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文档简介

填空题：1、 质量的定义： 一组固有特性满足要求的程度。2、 通常用不合格率考核产品质量。3、 质量意识指：对质量的认知及态度。4、 产品是：过程的结果。5、 操作者应对制作合格产品负责。6、 习惯是质量意识形成的重要标志。7、 三不原则指：不接收不合格来料、不生产不合格产品、不流出不合格产品。8、 二十一世纪的核心竞争力是态度。9、 从“秀才的梦”的小故事里，我们读出了什么：积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。10、 从“德国男女电话亭”的小故事里，我们读出了什么：面对制度时，想着如何去遵守，而不是如何去破坏。11、 从“割草的男孩”的小故事里，我们读出了什么：关注顾客的感受，持续改进自己的工作质量很重要。12、 只有强化责任心才能提高执行力。13、 工作责任心是指：员工对待工作的一种整体态度。14、 责任的定义：做好你被赋予的任何意义的事情。15、 能力的定义：做你被赋予的任何事情的程度和结果的好坏程度。16、 负责任是成熟的标志。17、 如何承担责任：认真履行岗位职责、先做人后做事、做好你应做的一切工作或事情。18、 细节体现责任，责任决定成败。19、 自觉是责任感的核心。20、 如何做一个不可替代的员工：尽职、尽责、尽心、尽力。问答题：1、 简述如何做出品质合格的产品：（答案仅供参考，可以有不同的理解）1) 设计追求无缺陷；2) 生产过程中，把工作流程及相关要求变成自身的工作准则；3) 首件检查要认真仔细；4) 正确对待发现的不合格；5) 正确分析不合格的产生原因；6) 坚持好的工作习惯，每日一改善；7) 积极的心态。2、 没有责任心的具体表现有哪些？（答案仅供参考，可以有不同的理解）1) 只做安排的工作，不会主动地做一点工作；2) 没有积极的进取心、事业心；3) 做一天和尚不想撞一天钟；4) 满足于现状，没有工作激情；5) 遇到问题绕着走，难处理的事就请示；6) 应付工作和领导； 7) 工作上是得过且过；8) 当天的工作不能完成；9) 工作不认真，常有小错误发生；10) 贪恋舒服，无心工作；11) 工作不能按时完成，或是工作质量达不到要求；3、谈谈如何做才算是一个有工作责任心的人？（答案仅供参考，可以有不同的理解）1) 养成承担责任的习惯；2) 脚踏实地，勤奋苦干；3) 注重细节；4) 自觉去
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