值班人员工作职责

精品文档 1欢迎下载 鼓楼区水部街道值班人员工作职责 一 值班人员应提前 5 分钟佩戴好工作牌上岗 值班 期间要坚守岗位 不得有擅自离岗 脱岗 溜岗等现象 确因工作需要 监时离岗 需找人替岗后方可离开 二 负责接听值班室电话 并做好电话记录 及时将 有关通知内容反馈到相关领导或部门及有关人员 同时要 做好传真件的接收工作 并及时通知有关部门或有关人员 领取 值班期间如遇突发事件 应采取必要的应急措施并 及时向街道党政主要领导及有关部门报告 三 值班电话除工作需要 如 通知 外 原则上只 接不打 以保证上情下达 四 严格交接班制度 值班人员上 下班时 必需办 理好交接手续 认真填写值班记录 并签名 以示负责 五 值班人员作为首问责任人 要热情接待来访人员 并做好来访人员的引导 接待 答疑等工作 六 值班人员要协助做好街道防火 防盗等安全保卫 工作 负责上 下班时间值班室正 侧门的开关 对进出 精品文档 2欢迎下载 街道的可疑人员及有大件物品的搬动或异常情况 应主动 询问了解并报告 此外 要协助门卫督促引导街道门前各 类车辆的有序停放 七 值班人员在工作日时间内不得收看电视 严禁有 酗酒 打麻将 打扑克等影响值班工作的行为发生 八 值班人员应保持值班室环境整洁卫生 九 若发现违反上述规定 因玩忽职守 失误造成损 失或不良影响的实行责任追究 并按有关规定处理 十 街道每天 17 30 第二天上午 8 00 的值班工作 由聘请的保安人员负责 保安人员必须严格遵守以上各项 规定 门岗值班员职责 一 上班着装干净整洁 做到仪表端庄 接待人员 处理 问题要有礼有节 二 值班时不准会客闲聊 喝酒 看书报 吃零食 睡觉 不得随意脱离岗位 三 值班不得迟到 早退 按时交接班 不准无故旷工 四 严格执行会客 接待登记制度 必须按流程图规范操 精品文档 3欢迎下载 作 各种手续办理必须正规有序 不得敷衍了事 随意放 行 五 做好值班记录 内容为本班内发生的特殊 非正常情况 须交下一班继续观察 处理的问题等 并做 好交接班工作 六 发现异常情况要及时向值班室报告 发生突发事件或 紧急情况报告不及的 可拨打 110 电话求援 七 不得让无关人员随意进入门卫值班室 未经允许不得 让亲朋好友在门卫值班室长时间逗留 八 做好门卫值班室内外卫生 每天上午 7 点前要打扫 擦拭一遍 做到环境整洁明亮 九 保持高度警惕 对进出人员 车辆要按章办事 要定 期或不定期查看视频监控 晚上值班要经常查看视频监控 发现异常情况及时处理 处理不了的要及时报告办公室 十 做好报纸杂志的收发工作 及时通知承租单位人员收 取 严格信件 快递包裹领取程序 代收的信件 快递包 裹必须落实登记签字制度 门卫 会客制度 一 营区内部队家属 职工 临时工和承租单位工作人 员进出实行出入证制度 由营区管理办公室统一办理 精品文档 4欢迎下载 二 到承租单位联系工作的来访人员且须进入营区内 由来访人先联系被访人 待被访人电话通知门岗值班室确 认后 来访人填写 会客单 并将有效证件寄存在门岗值 班室 来访结束后 被访人必须在 会客单 上签字 由 来访人交给门岗值班员 取回证件 如果来访人的 会客 单 上无被访者签字或 会客单 丢失的 应由被访者到 门岗值班室确认并签字 方可取回证件 三 部队家属 职工 临时工的亲朋好友来访 必须事 先与被访人取得联系 如无人员到门岗接待 必须待被访 人电话通知门岗值班员后方可放行 如来访者为装修施工 人员 大型电器和家具送货人员或其他人员 必须由当事 人到门岗确认放方可入内 四 凡来承租单位联系工作的来访者 必须于下午下班 前离开营区 如有特殊情况 被访者必须事先与门岗值班 室联系沟通 但严禁在营区内留宿 携带物品如办公电脑 的大型物件出营区大门 应由承租单位出具包含物品名称 数量等要素的证明或工作人员带领并登记后 方可放行 门岗值班员有权进行检查 五 承租单位晚上加班人员应当于 23 时前离开营区 如 有特殊情况 须提前与门岗值班室取得联系 精品文档 5欢迎下载 物业公司总值班员岗位职责 一 全面负责公司各项管理 服务质量监督 处理突 发事件等工作的落实 确保各方面工作正常有序的运行 按照 应急预案 及时组织处理管理中遇到的突发事件或 意外情况 降低损失 消除负面影响 二 掌握各物业管理区域客户 房屋建筑结构及各类 设备 设施的布局 掌握监控室 机动车库 供配电机房 等关键部位的工作情况 三 督促检查各类设备 设施的运行情况 检查巡视 各区域 各部门落实消防安全 治安管理 清洁卫生情况 督促检查各值班岗位值班人员履行职责情况 协调处理与 业主 客户之间的关系 发现问题及时组织处理 并采取 有效的防范措施 四 发生突发事件或有重大安全隐患 总值班人员必 须在 30 分钟内到达现场组织各部门值班人员妥善处理 必 要时有权通知各部门负责人或分管副总经理到现场协调处 理 并将情况及时上报总经理 五 总值班员值班实行 24 小时值班制 规定的值班时 间必须坚守岗位 不得迟到 早退 凡因工作需要临时离 开 需告之监控室值班员其联系方式并保持 24 小时开机 精品文档 6欢迎下载 六 值班人员应根据批准的 总值班表 按时进行交 接班 无特殊情况不得调班 总值班在岗时间为 工作日 17 30 21 30 分 节假日 08 30 21 30 分 七 总值班员地点在消控中心值班室 无特殊情况不 得在自己的办公室值班 八 按规定做好记录 认真填写 总值班记录表 对 遗留的事项 已处理事项及待处理的事项登记清楚 并做 到字迹清楚 准确详细 九 完成