基层员工品质培训ppt课件.ppt

2020 3 27 41 1 品质意识培训 2020 3 27 41 2 互动 1 品质是什么 品质范围或品质定义 2 谁决定了正崴的品质 2020 3 27 41 3 谁决定了公司的品质 是谁 哪些单位 哪些职务 2020 3 27 41 4 每一个人 所有单位 所有职务 品质并非只是品保 品管的事 研发 工程 制造 品管 采购 生管 2020 3 27 41 5 Contents 一 什么是品质二 品质意识理念三 品质管理常用方法四 品质记录五 品质纪律 2020 3 27 41 6 权威定义 质量就是一组固有特性满足要求的程度 ISO9001Remark 1 质量具有广义性 质量不仅指产品质量 也可指过程和体系的质量 涉及多个方面 产品 服务 个人 过程 工作等2 特性可以是固有的或赋予的 固有的 就是指某事或某物中本来就有的 尤其是那种永久的特性 区别与其他事物的性质 我们也称之为质量参數 例如 晶体的尺寸 机器的生产率或接通电话的时间等技术特性 赋予特性 不是固有的 不是某事物中本来就有的 而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性 如产品的价格 硬件产品的供货时间和运输要求 如 运输方式 售后服务要求 如 保修时间 等特性 一 品质的定义 2020 3 27 41 7 产品 FPC 特性 孔銅厚度 要求 1mil 简单理解 特性满足要求的程度 质量 质量的内涵是一组固有特性这些固有特性以满足要求的能力来表征 2020 3 27 41 8 客户想要的品质需求 交货 损耗 价格 利润 不良率 外观 无瑕疵的 美的 没有 少一些 高一点 低一点 准时一点 2020 3 27 41 9 产品品质特性 外观 强度 气味 寿命 尺寸 性能 2020 3 27 41 10 品质 另意 是持续改善的结果 是执行5S的结果 是具备品质意识的结果 2020 3 27 41 11 什么是5S 整理 就是区分要与不要的东西 工作现场只保留有用的东西 整顿 就是将要用的东西依照定品 定量 定位的原则摆放整齐 并方便取得 清扫 将不需要的东西清除掉 保持工作现场无垃圾 无脏乱状态 清洁 维持以上整理 整顿 清扫后的局面 并且制度化 素养 每个员工都自觉遵守各项规章制度 养成良好的工作 生活习惯 2020 3 27 41 12 二 品质意识理念 1 品质合乎标准 订下明确的品质标准严格执行的惯例 品质不符合要求的成本 成本费 制造费 机器设备损耗费 运输费 公司的声誉等 不符合标准的昂贵代价 2020 3 27 41 13 2 预防重于事后检查抛弃高成本的品管方法 检验 提升品质的良方是预防 而非检验 检验是在过程结束后把坏的从不好的里面挑选出来的 是 马后炮 而不是促进改进 预防是采取一切措施避免不良发生 就像用免疫的方法預防疾病一样 2020 3 27 41 14 3 零缺点 当你买一瓶药 你是否期待每一颗都是好的 当你搭飞机 你是否期待每一次起飞与降落都成功 是否零缺点的观念可以应用到你的流程上甚至产品上 通过自己将每一件工作都做得符合要求 零缺陷是可以实现的 2020 3 27 41 15 4 进行持续改善 质量管理八大原则之一 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标 5S QCC品管圈活动 LSS专案改善活动 环境不断变化科学技术进步生产力发展市场竞争激烈客户要求提高 持续改善 2020 3 27 41 16 品质观念 要合乎 标准 规范 要 防患未然 要追求 零缺点 要养成 持续改善 的习惯 2020 3 27 41 17 不持双重标准 个人生活中 常常会坚持零缺陷的标准 我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休 会对汽车的误点而牢骚满腹 对服装的一处线头的外露不厌其烦地反复更换 会 在工作中 卻認為缺陷是不可能避免的 也习惯接受缺陷并容许其不断发生 如果在工作上也坚持零缺陷的标准 降低成本 提高效率 效益增长 2020 3 27 41 18 每小时有20 000邮件丢失每天有15分钟饮用不净水每周有5 000手术错误主要机场每天至少有4次事故每年有200 000药物处方错误每月有七天停电 1 不良的品质水准代表什么意义 一架 波音747 共有450万个零件 要2万多家协作厂商来共同完成 如果以1 不良算的话 就有4 5万个零件有问题 99 是不是够好 2020 3 27 41 19 1 品质不是检查出来的 是设计出的 生产出来的 预防出来的 习惯出来的 2 品质与每个人息息相关 作业员 技术人员 管理人员 等 3 每个人员非常清楚的知道自己的工作要求 并且使自己所做的每一件事情都符合要求 就是对品质在做贡献 4 品质的提升不能一蹴而就 必须通过持续改进而达到 5 没有好的品质 公司明天可能就要破产 我明天可能就要失业 6 你的下一道工序就是你的市场 下一道工序是用户 7 零缺陷 100 是可以完全达到的 8 追求品质 是永无止境的 9 追求品质 不会增加工作的麻烦 只会解决工作的困扰 10 品质改善人人有责 每个人都要有改善的意识 正确的品质观念 2020 3 27 41 20 正崴公司的品质政策 客户至上 公司所有各项业务如销售 开发 生产 资材及品保等工作 均一切以客户导向为工作执行最高准则 并视满足客户之需求为业务执行之唯一方向技术领先 为追求满足客户之需求 必然要不断地提高专业技术 不仅是开发设计或制造的专业能力 其他各相关部门之运作亦要求具有专业的能力以确保公司的竞争力 2020 3 27 41 21 制度完善 要达到满足客户的需求 公司内部运作一定要有完善的制度规划 因此不完备之处应即时的集思广益建立制度 才能发挥应有的效益全员参与 上述三项要求的达成 包括客户至上 技术领先与制度完善 均须仰赖全体同仁的努力配合 方可达成既定的政策与目标 因此全员参与可说是其他三项的必要条件 2020 3 27 41 22 正崴公司的经营理念 真诚 宏观 尽责 简朴务实 言而有信 有容乃大 见微知着 全力以赴 知行合一 信守承诺是重要的价值观 才能与客户及供应商建立长期的合作关系 以创造三方的长期利益为思考导向 我们运用技术创新 并且累积实务经验 不断追求自我超越 累积的成就才能让我们成为高科技产业代表 我们从资金 技术 人力资源配合计划从执行到考核 有完整的一贯运作体系 在各个不同机能的工作上有所表现 而这种共同努力成果 造就我们的核心竞争力 2020 3 27 41 23 3不品质原则 不制造 不良品 不送出 不良品到下一工作站 不接受 不良品 三 品质管理常用方法 2020 3 27 41 24 最常用的2种分析方法 1 PDCA管理循环PDCA管理循环是质量管理的基本工作方法 把质量管理的全过程划分为P Plan 计劃 D Do 执行 C Check 检查 A Act 反应 四个阶段 2 4M1EMan 人 Machine 机械 设备 工具 Material 原材料 Method 方法 Environment 环境 2020 3 27 41 25 PDCA 2020 3 27 41 26 还是环境出了问题 環 法 人 料 机 是人员疏失吗 是方法不对吗 是材料用错了 是机器参数设定错误 4M1E 2020 3 27 41 27 品质记录 为已完成的品质作业活动和结果提供客观的证据 必须做到 准确 及时 字迹清晰 完整并加盖检验印章或签名 还要做到 及时整理和归档 并贮存在适宜的环境 四 品质记录 重點強調 2020 3 27 41 28 记录一般有哪些栏位 2020 3 27 41 29 五 品质纪律 2020 3 27 41 30 生活中 不良品质行为 2020 3 27 41 31 工作中 不良品质行为 2020 3 27 41 32 安全通道口堆放杂物 逃生通道 化学物品乱堆放标示 分类 加盖 仓库消防栓通道堵塞 安全问题 消防栓堵塞 安全问题 2020 3 27 41 33 造成 不良品质 的原因 缺乏品质意识 未落实品质行为 未遵守品质纪律 2020 3 27 41 34 如何做好 品质 参与品质课程的培训 品质意识品质技术品质管理 2020 3 27 41 35 2 做好5S 养成品质习惯 把 品质意识 变成习惯 很自然的表现 品质行为 2020 3 27 41 36 3 一次就做好 如何可以做好作业 如何可以不让错误发生 如何可以做好产品 事先想想 2020 3 27 41 37 4 在工作时候要 手到 心到 眼到 依程序 规范 SOP 正确操作 心想工作的事 a 有什么更好的方法 b 有什么可以改善的 看清楚了做 看看产品有无瑕疵 有无不良 或看看作业有何错误 2020 3 27 41 38 5 持续改善 PDCA 改善5方向 人 机 料 法 环 2020 3 27 41 39 养成良好的品质意识要注意些什么 1 不要踩 踏产品 原材料 半成品 成品 2 不要坐 卧产品 原材料 半成品 成品 3 不