店长抓业绩的思路和方法[1]PPT课件.ppt

店长抓业绩的思路和方法 1 店长是一个店铺的核心和灵魂 他需要站在经营者的立场上 综合的 科学的分析店铺运营情况 全力贯彻执行公司的经营方针 执行公司的品牌策略 店长就像一艘船的船长 把握着这艘船的前进方向 店长对店内的经营管理质量的好坏直接影响着整个店铺的盈利水平 而如何才能成为一名称职的店长呢 这就需要我们不断学习 针对市场及时调整思路 掌握流行趋势 让自己成为一个专家式的店长 这样才能带领团队创造佳绩 2 转变观念 3 转变观念 一 数量决定营业额走向 质量决定营业额的二 满意度和客单价并重三 眼镜店的趋势四 专业化道路1 店长必须是个专业高手 每天花时间学习专业2 培养3个月以后的员工学习专业五 销售方式A 产品销售法B 情感销售法C 强势销售法D 专业销售 4 如何达成好的销售 5 一 安排合适的接单人员 A 店长在平时要要求每个销售强的员工接单B 要求新的员工参与或者观察每一笔销售C 销售完毕后 和新员工进行分享D 对新员工要进行学习的安排 每天给他们制定学习的计划 然后制定成长计划 E 每位新员工都要由相应的老员工带领学习 店长本人也要先带一名徒弟 6 二 店长带动 A 店长在非周末的时候 要参与每一笔销售 B 在周末的时候要和验光师轮流验光 参与每一笔销售 C 对新进入的产品店长首先要熟悉产品的特性并让员工快速喜欢产品 D 对新的产品店长要自己先销售 7 三 团队协作 A 只要店堂内不太忙 店长需要求每个员工帮助另外一个人销售 B 在一个员工进行销售时 其他员工要帮助拿货 帮助倒水给顾客 帮助计算价格 C 店长对每个员工要提出建设性意见 8 四 指标量化 分配到个人 A 给每个员工定目标 目标要产品 营业额具体化B 从自己开始定销售目标 自己也要承担各个目标数据C 验光师要定特殊产品的销售目标和客单价的目标D 收银员和加工师每个月要定提单的具体目标E 制定指标要稍微高一点F 要鼓励每个人对目标进行挑战G 要让员工学会自己为自己定目标H 每天晨会上要进行一天目标的制定 同样也要制定周计划 当天计划未完成的可安排在次日指标里 9 五 班会分享 A 每天坚持进行分享B 坚持对每一笔销售进行分享并进行记录C 店长和班长要勇于承认自己做销售的错误 学会自我批评和检讨 10 六 员工心态 A 每天和员工沟通心态方面的一次B 每周和员工深沟通一次 并进行记录同时记录在店长日记里C 每个店的员工每月都要举行一次正式会议或者休闲式的交谈 11 七 管理上严格要求 A 对公司的制度要严格执行 不能让员工养成不好的习惯B 对在店内发生的事情要认真对待 每件事情发生都要有处理结果 12 八 灵活掌握高低单价 控制跑单 A 对每张单子在允许的情况下必须跟踪销售员的销售过程B 对马上要离开的顾客必须马上上前询问原因 并且尽可能的留下顾客C 对高单价的顾客 要帮助销售员观察销售的状态D 对每笔逃单分析主观原因 13 九 专业知识 A 平时安排学习产品知识B 安排做镜架试戴工作 说出戴不同眼镜的风格C 安排员工学习验光流程 并让他们学习每个步骤的用途以及和顾客沟通的作用 14 十 班长业绩第一 A 班长和店长一定是店内的销售高手B 班长要永远做销售的带头人 15 十一 做好售后服务 回访 A 整理好所有要回访的顾客资料B 整理好精品眼镜的顾客资料C 对到期的顾客进行定期回访D 完成投诉工作的跟踪E 每天规定每个员工回访数量 16 十二 抓验光过程 A 验光的时候要把每个步骤解释清楚 主要是解释这样验光的目的B 验光的时候要把顾客的需求在验光单上写清楚C 验光的时候要告诉顾客他的光度的情况以及发生原因D 关注每笔验光的过程 要关注重要步骤有没有实施E 试戴做销售的比例要统计 17 十三 给员工定介绍朋友的任务 A 每个员工每个月定一个目标B 介绍过来消费的朋友可以给予适当的优惠 18 十四 验光师要与销售员及时沟通 A 验光和销售结束后 验光师必须和销售员进行沟通自己的验光过程B 让销售员对自己的验光进行建议C 对销售员有意见的 则可以进行沟通和解释 19 十五 单子里发现单子 A 在开单的时候发现顾客的需求 进行第2副眼镜的销售B 对顾客原来的镜架在顾客成交以后进行配镜片的销售 20 十六 增加提单过程 A 验光提单B 开单提单C 介绍镜片提单D 收银提单E 加工提单F 等候提单G 取镜提单H 利用旧的镜架做销售 21 十七 员工记载自己的顾客 A 每次销售完毕记录自己的销售过程 每个员工一个笔记本进行记录保存在店内 B 对记录下来的顾客资料进行整理 并研究给顾客打回访电话的时间频次和内容 对回访电话店长必须进行要求和参与 22 十八 增加高单价的镜架和镜片 A 增加高单价的商品介绍的统计 要求具体到每个员工B 对每个员工的数量进行总结 并提出要求C 对成年人的销售时间进行统计 并进行记录和比较 23 十九 增加促销手段 A 在店内增加组合促销的商品B 增加在店内和店外的传单的派发C 在店内增加有助于增加营业额的套餐D 及时补充赠送礼品E 可以增加顾客生日的礼品赠送或者积分 24 二十 帮销售员提高单价 25 二十一出样调整 增加新鲜感 A 每个月对货品陈列进行调整 增加新鲜感B 增加价格带的研究 每个月进行变动C 对柜台内的商品和存放的商品每个月还要进行调整D 对附近店的商品结构每个月进行调查 在每个月25号前结束并记录 26 二十二 让隐斜视做训练 增加远用多副眼镜的销售 27 二十三 增加治疗 配镜的销售比例 28 二十四 包装验光师和销售员 A 销售员对每个顾客要进行验光师的推崇B 验光师要对每个顾客进行销售员的推崇 29 二十五 留下流失顾客的联系方式 A 对每笔未成交的顾客进行记录并登记在册 同时进行原因记录B 对流失的顾客进行原因分析 30 二十六 增加高档儿童镜架增加儿童客户的消费 31 二十七 验光师制定目标 A 制定验光师的专业提升计划 要求验光师记录每个验光案例B 制定验光师业绩目标 并且每个月进行比较C 制定验光师的客单价的目标和提升要求 每周进行统计和比较D 跟踪第一次配镜只有一副的学生并进行记录 自己或者安排销售员进行售后跟踪 32 二十八 让员工给验光师提意见 A 每次销售完毕让员工和验光师沟通B 店长看验光师验光后提出要求C 在班会上对验光和销售的配合进行探讨 33 二十九 验光师做特殊回访 A 验光师对特殊产品作记录并进行回访 渐进片和棱镜产品 B 对有疑难的光度要做记录 并定期进行回访C 对青少年控制计划进行跟踪 34 三十 增加定向产品的销售 A 对高档产品要进行研究 让每