大学生就业指导第三章(1)PPT课件.ppt

大学生就业指导 第三章笔试与面试 一 笔试 一 笔试的类型 3 知识面考察 考察要点 文化知识水平和知识面 二 笔试的准备和技巧 1 平时注重知识的积累 3 先做容易 再做难的 2 了解考试重点 掌握笔试方法 进行认真复习 4 保持好良好的身心状态 5 卷面整洁 字迹清楚 三 笔试的方法 测验法填空法是非法选择法问答法论文法 多家著名公司的笔试真题 二 面试 视频 联想面试 一 面试前的准备 1 物件准备 自荐材料 求职信 简历 纸和笔证件专业杂志公文包 2 知识准备 深入了解用人单位2 3分钟的自我介绍对应聘岗位深入了解面试中最可能会遇到的问题自己要准备问的几个问题 3 礼仪准备 BACK 4 心理准备 保持自信 有朝气 剖析自我不要苛求完美 适当焦虑 但不要过分 消除过分焦虑 以平常心对待面试积极自我想像深呼吸放松训练 面试预想 二 面试基本流程 三 面试官分类 GG 我都还没见过面试官呢 怎么给他们分类 再说 干吗非得给他们分类啊 跟我有没有什么关系的 YY 知彼知己 百战不殆 了解面试官并恰当地给他们分类 有助于我们 分而治之 从选择不同策略最好的表现自己 投其所好 1 青年才俊型 特点面试经验丰富 专业思维活跃 不按部就班 应对不要被面试官的专业吓着了充分尊重对方不要完全放松 活泼型 2 经验欠缺型 特点面试经验不丰富有时还非常紧张 应对不要欺负他 3 和蔼可亲型 特点微笑很迷人懂得制造轻松环境 应对时刻提醒自己 4 威严型 特点表情严肃常常会否定应聘者 应对顺从乃上上策做到不卑不亢 四 面试类型 四 面试类型 1 一对一型 2 多对一型 3 一对多型 4 多对多型 无领导小组讨论 严寒地区的一个没有人烟的雪夜时 飞机遇到大风雪不幸失事 跌到山里 此时正是一月 气温低达 15度 飞机可乘坐10人 是双擎机 机身已撞毁起火 飞机驾驶员及1名乘客死亡 其它人则没有受到严重伤害 驾驶员还没来得及告诉大家飞机的具体位置就死去了 就在失事之前 你曾注意到飞机的高度显示 飞机是在3000米左右出现故障的 失事地点正好在雪线下面不远 地面崎岖不平 树林茂密 乘客们穿着秋装 并且每人都有一件外套 问题 在飞机爆炸以前 乘客们从机舱中抢救出15件物品 现在请你们将15件物品按照对生存的重要性从1 15的顺序列出来 请在最重要的物品旁边写上 1 第二重要的旁边写上 2 最不重要的旁边写上 15 该地区的航空地图 大型手电筒 四条羊毛毯 一支手枪及10发子弹 一支雪橇 二小瓶白酒 一面化装用小镜子 一把小刀 四副太阳镜 三盒火柴 一个军用水壶 急救箱 十二小包花生米 一张塑料防水布 一只大蜡烛 任务要求 在主考官说 讨论开始 之后进行自由讨论 讨论时间限制在30分钟之内 在讨论开始时每个人首先要用2分钟时间阐述自己的观点 注意 每人每次发言时间不超过3分钟 但发言的次数不作限制 请确认是否还有疑问 讨论期间 考官将不在回答任何问题 在讨论期间 你们的任务是 1 整个小组形成一个决议 即对问题达成一致共识 2 小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论的情况和结果 五 面试提问类型 1 寒暄性问题 你们学校校园环境还不错你过来的时候交通怎么样 2 背景性问题 请简单介绍一下你自己 你有兄弟姐妹吗 展现优势简明扼要 3 专业知识性问题 人口抽样调查主要有哪些方法 电子现金的好处是什么 又有什么劣势 平时多积累不失专业 又不艰涩 4 智能性问题 你认为发展汽车产业和公共交通哪个更重要 你如何看待企业的运作 目前社会上 献爱心 捐助危重病人 的活动很多 你怎样看待这个问题 没有标准答案 有好坏之别 下水道为什么是圆的 美国有多少辆汽车 5 意愿性问题 你为什么来我们单位应聘 你愿意下基层工作吗 你对未来的职业规划是什么 6 情境性问题 本来你的工作负担已经很重了 可上级却又给你安排了另一项任务 你觉得已经没有精力再承担更多的工作 但又不想与领导发生冲突 你会怎样处理这个问题 初恋情人晚上7点有约 老板晚上7点要你陪着吃晚饭 恰好客户又要晚上7点与你面谈 作为主管的你该怎么办 7 行为性问题 你说你成功组织了一次市场调查工作 你能详细讲讲吗 举一次你哭的例子 你为什么哭 在大学阶段有没有让你很有成就感的事情 老师为什么要你负责此次调查 起点1 老师对你调查结果的评价怎样 你又是如何知道的 起点4 你觉得在这次调查中最成功的地方在哪里 起点2 在这次调查中 你遇到的主要困难是什么 你又是如何克服的 起点3 避免一般性或假设性回答 回答要具体 实在 杜绝使用 我认为 我想 我觉得 等主观猜想 假设性的词汇 8 压力性问题 你自我感觉不错 我们没有录取你 你会怎么想 我对你的着装很不满意 你为什么要这样着装 你用什么证明你能胜任这项工作 你应聘的岗位已经有合适的人选了 你还要面试吗 面试莫上 激怒法 的当 作为应聘者 面对主考官咄咄逼人的气势 你有什么应聘绝招的话 那就是无论如何不要被 激怒 处于被 宰 位置的你 如果因为主考官某些提问过于尖锐 不友好 或者欺人太甚而激起你的怒火的话 那么对不起 你已经输了这场面试 激怒法 是主考官用来淘汰大部份应聘者的惯用手法 在两个人面对面的斗智中 他们往往会用一个明显不友好的发问 或用怀疑 尖锐 单刀直入的眼神 来剥夺对方彬彬有礼的外表 使其心理防线大大溃退 当然他们的所为是要找到具有心理承受能力之人 如何防范 激怒 法 又不失你的尊严呢 压力性问题对答举例 Q 你并非毕业于名牌院校 Q 你的经历太单纯 我们需要的是社会经验丰富的人 压力性问题对答举例 Q 你的学历对我们来讲太高了 Q 你性格过于内向 这恐怕与我们职业不太合适 Q 你并非毕业于名牌院校 A 比尔盖茨也并非毕业于哈佛大学 Q 你的经历太单纯 我们需要的是社会经验丰富的人 A 我确信如果我加盟贵公司 我将很快成为社会经验丰富的人 我希望自己有这样一段经历 压力性问题对答举例 Q 你的学历对我们来讲太高了 A 我带来三张学历证书 你可从中挑选一张您认为合适的 至于另外两张 就请忘了它 Q 你性格过于内向 这恐怕与我们职业不太合适 A 据说内向的人往往具有专心致志 锲而不舍的品质 另外我善于倾听 我会更多发言机会留给别人 六 面试中 如何与招聘官有效交流 进门前先敲门 落座前先打招呼 六 面试中 如何与招聘官有效交流 眼神接触 注视区域 照顾每个面试官 洒水策略 保持微笑 精力集中 轻声起立并将座位还原 轻轻将面试房间门打开 并关上 对面试官表达谢意 提出自己的问题 注意事项 使用礼貌用语 不要做一些不必要的小动作 不要把随身携带的物品放在与面试官之间的桌子上 关掉手机 避免打嗝 七 面试的难点与应对方法 精神紧张及克服的办法遇到不清楚的问题的解决方法说错话及改正的方法 七 面试的难点与应对方法 几位主试人同时提问怎么回答面试回答的技巧提问的技巧语言表达技巧 面试常见问题解析 一 性格 工作期望和理想方面 请简单介绍你自己 你描述一下你自己的性格和倾向 你有什么兴趣与爱好 你通常与哪种人相处最融洽 为什么 你认为什么人最难相处 你会如何去面对他们 问题解析 第一至第五条问题是用人单位想了解应聘者是否能够与其他人相处和谐 主要考察应聘者的处事能力 协调能力以及他的团队精神 一 性格 工作期望和理想方面 你认为你在哪种工作环境中最能发挥你的才能 你有没有制订你的人生目标 是什么 什么是你选择工作的首选因素 你认为要怎样才能算事业成功 五年以后你对你的工作有什么期望 你对你的事业有什么长远打算 你打算如何达到它 你如何处理你曾遇到的困难 你认为你是不是一个有野心的人 问题解析 后面几个问题用人单位是想从中了解应聘者的价值观是否与企业价值相符 主要考察应聘者对公司的价值观与企业文化有多大程度的认同 以确认应聘者能够真正融入到公司中去 因此对于应聘者来说应该更多了解企业的相关背景和业务 以及行业发展前景等相关知识 二 学校生活与学习计划 你在学校最喜欢和最不喜欢哪一门课 为什么 你认为考试成绩能否反映你的实际才能 在这几年的学校生活中 你最难忘的经历是什么 你从课外活动中学到了什么 你有没有考研 出国留学或其他方式继续深造的打算 问题解析 从以上问题用人单位能够了解应聘者的学习生活以及在校园的基本表现 从而去考察你能够具备什么样的基本素质与技能 这一组问题其实与前一组问题是丝丝相扣的 因此如果应聘者信口开河 随意对答 很容易陷入前后矛盾的困境 这样用人单位会怀疑应聘者的诚信 因此面试前应该做好准备 仔细想好这些问题 避免前后矛盾 三 申请职位与部门 你为什么申请这个职位 你为什么想加入本公司工作 你对本公司有多少了解 你了解这份工作的职责吗 哪一方面最吸引你 你认为你最大的优点和缺点在哪方面 假如你被录用了 你将如何开展工作 你为什么认为你非常适合这份工作 三 申请职位与部门 你认为你的哪些经历会有助于你即将担任的这份工作 你认为在本公司成功发展需要什么样的条件 你还申请了什么职位 你若被多家公司录用 如何选择 你能否到外地工作或者经常出差 如何工作需要的话 你能否加班 问题解析 在仅仅一次不长的面试过程中 用人单位如何去判断应聘者的求职诚意与个人素质 最常用的方式就是通过这些问题深入了解应聘者对职业的态度与职业素质 从而判断应聘者是不是公司所需要的人才 而对于应聘者来说 对用人单位的了解同时也对它的尊重与向往 而这些主动的态度恰恰是公司判断应聘者是否有诚意的一个很重要的标准 用人单位了解应聘者的优点与缺点并不是通过它来确定取舍 而是从职业发展来考虑的 应聘者如果就事论事地谈缺点 往往会陷入困境 因此在以适当的语言来客观地评价自己的缺点时 还应该提出克服这些缺点的方法 面试人员其实对应聘者有什么样的缺点 除非是致命的 并不感兴趣 而是想了解应聘者认识问题和解决问题的能力 四 工作经验 你有什么工作经验和社会经验 简单描述一下你参加某一次活动的情况以及你的职责 你从学校和社会的一些实践活动中学到了什么 在这些活动中 你最喜欢什么 不喜欢什么 在学校和社会活动中 你遇到的最大困难是什么 如何解决的 你认为在学校获得的工作经验能否应付得了新工作 在学校中你和同学相处得如何 问题解析 面试人员希望能够从你有限的社会经验中衡量你到底有多大的成份符合这份工作的需要 因此作为应聘者应该强调在学校各种活动中或者社会实践中所得到的经验能够运用到这份工作上 应聘者应该注意的是不随便去指责别人 这会让面试人员觉得应聘者不够成熟与宽容 从而会怀疑应聘者的处事能力与协调能力 五 工作技能及语言能力 你有没有参加一些专业考试 成绩如何 你计算机水平如何 会哪些软件 你的普通话水平如何 能否用普通话作自我介绍 PleasebrieflyintroduceyourselfinEnglish你懂得其他语言吗 你有没有参加过与这个职位相关的培训 问题解析 面对这些问题 应聘者应该如实回答 切忌夸张失实 现在一些毕业生往往在简历中描述自己的计算机或英语水平时爱用 精通 流利 等稍显张扬的词语 但这些能力往往很容易当场进行测评 应聘者一旦有所闪失 用人单位便会认为你夸夸其谈 华而不实 会有受骗上当的感觉 应聘者应该从所学知识与应聘职位要求方面向面试人员描述自己这方面能力的培训有助于自己从事这份工作的需要 符合该单位职位的要求 六 时事问题 你看了最近的政府工作报告了吗 你有什么想法 你认为最近政府的哪些措施会对本行业发展有重要 你主要注意哪些方面的媒体报道 问题解析 两耳不闻窗外事 一心只读圣贤书的学生已不能适应现代社会的要求 关心时事 并能从中敏锐地发现相关信息 应聘人员往往会对你刮目相看 这些问题主要想考察学生的独立思考问题的能力 从中发现应聘者是否能够广泛地吸取各方面信息 并是否能够提出自己的观点 七 假设性问题 假设有顾客不满意你的服务 并要投诉你 你会如何处理 假设由于你的失误而使工作出现问题 但你的上司并不知情 你会怎样处理 问题解析 用人单位利用这些问题 主要是对应聘者的应变能力和反应进行评估 而这些问题往往都会和单位的工作处境相关 应聘者在回答这些问题时首先要镇定 慌张和不理智在这时是最大的致命伤 同时还应能够很快作出反应 迟钝或停顿时间过长都会给招聘人员不好的印象 八 向招聘人员询问的问题 与该职位相关的问题 对于担任该职位的员工 公司有什么期望和要求呢 该问题能够显示你对该职业的兴趣与诚意 与该公司相关的问题 未来几年 公司会有什么新的发展计划 该问题显示你对该公司的兴趣 你亦可从中了解更多有关该公司的发展潜力 未来发展方向等资料 以决定自己最后的去向 公司对进修的看法 公司对于员工在业余时间的进修是什么态度 该问题表示你有兴趣去进修及在该行业发展 问题解析 这个时候是应聘者表现自己的最后机会 因此应聘者应该借此机会对自己之前的失误或者不足加以补救 同时表现出你的最大诚意 同时你也可借此机会对用人单位作进一步了解 来作为你应聘与否的参考 面试实例 公司名称 生物科技集团公司考评面试官 人力资源总监邓小姐 Q 应征部门 企划部应聘职位 营销企划专员应征者姓名 方大伟 A 性别 男年龄 22岁婚姻 未婚工作经历 无专业 大学市场营销专业 上午10点20分 大伟提前10分钟抵达 生物科技集团公司总部 10点30分 大伟被前台小姐领进人事部 面试开始 Q 你好 请坐 我是 生物科技集团的人力资源总监 我姓邓 A 邓总 您好 很高兴能有机会与您面谈 Q 从你的简历和求职信来看 你各方面的条件都不错 能不能谈一下你在学校求学期间有没有什么相关的社会活动经验 A 我学的是 学校市场营销专业 与社会接触比较多 我平时也比较喜欢参加学校团体活动和社会实践活动 在二年级的时候就是班级的 干部 连续两个暑假参加了加拿大安美森公司主持的国际商务论坛 在该公司做过兼职的市场助理 做一些相关的联络工作 Q 为什么想到我们公司工作呢 A 我在 地方看到贵公司的招聘广告 对贵公司刊登的职位信息做了一些研究 觉得我所学的专业与贵公司的职位要求相符 我还在贵公司的网站上看到贵公司将在三年内大幅度扩大营销队伍的新闻 Q 如果你获得这个工作机会的话 你可不可以想象5年后的自己 你有没有考虑过自己的职业生涯规划 A 虽然这个社会有很多不可预测的事情 但我还是认为自己在这5年里会随着公司一起成长 我在生物技术领域的知识一定会紧紧跟随公司的最新进展 Q 你觉得你有足够的能力来完成这份工作吗 A 有 即使有某些经验不完善的地方 但我相信当我逐渐熟悉公司的运作计划和操作环节后 我一定能 Q 你所期望的待遇可能超过了我们公司的预期 我们无法满足你的要求 你能接受吗 A 我所提出的期望待遇与国内这个行业的职位薪酬标准相比是属于中等偏上的 当然具体的待遇标准还要由贵公司评估我的表现及资历来最后确定 我愿意在双方达成一个共识的基础上 在一定时期内按贵公司新进入公司的员工待遇标准工作 Q 你有没有什么要问的 A 有 请允许我询问关于 方面公司的策略是什么 Q 方先生 由于时间的关系 我们今天的面试就到此为止了 由于还有一部分候选人要进行这一轮面试 所以我们要在对所有参加面试的候选人中进行全面比较衡量后 才决定合适的人选 有进一步的消息 我们会及时通知你的 A 十分感谢邓总抽出宝贵的时间和我面谈 我从中受益匪浅 希望下次有机会再当面请教 再见 与邓总握手道别 并将椅子放回原处后离开 经过前台时 和引导他进入人事部的钱小姐说 谢谢你 再见 4月18日下午 方大伟按照 生物科技企业集团的地址给人力