企业消费者权益日活动总结_0

1 / 7企业消费者权益日活动总结企业消费者权益日活动总结为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好 20XX 年国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、漯河市保险行业协会关于开展 20XX 年“国际消费者权益日”宣传活动的通知要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：一、精心策划、周密部署。为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将 20XX 年“”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。全面发动，认真做好“”宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“”期间2 / 7的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。三、深入开展“客户至上、诚信为本;严守时效、品质优先;关爱客户、贴心理赔;沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象;五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在 3 月 15 日和 3 月 15 日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。六、认真总结、完善服务。在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，密切关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展示我公司“规范经营、提升服务”的信心和决心，努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。3 / 7企业消费者权益日活动总结为了隆重纪念 XX 年“”国际消费者权益日，贯彻落实中消协提出的“消费与安全”年主题，按照省、市消协和县政府的部署和要求，结合我县实际，精心策划，认真组织，积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的纪念宣传活动。现将活动情况总结汇报如下：一、高度重视，精心组织。1、成立组织，制定方案。为做好 XX 年“”纪念活动，县政府成立了 XX 年“315”国际消费者权益日纪念活动领导组，县政府副县长朱健任组长，相关部门负责人为成员。与此同时，印发了关于开展 XX 年“315”国际消费者权益日纪念活动的通知 ，并以县政府办公室霍政办秘XX30 号文件下发到各乡镇、县直各有关部门。同时为了纪念活动开展的更加隆重热烈，按照省、市消协和县政府的文件精神，结合实际，县消协制定了hs 县 XX 年“”国际消费者权益日纪念活动方案 ，下发到各常务理事单位及消协分会、消协投诉站。2、召开会议，全面部署。3 月 9 日下午， hs 县 XX 年活动领导组会议暨消协三届七次常务理事会在县工商局会议室召开，县委常委尹如江、县人大常委会副主任熊竞成、副县长朱健、政协副主席郭群英、县活动领导组成员、消4 / 7协常务理事、分会长、新闻媒体计 70 余人出席了会议。会上，对 XX 年“315”活动进行具体部署和安排。与会人员围绕做好今年“315”系列活动以及筹备情况认真发言、讨论，提出了多项意见和建议，副县长朱健要求各单位按照霍政办秘XX30 号和县消协XX02 号文件精神要求，切实做好今年的“315”活动，各单位会后要按照会议要求和部署尽快落实到位，领导要亲自抓，做到谋划好、准备好、安排好、落实好，要把今年我县宣传活动开展的多种多样有声有色。二、加大宣传，营造氛围。1、形式多样，内容丰富。围绕“消费与安全”年主题，开展了一系列的宣传活动。一是由副县长朱健在“”期间发表电视讲话，工商局局长、消协会长陈厚俊接受电视专访，同时，开展热点问题点评、编印活动宣传册、宣传展板等，广泛宣传“消费与安全”年主题;二是县消协、工商、质监部门牵头组织一批诚信生产经营单位实行让利销售，让消费者能够购买到质优价廉的商品，享受节日气氛;三是3 月 14 日-15 日，县工商局、县质监局、县物价局、品尚多超市等 17 家单位在县电视台打字幕，宣传“消费与安全”年主题宣传口号;四是 3 月 15 日上午，组织相关部门、企事业单位共 40 余家在文峰广场进行集中宣传活动，围绕法律法规、消费维权、咨询投诉、名特优新产品展示、消费5 / 7信息和消费知识的讲解、假冒伪劣商品集中曝光等宣传，同时县医院、中医院设立专家义诊台，为消费者义诊;五是县委副书记、县长李中华、县委常委尹如江、人大副主任熊竞成、副县长朱健、政协副主席郭群英等领导亲临活动现场巡视并对参加活动的同志表示亲切慰问，同时参加了启动仪式并观看了文艺演出;六是佛子岭、漫水河消协分会同步开展多种形式的街头宣传纪念活动。为了隆重纪念 XX 年“”国际消费者权益日，贯彻落实中消协提出的“消费与安全”年主题，按照省、市消协和县政府的部署和要求，结合我县实际，精心策划，认真组织，积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的纪念宣传活动。现将活动情况总结汇报如下：一、高度重视，精心组织。1、成立组织，制定方案。为做好 XX 年“”纪念活动，县政府成立了 XX 年“315”国际消费者权益日纪念活动领导组，县政府副县长朱健任组长，相关部门负责人为成员。与此同时，印发了关于开展 XX 年“315”国际消费者权益日纪念活动的通知 ，并以县政府办公室霍政办秘XX30 号文件下发到各乡镇、县直各有关部门。同时为了纪念活动开展的更加隆重热烈，按照省、市消协和县政府的文件精神，结合实际，县消协制定了hs 县 XX 年“”国际消费者权益日纪念活动方案 ，下发到各常务理事单位及6 / 7消协分会、消协投诉站。2、召开会议，全面部署。3 月 9 日下午， hs 县 XX 年活动领导组会议暨消协三届七次常务理事会在县工商局会议室召开，县委常委尹如江、县人大常委会副主任熊竞成、副县长朱健、政协副主席郭群英、县活动领导组成员、消协常务理事、分会长、新闻媒体计 70 余人出席了会议。会上，对 XX 年“315”活动进行具体部署和安排。与会人员围绕做好今年“315”系列活动以及筹备情况认真发言、讨论，提出了多项意见和建议，副县长朱健要求各单位按照霍政办秘XX30 号和县消协XX02 号文件精神要求，切实做好今年的“315”活动，各单位会后要按照会议要求和部署尽快落实到位，领导要亲自抓，做到谋划好、准备好、安排好、落实好，要把今年我县宣传活动开展的多种多样有声有色。二、加大宣传，营造氛围。1、形式多样，内容丰富。围绕“消费与安全”年主题，开展了一系列的宣传活动。一是由副县长朱健在“”期间发表电视讲话，工商局局长、消协会长陈厚俊接受电视专访，同时，开展热点问题点评、编印活动宣传册、宣传展板等，广泛宣传“消费与安全”年主题;二是县消协、工商、质监部门牵头组织一批诚信生产经营单位实行让利销售，让消费者能够购买到质优价廉的商品，享受节日气氛;三是7 / 73 月 14 日-15 日，县工商局、县质监局、县物价局、品尚多超市等 17 家单位在县电视台打字幕，宣传“消费与安全”年主题宣传口号;四是 3 月 15 日上午，组织相关部门、企事业单位共 40 余家在文峰广场进行集中宣传活动，围绕法律法规、消费维权、咨询投诉、名特优新产品展示、