




已阅读5页,还剩14页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
零售启动管理 RSM工具概览 SheerDrivingPleasure RSMTrainingBeijing2008 财政的成功 客户 组织 工作流程 员工 零售启动管理 RSM 经销商成功的4要素 RSM RSM 财政的成功经销商业务领域回顾 客户客户满意度调查神秘拜访调查 组织 工作流程RSM审核经销商内部审核 管理调查表 员工内部员工满意度调查 RSM 零售启动管理 RSM 经销商成功的4要素 零售启动管理 RSM 工具概览索引 配件产品分类管理 服务服务咨询车辆交付维修车间 新车销售首次接待流程试驾车辆交付销售管理地址信息管理 6领域 19模组 95工具 管理投诉管理管理模式管理方法管理权限 人事人事管理人员招聘人员发展 市场市场心潜在客户获取客户关怀 客户忠诚 零售启动管理 RSM 工具概览 新车销售 新车销售模块 销售管理 2 地址管理 3 销售流程 试驾 5 新车交付 销售管理 1 1 销售管理 1 2 销售顾问管理 1 3 发掘潜在客户工具箱 1 4 销售例会 零售启动管理 RSM 工具概览 新车销售 销售管理 销售管理 年度 月度目标协议 销售顾问管理 潜在客户发掘工具箱 销售例会 日 周 零售启动管理 RSM 工具概览 新车销售 销售管理 参考工具 零售启动管理 RSM 工具概览 新车销售 销售管理目标协议 举例 目的 与销售顾问的年度及月度销售目标 应用excel表 工作日志表作为支持销售顾问工作的辅助手段 销售行动计划表作为支持销售顾问达到年度和月度销售目标的工具 零售启动管理 RSM 工具概览 新车销售 2 地址管理 2 1 地址质量和流程 2 2 客户联系管理 2 3 地址网络 2 4 数据维护 参考工具 2 5 客户联系文件 参考工具 零售启动管理 RSM 工具概览 新车销售 3 接待流程 3 1 第一次与客户联系 3 2 给客户留下印象 3 3 展厅到访日志 3 4 电话标准 3 5 车辆展示 3 6 展厅到访日志分析 参考工具 零售启动管理 RSM 工具概览 新车销售 4 试驾 4 1 试驾登记表 4 2 试驾指导 4 3 试驾结果评估 零售启动管理 RSM 工具概览 新车销售 4 1 试驾登记表 目的 试驾登记表能够确保展厅的试驾车辆能随时提供 凡是到展厅进行试驾的客户都能进行记录 试驾计划 把试驾车进行分类 小时为时间间隔 登记客户和销售顾问姓名 集中管理 所有的销售顾问都清楚掌握 零售启动管理 RSM 工具概览 新车销售 4 2 试驾指导 准备 试驾车 试驾路线 销售顾问 如何促成销售 试驾 最少 25分钟 BMW车辆要按客户的兴趣点进行准备 零售启动管理 RSM 工具概览 新车销售 4 3 试驾评估 现场 询问客户的恶感受和评估 与客户达成进一步的行动 记录 试驾评估表 RDA 跟踪 10天内联系 记录在Record 与客户达成进一步的行动 完成销售 零售启动管理 RSM 工具概览 新车销售 5 新车交付 5 1 交付指导 5 2 交付检查清单 5 3 交车中服务联系 5 4 通知车辆交付延期 参考工具 零售启动管理 RSM 工具概览 新车销售 5 1 交车指导 个性化的交车仪式 内部交车流程或BMW交车流程 必须提供证据 例如 照片 接受礼物签名 RDA记录 etc 零售启动管理 RSM 工具概览 新车销售 5 2 交车检查单 技术检查 必须由技工进行交车仪式前的检查 PDI 销售检查 附件 车辆内 外部 客户复印件 跟踪 销售顾问1周内回访 记录
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年市场营销策略面试题及解析洞悉市场趋势的关键要素
- 2025年初级电子商务师考试模拟试题集
- 2025年教育行业产品经理面试宝典与案例分析答案
- 跨学科康复模式探讨-洞察及研究
- 超低能耗建筑装配工艺优化-洞察及研究
- 深海沟环境基因组学-洞察及研究
- 电解槽智能化运行优化-洞察及研究
- 生物基循环塑料改性-洞察及研究
- (2025年标准)解除三方协议协议书
- 2025年劳动纠纷解决协议书
- 【完整版】2025年二级建造师《建筑实务》考试真题及答案
- 水库维修承包合同协议书范本
- 2025年浙江省中考英语真题(解析版)
- 2025年广西中考道法真题卷含答案解析
- 2025年国企中层干部竞聘笔试题及答案
- 2025年人民检察院公开招聘用制书记员考试题及答案
- 数学小升初试卷真题打印版
- 医院学术委员会组织职责
- 重庆临时摊点管理办法
- 3.4中国的海洋资源课件-八年级地理上册商务星球版
- 相声的教学课件
评论
0/150
提交评论