货组收了外地的货，我们就忙起来了，开始行动起来拣货了。今天接到的是大东区的单子，虽然单子比较多，但是由于都是一个人购买了很多商品，所以也没有花费太多时间。在工作 过程中我也发现了苏宁信息系统的先进性，在他们的系统中可以完整的查询一件商品从收货到发货所经历的所有过程，同时也感慨信息的进步性。今天已经是第七天，已经过了将近一半时间了，还有几天，就要结束了。 第八天： 今天是第八天了，我们很准时的到了工作岗位，准备着新一天的工作。今天张部带着几个同学去了沈北的新仓库，这让剩下的我们几个人有点发愁，这就意味着今天我们的工作量就会相应的增加，不出所料，由于人员的减少，工作起来确实有点紧张，整个人就是上了发条一样，不停的处于紧张的工作中，好在我们都顺利 的完成了工作， 下午我又到了收货组去收货，那里的工作有点累，不过有着一定的量，完成了就可以休息，收货过程中需要我们把货物按照地区摆放，沈阳、大连、哈尔滨、黑龙江，我们需要将货物分为这四个区域，在收完货物之后，我们还要把沈阳地区的货物进行拆箱收货，在这些步骤完成之后，还要把刚才 今天过得比较轻松，没有前几天的紧张忙碌。早上签到开完会以后，张部长要带几个人去沈北那边的新仓库，14 / 28 于是我跟几个同学很幸运的跟着张部长去“出差”了。以前只是听说沈北新仓库有多大，并未亲眼看到，等到了以后发现，比我想象的还要大， 到了以后先是帮着收了一些货，然后张部长让我们开始拖地，由于仓库还没有启用，所以地上都是土，就这样，我们开始打水，拖地，条件还比较艰苦，就剩两个破拖布了，我们四个人两个打水，两个人拖布，分工明确。让我记忆深刻的是那个地方没有饭，我们跑出去好远才买到的饭，大中午的那么热，还是第一次遇到这种情况，张部长也表示会尽快想办法帮我们 解决吃饭的问题，争取尽快把餐厅转移过来。下午我们拖了一会地之前的两个破拖布就不行了，于是我们便在仓库里等着新拖布的到来，等待的过程中我们也算是得到了休息，一起聊着在苏宁的收获，交流着我们学到的知识，想着我们以后的工作。 虽然没有学到新的东西，但是在去的路上跟张部长的交流还是让我获益匪浅，在去的路上，跟张部长聊着我们电子商务专业，张部长也感慨电子商务的快速发展，他讲述着他进入苏宁以后的工作心得，如何从一个小员工成为部长的，讲述如何看着苏宁易购的发展的，他告诉我们，无论以后选择什么工作，首先要端正自 己的工作态度，认真负责，不断学习，不断进步，要敢于坚持自己理想，能够为自己理想追逐付出。我们也与张部长交流着工作中的问题，表达一个在校大学生对电子商务，对物流的观点，最后张部长邀请15 / 28 我们毕业以后来苏宁发展，为以后的物流做贡献。今天学到听到的东西，可能是在课堂上学不到的，听力职场人的介绍，我也明白自还有很长的路要走，还有学好知识，为以后找一个理想的工作打下坚实的基础。 第九天 由于昨天去了沈北，今天并没有去沈北，张部长而是选择另外几天同学去的，不过我们几个过来人，给他们提供了带饭去的建议 。 上午，拣了一张昨天没有拣完的单子，然后就没有什么活了，于是在发货组内，主管为避免员工偷懒影响工作，撤掉了各个工位上的凳子，建立了员工休息区；为了减少经常丢货的问题，在传送带附近的所有工位上，都进行了大范围的打扫和整理，清理出了传送带下的空间，实现了工作区域内的卫生清洁，为我们自己供了一个好的工作环境。 下午由于收获组休班的人比较多，组长何微来发货组借人，于是我很幸运的被借走了，来到收获组，才明白我们每天拣的那么多货是怎么来的。像北京，南京等外地的货首先要经过收获组收获才能上架，于 是我们任务就是帮着收获组的收获，我负责的是扫码工作，另一个同学负责拆箱，还有一个同学负责放到托盘上，扫码要耐心，不能漏扫一个商品，那样就会造成商品丢失的情况发生，因此在工作的过程中我特别仔细，恐怕漏掉一个商品，在扫的过程中由于系16 / 28 统或者是签的问题，还需要用手输入，等到完事后我了解到一天平均收 500 件货，促销搞活动的时候会多些，有时能达到 1500 左右呢，这时我想起来一个中国人一周平均网购 8次的调查了，电子商务是一个充满“钱”景的行业啊。后来我们又把托盘上的货上架到我们拣货的货架上，按照订单号的最后一位放好。 到今天为止，我也完全了解到苏宁易购沈阳仓储物流的流程，沈阳派发的货物有两个来源，一个是来自北京，南京等外地发送过来的，还有就是沈阳库自己有的，等到顾客下订单以后，系统会发送给沈阳仓储部，打印单子，沈阳库没有的，会经过外地发货，也就是收获组的工作，然后发货组按照订单在本地库和收获组收的货按照订单拣货，由物流配送人员配送到顾客手中。 明天是实习的最后一天了，期待明天的到来。 第十天 很高兴今天是实习的最后一天，可能是由于要暂时离开苏宁吧，在工作的过程中每一个同学都比 以往更加认真，从拖地就能看出来，这次拖得比以往都仔细，也可能是要照顾我们这些实习生，今天我们分到的单子也并不多，每个人在拿到单子后都是认真仔细的拣完了手中的单子，在工作的过程中，我们帮其他同学做点事，跟朋友互相留了联系方式，交流着在苏宁的感情与收获，聆听着正式员工 17 / 28 一：南京苏宁电器的简介 苏宁电器集团 1990 年创立于南京，成立之初因苏宁位于当时的“江苏路”和“宁海路”的 交叉口，因此，得名苏宁，苏宁电器位列中国企业 500 强第 50 位，中国民营企业第二，品牌价值亿元。苏宁电器集团以电器连 锁为主业，顺势切入商业地产，同步带动住宅开发、连锁百货、高档酒店等行业发展，形成了商业、地产、服务业三大领域协同发展的产业格局。截至目前，苏宁电器集团进入中国大陆 30省、 300 个城市，香港与日本市场，拥有员工 14 万多人，年营业收入突破 1200 亿元。 苏宁电器是中国 3C 家电连锁零售行业的领先者，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。作为商务部重点培育的 15 家大型商业企业集团之一，苏宁电器名列中国商业企业前三，入选福布斯亚洲企业 50 强、福布斯全球 2000 大企业中国零售业第一、中国最具竞 争力上市公司前十与最具投资价值上市公司。 百年苏宁，人才为本。苏宁电器将人力资源视为企业长久发展的战略资本，经过多年的积累，建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系。坚持自主培养，内部提拔的人才培养方针，全力打造事业经理人团队，先后实施了 1200 工程、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等系列人才梯队计划，倡导员工与企业共同成长、18 / 28 长远发展，实现了双方价值的统一和最大化。苏宁电器不仅提供有竞争力的薪资福利，更为有志之士提供广阔的发展平台。 二：实习目 的 毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。 是给我们走上社会前的准备，现在的社会不只要有理论知识就可以。现在更加注重经验，如果现在不上公司进行实习的话，对我们学生来讲就根本什么都不懂。所以学校安排我们去公司实习，是在我们走上社会的缓冲阶段。有些学生刚刚走上社会承受不了工作的压力，心里的负担很大。向我 们在公司实习过，了解了社会、工作的一些情况，给我们自己心里有了底，在大三毕业时就不会茫然，会很快的适应社会，不会像没有出来实习过的学生那么的艰难。 三：实习内容 拣货 在 5 月 19 号到 6 月 25 号，学校安排我们去苏宁的上海小件物流基地实训。到苏宁后的第一天人事部给我们介绍了仓库的整体运作模式。把我们分成各个小组和岗位，然19 / 28 后带我们去仓库里熟悉环境。熟悉环境、自己的工作岗位后，我们开始上班，我被分到了一楼的百货区的拣配组，专门负责百货的拣选工作。在此之前，先介绍一下百货区的整体布局情况：该库占地面积一万三千多平方米。库内主要分为存储区、发货 区、收货区、发票区这几个区域。在存储区内，按 L K M分类法进行分区的。 货架存储区分 L K M 为三大区， L K 两区是洗化类和母婴类，而 M 仓称为恒温库是存放酒水、食品类的。仓库的仓位编码采用地址式法，即由字母和几个数字组成，分别代表库区、行数、列数、层数，例如： L03-05-B2 表示货物在货架。 主要的搬运工具是液压车和手推车，库内有很多通道，各通道之间构成了一个密集的网。主、副通道有大有小，货架间的通道大约 为米刚好一辆手推车穿越。原地堆码间的通道要大些，可以容纳两三辆手推车并排前进。接下来介绍仓库的作业流程：常见的拣选形式有电子标签拣选。仓库采用的是较为传统的打印标签拣选。这些标签有单拣和多拣两种，单拣就是一个客户只购买一个商品，而多拣正好相反，一个客户购买很多商品并且每种商品的数量在两件以上，有几十件甚至上百件。电脑在处理标签时会把同区，同货架的商品放在一起，方 20 / 28 便拣选，从而优化拣选路线。我们拿着标签，推着手推车到相应仓位上拣商品，在进行简单的包装，这个 80 单号是唯一的，分别对应着每种商品。我们用 适合的袋子包装好，放在车上推到单证组打印发票。 特别要注意酒水的包装，要用充气袋子装好，在放在包装盒子中，防止在配送过程中破损。还有食品类不可以用简单的包装袋包装，要用规定的包装盒子包装，这样不仅不容易破损而且美观，顾客拿到商品时，就会觉得我们苏宁公司的服务态度很好。 盘点 1、 发货量比较大就会很容易造成差异，所以盘点是十分必要的。 1）货物数量通过点数计数查明商品在库的实际数量，核对库存账面资料与实际库存数量是否一致。 2）货物质量检查在库商品 质量有无变化，有无超过有效期和保质期，有无长期积压等现象，必要时还必须对商品进行技术检验。 3）保管条件检查保管条件是否与各种商品的保管要求相符合。如堆码是否合理稳固，库内温度是否符合要求等。 4）库存安全状况检查各种安全措施和消防、器材是否符合安全要求，建筑物和设备是否处于安全状态。 2、我上网查了查，盘点分为两类，一是人工盘点，21 / 28 二是盘点机盘点，向我们在苏宁的仓库就是采用人工盘点。 盘点表是盘点库存区时使用的。所有的库存区域，盘点小组全部设置盘点表。 盘点表是编号的，在某一个编号下，盘点表的增加必须经过盘点小组的登记审核后才可以增加。 盘点前到总控制台领取盘点表，盘点完毕后，回归总控制台。 盘点表必须经过安全部的盘点专员的抽查确认后，才能封存，等待输入系统。 如果需要修改盘点表上的数字，不能用涂改液或圈涂法，在原来的数据划掉，填上盘点的实际数据 盘点表上只记录商品的品名，因此盘点表上的数据是该商品在该盘点位置下的所有库存的总数。 盘点人员必须在盘点表上签字，对自己盘点的数据负责。 2、仓库在进行商品盘点时，应该按照以下原则进行： 真实：要求盘点所有的点数、资料必须是真实的，不允许作弊或弄虚作假，掩盖漏洞和失误。 准确：盘点的过程要求是准确无误，无论是资料的输入、陈列的核查、盘点的点数，都必须准确。 完整：所有盘点过程的流程，包括区域的规划、盘点的原始资料、盘点点数等，都必须完整，不要遗漏区域、22 / 28 遗漏商品。 清楚：盘点过程属于流水作业，不同的人员负责不同的工作，所以所有资料必须清楚，人员的书写必须清楚，货物的整理必须清楚，才能使 盘点顺利进行。 团队精神：加快盘点的时间，各个部门必须有良好的配合协调意识，以大局为重，使整个盘点按计划进行。 此外还需注意：必须做好盘点前的清帐工作，对有单无货、有货无单等情况应及时查明原因，保证在盘点前完成帐务处理，做到帐帐、帐单相符。到期不能退货商品全部报损。有帐无货的要报差异。 3、盘后整理 a.商品整理：将货架上因盘点时排列的商品按照原先的陈列方式或陈列原则进行整理。 b.环境整理：对环境进行清洁、清扫工作。 4、 .查清差异原 因 盘点会将一段时间以来积累的作业误差，及其它原因引起的帐物不符暴露出来，发现帐物不符，而且差异超过容许误差时，应立即追查产生差异原因。 一般而言，产生盘点差异的原因主要有如下几个方面： 1）计帐员素质不高，登录数据时发生错登、漏登等情况； 23 / 28 2）帐务处理系统管理制度和流程不完善，导致货品数据不准确； 3）盘点时发生漏盘、重盘、错盘现象，导致盘点结果出现错误； 4）盘点前数据数据未结清，使账面数不准确； 5）出入作业时产生误差 ； 6）由于盘点人员不尽责导致货物损坏、丢失等后果。 5、 盘点结果处理 查清原因后，为了通过盘点使账面数与实物数保持一致，需要对盘点盈亏和报废品一并进行调整。除了数量上的盈亏，有些商品还将会通过盘点进行价格的调整，这些差异的处理，可以经主管审核后，上报给领导然后在系统中进行更改 整仓 为进一步提高仓库管理水平，建立良好的仓库形象，加强员工的技术学习和交流氛围，同时为了激励各仓库充分发挥想象，合理利用好现有空间，并且要最大限度的节省空间，营造整齐美观、布局合理 、库存准确，促使仓库整体面貌提升一个台阶，使仓库发展走上新的起点。在一天的工作量不大时，组长会留两三个人拣货，其他的人就去整仓。整仓就是把货架上的商品排放整齐。特别是原地的商品排放的不规则，在货物进仓时，没有按照规定的地方排放，也没有把同种型号的商品放在一起，所以要整仓。 24 / 28 整仓时是 4 人一组，两个男生，两个女生，男生就是负责搬货、码货、整货，而女生就是记商品的名称、仓位、69 码、点数量。 大家认为，对比之前，仓库整体改观很大，基本达到了美观、整齐、整洁、合理的效果，同时对于仓库的不足之 处也给予了意见与建议，并且对仓库未来发展方向作了指示。 此次整仓工作已经结束，总体来看，各仓都有很大进步，整体改观变化很大，特别是仓库场地合理利用，均有所体现。大部分仓库均有部分空间腾出，有的仓甚至空出整个区域的空间。 6、转储 转储是我们经常用到的系统，在盘点后、整仓后、货物上架后、还有就是顾客退货、我们也要把货物给转储。转到合理的仓位上。 四 实习过程中存在的问题 串货： 问题原因： 1、无人审核进出库货物。 2、相似包装、品名、批次的货物容易串 货。 3、库排位不对应。4、拼单分捡货物。 录单数据错误： 问题原因：审单不严，录单粗心，录入错误。不按实际出入库数据录单。当天没及时处理完单据。 25 / 28 库排位不对应：问题原因：多次大批量移动货物，调整库区。库区调整不能及时到位。 、单据：问题原因：保管不清晰。 盘点：问题原因：无盘点制度，不定时盘点，对库存不清楚，不能及时发现问题。 五、建议 解决方案：进出库货物必须由责任仓管进行复核。对于相似包装、品名、批次的货物进行分开码堆。对于移动的货 物需要及时更新库排位，保证货物与库排位相对应。取消拼 单捡货，严格按单捡