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晋级培训体系建设 十三 晋级培训体系建设 1 专员晋升为主管级 1 主管级管理人员 在组织的管理层中 属于基层管理人员 他们在公司的生产销售和研发等生产经营活动的第一线 行使管理职能 主要是协调和解决员工在工作中遇见的具体问题 是整个管理系统的基础 2 专员晋升到主管的培训体系结构会有所变化专员 专业知识 占20 专业技能占50 工作态度占30 主管 管理知识10 专业技能30 工作态度10 基本管理技能和领导能力50 1 让专员参加一些平时不参加的会议 开拓眼界和心胸 增强互助协作精神2 企业内部组织一些有创意的竞赛活动 训练专员的观察 思维和创造能力3 举办由专员和管理人员共同学习的课堂和讲座4 鼓励专员就自己的研究和工作项目 在组织内外进行介绍和报告5 创造条件 使专员乐于到各种临时的跨部门专项工作小组中工作和服务培训方式 课堂式教学 引导他们学会自己考察 思考如何从竞争对手 客户 供应商以及其他部门同事的身上学习 2 组织对晋升为主管专员 采取的常见培训方式如图所示 3 专员晋升为主管的培训内容 1 专业技能培训 业务流程 业务规范 经营与运作管理 营销管理 成本管理 相关法律制度和规范等 安全管理 突发事件处理等2 管理技能培训 基本管理技能 管理者的角色 地位与责任 管理人员的素质要求 团队建设与管理 员工关系的处理与协调 员工培训 员工绩效管理 人员工作调配 如何改进员工的工作表现 如何提高员工成本意识 如何提高员工工作热情 如何培养下属 领导能力培训 业务决策能力 处理及运用信息能力 如何加强员工内部的团结 如何树立主管的威信 如何有效激励员工 4 各类主管晋级培训内容 1 生产主管 角色定位 主要工作职责 日常工作重点 生产管理云做系统 生产车间标准化操作 生产计划管理 生产计划编制 生产物料控制 生产存货管理 质量管理 成本管理 生产安全管理 生产突发事件管理 生产过程中的决策管理 生产人员日常管理 员工培训与激励 员工关系的处理与协调 沟通技巧2 销售主管 主要工作职责 日常工作重点 市场营销知识 本行业销售专业知识 顾客分析 销售技巧 说服人的艺术 谈判艺术 倾听与询问技巧 大客户销售技巧 客户开发 客户信息管理 时间管理 销售人员礼仪 销售人员团队建设 销售数据的整理和分析 销售合同管理 销售人员的激励 销售人员的管理 销售人员培训管理 销售人员目标管理 销售人员协作能力 销售人员诚信意识 销售人员素质和道德要求 成功人士经验 销售人员心态 销售人员的自我减压 3 财务主管 主要工作职责 日常工作重点 财务管理 财务报表的编制 财务报表分析 财务资料和信息管理 会计制度 财务人员日常管理 财务人员培训 财务人员激励 财务人员团队建设 财务人员诚信与道德培训 4 技术主管 主要工作职责 日常工作重点 技术规范 技术手册的编制 专业设备的维修保养 技术资料和信息管理 技术改造与创新 流程再造 技术人员日常管理 技术人员团队建设 技术人员培训 沟通技巧 5 行政主管 主要工作职责 日常工作重点 行政人员的服务意识 行政人员日常管理 车辆调度管理 司机管理 员工宿舍与餐厅管理 法律事务管理 行政人员的激励与培训 6 人力资源主管 主要工作职责 日常工作重点 劳动关系法律 制度 劳动纠纷处理 员工招聘 员工晋级 员工培训 员工绩效考核 员工薪酬管理 沟通能力 协作能力 处理突发事件能力 5 主管晋升到经理级 1 主管级培训体系结构 基本管理能力和领导能力占50 工作态度10 专业技能30 管理知识10 2 管理能力和领导能力占50 沟通协调能力20 专业技能20 企业文化与价值观10 主管晋升到经理级的主要培训内容 专业知识培训 专业技术知识 经营核算知识 如何设定目标 如何做好预测 如何制定计划与预算 如何设计组织结构 培训方式 在岗培训 工作轮换 和多层次参与培训管理等方式 6 主管晋升经理主要培训内容 1 专业知识培训 专业技术知识 经营核算知识 如何设定目标 如何做好预测 如何制订计划与预算 如何设计组织流程 如何编制进度报告 如何评估工作成果2 专业技能培训 行业生产流程 先进技术 成本管理 设备更新换代 经营模式 时间管理 项目管理 目标管理 安全管理 突法事件管理等3 管理技能培训 基本管理技能 中层管理者的角色 地位与责任 中层管理人员的素质要求 团队建设与管理 上下级管理的处理与协调 先进技术和设备知识的补充与实际运用 基层管理人员的安排与调配 如何提高员工的总体技能水平 如何提高员工的整体素质 如何提高员工的满意度 如何员工工作环境 如何培养基层管理人员4 领导能力培训 对企业文化和价值观的理解和运用 对事件的处理能力和整体把握能力 处理运用信息的能力 如何有效激励基层管理人员 如何加强基层管理人员的沟通与团结 如何树立经理的威信 7 各类经理级别人员晋级培训内容 1 生产经理 角色定位 主要工作职责 日常工作重点 生产管理运做系统 生产车间环境管理 生产计划管理 行业先进生产技术与流程 生产模式优化与改进 产品质量管理 生产安全管理 生产主管培训与激励 上下级沟通技巧2 销售经理 主要工作职责 日常工作重点 市场营销知识 本行业销售专业知识 大客户分析与开发 客户关系管理 客户服务管理 客户信息管理 销售成本的控制 销售数据的整理与分析 销售人员团队建设 销售主管的激励 销售目标分解 销售区域开发与管理 销售主管培训管理 广告与宣传策略 促销活动策划 卖点分析 成功人士经验 销售主管心态 销售主管自我减压 3 财务经理 晋升岗位任职资格 工作难点与重点控制 财务管理类知识 预算编制与管理技巧 现金流管理与控制 纳税筹划实务 经营核算与盈亏分析 企业赊销与风险控制 有效授权 团队建设与管理 时间管理管理 压力与情绪管理4 人力资源经理 主要工作流程和职责 工作难点与重点 人力资源法律法规知识 人力成本管理 劳资关系管理 职业生涯规划管理方法 离职面谈技巧 卓越领导力 如何辅导和培养下属 商务礼仪 创新思维顶级训练 沟通技巧5 技术经理 晋升岗位任职资格 日常工作重点 技术规范 行业先进技术 设备更新换代 先进技术的引进与开发 技术创新 企业流程再造 技术主管的管理 技术人员团队建设 技术主管的培训与激励 上下级沟通技巧 8 经理 总监级 总监级别人员的角色认知1 领导者 决策者 监督者 革新者 制度制订者 控制者 授权者 受训者总监级培训方式 高级研习班 研讨会 报告会 自学 公司间高层交流 热点案例研究讨论 在职高等学历教育 MBA 以及EMBA 有计划选送出国进行实习和考察 业务进修等 专业知识 人力资源管理 生产管理 财务管理 质量管理 信息管理 财务管理能力 财务管理 财务报表分析 财务管理的价值观念 投融资管理外部环境 国内 全球 经济和政治状况 组织所处的经营环境分析 组织所属行业发展研究 各级政府的各项政策法规市场发展前景 新兴科技和产业 战略发展研究 战略思维与计划 内部资源分析 组织面临的机遇与挑战 组织核心竞争力研究 如何制定组织发展战略对策研究 博一论 运筹学 对策论经营思想探讨 企业宗旨 经营哲学 管理模式 组织文化控制影响 权利结构的建立和维持 有效的控制机制 管理信息系统和电子商务系统的引入 用人管理 激励理论与实践 内部授权和责任中心 劳资关系 人才开发和继任计划 组织的人性化管理领导艺术 团队管理 员工激励 目标管理 高效沟通 冲突管理 员工潜力开发 个人修养与魅力提升 领导魅力 自信力 企业家精神 商务礼仪 11 各类总监级别人员专业技能培训 1 生产总监 现代生产管理理论 精益生产 准时生产 敏捷制造 生产过程时间组织 生产过程空间组织 设备管理 产品开发与工艺设计 并行工程 生产能力规划与决策 生产计划 生产作业控制 全面质量管理 供应连管理 项目管理2 营销总监 销售战略 销售工作时间和进度控制 开发多种销售手段 销售渠道开拓与管理 重大销售合同的谈判 建设品牌与公关策划 建立和规范营销管理体系 制定内部激励机制 完善量化管理 制定具有前言性和可行性的品牌经营 3 技术总监 产品设计规划 产品设计的技术实现 数据管理平台的设计与构建 技术人员的配置与协调 监控技术开发项目的进展 新工艺 新设备 新技术的研究 产品开发与创新 技术分析 技术创新4 财务总监 财务组织建设能力 企业内控建设 资金筹措能力 投资分析决策 税收筹划 财务预算 成本费用控制 财务分析 财务外事处理 财务预警 企业内部审计 对外投资和企业并购决策5 人力资源总监 人力资源规划 企业组织设计 企业人力资源战略 职位分析 人才选用战略 绩效管理 信酬福利 员工保险 员工职业生涯规划 职业通道设计 劳动关系与劳动法规 人力资源制度设计 12 晋级培训差距测评 1 主管级管理人员的主要职责 有效执行上级的命令 掌握本岗位的专业知识和专业技能 指导下属的工作 根据对岗位工作的分析和判断 向上级提出改进和创新的建议 测评内容及用到的测评工具 身体状况 心理测试 投试测试 性格品质 心理测试 16PE量表 知识水平 个人档案分析一般能力 威克斯智力成人量表职业倾向 心理测试 霍兰德职业兴趣与价值观测平量表 统筹计划能力 评价中心技术信息沟通能力 评价中心技术预测判断能力 评价中心技术执行能力 评价中心技术指导能力 评价中心技术 1 主管 经理级差距测平执行企业的决定 参与员工的职业生涯管理 与上级同级和下属沟通 对本部门的事务进行管理 部门员工的培训与绩效考核管理经理级管理人员测评内容 及用到的测评工具 专业知识 单独编制相应的试卷进行测评 团队建设与激励能力 其他同上一张PPT2 经理总监级差距测评 决策能力 领导与管理 企业战略规划 13 新员工培训预算编制 晋级培训课程应考虑的因素 1 培训的目的是指为晋级人员 还是部门与部门之间平级调岗人员的培训 2 培训对象是对主管级 经理级还是总监级的培训课程设计3 课程的为维度 是指知识类 技能类 还是态度类课程的设计4 现有课程资源是指在现有课程的基础上进行修改 还是重新设计新课程5 课程设计人员 是指组织内部人员自行设计 还是聘请或外包给相关机构设计6 培训方式是采用课程授课形式 现场操作形式 还是采用研讨会 情景模拟等形式 14 各级课程的核心内容 专员到主管级培训课程的核心内容 1 晋级主管角色认知与换 主要工作内容和工作目标 新任主管常犯的六个错误 管理层对主管的期望 主管所需素质要求 日常工作的重点 难点 注意事项 主管面临的挑战 员工对主管的期望 主管心态转换 主管的六种角色 规划者 运营者 沟通者 团队领袖 教练员 和团队骨干成员 2 新任主管的业务知识和业务实践 生产主管 生产运做管理 生产现场5S管理 精益生产 生产计划与物料控制 生产成本控制与价值分析 全面质量管理 安全生产管理常识 销售主管 大客户销售策略 客户心理学 与客户沟通技巧 销售辅导 销售费用控制 谈判成功经验 如何处理客户的不满 抱怨和投诉 财务主管 财务报表的编制 财务报表分析 财务管理 会计制度 人力资源主管 劳动纠纷处理 员工招聘 员工培训 绩效考核 薪酬管理 处理突发事件3 如何辅导和培养下属 教练的职责与实务 员工绩效不高的要素分析 批评下属的技巧 高绩效的辅导行为 培训的行为准则 下属性格类型分析 指导表达技巧 训练 教导实战演练4 如何做一名出色的主管 团队力量的来源 高绩效团队的特征 如何构建高绩效团队 安排任务和下达命令的技巧 如何创造亲和协调的团队环境 有效授权和高效沟通 压力管理和冲突管理的技巧 辅导与激励团队成员 组织计划和控制管理 评估团队发展和管理者的自我发展 主管晋升经理级别培训课程的核心内容1 晋级经理角色认知与转换 工作目标 工作责任 和义务 日常工作的重点 难点和注意事项 经理的任务和挑战 保持积极主动的态度 正确处理管理中的各种关系 用绩效导向 带动员工发展 工作目标的分解与落实 了解经理所必需的任职资格 明确自身差距 2 新任经理的业务知识和业务实践 生产经理 生产策略规划 生产成本控制 生产计划制订 生产能力规划与现场组织 安全生产管理知识 全面质量管理销售经理 大客户管理 客户服务管理 销售团队建设 销售目标分解 销售费用控制 促销活动策划 卖点分析 渠道开发与管理 财务经理 风险管理 建立内部控制机制 纳税筹划 如何进行预算管理 如何控制企业成本 如何分析财务报表 投融姿管理 资金运作效率 技术经理 先进技术的引进和开发 技术创新 设备的更新换代 行业先进技术 以及行业内的技术规范3 如何有效授权 授权后不信任下属的后果 信任下属对双方都有利 授权之前应充分评估风险损失 进行有效的团队激励 承担用人不当的责任 选定授权的任务和被授权人 有效授权的方法和技巧 授权范围及相应的目标考核制度 4 如何做一名出色的经理 建立有效的沟通渠道 沟通过程中个人和组织障碍 进行目标管理 组织计划和控制管理 提高战略意识 与上级沟通策略 战略目标与衡量指标 平级沟通 如何达到双赢 下属的培训与激励 与下级沟通的方式 经理 总监级培训课程的核心内容 1 晋级总监角色认知与转换 工作内容 工作责任和义务 日常工作的重点 难点和注意事项 对企业战略和发展方向的深刻理解 了解总监所需素质要求 加强自我培养 了解企业面临的机遇与挑战 正确处理企业内外部重要关系 掌握国内外本行业状况生产运营状况与发展前景2 新任总监业务知识和业务实践 生产总监 生产战略规划 准时生产计划 生产计划与制度制订 柔性生产线与设备布局 生产方式创新与改善 销售总监 销售战略规划 销售政策制定 销售费用预案控制 销售队伍建设 财务总监 成本与风险控制 投融资管理 企业内部控制 审计与税收管理 人力资源总监 人力资源供求分析 人力资源发展规划 员工的整体培训计划制定 企业文化的建立与推广 企业组织结构的构建与完善