谈判回答的技巧

1 / 17 谈判回答的技巧 谈判技巧 1 决策要比细节对成败的影响更强 正确答案： 我的答案： 2 全国 EMBA 和 MBA 在哪所学校首开 A、中国政法大学 B、上海财经大学 C、中国科学技术大学 D、中国人民大学 正确答案： D 我的答案： A 3 美国南加州大学的电影专业属于特色专业 正确答案： 我的答案： 4 下列哪个学院不 属于 professional 范围的 A、商学院 B、工学院 C、经济学院 D、医学院 正确答案： C 我的答案： C 2 / 17 5 在国外，商科博士毕业后主要从事企业管理工作 正确答案： 我的答案： 谈判技巧 分 1 香港中文大学的校长是谁 A、吴敬琏 B、许小年 C、刘遵义 D、黄卫平 正确答案： C 我的答案 ： C 2 密西根州立大学设有 BBA 正确答案： 我的答案： 3 欧洲所有国家对汽车的行驶速度都是有限制的 正确答案： 我的答案： 谈判技巧 100 分 1 小组讨论的内容不包括 3 / 17 A、重复教师上课内容 B、寻找与商务谈判有关的案例 C、讲述 PPT D、碳交易 正确答案： D 我的答案： D 2 一个公司 85%的利润来自于重要的 15%客户 正确答案： 我的答案： 谈判技巧 100 分 1 开局策略中不涉及谈判的实质内容 正确答案： 我的答案： 2 需求决定供给 正确答案： 我的答案： 谈判技巧 100 分 1 做记录并不能显示出对发言者的尊重 正确答案： 我的答案： 谈判技巧 4 / 17 75 分 1 谈判中没有妥协 正确答案： 我的答案： 2 谈判的结果是 A、利益 B、机会 C、金钱 D、权利 正确答案： B 我的答案： A 3 谈判的最高境界是妥协的成功 正确答案： 我的答案： 4 谈判过程中需要一直盯着对方的眼睛才能显示出真诚 正确答案： 我的答案： 谈判技巧 100 分 1 沟通过程中一般有多少比例的沟通是不成功的 5 / 17 A、 B、 C、 D、 正确答案： C 我的答案： C 2 沟通是让对方知道同意你的意图 正确答案： 我的答案： 谈判技巧 100 分 1 在谈判过程中形式重于内容 正确答案： 我的答案： 2 沟通的渠道共有几个 A、 B、 C、 D、 正确答案： D 我的答案： D 谈判技巧 75 分 6 / 17 1 网易在九城暗示代理权被夺内部邮件曝光后的第几天正式宣布获得魔兽世界在中国的代理权 A、 B、 C、 D、 正确答案： D 我的答案： D 2 书写与图像大多是一对一 正确答案： 我的答案： 3 语言叙述大多是按照下列哪种方式进行 A、一对一 B、一对二 C、一对三 D、一对多 正确答案： A 我的答案： A 4 中国人更擅长于纵向谈判 正确答案： 我的答案： 谈判技巧 7 / 17 100 分 1 学生案例 -魔兽之争讲述了谈判过程中哪一阶段的工作 A、后期 B、中期 C、前期 D、整过过程 正确答案： C 我的答案： C 2 原则式谈判又叫做价值式谈判 正确答案 ： 我的答案： 3 网易在拿到魔兽世界在中国的代理权后股价上升 正确答案： 我的答案： 4 九城在失去魔兽世界代理权后股价没有受到影响 正确答案： 我的答案： 谈判技巧 100 分 1 官商结合是违反法律法规的 8 / 17 正确答案： 我的答案： 2 诚信中诚是偏向于内在的，而信是偏向于外在的 正确答案： 我的答案： 3 朗讯科技公司属于哪国公司 A、英国 B、德国 C、中国 D、美国 正确答案： D 我的答案： D 谈判技巧 100 分 1 俄罗斯的市场改革和中国的市场改革是不一样的 正确答案： 我的答案： 2 中国官员最清廉的时代是 A、南宋 B、北宋 C、唐朝 D、现今 9 / 17 正确答案： B 我的答案： B 谈判技巧 100 分 1 下列哪项是永久正常贸易关系的英文缩写 A、 PNTR B、 PTNR C、 PNRT D、 RTNP 正确答案： A 我的答案： A 谈判技巧 100 分 1 在美国决定永久自由贸易关系方案的是哪个部门 A、参议院 B、总统 C、副总统 D、国会 正确答案： D 我的答案： D 谈判 技巧 100 分 1 10 / 17 多发行货币会导致利率发生什么变化 A、上升 B、下降 C、不变 D、难以预料 正确答案： B 我的答案： B 2 囚徒两难属于博弈学的内容 正确答案： 我的答案： 3 美国希望其国内物价提高一些 正确答案： 我的答案： 谈判技巧 75 分 1 在一个确定性的市场条件下，最佳谈判模式是一报还一报 正确答案： 我的答案： 2 使用一报还一报的策略时，意味着人与人之间的信任基本消失 正确答案： 我的答案： 3 囚徒两难的案例中最好的结果是 11 / 17 A、都不坦白 B、一个坦白一个抗拒 测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 下列选项中，不属于谈判的基本要素的是： A 谈判时间 B 谈判结果 C 谈判 地点 D 谈判代表 正确答案： B 2. 销售人员设置谈判底线的原因在于： A 给自己留下回旋余地 B 确保谈判过程的有效性 C 避免向领导请示的麻烦 D 防止陷入被动局面 正确答案： C 3. 销售人员在使用服务贬值策略时，附加其它条件的目的，表 述错误的是： A 使客户产生“赢”的感觉 B 增加回报 C 了解客户的真正需求 12 / 17 D 增加客户重复 购买的可能性 正确答案： C 4. 当客户搬出竞争对手施压并要求降价的时候，销售人员应该： A 列举自己产品的优势 B 趁机打击竞争对手 C 提出更低的价格 D 降价幅度不能低于对手 正确答案： D 5. 在谈判成交阶段，客户使用“霸王条款”的目的在于： A 博得同情 B 制造错觉 C 攻心夺气 D 检验素质 正确答案： C 6. 下列 选项中，不适合作为成交良机的是： A 客户检查产品时 B 客户讨价还价时 C 客户研究订单时 D 客户征询建议时 正确答案： B 13 / 17 7. 为了促进成交，销售人员可以采取的四种“催化剂”，其中不包括的是： A 提供产品质量证明 B 关键时刻保持沉默 C 通过试探降低客户警惕 D 借助外界因素影响 正确答案： D 8. 在销售人员促进成交的技巧中，其中对“样品订单 法”的表述，不正确的是： A 需要准备以前成交的订单 B 可以增加客户对产品的信任度 C 被称为“ FAB 法” D 需要抹去订单上的价格 正确答案： C 9. 销售人员利用人的思维弱点，所促进成交的技巧是： A “ 6+1”法 B 综述利益法 C 以退为进法 D 故事成交法 正确答案： A 10. 通过销售人员分析购买产品的利弊，帮助客户14 / 17 下定决心的促进成交方法是： A 二难选择法 B 富兰克林法 C 宠物成交法 D 断货成交法 正确答案： B 判断题 11. 为了使客户有充足的了解产品时间，谈判应该在周末或假期进行。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 12. 越是陌生的客户，销售人员就越应该报低价，否则不利于关系的建立。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 13. 使 用二难选择法，可以控制客户的选择范围，帮助促成成交。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确 15 / 17 14. 在使用折中策略时，销售人员应主动提出折中价格。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 15. 成交并不代表销售人员工作的结束。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确 谈判中回答问题的话术技巧 正像提问是交谈中必需的一样，回答也是交谈中不可缺 少的一部分。以下是回答问话的一些技巧： 、不要彻底回答 不要彻底回答，就是指答话人将问话的范围缩小，或只回答问题的某一部分。有时对方问话，全部回答不利于我方。例如：对方问：“你们对这个方案怎么看，同意吗 ?”这时，如果马上回答同意，时机尚未成熟，你可以说：“我们正在考虑、推敲”。 、不要马上回答 对于一些问话，不一定要马上回答。特别是对一些可能会暴露我方意图、目的的话题，更要慎重。例如，对方16 / 17 问“你们准备开价多少 ?”如果时机还不成熟，就不要马上回答。可以找一些 其他借口谈别的，或是闪烁其词，所答非所问，如产品质量，交货期限等，等时机成熟再摊牌，这样，效果会更理想。 、不要确切回答 模棱两可、弹性较大的回答有时很必要。许多谈判专家认为，谈判时针对问题的回答并不一定就是最好的回答。回答问题的要诀在于知道该说什么和不该说什么，而不必考虑所答的是否对题。例如，对方问“你们打算购买多少 ?”如果你考虑先说出订数不利于讲价，那么就可以说“这要根据情况而定，看你们的优惠条件是什么 ?”这类回答通常采用比较的语气，“据我所知”，“那要看而定”，“至于 就看你怎么看了”。 、使问话者失去追问的兴趣 在许多场合下，提问者会采取连珠炮的形式提问，这对回答者很不利。特别是当对方有准备时，会诱使答话者落入其圈套。因此，要尽量使