黑龙江省下半年工作计划

1 / 12黑龙江省下半年工作计划黑龙江分公司商险部 2016 年上半年工作总结及下半年工作计划上半年在分公司总经理室的正确领导下，在各机构、分公司各部门的支持、配合下，商险部紧紧围绕年度计划，依据年度工作思路，结合年度重点工作，加强培训、品质管理和强化团队文化建设，夯实工作基础，注重并持续提升业务技能、服务能力和风险控制能力，以满足并支持公司现阶段业务发展及战略需要。现将上半年工作汇报如下：一、2016 年上半年工作总结、主要指标完成情况2016 年伊始，黑龙江省分公司就面临展业市场竞争激烈，监管环境恶劣，经营形势极不乐观。分公司商险部全体不畏繁重压力，及时应对以确保公司商险整体工作运行良好，业务经营稳中求进，业务发展稳中求快，发展态势稳中求好，业务发展逐步进入“迅猛”的发展轨道。1、截止 2016 年 6 月 30 日，商险保费收入为万元，完成年度保费计划的%，总签单件数为 12,766 件，同比增长%；其中，车险共实现保费收入万元，签单件数为10677 件，完成年度保费计划%，保费同比增长%，落后年度2 / 12保费计划 22%；财产险保费收入万元，签单件数为 1462 件，完成年度保费计划的%，保费同比增长%，落后年度保费计划%；意健险保费收入万元，签单件数为 627 件，完成年度保费计划的%，保费同比增长%，落后年度保费计划%；经营效益逐步呈现良好的发展态势，截止 2016 年6 月 30 日，已决赔款金额共计万元，已决件数为 814 件，未决赔款金额共计万元，未决件数为 114 件。满期赔付率为%。其中，车险满期赔付率为%，财产险满期赔付率为%，意健险满期赔付率为%。市场份额平稳增长，始终保持有利的竞争局面。截止 6 月末，黑龙江省分公司占全省市场份额%，同比上升%。、主要工作情况1、全力推动业务快速稳定发展分公司商险部自年初就根据市场现状，结合总公司各项政策及核保细则制定多种措施以及相关管理制度销售人员基本法，从各个角度全面管理，并对各机构、各渠道保费收入实行逐月分解下达计划，及时调整核保细则及费用政策，针对业务每月分析，按照计划完成情况对各机构及各产品条线进行评比，对不同险种实行差异化费用政策3 / 12和激励办法，全面激发基层一线的展业热情。2、加强队伍建设、渠道建设，大力提高机构产能。队伍建设是业务发展的基石。队伍建设一直是我们常抓不懈的一项工作。在队伍建设上，分公司商险部通过推荐和竞聘选定高效人才，为公司发展打好基础。同时积极开展人员纪律作风整顿，提高人员综合素质和服务水平，做好后援保障、支持工作，全力助推业务发展。在各机构针对商险销售人员队伍建设上，通过业内广纳业务人才。3、加强培训工作，提升队伍的整体素质为了使公司业务更为顺利的发展，加强业务技能，商险部今年将培训工作当做重点来抓，制定了相关的培训计划，并且按照培训计划来实施，年初开始，商险部多次举办业务培训，培训过程中，分公司采取了集中培训和分机构培训相结合，以分机构基层培训为主；系统培训和新业务培训相结合，以新险种业务推广培训为主；长期培训和短期培训相结合，以短期实用性培训为主的方法。确保了公司培训取得良好成效，从而提升整体队伍素质。培训内容涉及承保流程、产品讲解、核保政策以及单证管理等相关内容，根据学员进行分类重点培训，并在4 / 12培训后进行闭卷考试，从上半年总体情况来看，员工业务技能培训后，业务技能大幅度提升；4、商业车险改革在酝酿已久后终于走到台前，面向公众，黑龙江分省作为商车试点的之一的地区，分公司在商业车险费改阶段，为了能够在商车费改验收时顺利通过，从培训、宣传、联调测试、系统切换到系统上线分公司商险部做足了充分的准备。自 2016 年 3 月 31 日起至 2016 年 5 月 12 日期间商险部共组织培训 10 次。其中，总公司视频会议 4 次，针对黑龙江、陕西分公司进行培训，主要内容为新增险种、系统变化、出单流程、新旧条款对比等。总公司至分公司现场会议 2 次，主要涉及条款、费率、实务培训并对测试进行指导。分公司现场会议 2 次，出单员、核保、财务、IT 等参会，主要涉及条款修改、系数使用，并对黑龙江地区费改情况进行全面梳理。讲解承保实务。分公司视频会议 2 次，已开业支公司出单人员培训，针对费改情况汇总并传达至各支公司。分公司印刷商车险费改知识 100 问宣传画、宣传手册，并组织全体员工参加商险费改相关知识考试。在联调测试阶段，根据测试需求，承保共测试合计5 / 121917 笔，车型及纯风险保费查询 200 笔、投保询价 602 笔、跨省投保查询 302 笔、非跨省投保查询 254 笔、投保预确认 287 笔、投保确认 272 笔。 理赔测试合计 433 笔，报案登记 104 笔、立案登记 59 笔、查勘登记 71 笔、定核算登记 54 笔、单证收集 51 笔、理算核赔登记 32 笔、结案登记32 笔、赔款支付登记 20 笔、重开赔案 5 笔、案件注销 5 笔。商险部成立了针对商车费改的验收小组，其中岗位分为财务单证管理岗、财务收付费岗、部门单证管理岗、单证使用岗、出单、核保、报案、调度、查勘、立案、定损、核价、核损、核赔、代位追偿、单证收集、代位求偿案件锁定。在每天经过无数次的模拟验收后，顺利完成了商车费改的验收任务，新系统并与 5 月 31 日正式上线。5、近年来，多家保险公司深入农村开展农村商业保险宣传承保工作，有力促进了农民保险观念的提高。但因主要采取个人代理展业模式，作业分散、销售人员品质不一、产品适应性不强，售后管理不够规范等因素，农民认可度不高，未能实现很好的覆盖效果。分公司通过全省农经系统，发挥其点多面广和对村委会具有一定管理职能的优势，上半年商险部在总经理室的带领下，拓宽渠道，推广公司特色产品，开展“一村一万”大会战活动方案，重点推广“三职干部”保险及“拖拉机交强险”业务。6 / 122016 年 9 月份我公司就已经与黑龙江省农经管理系统展开合作，截止到 2016 年 6 月 30 日，我公司三职干部保险保费万元。到 7 月 20 日三职干部保险保费已达 103 万元左右。三职干部保险是我公司与农经渠道开展的业务，各机构都要积极开展此项业务，上半年开展比较好的机构是讷河机构和克山机构，开业的八家机构只有五常和海林没有开展此项业务。第二批八家只有宝清做了万元农村干部保险的保费，剩下的 19 家未开业的机构上半年保费万元。到目前受到农经系统大力支持的还有庆安、兰西和宝清，而且还有几家如海伦、依兰等机构还有一定数量的保费可做。通过农经渠道继续做好农村干部团体意外保险的业务，6 月份黑龙江省经管总站已经声明没有和中国人寿保险公司合作，这就已经足以说明黑龙江省经管总站和中国人寿保险公司不再继续合作，我们要抓住这个契机，把这项业务作出成绩来，保费规模要到达 200 万以上，争取做到300 万，在此同时做好农村个人的人身意外险。 分公司于2016 年 10 月 28 日与农机监理站签订合作协议，通过与农机监理系统的沟通、了解到农机户对保险的需求、拖拉机交强险可保性大，现在拖拉机秋季销售旺季马上到来，各机构要与农机监理部门沟通好，新车落户必须上交强险，联合收割机也要上交强险。海林机构从 5 月份到 6 月份末7 / 12承保拖拉机交强险 151 台，绥棱机构承保拖拉机交强险 250多台。截止 6 月 30 日， “拖拉机交强险”业务共实现保费收入万元。6、上半年各项业务量与 2016 年同期相比大幅度增长，商险部每位员工克服各种困难，积极与其他部门沟通、跟踪处理、在保证时效的同时，也保证了业务的质；7、坚持依法合规经营，自觉带头规范保险市场秩序在不违反公司大原则的前提下，最大限度的为一线服务。 二、2016 年上半年工作主要存在的问题2016 年下半年工作计划2016 年已过半，回顾上半年的工作，调度室还有许多不足之处，为了更好的完成工作任务指标，完善工作中存在的不足之处，特制订下半年工作计划，并严格执行。一、 严把工作流程关根据调度人员岗位职责严格履行工作流程。根据销售科下达的生产计划单把第二天的工地全部联系完，确定客户信息，根据客户提供的信息及时和销售科联系确定泵车去向，并通知相关泵车人员按时按点到达工地。出车时登记泵车出车登记表 ，通过此表格督促泵车是否按时按点到达工地，同时记录混凝土浇筑过程中出现的问题、8 / 12是什么原因出现的问题、最后是如何解决的等一系列问题。二、 加强服务意识“顾客就是上帝”在我们调度的内心里已深深烙下，我们清醒的认识到如今的市场竞争是如何残酷无情，今天没有好的服务明天就可能丢掉自己的饭碗，所以对我们来说服务态度、服务质量是重中之重。继续以定期、不定期的方式通过电话对客户进行回访，询问调度在安排工作是否到位、合理，有无建议及意见，对有意见的员工进行批评教育，情节严重的根据调度人员岗位职责及绩效考核办法进行处罚或解聘。如果客户有好的建议逐一登记后向领导汇报。三、 细化绩效考核绩效考核它是能促进企业目标的实现，达到过程控制与经营管理的效果，促进员工个人的成长。通过细化考核，可以实现时时跟踪，清晰的体现出到底在哪个环节出现的问题，是什么原因出现这样的问题，已便在下个工作中杜绝这个问题的再次存在，同时可以锁定哪个人出现的问题，便于后期的管理。四、 有效的执行力好的制度、好的计划没有严格有效的执行就是一纸空文，光说不练假把势，所以执行力也是一个着重点。每9 / 12个星期一是公司的周会，各部门把这一星期的信息进行汇总，针对这些信息进行分析、过滤、去芜存精，并把领导的会议精神及时的让员工了解，让他们知道自己该干什么及工作方向。总之，在下半年的工作中，我会紧跟公司领导的步伐，更好的努力做好自己的本职工作，把调度室这个小团队管好、用好，我也有信心完成领导交待给我的任务。调度2016 年 8 月 6 日销售下半年工作计划范文年度工作计划查阅次数：252 次发布人：范文网编辑推荐阅读： 一天又一天，时间过得很快，2016 年夜只剩下半年时间，只有做好下半年工作计划才能充分利用时间，把工作做好。查字典范文大全特意为大家.一天又一天，时间过得很快，2016 年夜只剩下半年时间，只有做好下半年工作计划才能充分利用时间，把工作做好。查字典范文大全特意为大家整理了关于下半年工作计划范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。一、对销售工作的认识1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科10 / 12学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额 100 万元。2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。8.努力保持*的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。二、销售工作具体量化任务1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天11 / 12至少打 30 个电话，每周至少拜访 20 位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，12 / 12快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸