志愿者ppt课件.ppt_第1页
志愿者ppt课件.ppt_第2页
志愿者ppt课件.ppt_第3页
志愿者ppt课件.ppt_第4页
志愿者ppt课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

大学生志愿者基本服务技巧 大学生志愿者基本服务技巧 一 志愿者定义二 志愿者标志三 大学生志愿者基本服务技巧 一 志愿者定义 志愿者 英文Volunteer 联合国将其定义为 不以利益 金钱 扬名为目的 而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者 指在不为任何物质报酬的情况下 能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人 根据中国的具体情况来说 志愿者是这样定义的 自愿参加相关团体组织 在自身条件许可的情况下 在不谋求任何物质 金钱及相关利益回报的前提下 合理运用社会现有的资源 志愿奉献个人可以奉献的东西 为帮助有一定需要的人士 开展力所能及的 切合实际的 具一定专业性 技能性 长期性服务活动的人 二 志愿者标志 三 大学生青年志愿者基本服务技巧 1 志愿者服务长者技巧 2 志愿者服务智障人士技巧 3 志愿者流动募捐技巧 青年志愿者基本服务技巧之一服务老者技巧 志愿者在服务长者时 首先必须了解长者在踏入老年期后身体在生理及心理上的变化及其它所面对的问题及需要 多了解长者们的情况 这才较容易与他们沟通和提供适切的义工服务 一 与长者沟通技巧1 留意身体语言 保持目光接触2 多用手势 表情作沟通辅助 语速要慢 语调要平稳 句子要精简3 沟通时不时轻触长者的手或肩膀4 适当地运用回馈 不明白长者说话时 要跟他 她澄清 1 勿在嘈杂环境与长者交谈2 勿同时与多名长者说话3 勿催促他们或急于代长者作答4 勿突然转换话题 勿向他大声呼叫或故意夸张唇或口部的动作5 切勿与长者争辩 二 与长者沟通忌讳 青年志愿者服务基本技巧之二服务智障人士技巧 我们应该明确智障人士的定义 智障人士是指智慧明显低于一般水平 在成长期间在适应行为方面有缺陷的人群 由于智障人士在认知 行为模式 以及人格方面都有不同于常人的特点 所以这就要求我们在提供志愿服务时要尤为注意自己的服务技巧 1 说话要简单明了2 必要时可尝试请他们重申要点3 尽量用动作或示范4 尽量用正面意思表达5 明确 具体的沟通 一 与智障人士沟通技巧 二 聆听和应对技巧 1 要耐心聆听智障人士的说话 助其理解内容 同时表达尊重 加深彼此关系2 给予对方充足时间思考和组织 回答自己提出的问题3 多鼓励和赞赏他们 让他们有成功和满足感 并且多引导他们对正面行为作确认 青年志愿者服务技巧之三流动募捐的技巧 流动募捐是公益活动中最为普遍的一种募捐方式 也是能最为直接的给予受助者行之有效帮助的一种方式之一 在实际募捐活动中志愿者参加人群较多 但真正参与人数却较少 为了能让流动募捐取得较好的效果 使之制度化 规范化 健康有序的发展 懂得募捐的技巧是很有必要的 一 要熟知募捐的基本流程 1 上前招呼2 介绍自己3 说明目的4 开始募捐5 感谢告别 1 多用文明 礼貌用语2 条理说明流动募捐的目的3 礼貌对待未捐者4 学会甄别
人人文库> 全部分类> 毕业设计 > 开题报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论