哈尔滨绩效考核管理规定.doc

北京国兴盛合汽车销售服务有限公司 绩效考核管理制度工资构成为：工资=基本工资+绩效工资+附加工资（后台支持岗位无绩效工资）附加工资：包括一般福利、季度奖金、企业所交个人所得税客户满意度绩效：客户满意度绩效可为负值，每发生一次客户抱怨影响客户成交的，客户满意度扣除0.5个点，每发生一次严重客户抱怨，影响公司正常营业活动的，客户满意度扣除2个点。涉及客户满意度的绩效都参照此标准。一、总经理基本工资：5000元岗位工资：3000元1、完成当月销量任务，绩效为2000元；2、完成当月销售额任务，绩效为1000元；3、完成当月市占率任务，绩效为1000元；4、完成当月利润任务，绩效为1000元；5、达成客户满意度，绩效为（客户满意度-95%）*20*1000；绩效工资=（当月销量/当月任务量）*2000+（当月销售额/当月任务量）*1000+（当月市占率/当月任务量）*1000+（当月利润/当月任务量）*1000+（客户满意度-95%）*20*1000二、销售副总基本工资：2000元岗位工资：1000元1、完成当月销量任务，绩效为500元；2、完成当月集客量任务，绩效为500元；3、完成当月市占率任务，绩效为500元；4、完成当月销售利润任务，绩效为500元；5、达成客户满意度，绩效为（客户满意度-95%）*20*500元；绩效工资=（当月销量/当月任务量）*500+（当月集客量/当月任务）*500+（当月市占率/当月任务量）*500+（当月销售利润/当月任务量）*500+（客户满意度-95%）*20*500三、财务经理基本工资：3000岗位工资：1500四、市场经理基本工资：1000元岗位工资：800元绩效工资：当月集客量达到任务量的百分比，绩效1000元。绩效工资=（实际集客数/集客任务量）*1000五、行政经理基本工资：1500元岗位工资：1000元六、客服经理基本工资：1500元岗位工资：500元绩效工资：（-95%）*20*1000七、品牌销售经理 基本工资： 1200元1、完成当月销量任务，40元每台；2、完成当月成交率任务，绩效为100元；3、完成当月留资率任务，绩效为100元；4、完成当销售额任务，绩效为500元；5、达到客户满意度100%，当月绩效为100元；绩效工资=（当月销量/当月任务量-60%）*25*200+（当月成交率/当月任务量）100+（当月留资率/当月任务量）*100+（当月销售额量/当月任务量-80%）*50*200+（客户满意度-95%）*20*100八、网络经理基本工资：1800岗位工资：7001、完成当月展厅销量任务，绩效为200元；2、完成当月成交率任务，绩效为200元；3、完成当月留资率任务，绩效为200元；4、完成当月展厅销售额任务，绩效为200元； 5、达到客户满意度100%，当月绩效为200元。绩效工资=（当月展厅销量/当月任务量）*200+（当月成交率/当月任务）*200+（当月留资率/当月任务量）*200+（当月展厅销售额/当月任务量）*200+（客户满意度-95%）*20*200九、大客户经理基本工资：1500元绩效工资：销售提成；车型提成销售量基数完成基数单台提成销售计划完成低于80%销售计划完成高于100%M1(MT)MI(AT)080元/台-10元/台+30元/台80元/台-10元/台+30元/台X1G5080元/台-10元/台+30元/台300元/台-200元/台+200元/台十：网络专员基本工资：960元岗位工资：240元1、完成当月展厅销量任务，绩效为200元；2、完成当月成交率任务，绩效为200元；3、完成当月留资率任务，绩效为200元；4、完成当月展厅销售额任务，绩效为200元；5、达到客户满意度100%，当月绩效为200元。绩效工资=（当月展厅销量/当月任务量）*200+（当月成交率/当月任务）*200+（当月留资率/当月任务量）*200+（当月展厅销售额/当月任务量）*200+（客户满意度-95%）*20*200十一、市场专员、活动专员基本工资：1000元岗位工资：200元绩效工资：按完成当月集客量/当月集客任务量比率，绩效为800。绩效工资=（当月集客量/当月集客任务量）*800十二、行政专员基本工资：1200元岗位工资：600元十三、仓管员基本工资：1200元绩效工资：及时、准确反映库存情况，并保证库存车的状态良好，绩效为300元；销售单台提成10元/台。绩效工资=300-发生错误次数*50+销售提成、十四、保洁员基本工资：800元岗位工资：200元十五、销售渠道基本工资：800元绩效工资：每留一个有效客户资料，绩效5元；留资客户成交20元/台，从成交销售顾问提成中支付。绩效工资=（有效客户数/任务数-80%）*50*5+成交数*20+销售提成十六、销售顾问基本工资：800元绩效工资：1、留资率达到50%，绩效为100元；成交率率达到15%，绩效为100元；2、达成客户满意度，绩效为100元3、销售提成（1）车辆销售提成（要求每台车搭配交强险销售，未达成扣除单车提成的20%）车型瑞麒提成销售量基数完成基数单台提成销售计划完成低于80%销售计划完成高于100%M1(MT)MI(AT)5台200元/台-20元/台+50元/台200元/台-20元/台+50元/台X1G55台200元/台-20元/台+50元/台500元/台-200元/台+200元/台车型威麟提成销售量基数完成基数单台提成销售计划完成低于80%销售计划完成高于100%V5 1.8V5 2.02台500元/台-200元/台+200元/台500元/台-200元/台+200元/台X5 舒适X5 豪华2台500元/台-200元/台+200元/台500元/台-200元/台+200元/台 车型圣达菲提成销售量基数完成基数单台提成销售计划完成低于80%销售计划完成高于100%2.0 汽油1.8T6台300元/台-100元/台+100元/台500元/台-200元/台+100元/台2.0柴油2.7汽油2.4特3台500元/台-200元/台200元/台500元/台-200元/台300元/台500元/台-200元/台+200元/台（2）交车服务费：单台提成中包括交车服务费20元/台，以季度为考核周期，按客户满意度在每季末发放。（3）精品提成：按销售汽车精品毛利值计提10%提成(完成任务内)超额部分按15%提成，汽车精品销售指直接对客户销售汽车装饰件的，包括车辆自身加装件，不包含赠送部分。（4）销售限价：根据产品在市场的实际情况每月制定产品的销售限价。高于销售限价的部份，高于的部份，按20%提成。低于限价原则销售员无权成交，必须呈交主管请示经理批准后才可销售，并在销售单台提成扣减50%。（5）商业保险提成：按实际销售毛利部分计提20%。绩效工资=（当月留资率/50%）*100+（当月成交率/15%）*100 +（客户满意度-95%）*20*100+销售提成十七、保险基本工资：960元绩效工资：每留一个有效客户资料，绩效5元；留资客户成交20元/台，从成交销售顾问提成中支付。十八、信息员基本工资：1500元（漏报信息、信息不准确等错误，按情结严重程度给予50、100、200元三种罚款）十九、会计基本工资：1800元岗位工资：700元二十、结算员基本工资：1200元岗位工资：300元二十一、出纳基本工资：1800元岗位工资:200元二十二、客服专员（售前、售后）基本工资：1000元绩效工资：（客户满意度-95%）*20*800二十三、站长基本工资：3000元岗位工资：500元1、完成当月维修量任务，绩效为500元；2、完成按时交车率任务，绩效为500元；3、完成当月售后利润任务，绩效为500元；4、达成客户满意度，当月绩效为500元；5、售后总利润3%绩效工资=（当月维修量/当月任务量）*500+（当月按时交车率/当月任务量）*500+（当月售后利润/当月任务）*500+（客户满意度-95%）*20*500+售后总利润3%二十四、服务经理基本工资：2000元岗位工资：500元绩效工资：1、达成客户满意度，绩效为500元；2、达成维修进厂量，绩效为500元；3、维修利润提成：总维修利润1%4、精品提成：精品毛利20% 绩效工资=（客户满意度-95%）*20*500+（维修进厂数量/当月任务量）*500+总维修利润1%+精品毛利20%二十五、备件经理基本工资：2000绩效工资：备件利润10%二十六、技术总监（兼）基本工资：2000元岗位工资：800元绩效工资：1、达成客户满意度，绩效500元；2、保证维修质量稳定性，保证维修交车后零返厂率，绩效500。3、维修利润提成：总维修利润2%绩效工资=（客户满意度-95%）*20*500+（维修返厂数量/当月维修数量）*500+总维修利润2%二十七、维修经理基本工资：1500元岗位工资：1000元绩效工资：1、达成客户满意度，绩效500元；2、保证维修质量稳定性，保证维修交车后零返厂率，绩效500。3、维修利润提成：总维修利润1%4、工时费绩效工资=（客户满意度-95%）*20*500+（维修返厂数量/当月维修数量）*500+总维修利润1%+工时费二十八、保修员基本工资：1600绩效工资：工时费二十九、服务顾问基本工资：1000元岗位工资：500元绩效工资：1、达成客户满意度，绩效为800元；2、达成维修进厂量，绩效为800元；3、维修利润提成：总维修利润1%4、精品提成：精品毛利20% 绩效工资=（客户满意度-95%）*20*800+（维修进厂数量/当月任务量）*800+总维修利润1%+精品毛利20%三十、综合管理员基本工资：1000元岗位工资：1500元三十一、备件管理员基本工资：1500绩效工资：备件利润7%三十二、质量管理员基本工资:2000元岗位工资：500元三十三、维修、板