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文档简介
1 / 14 足疗店促销方案 打折卡 就是你花一定的钱,然后可以打折。这个我不知道你们都看过我博客上介绍,就是旁边这个 caster 咖啡的案例。就是说,他卖打折卡非常非常的巧妙,他让你先买咖啡,你买了一个 34 块、 36 块的一杯咖啡,然后你把钱拿出来,再付钱的时候,他说,先生,你知道吗?这杯价值 36 块的咖啡你今天可以免费得到。那么怎么得到呢? 他说很简单, 88 块钱买一张打折卡 costa 咖啡在中国全部有效,而且任何时候享受九折优惠,而且这个咖啡还是免费的。你说可以,行。 我发现 70%的人都会购买,但是一旦你购买后,我知道有很长一段时间,星巴克是我最喜欢的咖啡,在美国一直喝星巴克,但是从我买了那个卡,至少有一年没有到星巴克去过。 积分卡 星巴克后来出了一种新的卡,星巴克说,不仅你这一杯免费,我在送你一杯免费。但是我不是打折卡,我是积分卡。所以你要累积到一定程度您还可以再喝一杯免费的咖啡。 实际上他还是赚了,因为他不打折。所以这里面设计非常的巧妙,所以从打折卡变成了积分卡,一般这些卡都2 / 14 会在前端需要给他很大的吸引力,超值赠品非常重要。 其实你知道,说起追销,你们应该研究中国电信,中国电信是追销和锁销的高手。中国电信的所有的营销,其目的就是为了要锁住,锁销。 比如说,中国电信这个东西很巧妙,他会送你 100分钟,送你 200 分钟,但他永远不说打折。这样送 200 分钟没有意义,假如送你 50 块钱你觉得不错,送你 200 分钟。 所以这个中国电信的锁销有各种办法。包括从最初第一次成交他就锁销,你承诺每年花多少钱,今天这个手机就是免费的,这是他最多的营销策略。所以现在中国电信的很多客户都是免费获取手机的。 然后年中 的时候他又充 1000 可以送 1500 块。但是这 1500 块他让你分 12 个月花。所以他有很多很多的办法,然后充 400 块钱,送你价值 400 块钱的炒菜用油,你觉得挺赚的,花 400 块钱还能得 400 块。 但是 400 块钱这个通话的这个东西是相对的,值得多少钱他说了算,取决于它的定价,他现在不打折,就说明他之前跟菜籽油是跟卖油的公司合作的,因为他大量的采购,所以非常的便宜。这就是他的营销。 中国电信是一个非常好的例子,我觉得你们应该研究他们是怎么营销的。他们每一次的营销其实都是为了锁住客户,当然这是 他们行业的特征,因为客户从中国移动跑到3 / 14 中国联通对他们的损失是非常大的,所以他们所有的策略基本上都是建立在锁销的。经常会出现一些新招,各种各样的招儿,对吧? 代金券 代金券是什么概念呢?就是说你来了花费,花费可能很多,餐馆送你 40 块钱, 30 块钱的代金券,这个代金券你来了基本就会来,这种情况下给他一定的有效期, 30 天的有效期是非常好的。 那我告诉你,福建有一个日本的这个烤肉店我无穷多次在他那里吃,就是因为我手里总有代金券。我吃过一次他就送我一次,我吃过一次手里总有。我打电话 给朋友说你过来我请你吃烤肉,他说为什么要请我?我说因为我有代金券。 所以每次吃完了,就是说你花上 300,他就送你 80的代金券,花上 300,他就送 80 ,所以你手中总有。当然一定比例的人真的会这样,我去吃过无穷多次都是因为我手里有这个券。 有时候并不是你在乎这个钱,有时人的思维就是这样,你觉得不去这个钱就浪费掉了,所以你就去了。 所以代金券的威力非常大,你的成本是零,对吧?来一个你就会赚,但是有很多餐馆老板比较笨。我曾经指导过一个老板,他说这个代金券只能周末的时候才能用, 我说4 / 14 为什么呢?因为你周末没有人。 我说那你平时都是满的吗?他说不是,平时也不满,但是平时人相对多一点,我不希望他来,我说你不希望他来,但是不要拒绝他们。例如说他们拿了一个 30 块钱的代金券来,他吃 100 块,还是给你送了 70 块钱的,对吧? 所以你不允许他来,就意味着你拒绝了那 70 块钱。 所以代金券除非你有非常正当的理由,否则不要限制他们一定要什么时候。如果你说你这个代金券有一半的空间都在什么情况不能用,人家肯定都扔掉了。就是越自由越好。 打折券 打折券就是你拿 着这个券下次来可以打折。紧急锁销,紧急锁销就是会所这个比较猛,就是一抓钱就要锁销的,也是可以的。卖会员是可以进行的,有的人一进来然后就买一个会员是可以的。但是通常情况下有一定的难度。 美容院我一般给他们建议,进来先不要推你的 5 万,他们以前都直接进来。比如说他有一个抓潜的主张和附近的商店结合,是吧?平时理发 78 块,但是如果你上班时间只需要 28 块,然后一些人就来了,对吧? 来了之后,你就像他们推 5 万块钱的充值,我说你说这个不可能成功的,是吧?我说他来了,你可以向他们推一个比如 1000 块钱 的充值,然后这个 28 也就给他免了,这样的话他就很容易进行。本来 1000 块钱,再来两 5 / 14 次的时候,然后再向他追销 2000 块钱的,这样比较简单。 这个追销时机非常重要,有的时候这个会员充值就像我们买杂志一样。比如说我们花钱订了一本杂志,我们很兴奋,觉得要看。但实际上我们可能第一期、第二期看,最后其他的根本不看了,我是知道的,对吧? 我们家放了一大堆这个杂志,什么经济学家、什么时尚杂志,然后纽约时代杂志,然后什么建筑杂志,根本这一堆没看,最后只好扔掉。实际上人们对杂志的开始他是想看,但 后来不会看。所以你追销的时机最好是在前两期,不要到后边,因为这个追销的时机是非常重要的。 足浴店营销策划方案 初步想法,供商榷 第一部分:品牌定位及市场调查 足浴养生是一个很有发展前景的行业,但是也是一个比较容易被误解的行业。所以,在决定对其投资之前,要做好足够的市场调查和品牌定位工作。确定好品牌的核心价值,经营模式和经营方向。笔者认为无论对当地的投资环境,行业状况有多么深刻的了解,还是要有针对性地进行市场调查。主要分为两个方向: 1.具体潜在客户情况: “中高端客户”只是一个象征性的说法。只能代表其消费能力,还要调查其具体处于何种社会阶层,大体从事什么行业,收入水平具体能达到多高,平时的作息时间如何,6 / 14 休闲活动情况,兴趣爱好及社交圈消费习惯、居住区域,平时关注哪些媒体 报纸,网站,电视节目等,以便有针对性地进行广告投放。另外,最重要的一点是这些潜在消费者的健康意识和养生观念情况。足浴是与中医养生和保健相关的产业,在确立自己的品牌文化的同时必须研究客户的相关方面的观念到达什么样的程度。日后做好观念的灌输十分有利于具体经营活动的开展。对于自身的品牌建设, 不仅是一个口号和一个 logo 的问题,而是未来为客户提供的整体服务模式的策划。基于现代人健康概念的不断深入,建议主体口号偏向于引导健康的方面。强调病者康,康者健,健者寿。而千里之行,始于“足”下。建议用名:健康足迹。 2.竞争对手调研: 同行业者的规模,地段,经营模式,推广模式,顾客群体,经营特色。既是调查跟踪,又是一个互相学习,取长补短的机会。 第二部分,形象营造和品牌包装 包括以下几部分: 1. 基本视觉识别: VI 系统。以企业的基本文化理念为核 心,根据各自经营模式的不同,内容的差 异确定自己视觉识别系统涉及的范围。基本上包括办公用品,宣传品,建筑外立面装饰,车体 喷绘,店内布局设计,画册,工作服,活动礼品,7 / 14 网站设计等。这一段要做的个性,新颖,实 用,突出差异化优势,起到正确引导客户和经营理念传播的作用。建议花些价格,聘请专业团 队设计。 2. 根据前期的调查反馈和行业的基本特点确定推广方式,恰当选择推广的媒体和渠道。这里不主 张一开始就大张旗鼓乱铺广告,而是因地制宜,把公关、 广告、渠道和口碑营销同时做到位。 主要分几个方面:首先,未开业之前的预热阶段,可以在媒体上放放风,在店面门口立标示牌,注明开业时间,主要服务及优惠活动等信息,也可以制作一定数量的传单在目标客户聚居的地 区派发。同时联系好一切可联系朋友,开业时候烘托气氛,捧场助威。开业之时一方面做好体 验营销,另一方面同时着手建立线上线下两方面的宣传渠道。线上一个是百度搜索的竞价排名 系统,选好词,写好描述,描述要充分体现企业精神和服务特点。名次在 1-5 位之间既可。右 侧的全年火报系统也买一个,写上固定描述。这个工作在日后需专人负责,账户中的资金按需 求调整,避免浪费。搜索引擎是别人主动搜索的媒体,没有其他广告的被动性和强制性,在今 8 / 14 天的社会比较容易被接受。另外可以利用邮件营销,BBS 发贴广告,社交网站上的宣 传等手段,主要吸引年轻一代的财富新贵。线下的推广渠道主要是户外广告和纸媒。户外广告 价格较高,慎用,但是必须要有,起一个指路牌的作用。基本投放在主要营业点周围方圆 1 公里的范围之内。如果广告词吸引人的话,也可以起到不 错的效果。纸媒广告的重点是选好报纸,选读者量大且潜在客户群体比较集中的报纸 /杂志。第一次发布广告可以要半版或 1/4 版,价格较贵等大家熟识,业务开展后可以改做报花或者相应专版当中 比较小的版面。可以挑选隔周或隔天传稿,但一定得长流水,让客户有惯常的印象,也是经济 实力的一种展现。另外,平时注意多组织一些酬宾,优惠之类的活动,在增强企业活力的同时 使更多的人认识企业。在纸媒上发布的广告包括硬广和软文两部分,不可偏废。特别是软文,现在是传播消费观念,培养潜在客户意识的重要阵地。注 意不要写得太“广告”。像足浴这块着力给客户灌输相关的祛病,调理,养生方面的知识,可以拉专家助阵,但避免夸大其词,不着边际。这样在前期的观念灌输得到良好进行后,后面的经营会相对容易一些。 注意客户对服务质量的反馈,建立有效的反馈机制,9 / 14 及时纠正不足,加强口碑传播。 建立会员制 VIP 服务。特别是在一个不大的的城市,做好吸引回头客的工作是增强品牌传播力度的重要一环。此处可以和 ktv 或火锅城合作,共同使用会员金卡,做捆绑式销售。 第三部分 活跃,有特色的经营方式和企业文化 任何一个企业的成功,都是内外两方面的共同作用,而且内因是基础。建立一个健康,活泼,有特色的工作氛围是一个企业能够兴旺发达的重要因素。第一是人资:在人员的招聘、培训、薪资、福利、住宿、假期安排等方面调整得当就能产生很大的正向推动作用。这里强调一下一定要有的健康心态,作为服务业,客户是上帝但是自己也要有气节,违反法律,违反商业原则的事情要学会拒绝。在企业内部建立平等,和谐,民主的机制,有利于各方面的发展,特别是人员的稳定,企业文化的传承和特色营销方案的制定。第二是日常工作中的绩效管理,做到令行禁止,赏罚分 明。工资奖金提成等均和各岗位的绩效有关,财务方面专款专用,时间上专时专用,提供工作效率。建议采取表格定量的方式,但是要注意制定考核表格时候的科学性,不要让本来应该提高绩效的计划、总结表格变成阻碍工作正常进行的累赘。最后是做好客户维护,处理好和媒体,客户之间的关系,使其成为企业正常运转的促进剂。 10 / 14 以上就是我对贵企业定位营销的初步策划方案,还有不足也请多指教。总之,品牌消费的是以产品,服务为基础,但在具体服务层面之上的概念,心理感觉。如果企业在客户的心理上有一席之地,那么就代表企业文化是成功的,如果 做大的话,可以引导一种时尚和一种消费观念,反过来促进实体产品和服务的消费。 更多细节,希望共同探讨 QQ: 936596810 3. 4. 足疗店开业活动策划方案 足浴店周边市场调查:根据足浴店周边的商圈情况分析消费人群特征以及经济发展情况做简单分析,结合足浴店的定位选择合理的宣传策略和方针。参考样本如:五里店临五黄路方向有金科花园、金科丽园,其对面为创新绿色家园,再往黄泥塝方向为长安华都,长安华都距我店步行约 15分钟车行约 3 分钟,其他距我店步 行约 3-8 分钟,金科花园旁是字水中学,其后门道路紧邻康田万丰园。我店对面为红枫庭小区,目前上述小区入住率都不错,接建新东路有永辉超市、东方灯饰广场、香江家园、长安医院、长安集团等。市场依托还不错,但宣传上可能处于劣势,因周边都是花园小区,而我店的招牌等都处于市场的中心真空地带,所处位置的道路车流和人流量都不太好,如何把我们的招牌亮出11 / 14 去,从而把客人请进来就显得特别重要,所以在宣传方式上和途径上需要慎重考虑。 鉴于该店的特殊地理位置和时间原因,该店的开业方案应主要集中在产品特色和店面位置上进行展 示,再配合相应的促销活动,达到开业的热烈气氛和热闹的人气氛围,实现品牌知名度的扩张和生意的持续发展。其方案内容主要包括以下内容: 一、开业时间: 2 月 8 日上午 11: 58 二、活动时间: 2 月 3 日 2 月 28 日 三、活动规划: 1、第一阶段:试营业宣传 A、 2 月 3 日 2 月 7 日店内足浴折; B、在足浴店外和小区显眼处悬挂试营业活动宣传横幅; C、从 1 月 28 日起开始在店所在的小区及就近小区发放宣传单,共计 2 万份; D、请 相邻的单位和业务单位。 E、内部出品、服务、环境、店外形象进行全面调整和布置,确保达到预定的营运状态。 2、第二阶段:开业宣传及活动 活动内容: A、 2 月 3 日 2 月 7 日,每天发放足浴店开业宣传12 / 14 单,累计发放 1 万份; B、 2 月 8 日 2 月 10 日执行足疗消费折,消费满额送代金券; C、 2 月 11 日 2 月 28 日折;每桌赠送 20 代金券; D、 3 月 1 日 3 月 31 日根据情况,继续赠送代金券; E、 3 月 1 日 4 月 20 日使用代金券。 足浴店促销形式可以打折 充值 送待金券,根据企业的情况选择而定。以上仅参考,但是一定要把握活动节奏才能达到最佳效果。 宣传途径: A、开业庆典:只作现场及周围主要通道的充气拱门、花篮等布置。 B、 7 号、 8 号在相关
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