2010年二级HR现代企业管理最新课件教材.ppt

现代企业管理 一 企业战略环境分析 一 概念与特征 第一节企业战略管理 企业战略 企业为了适应未来环境的变化 寻找长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略 二 企业环境的结构及特点 宏观环境微观环境 四 经营环境的微观分析 对手数目对手经营战略对手的产品差异化固定成本的高低行业成长过剩 购买数量后向一体化供应商选择多转移成本低 五 经营环境的宏观分析 1 P Political 分析 政治法律环境分析 2 E Economic 分析 经济环境分析 3 S Social 分析 社会文化和自然环境分析 4 T Technological 分析 技术因素分析 二 企业内部分析 一 企业资源状况分析 物质资源人力资源财务资源技术资源管理资源无形资产 二 企业能力分析 1 能力的概念及内容 2 企业能力分析的方法 3 企业能力评价的标准 效率效果 1 内部因素评价矩阵 IFEM IFE矩阵的作用理念 相对于产业资源能力平均水平而言 本企业内部中的优势与劣势的水平态势定位 三 企业内部条件和外部条件的综合分析 2 外部因素评价矩阵 EFEM EFE矩阵的作用与理念 相对于环境机遇和威胁利用效率的产业平均水平而言 本企业对外部环境中的机会与威胁的利用效率的定位 将劣势与威胁匹配 产生 战略 战略 发挥优势利用机会 战略 利用机会克服弱点 战略 利用优势回避威胁 战略 减少弱点回避威胁 匹配矩阵 四 企业的战略选择 1 总体战略 进入战略 发展战略 稳定战略 撤退战略 购并战略内部创业战略合资战略 单一发展战略横向发展战略纵向发展战略多样化发展战略 特许经营分包卖断管理层与杠杆收购分拆资产互换与战略贸易 2 一般竞争战略 低成本战略 差异化战略 重点战略 低成本原则全过程第成本原则总成本最低原则持久原则 独特的原料或要素技术开放严格的生产特别的营销活动扩大经营范围效益原则适当原则有效原则 细分的目标市场成本优势差别优势 3 不同行业阶段的战略 1 新兴行业的战略 2 成熟行业的战略 3 衰退行业的战略 进入时机的选择 行业进入的风险 障碍与收益竞争方式的选择 限制进入 鼓励进入 放任 明确一种竞争战略合理组合产品合理定价工艺创新扩大用户产品范围购买廉价资产选择合适的买主工艺流程的选择参与国际竞争 领导地位战略合适定位战略迅速退出战略 三 企业经营战略的实施与控制 1 战略实施 2 战略控制的方法 建立适应的企业组织合理配置资源 制定预算和规划调动积极性 实施战略计划建立行政支持系统 实现有效的战略控制 事前控制事中控制事后控制 第二节企业计划与决策 一 科学决策的要求与方法 一 决策科学化的要求 合理的决策标准有效的信息系统系统的决策观念科学的决策程序决策方法科学化 根据决策的确定性不同分类 1 量本利分析法 盈亏平衡分析法 二 确定型决策方法 三 风险型决策方法 决策树法的步骤 第一步 绘制决策树 从左到右层层展开 第二步 计算期望值 从右到左依次计算 第三步 剪枝决策 逐一比较各方案的期望值 将期望值小的方案剪掉 仅保留期望值最大的一个方案 某企业开发新产品 需对A B C三方案进行决策 三方案的有效利用期均按6年计 所需投资 A方案为2000万元 B方案为1600万元 C方案为1000万元 据估计 该产品市场需求量最高的概率为0 5 需求量一般的概率为0 3 需求量低的概率为0 2 各方案每年的损益值如下表所示 问题 应选择哪个投资方案 例题之解答 1 例题之解答 2 A B C三个状态结点所对应的期望值的计算 A 1000 0 5 400 0 3 100 0 2 6 3840万元B 800 0 5 250 0 3 80 0 2 6 2946万元C 500 0 5 150 0 3 50 0 2 6 1830万元 例题之解答 3 方案A的期望值 3840 2000 1840万元方案B的期望值 2946 1600 1346万元方案C的期望值 1830 1000 830万元因为方案A的期望值最大 所以方案A最合适 例题之解答 3 1 最大最小值法 属于保守型决策者常用的一种方法 又称悲观决策法 是坏中求好 即先从每个方案中选择一个最小的损益 最坏的结果 然后从中选择一个相对最大者 坏中求好 其所对应的方案就是较好方案 四 不确定型决策方法 某企业拟对A B C D四种投资计划作出决策 根据预测将会有三种自然状态 损益值如下 单位 万元 2 最小最大后悔值法 把实际选择方案与应该选择的方案的损益值之差称为后悔值 最小后悔值法就是先确定各方案的最大后悔值 然后从这些最大后悔值中选择一个最小值 该最小值所对应的方案就是令人满意的方案 以最大最小值法时的例子来说明 首先 找出各状态下的最好结果 其次 求出后悔值 再次 在每个方案里找一个最大的后悔值 最后 从这些最大后悔值里选择最小值 3 大中取大法 二 企业经营计划 第二节企业计划与决策 一 企业计划职能的作用和特点 二 制定企业经营计划的原则 可行性与创造性相结合的原则短期计划与长期计划相结合的原则稳定性与灵活性相结合的原则 三 编制经营计划的方法 1 滚动计划法 2 PDCA循环法 3 综合平衡法 P 计划 D 执行 C 检查 A 处理 滚动式计划主要是采取 近细远粗 不断进行滚动式的调整修改计划的方法 它适用于长期计划和年度计划 也适用于综合计划和专业计划这种计划的主要优点是 将近期计划与远期计划结合起来 保证各时期计划的相互衔接 同时 也保证了计划具有一定的弹性 有助于提高组织的应变能力 这种方法的最大缺点就是计划的工作量很大 2000 2001 2002 2003 2004 具体计划 比较具体计划 比较粗略计划 2001 2002 2003 2004 2005 具体计划 比较具体计划 比较粗略计划 绩效分析 2001实际执行情况 绩效分析 2000实际执行情况 计划本身的原因 五年计划调整的措施方案选择 实际执行中的经验 加强或改善措施 四 企业经营计划的目标管理 1 目标管理的含义与特点 目标管理 围绕企业一定时期的总目标 企业各部门管理人员和全体职工各自制定自己的分目标 经过调整 平衡 使她们成为一个相互联系的目标系统 2 目标管理的五大特点 系统化的管理模式明确的目标体系富于参与性强调自我控制重视员工的培训和能力开发 1 含义 2 企业目标管理的实施 自我约束自我控制自觉执行 目标体系图 第三节市场营销 一 市场分析 1 市场营销的概念 是关于构思 货物和服务的设计 定价 促销和分销的规划与实施过程 目的是创造能实现个人和组织目标的交换 二 市场的概念及分类 市场 人口 购买力 购买欲望 按交易对象 商品市场 服务市场 技术市场 金融市场 劳动力市场 信息市场 按买方类型 消费者市场 组织市场 按活动范围 世界市场 全国性市场 地方市场 三 消费者市场分析 1 影响消费者购买行为的因素 文化因素 社会因素 个人因素 心理因素 2 消费者的购买决策过程 1 参与购买的角色 倡议者影响者决策者购买者使用者 2 消费者购买行为类型 习惯性购买行为化解不协调的购买行为寻求多元化的购买行为复杂的购买行为 2 消费者的购买决策过程 3 购买决策的过程 引起需要 收集信息 评价方案 决定购买 五 顾客购买决策的过程 D I 霍金斯的消费者决策过程模型 四 组织市场分析 组织市场 由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和 产业市场 最具有代表性转卖者市场政府市场 第三节市场营销 二 市场营销管理过程 1 分析市场机会 2 选择目标市场 3 设计市场营销组合 4 执行和控制市场营销计划 市