企业文化学课件第二章[1]资料.ppt

大标题 40号微软雅黑 加粗 主讲人 烟台大学文经学院由玉坤 企业文化学 第二章企业文化的基本原理 一 企业的生命属性二 企业文化现象三 企业文化管理四 企业文化理论 第一节企业的生命属性第二节企业文化现象第三节企业文化管理第四节企业文化理论 企业是一个生命体企业文化是企业生命的基因 追求 精神文化属性 理想 愿景 思想 企业是一个生命体 感情 感情 需要 企业和人一样 除了具有追求利润的物质属性 还有精神与文化的属性 生物性状 企业文化是企业生命的基因 性状是生物体所表现形态特征生理生化特征 例如花的红与白 仙人掌的抗干旱等 企业文化是基因 决定着企业的规模 效率 市场表现 品牌特征 生命周期 能否持续发展等 例 美国兰德公司的调查 1000家企业倒闭 850家由于决策失误其中600家多元化所致 实质是企业文化 是控制生物性状的遗传物质的结构和功能单位 是DNA分子上有遗传效应的片断 基因 对环境非常敏感 与时俱进 关注变化 适应市场和外界的需求 员工对企业有较强的认同感 文化上的一致性 公司的宽容性很强 财政比较保守 有审慎的财政政策 长寿公司成功四条原则 长寿基因 过分追求利润最大化小富即安意识家族主义或泛家族主义的小家文化 企业所有权划分 等级思想 依赖思想 求稳意识 平均主义 保守思想 信用缺失 全局意识 民族意识法治意识 社会责任感 爱国精神 艰苦奋斗精神 创业精神奉献精神等 企业文化基因的分类 强烈的市场意识 盈利意识 竞争精神 创新精神 不同类型的企业诞生的时代不同 所处的环境 管理体制 人员素质等方面都不同 因此它们的基因是不同的 国有企业 民营股份企业 按历史 规模等划分的企业文化基因 其他分类 不同地域的京商文化 晋商文化 徽商文化 IT企业的创新 冒险宽容 企业文化基因的分类 传统企业求稳定顾大局 讲奉献 生物体的基因一般是终生不变的 企业文化的基因具有较强的可塑性 企业文化建设工程是一项基因再造工程 具有长期性 艰巨性和复杂性 企业文化基因的可塑性 第一节企业的生命属性第二节企业文化现象第三节企业文化管理第四节企业文化理论 从文化到企业文化企业文化的特征企业文化的分类与模式 什么是文化 广义理解 人类有史以来 凡是与人类思想 行为及人工制品相联系的都是文化 狭义理解 文化特指精神产品及行为方式 宏观上看 文化可以指民族的 宗教的 社会的 从微观看 它又可以指社会中的某一特定群体 英国 柯林斯英语词典 中国的 辞海 说苑 泰勒在 原始文化 文化是一个复杂的总体 包括知识 信仰 艺术 道德 法律 风俗 以及人类在社会里所取得的一切能力与习惯 韦氏大词典 企业文化是一种微观文化现象 客观属性 经济管理文化属性 亚文化属性 企业文化属性 不同学者对企业文化概念的理解 威廉 大内认为 本书认为 特雷斯和肯尼迪 托马斯和小罗伯特 一个公司的文化由其传统和风气所构成 此外 文化还包含一个公司的价值观 如进取性 守势 灵活性 即确定活动 意见和行动模式的价值观 公司文化包含为数不多的几个基本原则 这些原则是算数的 必须严肃对待 它们代表了公司存在的意义 企业文化由价值观 神话 英雄和象征凝聚而成 这些价值观 神话 英雄和象征对公司的员工具有重大的意义 企业文化应以企业的精神文化为研究对象 企业文化的概念的界定 广义 物质文化 制度文化 精神文化 行为文化 狭义 精神文化 企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下 经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同 实践与创造所形成的整体价值观念 信仰追求 道德规范 行为准则 经营特色 管理风格以及传统和习惯的总和 企业文化体系 EnterpriseCRM eCRM WebLogData TransactionData 表层文化 深层文化 深层文化 企业形象 企业伦理道德 价值观 深层企业文化是核心 中层企业文化是制约 企业精神 中层文化 表层文化是风格和品味 企业文化特征 企业文化分类 按发育状态分类 成熟型文化 成长型文化 衰退型文化 企业文化从成长到成熟 再到衰退是一个必然的过程 个性突出相对稳定 年轻充满活力不稳定 不合时宜 阻碍企业进步 合资企业综合性和优化性科学 理性 创新 卓越性 民营企业创新精神 冒险精神 企业家精神 乡镇企业农村社区文化 泛家族文化自主意识 市场竞争意识 创业精神 国有企业文化政治责任感社会责任感政策性 计划性 全局意识 奉献精神 企业文化类别 按企业性质分类 随着现代企业制度的推行 这些不同企业文化类型之间的差别会明显减少 按内容特质分类 以企业的最高目标为核心的企业文化 创造一流是企业最高的为精神境界 把增强企业的竞争能力作为建设企业文化的重点 以创新理念为核心 高科技企业具有明显的创新文化特征 以求真务实理念为核心 企业领导和员工有一种鲜明的诚实和脚踏实地的工作作风 以团队精神为核心 强调以人为核心 倡导集体精神和团结协作精神 竞争型文化 创新型文化 务实型文化 团队型文化 目标型文化 传统型文化 以突出民族优良传统 党的优良传统以及企业历史传统特征 过程文化 拼搏与娱乐文化 企业文化类别 强人文化 赌博文化 按市场角度分类 高风险 快反馈建筑业 风险投资业 娱乐业 活力缺乏持久力 低风险 快反馈销售组织 服务行业工作与娱乐完美结合 高风险 慢反馈拥有实力的大公司重视理想重视未来需研发投入的企业 低风险 慢反馈金融保险业 公共事业严格按程序办事效率低下稳定 企业文化模式 按时间继承性分类 按空间分特性分类 按现实性与预见性 按共性与个性分类 按行业特性分类 东方模式和西方模式 现实模式和目标模式 一般模式与特殊模式 不同行业模式 传统模式和现代模式 企业文化模式一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质 要素 的构成方式及其稳定特征 反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态 第一节企业的生命属性第二节企业文化现象第三节企业文化管理第四节企业文化理论 从无形之手到有形之手从冰山理论看企业文化管理企业文化管理与制度管理的关系企业文化管理的基本功能与基本价值 从无形之手到有形之手 诞生阶段 过渡阶段 探索阶段 实业报国 服务社会精神 严细精神 人和 亲和精神 大庆 鞍钢 20世纪80年代初 没有理性认识 系统分析 注意到企业文化的作用 但处于不稳定状态 日本企业文化管理方式成为企业文化学说生产的摇篮 企业文化由无形之手变为有形之手 是企业文化现象到企业文化管理的升华 是由自发成长到自学管理的转变 水面上 水面下 企业文化冰山理论 企业有形管理1 7 文化管理6 7 管理体制 规范 标准 流程 方法 手段 企业文化管理对企业整体管理的决定性意义 处理好局部与全局 有形与无形的关系 才能提高企业的整体管理效率 共同价值 企业文化只能追求相对的共识和多数人的共同价值 通过少数人或企业领导者积极倡导进而向每个员工的行为参透进而成为多数人的共识和共同价值 共同价值包括股东 管理者 员工以及与顾客 合作者 社会的共同价值 自律机制 非强制性 无为而制 老子 持续稳定 不能朝令夕改 但稳定性是相对的 独特风格 个性培养 企业文化个性是企业文化的精华所在 也是企业文化生命力和活力的源泉 多数成功的企业文化均是在重视共性建设的同时 十分重视个性培养的 企业文化管理的特点 企业文化管理与制度管理的关系 凝聚功能 导向功能 激励功能 企业文化基本功能 约束功能 协调功能 维系功能 教化功能 优化功能 增誉功能 1 导向功能 案例详情 一提起焦化厂 就会让人想起滚滚烟尘 建筑物以及树木上那厚厚的尘土 刺鼻的浓烟 嘈杂的机器轰鸣声 然而 山西高平市兴高焦化集团有限公司却是另外一种情景 干净整洁的厂区 翠绿的草坪 这让人怀疑该公司是否停产已久 高平市兴高焦化集团有限公司创建于1996年 在世界上首创 无烟煤 大比例配煤炼焦工艺 是目前中国唯一一家被国家农业部 世界银行全球环境基金 联合国开发计划署 联合国工业发展组织等四家机构联合确定的 中国乡镇企业节能与温室气体排放项目 示范企业 出口配额畅通无阻 2 约束功能 3 凝聚功能 4 激励功能 5 辐射功能 企业文化基本价值 经济价值 社会价值 引导企业尊重经济规律提高企业的商誉开发人的潜能引领企业发展与变革 体现和弘扬优秀传统文化催生新的社会文化 第一节企业的生命属性第二节企业文化现象第三节企业文化管理第四节企业文化理论 企业管理理论的第四个里程碑开创者的基本学说企业文化理论溯源 企业文化理论的核心 终身雇佣制缓慢的评价与升级非专业化的经历道路含蓄的控制集体的决策过程集体负责整体关系 短期雇佣迅速的评价与升级专业化的经历道路明确的控制个人的决策过程个人负责局部关系 日本企业和美国企业差异 日本企业特征 美国企业特征 Z理论 7S模式结构图 理查德和安东尼 日本企业管理艺术 提出美日企业管理最基本的差异表现在企业价值观和对人的看法上 日本重集体主义 美国重个人主义 美国硬性 日本软性 美国哈佛大学教授特雷斯和麦肯锡公司阿伦 企业文化 现代企业的精神支柱 中提出五要素说 一个强大的企业文化几乎一直是美国企业持续成功的幕后驱动 习俗和仪式 五要素说 以人促产 自主创新 不离本行 价值驱动 八大原则从理论上开辟了一条研究企业管理的新道路 美国管理学家劳伦斯 米勒出版 美国企业精神 未来企业经营的八大原则 与托马斯和小罗伯特的八大原则精神实质有异曲同工之妙 贵在行动 宽严并济 美国学者托马斯 彼得斯 小罗伯特 沃特曼在 成功之路 美国最佳管理企业的经验 提出著名的企业文化八大原则 揭示了美国文化的基本精神和主要特色 紧靠用户 精兵简政 八大原则 以人为本的软性管理模式 无形力量 Addyourtitleinhere Yourtextinhere Yourtextinhere Addyourtitleinhere Yourtextinhere Yourtextinhere 全员文化 文化与绩效的正相关性 理论共识 企业文化理论溯源 人学理论 仁学理论 仁 是孔子道德哲学的最高范畴 也是整个儒家思想的内核 仁 最基本的含义是 爱人 忠恕 和 信 和为贵 君子和而不同 小人同而不合 企业管理中处理人际关系 1 中国古代的人学思想人性理论 淮南子 修务训 故其形之为马 马不可化 其可驾驭 教这所为也 儒家性善主要是指仁 义 礼 智 信 荀子主张人性恶 人之性恶 其善者伪也 企业管理者坚持以人为本 满足员工的高层次的精神文化需要 2 西方的人学理论 人性恶的行为理论称之为X理论 泰罗 人性善的行为理论称之为Y理论 梅奥 超Y理论 美国洛希 X Y理论 美麦格雷戈 现实生活中没有绝对的X理论 也没有绝对的Y理论 应根据组织的目标 工作的性质 员工的素质决定是采用X理论还是Y理论的管理方式 团体要素论 美国心理学家霍曼斯 分析影响团体合力的各种因素以及影响程度 探析通过改善某些要素或强化某些要素 达到提高组织凝聚力和组织效率的目的 活动 相互作用 思想情绪 团体规范 团体动力论是美籍德国人库而特 卢因提出的 他认为一个人的行为 B 是个体在需要 P 和环境外力 E 相互作用的结果 团体的领导方式不同 其成员的行为表现也不同 团体的组织形式不同 其成员的行为表现也不同 团体结构性质不同 其成员的行为