优秀店长-第七章店铺经营策划与谋略PPT课件.ppt

第七章店铺经营策划与谋略 1 学习目标 掌握店长应具有的心态了解优秀店长思考问题要注意的问题了解店铺的经营方针掌握制定店铺经营战略的方法掌握制定店铺销售计划的方法了解 孙子兵法 与 三十六计 对店铺经营的启示和借鉴 2 沃尔玛的故事10 卓越是一种习惯 卓越就是要消灭错误会议开始 萨姆感谢每一个人的出色工作 我们讨论大家做的非常棒的事情 可这样互相庆贺5分钟之后 话题就转移到如何能做得更好 我们讨论了摆到桌面上的每一件事 主要是缺货造成的销售损失 萨姆问 为什么有些商店的圣诞包装纸提前一周半就卖完了 为什么别的商品剩了那么多 我们花了整整两个小时讨论如何改进决策和运营 并当时就开始为下个圣诞季节做具体详细的规划 领导人员将集体任务分配给员工 并要求他们上报打算怎么做到 对我来说 只是一次难忘的学习经历 并让我见识了萨姆的 纠正错误 简单概念 每个商品销售旺季 每项公司举措以及每次重大活动前 我们都会一再检视每样东西 以发现并消除错误 并保证下次不再重犯 萨姆严格地在公司的各个部门推行这一点 使我们不断改进 3 通过设定高目标 我们总是在提升自己的业绩表现 使得每年的销售额都在上涨 然而 我们真正关注的重心总是如何做到组号 销售额只是副产品 保持乐观 是设定高目标的关键 我们对美国的未来 商业环境和自身都很乐观 沃尔玛认为 在我们和其他人目前看不到的地方 总有更大的潜力 因此 面对问题和挑战 我们总是很自信并且随机应变 萨姆更是个乐观的人 他是个活例子 向我们展示 只要用心去做 瞧瞧我们能做出什么 沃尔玛的故事10 卓越是一种习惯 4 高期望是强大的推动因素 能帮你从优秀做到卓越 有时候 你得带着信念迈出一步 向前跨越 哪怕以前没做过 也不确定能不能成功 正如 圣经 里写的 信心是对所期盼的事有所把握 对不能看见的事能肯定 圣经新约 希伯来书 11 1 是的 过去的成绩为将来的成绩打下良好的基础 但是 如果我们躺在过去的成绩上 就不会有新的 勇敢的举措了 有时候 我们需要听起来过时但却很好的信念 早20世纪70年代 沃尔玛增长了2000倍 到1982年 它突破了20亿美元的销售大关 许多零售业 专家 语言我们应经达到巅峰 许多成熟的零售商会排在我们前头 然而 这其实只是沃尔玛大腾飞的开始 从那以后 人们屡次对沃尔玛的成就大感惊叹 说句实话 有时候回过头来看我们下一阶段让人无法相信的飞速成长 我会摇头 并掐自己 以确认这不是在做梦 不可能 三个字对我们的思考方式有奇妙的影响 我们真是小瞧了一个公司的人合力共事能做出的成就 在沃尔玛 那些非凡的 不可能的 事都是普普通通的人做出来的 我不相信只有在沃尔玛才能够做到 我相信 有成千上万个故事有待被记录下来 可是 要做到的唯一方法 是领导者相信这可能 信得死心塌地 并使员工信服 这看似 不可能 的事的确 可能 摘自 美 唐 索德奎斯著 任月园译 沃尔玛不败之谜 沃尔玛的故事10 卓越是一种习惯 5 第一节店铺经营策划 一 经营策划的意义在中国古典文献中 策 的意思是 计谋 谋略 划 的意思是 计划 打算 策 和 划 连在一起使用 辞源 解释为 筹谋 计划 经营策划 就是指店铺在经营活动中的出谋划策 以实现店铺的经营预想目标 6 名言和箴言 商机如战场 瞬息万变不等人 商场如战场 置之死地而后生 临阵磨枪不可取 有备而战操胜券 不能花这算 而要算着花 7 二 店长的思考能力策划要靠缜密的思考 作为一个店铺的领导店长思考所针对的问题是顾客在哪里 一个品牌甚至是一个店铺的重点都是顾客 店长要适时关注销售人员 支持销售人员 永远把顾客摆在第一位 然后让销售人员以良好的心态去面对顾客 8 店长心得和经验 对于店长来说 做事有计划是非常重要的 它可以帮助店长有条不紊地处理应该处理的事情而不会手忙脚乱 做事没有条理的店长 将无法很好地料理自己的生活 也无法很好地进行学习和工作 在走向成功的道路上 做事没有条理 没有计划的店长将会比其他人走得更辛苦 在宣布重大决策或政策之前 先做好充足的准备工作 9 态度决定工作成绩热忱饱满的心态追求卓越的心态热情助人的心态积极进取的心态 10 思考问题的方式思考要有前瞻性像领导者一样不断思考在思考中提升自己的沟通能力扮演好自己的角色 11 思路决定财路 有什么样的思路就有什么样的财路 市场经济条件下 只有饱和的思想 没有饱和的市场 钱并不难赚 难的是创造出独具匠心 别具一格的思路 店长心得 12 作为成功的商人 必须兼有男人的胆大与女人的细心两种性格 胆量大的人喜欢高瞻远瞩 但如果没有心思周密做依托 就是鲁莽 派不上什么用场 成功地做到心细 胆量才具有更多的含金量 店长心得 13 三 店铺的发展规划 确定店铺的经营方针策略确定店铺的经营战略 14 一个人做文章 多个人做生意 处处留心皆生意 生意要 找 不要等 买卖要 做 不要 坐 名言和箴言 15 第二节店铺销售计划 名言和箴言思路指引出路 有了新出路 才有新出路 有了大思路 才有大出路 老想找退路 找不到出路 十分蛮干不如三分算 一份买卖需用十分心 长远谋划定战略 短期盈利用策略 16 一 销售计划销售计划是指用来指导店铺在一定时期内进行各种销售活动的书面文件 销售计划是实现经营目标的路径 也是销售人员每日工作内容的指引 制定一个有效的 切实可行的销售计划 则是店铺最高领导人 店长的首要职能 17 真正会利用时间的店长 不是把大量时间花于忙乱的工作中 而是用在拟定计划中 要制定提前完成任务的工作计划 避免到最后为了赶进度而手忙脚乱 店长心得 18 二 销售计划的主要内容市场分析店铺的销售目标店铺的销售行动计划 19 名言和箴言一样生意十样做 细心周到客自多 百事宜早不宜迟 百货宜全不宜缺 莫要靠天吃饭 全靠心身动弹 20 三 制定销售计划可达到的效果明确店铺营销计划及其发展方向实现了数字化 制定化 流程化等基础性营销管理整合店铺的营销组合策略 21 四 制定销售计划要遵循的原则销售计划的拟定要贯彻落实企业营销的整体战略 具有相对稳定性 同时 根据市场的变化要具有一定的灵活性 销售计划的拟定一定要从实际出发 事先做好市场调查和产品分析 并着眼限于店铺的未来发展 销售计划的拟定要充分考虑到销售淡季或营业较差时期的目标 计划不仅要强调计划的可执行性 更应强调计划的结果的可控性 22 五 制定销售计划的步骤收集信息SWOT分析设定目标选择策略制定计划跟踪和控制系统 23 第三节中国兵书与店铺经营谋略 24 一 经营谋略的意义经营谋略 就是指在店铺经营活动中 为达到经营目标所采用的间接的 神奇的 不合规律的 令人惊异的手段 是隐蔽不露的计谋 是运筹帷幄的经营战略战术 25 商场如战场 甚至有时商场竞争比战场更激烈 因此 要想在这场纷杂的商战中脱颖而出 获得一席之地 没有一定的心机是不行的 商道就是智道 计多者自然能占得先机 取得生意的成功 店长心得 26 在店铺经营中 谋略的重要性主要表现在如下几个方面 商场如战场经营谋略是经营的取胜之道经营谋略可以防止风险 27 名言和箴言审视而行 因机而变 审时度势 相机行事 先行者强 先变者胜 随机而变者胜 墨守成规者败 28 二 孙子兵法 孙子兵法 是世界公认的经典谋略 它的巨大魅力在于揭示了人类竞争活动的基本规律和共同原则 有广泛的适用性 但是并不是说 从 孙子兵法 中找出了一两个办法就能策划一个赚大钱的项目 学习 孙子兵法 最主要的是学习竞争状态下的思维方式 并将它的智慧精华运用于实际经营活动之中 当然 在经营活动中 孙子兵法 体现的博大精深的思想 必然是仁者见仁 智者见智 29 胆识是胆量与谋略的合称 二者是成功商人的左膀右臂 缺一不可 有勇无谋则无异于莽撞 有谋无勇则会成为行为上的懦夫 两者的完美结合才是成功的代名词 店长心得 30 扩展资料 孙子兵法 在国外经营中的运用 随着世纪经济竞争日愈激烈 西方不少人士把目光投向中国古代兵法的管理思想上 在日本 孙子兵法 既被视为王者师 也被奉作经营者师 不少店铺都将之列为培训店铺管理人员的必读教科书 一位名叫大桥武夫的店铺家 将兵法与经营熔于一炉 取得了骄人的成绩 据说 大桥武夫在第二世界大战期间曾是日军中校参谋 战后退役从商 1951年他毅然接管了濒临破产的小石川工厂 一举整顿重建为洋洋可观 生机勃勃的东洋精密工业公司 一直经营30余年而久盛不衰 其诀窍在于他始终把 孙子兵法 上下同欲者胜 的思想作为经营方针 为了推广自己的经验 大桥武夫撰写了 孙子兵法与生产经营 一书 并创办了 兵法经营塾 在他的影响之下 日本管理界出现了 兵法经营管理学派 松下电器创始人松下幸之助坦露 之所以能够白手起家 重要原因之一是受益于 孙子兵法 他运用孙子的 择人任势 思想 任人唯贤 驾驭市场 从而能够由1918年的100日元起家 发展成为当今拥有130多家工厂 地跨五大洲的 松下王国 他明确要求公司职员 中国古代先哲孙子 是天下第一神灵 我公司职员必须顶礼膜拜 对其兵法认真背诵 灵活运用 公司才能兴旺发达 日本名人谈中国古代智慧 在美国 哈佛大学 哥伦比亚大学等高等院校也将 孙子兵法 纳入大学生的商业管理学课程 指定为必读教材 美国著名管理学家乔治在 管理思想史 一书中告诫管理者 你想成为管理人才吗 必须去读 孙子兵法 资料来源 薛国安著 智胜韬略与孙子兵法 31 三 孙子兵法与经营谋略 全胜 战略制胜 知胜 信息制胜 先胜 商机制胜 称胜 造势谋形制胜 奇胜 创新冒险制胜 变胜 随机应变制胜 速胜 夺时制胜 后胜 后发制胜 诈胜 诡计制胜 32 出奇制胜 这是很多生意人的经营绝技 因为只有当你的东西与别人的不一样时 你才有可能开创自己的天地 创造新潮 更新因循守旧观念 在激烈的竞争中能先声夺人 高人一筹 店长心得 33 退一步 海阔天空 做生意也要懂得退让 这样才能为自己挣得更多有利的条件 一味地采用硬招 不会变通 只会招来不必要的敌人 让自己四面楚歌 店长心得 34 四 三十六计 三十六计 讲的是具体的战法 战例 而且很多谋略的比喻过于市俗化 有些谋略的招数用于经营 看起来也不太道德 但是 害人之心不可有 防人之心不可无 了解 三十六计 在经营活动中的运用 对认清商业活动中竞争对手的破绽 免受经营欺诈的伤害 会发挥一定的作用 否则你不懂得 三十六计 的精妙 那么别人任何一计都可能将你置于死地 35 扩展资料 中国人开辟的智谋学 三十六计 瑞士汉学家胜雅律 H V Senger 经多年研究 三十六计 而写成的德文 智谋 一书出版后 在西方产生了轰动效应 时任德国总理的科尔亲自给他写信予以称赞 后来此书被译成法 意 荷 俄 中等多种文字在世界广泛流布 他称 三十六计 是 中国人开辟的智谋学 的代表作 其中 充满着 知识可乐 我这个西方人虽然只是品尝了其中的点滴 但深感其味无穷 现在可以说是欲罢不能 详见胜雅律著 智谋 平常和非常时刻的巧计 致中国读者 上海人民出版社1990年出版 智谋没有国界 也不分民族 中外的所有智者对智谋的心灵感知都是相通的 可以预见 三十六计 必将借助于更多的中外文化沟通者之手以其特有的魅力而风靡世界 资料来源 于汝波著 三十六计的智慧 36 第一套胜战计 第一套胜战计包括 瞒天过海 围魏救赵 借刀杀人 以逸待劳 趁火打劫 声东击西 这一套计谋 是在敌弱我强的情况下 弄清对手的虚实 变化 欺之 分之 假借 伺机 趁势 利用 从而获得胜利 37 第二套敌战计 第二套敌战计包括 无中生有 暗渡陈仓 隔岸观火 笑里藏刀 李代桃僵 顺手牵羊 无论是凭空作假 出奇制胜 静观其变 坐收渔人之利 还是以小换大 顾全大局都是战胜敌人的妙方 38 第三套攻战计 第三套攻战计包括 打草惊蛇 借尸还魂 调虎离山 欲擒故纵 抛砖引玉 擒贼擒王 精髓在于 攻 主要打心理战 掌握制胜先机 39 第四套混战计 第四套混战计包括 釜底抽薪 浑水摸鱼 金蝉脱壳 关门捉贼 远交近攻 假道伐虢 这是指在实力不及对方时 使用巧计 取得胜利 40 第五套并战计 第五套并战计包括 偷梁换柱 指桑骂槐 假痴不