第10章直复营销ppt课件.ppt

第10章直复营销 10 1直复营销概述10 2网络营销10 3数据库营销与直邮营销10 4电话和电视营销 10 1直复营销概述 10 1 1直复营销的定义1 直复营销是一个销售系统2 直复营销既是一种信息营销又是一个互动的体系3 直复营销使得直复营销人员有可能获得顾客的回应 10 1直复营销概述 4 直复营销的双向交流不受时空限制5 直复营销的一切活动效果都是可以测定的6 直复营销强调与顾客建立长远关系7 直复营销不等同于直接销售 10 1直复营销概述 10 1 2直复营销的特征1 直复营销的指导思想是一种新型的市场营销观念2 直复营销的个性化3 营销对象是明确的4 没有中间环节5 营销效果是具体可测的 10 1直复营销概述 6 媒体选择具有弹性7 付费媒体是促销信息的传递手段 但媒体选择更具针对性8 广泛的适用性9 信息收集 促销与销售合而为一10 营销手段的隐秘性 10 1直复营销概述 10 1 3直销与传销的区别 1 渠道的商品流程不同 2 销售的商品不同 3 获利的基础和方式不同 4 加入方式不同 10 1直复营销概述 10 1 4直复营销的主要方式1 网络营销2 数据库营销3 直邮营销4 电话营销5 电视营销6 其他媒体营销 10 2网络营销 10 2 1网络营销的概念10 2 2网络营销的特点1 全球营销性2 网络营销的交互性3 网络营销的无形化4 网络营销的便利性 10 2网络营销 5 网络营销的互联性6 网络营销的个性化7 网络营销的标准化8 网络营销的效益性9 网络营销的整合性10 网络营销的技术性 10 2网络营销 10 2 3网络营销的类型1 依据网络营销涉及的对象划分2 依据网络营销的层次划分 1 网上发布信息 进行宣传 2 网上市场调研 3 网络分销联系 4 网上直接销售 5 网络营销的集成 10 2网络营销 10 2网络营销 10 2 4网络营销的操作步骤1 获取Internet的域名 建立Web服务器与企业网页2 进行营销定位3 提供恰当的营销信息内容4 将信息转换为HTML格式 以便计算机识别 10 2网络营销 5 将做完的信息资料在国际互联网上发布6 在电子商店销售产品7 在电子商店上付款8 寄送产品 10 2网络营销 10 2 5网络营销策略1 产品策略 1 产品的特性与形态策略 2 产品定位策略 3 产品开发策略 10 2网络营销 2 价格策略 1 国际化价格策略 2 差别化价格策略 3 低价策略 4 自动调价 议价策略3 促销策略 1 网络促销的基本要求 2 网络促销的方式 10 2网络营销 4 渠道策略 1 开展网络会员制 2 设立虚拟商店橱窗 3 设立虚拟市场和交换网络 4 设立虚拟经营商或虚拟公司 5 采取灵活的付款方式 10 3数据库营销与直邮营销 10 3 1数据库营销1 数据库营销的概念2 营销数据库 1 客户记录的个别性 2 客户记录的全面性 3 客户记录的动态性 4 客户记录的标准化 规范化 5 客户数据库管理电脑化 10 3数据库营销与直邮营销 3 数据库营销的运作程序 1 数据的收集 2 数据的存储 3 数据的处理 4 数据的使用 5 数据的扩充和更新 6 数据的安全防范 10 3数据库营销与直邮营销 10 3 2直邮营销1 直邮营销的特征 1 选择性 2 个性化 3 灵活性 4 隐秘性 5 高回应率 6 效果的可测试性 10 3数据库营销与直邮营销 2 直邮邮包和发送时机 1 明信片式 2 信封式3 直邮寄发频次和时机 10 3数据库营销与直邮营销 10 3 3目录营销1 目录营销的概念2 目录的设计 1 目录的设计要求 2 目录规格尺寸设计 3 目录制式设计 4 视觉表现效果设计 5 目录文案的设计 6 订单设计 10 4电话和电视营销 10 4 1电话营销1 电话营销的特点 1 电话营销的定义 2 电话营销的特点 10 4电话和电视营销 2 电话营销要素 1 一定的硬件设施 2 实行电话营销需要有有效 完整的电话营销范本和流畅 高效的商品运送 售后服务系统 3 训练有素的促销人员 10 4电话和电视营销 3 电话营销的功能4 电话营销的实施 1 电话营销实施的原则 2 电话营销实施的过程 10 4电话和电视营销 5 电话营销的技巧 1 听的技巧 2 说的技巧 3 处理顾客抱怨的技巧 4 账款催收的技巧