“两个一切一来一去”群众工作方法

1 / 5“两个一切一来一去”群众工作方法如何结合基层站段实际落实好“两个一切，一来一去”党的群众工作方法，增强群众工作效果，结合实践，有以下几点体会：1.要善说群众语言。善说“群众话”是做群众工作的基本工具和基本方法。用简洁明快、通俗易懂、自然亲切、生动质朴、群众喜闻乐见的语言，容易与职工群众心灵相通。职工群众对“官气”不愿看， “官腔”不愿听。要学会群众语言，就要有较强的党性和群众意识功底，要深入一线，培养与职工的感情，甘当“学生”才能学得会“群众语言” ；要接地气，与职工手心相印，才能学得像“群众语言” ；要扑下身子，为群众办实事、办好事，才能把“群众语言”说得底气十足。党员干部要善于把政策理论的“大道理”与职工群众的“小道理”相互融合贯通，变成听得懂、看得见、记得住的地道“群众语言” ，增强群众工作的基础本领。2.要善听群众呼声。感人心者，莫先乎情。交流多了才能密切联系群众，沟通深了才能真正了解群众。在交流中，一要坦诚地听。放下架子，坦诚相见，建立良好的干群关系，让群众有机会把心声充分表达出来，把所思所想所盼全部说出来。二要全面地听。放弃个人的判断，抛开过往的经验，不以干部者自居，更不以老师、领导者自2 / 5居，保持客观立场，不偏听偏信，耐心倾听。三要深入地听。专注于事、专注于人，不仅关注表面的信息、现实的问题，更要关注群众心底的声音，不东张西望，不浅尝辄止，耐心、细致、专注地倾听。3.要善应群众关切。做群众工作是一个交流沟通的过程，既然是交流，就要心心相印，共同参与，双方互动。在沟通中，要留足时间，留足空间，留足环境和气氛。搭设“心灵桥梁” ，让职工群众愿意讲心里话，诉心里苦，把心窝子里的话掏出来，把深藏内心的关切、疑点和“心结”一吐为快。群众关切的问题大多与考核管理、收入分配、孩子就业、住房政策、工作条件等相关，要认真落实“千名干部下沿线”活动，认真宣讲职工关注热点面对面 ，有的放矢， 答疑释难，对症下药，用政策回应关切，用道理解开心结，用真情打动心扉。4.要善维群众权益。一是维护好政治权益。必须落实“问政于民、问需于民、问计于民”的要求，让职工群众唱 “主角” ，落实参与权。组织以群众为主体的民主评议、考察考核、检查监察，落实监督权。二是维护好发展权益。多层次、多举措提高职工文化素质、技能等级，培养具有较高技能水平的“蓝领”职工，扩充自我提高、自我发展的领域和空间。三是维护好劳动保护权益。为职工群众提供充足的劳动保护用品，安全、环保的劳动条件和3 / 5环境以及落实休息、公休权等。四是维护好生活和健康权益。不断提高经济效益和福利，坚持“送温暖”工程和“三不让”制度，改善生活条件，提升职工群众“幸福指123 下一页数” 。5.要善解群众诉求。 “说上一百遍，不如干一件” 。党员干部要敢于担责，要建立和落实职工诉求制度，积极主动承办和回应职工诉求，让群众诉求有人听、有人管、有人帮，取信于民，惠利于民。对群众中合理的诉求要积极办理，办一件实事，方便一处职工，解一件难题，稳定一方队伍。近两年来，我段建立完善职工诉求制度和工作流程，在 120 个班组设立“我与管理者有话说”登记薄，逐月收集、承办、回应职工诉求，做到事事有答复，件件有回音。解答职工思想问题 100 余个，解决生产生活难题诉求 240 余件，职工满意率均在 90以上。6.要善理群众心态。一是要分析成因。职工群众受多方面的影响，心理上客观存在着一些不平衡，这些怨气往往与干部“四风”有关，因此，要抓住群众不满意的地方找“漏洞” 、听“怨气” 、查原因。二是要敢于下手。要抓住干部作风建设这个根本，突出“四风”整顿，用“三严三实”严格要求党员干部，不断完善干部考核和责任追究制度，从而赢得“民声” ，化解 “怨气” 。三是要强化公开。要提高厂务公开精细化管理水平，让每名职工会算4 / 5“明白帐” ，让每名干部当“清白人” 。近两年来，我段针对工资分配透明不够的问题，建立“一网、一栏、一板” ，真正落实三级公开“阳光工程” ，职工心气明显理顺。7.要善聚群众力量。一是用文化“聚力量” 。要持续开展开展丰富多彩的企业文化和群众文体活动，引导职工乐观、积极、向上。二是用活动“聚力量” 。持续开展职工小改小革和安全生产劳动竞赛活动，重奖优胜人员，调动职工群众保安全畅通的积极性；三是用机制 “聚力量” 。坚持分配向苦累脏险倾斜的原则，让防止事故绩效突出的得实惠，调动职工“要想富、防事故”的积极性。四是用目标“聚力量” 。结合 “职工业绩写实” ，突出安全生产、遵章守纪、业务技能等内容，与收入分配、评先表彰“对接” ，为职工量身定制奋斗目标，引导职工立足岗位、努力向上。近年来，我段积极开展争当金牌检车员、金牌乘务员、金牌车辆钳工劳动立功竞赛，实行“职工业绩档案” ，设立“防止事故奖” ，每年奖励职工防止事故 150 余万元，有效激发职工群众的生产热情。8.要善扬群众正气。一是正面引导。要用企业精神和企业核心价值观等企业文化教育引导职工。近两年来，我段大力实施“安全至上、忠诚执着、勇于担当、敢于超越”的核心价值观教育实践活动，积极培养职工群众共同的价值取向。二是典型引路。典型是最好语言和哲理。我5 / 5段大力选树各层面先进典型，其中有“立足平凡，人生出彩”的“全路技能大师”黄望明，选树“甘愿脏累，服务旅客”的“五一劳动奖章”获得者胡春平， “一勤解百难”的“火车头奖章”获得者荆