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2008年11月21日 北京分公司组织机构设置方案 1 2 北京公司 财务部 综合部 企业发展部 审计部 人力资源部 安全保卫部 法律事务部 党群工作部 工会 纪检组 监察室 监管事务部 物资采购与管理部 存续管理部 风险管理部 计划管理部 重要通信管理部 分公司 城区6个 郊区县10个 重要通信局 个人客户部 家庭客户部 集团客户部 客户服务部 电子渠道中心 市场部 运行维护部 产品创新部 网络建设部 业务支撑系统部 管理信息系统部 产品创新支撑中心 网络管理中心 集团客户响应中心 计费结算中心 维护中心 管线中心 工程建设中心 机动通信局 客服呼叫中心 政企客户营销中心 商务客户营销中心 宽带业务中心 语音增值中心 系统集成中心 公话业务中心 传媒业务中心 社会渠道中心 财务共享中心 职能管理部门与中心 前台部门与中心 后台部门与中心 说明 1 行政事务中心与离退休服务中心合署办公 一个机构两块牌子 2 虚线表示业务指导和管理关系 合署办公 北京公司组织机构设置方案 2 2 移动网络北京市分公司组织机构设置 网络建设部 运行维护部 网络优化中心 财务部 综合部 移动网络北京市分公司总经理 网络管理中心 4 各模块的主要职责 草案 职能部门和中心 1 3 综合部 负责公司系统综合管理工作的协调与管理负责公司重要会议和重大活动的组织安排和服务 负责公司综合性文字起草及综合调研工作 负责信息编报 交流及上报工作负责公司文档 保密 信访工作负责公司外事工作 及北京公司范围内与社会团体 协会的接口联络工作负责北京公司范围内的新闻宣传 媒体公关工作指导并协调公司行政事务工作负责公司领导服务等日常秘书事务 企业发展部 根据公司整体发展战略 制定北京公司发展策略负责跟踪 监督和评估公司战略的贯彻与落实根据集团下达的整体绩效考核办法 制定各单位绩效考核办法并组织实施根据集团下达的组织架构方案 组织实施北京公司组织架构方案组织制定并优化北京公司业务管理流程根据公司企业文化建设总体策划 组织开展公司企业文化建设工作负责公司管理创新和成果推广交流 人力资源部 在集团人力资源整体规划的指导下 制定公司人力资源规划 进行信息统计分析负责公司各类人才队伍建设 公司专家队伍建设 员工职业生涯规划在公司建立的薪酬体系和中长期激励机制的指导下 具体制定公司人工成本 福利 保险 股票期权 企业年金计划等政策的制订 管理与实施负责指导地市分公司领导班子建设负责公司人员的培训规划与管理 并向集团上报培训需求负责公司人员的管理 负责公司人事档案管理在集团制定的退休人员管理办法下 负责公司内部离岗退养的审批 财务部 负责公司预算管理 对预算执行情况组织分析与考核负责公司资金的统一筹措 计划及运作管理负责内部资金的调度和结算管理负责组织公司财务会计核算及财务会计检查工作负责北京公司涉税事务的申报 清缴负责编制财务会计报告负责组织北京公司资本性开支的财务管理负责固定资产的财务管理和非货币性资产及产权变动的财务管理负责公司成本费用管理 成本定额 成本分摊 成本费用效益评估等工作负责北京公司经营分析的综合统计工作 审计部 负责以内部控制为主线 组织对经营决策 投资决策等经营管理过程及效果内部控制有效性的审计监督负责以促进经营目标实现为核心 组织对业务经营过程的规范性和效益性及存在的突出问题进行实时审计监督或专项审计调查负责对各单位经营实体负责人进行任期经济责任审计和届中经济责任审计负责组织对资本性开支全过程 包括设备采购程序 工程建设过程 形成资产准确及投资效益等各环节的审计监督负责对业务支撑系统 经营分析系统等系统的可靠性 安全性和有效性进行审查与评价 风险管理部 根据公司全面风险管理和内控体系制度 组织实施公司风险管理工作负责对北京公司重大战略项目 经营目标 中心工作及时进行风险分析 并提出风险应对措施负责组织 协调内 外部审计对公司内控测试整体工作 汇总分析内控测试结果 拟定内部控制综合评价报告负责对公司专业信息 内控自我评价报告和财务报告等信息数据质量进行稽查负责对北京公司所属各单位的内控与全面风险管理工作进行指导 监督和考核负责跟踪 检查公司重大风险等解决方案的落实情况和内控缺陷等整改情况负责公司内控与全面风险管理培训 文化建设和信息系统建设 协调有关内控与风险管理监管机构和审计工作 物资采购与管理部 汇总公司采购需求 根据集团集采规范和要求落实采购工作负责通信建设项目的招标采购 报送审批及合同签约 以及采购后评估工作负责组织北京公司集采类设备供应商入围 产品选型的认证工作 建立供应商管理和评估机制负责制定公司资产采购与管理体系考核指标 并组织实施负责归口管理公司物流工作和供应链管理负责提出资产采购与管理信息系统需求 负责资产命名和编码管理根据集团物资质量管理制度和物资检验标准 组织供应商产品抽检负责合同执行管理 监管事务部 负责贯彻落实政府相关监管政策 协调与北京政府主管部门和其他运营商的关系在集团指导下 具体落实在北京范围内与其他电信运营商互联互通负责网间结算工作指导地市分公司开展市场监管工作 协助解决突发问题 法律事务部 对企业重大经营决策提出法律意见参与制定重要规章制度管理 审核企业合同 参加重大合同的谈判和起草工作办理企业工商登记以及商标 专利 商业秘密保护 公证 鉴证等有关法律事务 做好企业商标 专利 商业秘密等知识产权保护工作提供与企业生产经营有关的法律咨询受企业法定代表人的委托 参加企业的诉讼 仲裁 行政复议和听证等活动 计划管理部 负责公司三年滚动规划和年度综合计划归口管理各业务的投资计划负责汇总地市网络需求 并上报集团负责北京公司年度网络投资计划的制定 分解下达和调整 并负责北京公司年度投资计划的监督 考核负责公司固定资产投资项目的跟踪和后评价管理工作 说明 各机构具体职责随正式机构发文再进一步明确 5 各模块的主要职责 草案 职能部门和中心 2 3 党群工作部 围绕党的中心工作 在公司系统认真宣传 贯彻党的路线 方针和政策承担公司党组交办的有关工作事项 做好公司党组中心组学习和公司领导班子民主生活会的组织服务工作负责公司系统党建工作 指导和指导地市公司党建工作负责指导 检查地市公司党委中心组学习和召开民主生活会 组织开展争创 四好 领导班子活动负责指导开展公司系统思想政治和宣传教育工作 开展党务干部和党员的教育培训和党校学习工作 承办公司思想政治工作研究会负责组织 指导开展公司系统精神文明创建活动负责公司系统共青团的组织建设 青年管理工作负责指导开展公司系统的群众工作 包括统一战线 拥军拥属以及听取群众意见 关心群众工作和生活 维护员工队伍稳定等相关工作负责公司直属党委的工作 包括党的组织建设 思想政治 工作作风 宣传教育 党员发展等工作负责直属工会工作 履行工会职责 不断改善企业民主管理 丰富员工的工作和生活负责直属团委的工作 包括建立健全团的基层组织 加强团员管理 青年推优入党以及组织开展青年岗位能手 青年创新创效 青年志愿者等一系列主题实践活动负责公司援疆 援藏的组织协调负责开展公司的扶贫工作 包括扶贫项目的管理和扶贫干部的选派等工作 工会 在集团工会系统组织发展规划下 开展北京公司工会组织建设工作负责组织专兼职工会干部的政治思想教育和业务培训负责组织召开公司职代会 指导各地市公司加强职代会制度建设负责组织开展职代会工作调研负责维护广大员工的合法权益 对企业改革发展中涉及员工切身利益的政策 法规的执行情况进行调研和检查指导 参与研究制定涉及劳动 分配 薪酬 保险等制度和规定 负责指导北京公司工会组织建立平等协商机制和集体合同制度 负责指导地市工会建立健全劳动争议调解机制负责组织开展北京公司劳动竞赛 技术比武 岗位练兵 合理化建议征集等群众性经济技术活动负责北京公司工会系统组织的评先创优活动和劳动模范管理工作在集团指导下 开展北京公司工会女职工工作负责北京公司工会经费的预决算编制及管理工作负责指导北京公司工会建立健全帮贫扶困机制 组织开展 送温暖 活动配合公司指导基层开展安全生产的宣传和检查工作 建立工会安全生产劳动保护监督检查机制 保障员工安全生产权益 纪检组 监察室 监督检查公司所属单位贯彻党的路线 方针 政策 遵守和执行国家有关法律 法规 执行公司重大决策及规章制度的情况按照中央纪委和国资委纪委关于企业领导人员廉洁自律的有关要求 监督检查公司党组直接管理的领导人员执行廉洁自律各项制度规定情况 并对违反规定行为进行调查处理受理 督办对公司各级组织和领导人员的检举控告 受理公司党组管理领导人员不服纪律处分的申诉查处涉及公司党组直接管理领导人员违反党纪政纪的案件和其他大案要案围绕公司中心工作 开展对生产经营管理过程中的重点部位和关键环节的效能监察负责对公司生产经营管理中的重大事项 如重大决策 重要人事安排 重要投资项目和大额度资金运作 招投标工作等进行监督检查组织开展对公司党员和员工的党纪政纪教育活动 结合公司实际 组织开展公司廉洁文化建设组织开展对公司所属单位党风建设和反腐倡廉工作情况进行巡视检查负责落实国资委关于公司 惩防体系 信息系统的建设维护工作组织公司纪检监察工作的业务交流和人员培训组织开展公司纪检监察工作调查研究 探索新形势下企业反腐倡廉工作方式方法负责与相关纪检监察部门及司法机关的沟通 协调 配合相关单位查处涉及公司所属单位和领导人员的违法违纪案件负责公司党组纪检组的日常事务指导 督办公司所属单位开展本室职责范围内的各项工作 安全保卫部 根据集团制定的安全生产和安全保卫管理制度 制定公司安全管理年度工作计划 并组织实施根据集团建立的公司安全生产和安全保卫考核评价体系 组织安全管理检查协调配合有关部门 调查处理公司发生的影响通信安全的重大刑事和经济案件 负责公司安全伤亡事故和通信案件的统计 分析及上报 负责公司安全生产管理信息交流 建立信息通报制度并组织实施根据公司系统安全保卫 消防 交通安全相关规定 技术规范 组织实施北京公司具体工作负责检查治安保卫 消防和效能安全情况 根据集团制定的安全保卫装备配备标准进行配备 维护和更换 负责整改公司系统内重大安全隐患负责协调管理网络信息安全和人身安全等专项安全生产等工作指导监督地市的安全保卫工作负责工装管理 存续管理部 负责厂办大集体改革工作负责主辅分离辅业改制工作负责存续公司实物资产管理负责存续公司对外投资管理负责落实对改制企业的业务支持负责对改制后企业实施后续管理 重要通信管理部 负责组织 指挥 调度党和国家重要会议 大型活动 外国元首访华 中央领导通信等重要通信服务保障工作 负责组织 指挥 调度 管理机要通信服务保障工作 负责重要通信范围内与中南海局的业务协调管理 负责协调相关部门 制定使团用户的业务管理政策 说明 各机构具体职责随正式机构发文再进一步明确 6 各模块的主要职责 草案 职能部门和中心 3 3 财务共享中心 行政服务中心 离退休服务中心 负责北京公司会计核算和日常费用报销工作负责财务月报 季报 半年报 年度财务会计报告编制工作负责财务系统日常维护工作负责北京公司发票管理 各项税务申报 缴纳工作 具体承担北京公司资金调度 缴拨款清算负责职责范围内的会计档案管理工作代管工会 党务账务的核算 决算工作 负责北京公司行政后勤及离退休 内退人员管理和服务工作 负责行政后勤归口管理费用的预算编制 预算执行管理及相关费用核算分摊负责北京公司所属土地和房屋产权管理 房屋调配 维修改造及相关设备设施维护维修管理负责汇总北京公司办公用品等需求 报送物资采购与管理部统一采购负责北京公司办公设备 办公家具等资产的调配 维护维修管理负责北京公司所属房产物业管理 物业相关服务监管 办公环境建设及维护负责北京公司节能工作负责协助承办公司重大活动和大型会议制定离退休服务相关办法和工作流程 并组织实施负责组织 协调 保障离退休 内退人员日常管理和服务工作的落实 含实业体制撤销后离退休 内退人员 建立离退休管理站 形成完善的社区服务网络 履行对托管方的检查 指导 监督协助离退休干部党组织建设工作负责离退休 内退人员来信来访受理 接待工作负责日常管理和服务 如 办理发放相关补贴 退休 内退人员去世后的相关手续办理工作 退休人员遗属补贴发放 开具各种证明及个人相关资料的审核 盖章等 组织重大节日慰问活动 组织指导离退休人员 主要是离休人员 开展各种文娱体育活动 说明 各机构具体职责随正式机构发文再进一步明确 7 各模块的主要职责 草案 前台部门和中心 1 3 市场部 个人客户部 家庭客户部 集团客户部 客户服务部 在公司整体战略指导下 研究制定北京公司市场营销策略 负责各业务 各产品 各客户群的协调发展制定公司整体市场发展策略根据集团下达的经营计划 分解到相关部门并监督执行根据集团制定的公司整体形象政策 负责公司品牌管理和整体形象宣传 广告宣传根据集团制定的公司整体渠道规划和规范 制定公司渠道管理规范 包括社会渠道 营业厅 电子渠道 公众直销队伍等 负责管理公司自有营业厅根据集团下达的公司总体资费政策框架 定价策略及内部结算办法 制定公司资费管理办法 审批各客户部和产品运营机构制定的产品资费负责综合业务管理和市场前端各部门间的业务协调根据公司统一的电信卡管理办法 负责汇总协调公司综合电信卡的需求负责组织汇总各前台部门对BSS综合业务需求 协调后统一向业务支撑系统部提出总需求负责公司业务稽核总体工作 在公司总体市场发展战略指导下 制定北京公司移动业务经营发展策略编制移动业务经营预算 承担移动业务经营发展指标并分解到区县分公司 对区县分公司进行专业考核与指导根据集团移动用户维系挽留政策 制定移动用户维系挽留办法根据集团总体定价政策 负责移动业务资费的制定并监督执行负责实施集团下达的移动业务产品开发管理及公司移动业务产品的设计 业务管理和新产品试商用实施集团下达的全国性移动业务在北京地区的促销及业务推广活动负责汇总提出公司移动专业的电信卡的需求负责公司移动业务产品的生命周期管理 包括业务管理 试商用 退出机制和二次开发需求等 汇总提出移动终端需求负责终端 移动业务电信卡一级卡库的管理 负责移动业务的业务稽核工作 负责在公司总体市场策略的指导下 组织开展公司固网市场 家庭客户 的营销工作 主要包括 根据公司战略规划 制定公司固网业务经营发展策略承担公司统一下达的经营业绩目标及营销成本 重点任务等方面的指标 编制固网业务的经营预算并分解到地市公司进行专业考核与指导根据集团固网用户维系挽留政策 制定公司固网用户维系挽留办法根据集团品牌宣传政策 实施管理公司固网业务品牌负责公司固网业务的产品销售 推广 指导地市公司开展营销工作根据集团定价框架 负责固网业务资费的制定并监督执行负责实施集团下达的固网业务产品开发管理及公司固网业务产品的设计 业务管理和新产品试商用实施集团下达的全国性固网业务在公司的促销及业务推广活动提出固网业务的产品需求 负责公司固网业务产品的生命周期管理负责公司固网电话卡的业务管理 销售和推广及卡库管理 汇总提出固网电信卡 固网终端需求负责固网业务的业务稽核工作 负责在公司总体市场策略的指导下 组织开展北京公司集团客户全业务 包括国际业务 的营销工作 主要包括 根据公司总体市场发展战略 制定北京公司集团客户经营发展策略编制集团客户经营计划 负责应急资金管理 承担北京公司集团客户经营发展和成本指标并分解到地市分公司进行专业考核与指导根据集团总体定价政策 负责制定集团客户产品的定价与销售策略负责集团客户行业营销指导 销售管理及重大项目的协调 支撑和实施工作负责组织开展集团下达的全国性市场推广 重要集团客户的拓展与维系负责制定面向大客户的项目实施管理办法和服务规范负责提出集团客户业务支撑平台及信息化需求 提出适用于集团客户的终端定制及开发需求负责集团业务的业务稽核工作 制定公司总体服务标准 负责公司家庭和个人客户服务的组织和管理建立健全公司服务质量监督管理体系 制度及流程 制定并完善服务质量标准 服务规范和工作流程根据公司服务管理体系和服务质量监督机制 开展服务质量评价和考核 实施服务质量监督组织开展政府主管部门部署的行风建设工作 参加并负责落实政府主管部门与社会监督机构部署的服务质量专项活动 负责协调与政府主管部门及社会监督机构的服务工作关系负责公司客服中心 客户俱乐部和投诉处理中心的业务管理 资源管理和运营管理根据各市场业务单元的客户维系挽留政策 负责通过客户俱乐部 VIP客户经理和客服中心开展服务维系与客户挽留工作 并负责积分计划的具体实施集中受理与处理客户投诉和申诉负责客服资源的规划与管理 负责公司客服业务的信息管理 定期组织公司客服人员的服务培训 说明 各机构具体职责随正式机构发文再进一步明确 各模块的主要职责 草案 前台部门和中心 2 3 客服呼叫中心 根据公司客户服务标准 流程和管理规范 负责受理 处理北京公司用户的电话投诉 接受客户咨询和为客户办理相关业务等根据客服部下达的客服热线服务维系政策 负责具体实施各种客户服务活动负责客服系统的直接管理和实施工作负责客户服务系统应用部分管理 社会渠道中心 在市场部的指导下 归口管理针对个人客户 家庭客户 集团客户的移动业务 固网业务的社会渠道的拓展 建设和管理 包括固网业务代理商 移动业务合作营业厅 卖场等 制定社会渠道的管理规范和分级标准等工作负责制定社会渠道的销售策略 年度计划及预算 并组织实施负责社会化销售渠道的发展培训 业绩考核以及日常管理等工作负责引导社会渠道参与团体用户的发展及各种促销活动负责社会渠道销售的服务质量监管工作 处理渠道代理业务投诉负责社会渠道所发展客户的资料库的建立 维护和管理工作 电子渠道中心 根据集团电子渠道业务发展规划 制定北京公司发展计划 并组织实施负责汇总并分析北京公司各单位业务需求及用户需求 并协调实施根据集团电子渠道运营管理规范 组织实施日常生产运营工作负责利用电子渠道对公司产品和业务进行销售负责公司网上电子渠道和门户网站的内容管理 政企客户营销中心 负责根据公司集团客户部的经营发展策略 组织政企客户的日常营销服务 客户关系维系 业务和项目拓展 侧重固网业务 负责针对政企客户开展市场研究 行业分析 需求分析 产品组合等 制定行业解决方案并组织策划推广负责北京公司跨域组网项目的协调 调度 督办与管理 负责公司高端大客户项目的全过程管理负责公司政企客户的资源管理 信用管理等负责为分公司政企客户销售提供指导和支撑 商务客户营销中心 负责根据公司集团客户部的经营发展策略 组织个人高端 集团客户的日常营销服务 客户关系维系 业务和项目拓展 侧重移动业务 负责一名多址 行业龙头 军队政府委办局 跨省单位 央企等大客户的客户资源梳理规划 分配工作 负责以移动业务为主导的市场研究 需求分析 全业务组合及推广规划等 制定全业务解决方案并组织策划推广负责以移动业务为主导的信息化产品研发与推广 基于全业务 结合3G发展趋势和集团客户需求进行新产品研发和产品推广并对落地措施的进行指导 说明 各机构具体职责随正式机构发文再进一步明确 9 各模块的主要职责 草案 前台部门和中心 3 3 宽带业务中心 传媒业务中心 语音增值中心 系统集成中心 公话业务中心 负责基于互联网及其增值应用平台的宽带应用产品 如 宽频空间 宽带商务 宽视界 语音天地 电子商务 专线接入 IDC等 的管理 维护和二次开发负责宽带应用产品的业务平台建设 维护和运营管理负责宽带应用业务的SP CP管理负责对宽带应用业务的销售支撑参与制定宽带应用产品的营销推广方案并配合落实负责宽带应用业务的客户投诉处理等 负责广告传媒产品 如 黄页 户外媒体 长话详单等 的管理 维护和二次开发负责广告传媒相关业务平台的建设 维护和运营管理参与制定广告传媒新业务营销推广方案并配合落实负责与相关SP CP的合作 负责对语音增值产品 电话导航业务 坐席外包业务 Q吧 语音短信 小灵通短信 悦铃 炫铃 秘书台等移动和固网语音增值产品 的管理 维护和二次开发 负责语音增值业务平台的建设 维护和运营管理 参与制定相关语音增值业务营销推广方案并配合落实 负责与相关SP CP的合作 根据客户需求和市场竞争情况 负责ICT业务产品的开发 策划和实施负责ICT项目售前技术支撑与项目应标工作以及项目的全流程管理 实施和控制负责IT业务资质的申请 信息外包及合作伙伴管理等承担ICT业务KPI以及其余考核指标 负责公话产品 如 有人值守 IC卡 校园201 无线公话 的管理 维护和二次开发负责公话产品相关业务平台的建设 维护和运营管理参与制定公话新业务营销推广方案并配合落实负责IC话机 话亭的统一调度 建设或改造工程的协调 市政配合 IC卡话机 智能话机的集中维修 备品备件的集中管理 说明 各机构具体职责随正式机构发文再进一步明确 10 各模块的主要职责 草案 后台部门和中心 1 3 产品创新部 网络建设部 运行维护部 管理信息系统部 业务支撑系统部 根据集团产品创新相关规范 负责北京公司产品创新工作负责汇总北京公司产品开发计划 并上报集团负责北京公司新业务产品的平台建设维护 业务网络信息安全的归口管理和考核负责运营机构的业务归口管理 对运营机构进行业务管理并考核根据公司SP CP的选择标准与管理规范 负责SP CP及运营支撑的合作管理 以及SP CP业务测试管理参与制定新业务营销推广方案并配合落实负责终端及相关电信智能卡的测试工作及管理工作 负责公司固定通信网投资需求和投资项目的汇总 平衡和审核 配合计划部门进行综合平衡根据公司总体业务发展规划 提出公司固网建设投资需求根据集团固网项目建设规范 实施北京公司固网建设管理并指导建设单位固网建设工作 并对工程建设全过程进行监管根据集团授权范围 负责固定通信网骨干网建设项目的可行性研究 工程设计 工程实施方案的审批组织协调相关单位和部门制定重大通信设施的拆迁 移改方案 配合市政工程建设负责北京公司固网工程的终验在集团指导下 组织国际网络境内北京公司部分的网络建设工作组织公司范围内光进铜退 村通工程 大客户支撑等固网建设专项工作的实施负责响应移动网络公司的建设需求 根据集团制定固网运行维护规程 管理制度 生产流程 制定北京公司相关制度 组织实施并考核各单位实施情况负责制定 分解 考核网络维护的KPI指标负责公司网络运维成本及运维预算 并监督 考核实施情况负责北京公司固网运行质量 客户网络服务质量信息的收集 分析和共享组织北京公司公众网络通信 特殊通信 应急通信 重要通信的网络维护和网络安全管理与保障网络安全参与公司统一实施固网项目的设备选型及初验 终验 并对终验具有决定性意见负责完善客户响应及网络服务支撑体系负责对移动网络公司的网络支撑负责网络管理中心 集团客户响应中心等网络侧单位的业务管理 负责牵头组织制定北京公司信息化发展总体规划 信息架构和标准 负责提供公司对外业绩披露和内部经营分析 绩效考核所需的基础统计数据归口受理北京公司各部门对管理信息系统的支撑需求负责北京公司MSS系统的应用维护和支持负责提供北京公司对外业绩披露和内部经营分析 绩效考核所需的基础统计数据 并按需提供分析报告在公司内网信息安全管理办法的指导下 负责北京公司内网信息安全管理工作负责进行MSS系统的服务支撑管理工作 负责提出信息化发展总体规划中的BSS部分内容 并根据信息化总体规划内容 制定实施规划和投资计划归口受理北京公司各部门对业务支撑系统的支撑需求在集团指导下 具体负责北京公司业务支撑系统对个人客户 家庭客户 集团客户解决方案的业务系统支撑根据集团制定的运行维护管理规范 负责北京公司业务支撑系统的网络运行和管理负责审核北京公司直属的BSS投资项目的技术方案 参与设备选型负责对公司业务稽核的支撑工作负责计费结算中心的业务管理 说明 各机构具体职责随正式机构发文再进一步明确 11 各模块的主要职责 草案 后台部门和中心 2 3 产品创新支撑中心 网络管理中心 集团客户响应中心 计费结算中心 配合产品创新部 完成各项创新产品的技术和业务支撑负责汇总北京公司产品开发计划 并上报集团负责北京公司新业务产品的平台建设维护 业务网络信息安全的归口管理和考核负责运营机构的业务归口管理 对运营机构进行业务管理并考核根据公司SP CP的选择标准与管理规范 负责SP CP及运营支撑的合作管理 以及SP CP业务测试管理参与制定新业务营销推广方案并配合落实 负责公司各专业骨干网的7 24小时集中监控 重大故障处理的指挥调度及全网技术支撑负责实施公司各专业骨干网网络安全应急预案以及软件版本管理与口令管理负责实施公司各专业骨干网络资源预警 网络优化实施负责公司各专业骨干网资源管理与调度工作负责公司网络管理系统的开发 维护和管理负责公司骨干网络资源统计分析及与其它运营商资源的置换与租用 提出网络建设需求和资源预警负责全网仪器仪表 硬件修理工作的实施与管理 负责协调管理北京公司大客户网络的运行维护负责北京公司大客户售前解决方案 CT 制定的支撑 参与重大项目的应标负责北京公司大客户网络资源的核查负责北京公司大客户的售后服务支撑 为客户提供端到端的通信保障 故障处理 网络优化与扩容及重保服务负责组织为北京公司大客户提供差异化网络服务参与客户工程选型及招投标 验收等工作负责对全国性集团客户提供支撑 负责北京公司业务各类计费 结算系统上线后的业务管理及应用软件的终验和运行维护工作负责北京公司新业务开通的计费结算测试工作负责北京公司业务支撑系统的局数据维护管理工作负责北京公司业务支撑系统上线后的资产管理和设备运行维护工作 提出系统硬件扩容需求负责北京公司业务支撑系统的数据备份 安全管理和集团容灾系统的维护管理负责对公司业务稽核工作提供支撑 说明 各机构具体职责随正式机构发文再进一步明确 12 各模块的主要职责 草案 后台部门和中心 3 3 维护中心 管线中心 机动通信局 负责公司各国际 国内长途综合通信枢纽 网络设备 业务平台及支撑系统的维护和管理 确保长途骨干网络的运行服务质量和通信的安全畅通负责网络运行设备年度维修预算申报及执行 大修理工程项目计划 固定资产投资计划等负责国际综合通信枢纽 国际 国内卫星地球站网络及各种通信设备的维护和管理工作负责国际 长途 长市网络及线路资源的调度 电路开通管理 网络故障处理 24小时通信值班和企业信息设备维护负责维护中心图像业务和微波业务的网络支撑 负责国际国内交换网 智能网的网络管理和集中维护 负责骨干NGN网络 支撑网和IT支撑系统的集中维护 负责IP 交互式等语音业务平台的维护负责中心内各属地交换网络 地区长途交换机 信令转接点 长途 长市传输现场设备 电源空调设备的属地维护工作负责国际国内传输网和相关设备的网络管理和集中维护 负责骨干传输网络支撑系统的维护负责高低压动力设备和空调系统的网络监控 负责国际 国内等国家一 二级长途通信干线 本地传输管线 气压设备及光缆 管线监控检测系统等基础通信设施的维护和管理工作组织落实北京市辖区内国际 国内等国家一 二级长途通信干线及本地传输管线 充气设备等基础通信设施的维护管理工作负责管线设备维修项目预算及实施工作负责各辖区内长途一级干线 二级光缆 长长中继光缆 局间中继光缆线路及本地光缆及通信管道的日常维护 技术维护和故障排查 障碍抢修负责管线设备资源的监控与数据信息化管理 保障地井监控系统 电缆气压监测系统 充气设备监测系统的正常运行 负责完成公司下达的战备通信 应急通信 机动通信 防汛救灾等工作 提供快速 准确 及时的应急通信服务与支撑战时为中央和各级党政军机构 指挥系统 提供通信保障服务按照集团 北京公司要求 负责战备防汛 应急通信的组织 指挥调度和实施 北京公司战备应急办公室 为抢险 救灾 各种突发事件和重大国事活动 军事活动提供日常的应急通信保障负责全国战备应急VSAT通信网的管理 调度 承担部分党政机要部门 中南海 正通 的通信保障服务 语音 数据 图像 负责维护管理车载卫星通信系统 一点多址系统及切换系统 机动电源系统及电力监控室 移动通信系统 程控通信系统 车载KU波段卫星通信系统 车载C波段卫星通信系统 固定卫星系统 VSAT 便携小站系统 短波系统 微波系统 工程建设中心 负责编制公司工程综合计划 工程预算 负责招投标工作负责北京公司工程技术管理 工程结算审核 工程档案管理负责公司除小型客户类工程外的其他工程项目管理工作 包括 局房 大型机改以及动力类等工程 自建 市政配合及联合建设等管道工程 骨干网络工程 长途网络工程 数据集成工程 大客户类 含互联互通 工程及紧急特殊类工程 模块局交换 配套传输 配套光缆 配套环境工程及重要通信工程 等等 说明 各机构具体职责随正式机构发文再进一步明确 13 各模块的主要职责 草案 分公司 区县分公司 重要通信局 负责本区域内销售 维护 建设和服务工作按照公司市场营销策略 负责所辖地区各类客户的电信产品直接销售工作 不断开拓市场 增加市场占有率完善对区域内各类客户的服务工作 及时处理客户需求 提高客户满意度根据公司网络运维管理制度和网络维护质量要求 做好各项基础维护和网络优化工作 确保网络设备的高效 安全运行和通信畅通 固网 负责本区域小型客户类项目的建设 固网 负责本区域内营业厅的日常管理及业务发展全面完成公司下达的业务收入 成本 业务发展 服务质量 网络维护等指标 主要负责使馆区通信服务 天安门地区的重大通信服务及机要通信任务 按照外交部 工信部及公司重要通信管理部对使领馆通信服务的政策要求和业务流程 负责面向使馆区客户的电信产品销售和服务负责天安门地区重大通信保障和服务工作负责机要通信的服务和保障工作根据公司网络运维管理制度和网络维护质量要求 做好各项基础维护和网络优化工作 确保网络设备的高效 安全运行和通信畅通 固网 负责本区域小型客户类项目的建设 固网 全面完成公司下达的业务收入 成本 业务发展 服务质量 网络维护等各项指标 说明 各机构具体职责随正式机构发文再进一步明确 14 各模块的主要职责 草案 移动网络北京分公司 1 3 财务部 负责承担移动网络公司北京公司移动网络资产 包括无线网和核心网 的管理以及相关运营 维护等成本费用的管理负责移动网络公司北京公司的移动项目工程会计核算与财务管理工作提出预算需求 为主体公司制定移动网络北京公司年度预算提供参考依据根据主体公司制定的指导原则 组织移动网络公司北京公司内部经营业绩审查 检查预算执行情况负责移动网络公司北京公司内部资金的调度和结算管理在主体公司会计核算的指导原则下 负责组织移动网络公司北京公司财务会计核算及财务会计检查工作负责移动网络公司北京公司涉税事务的申报 清缴 综合部 负责与主体公司谈判并签订服务水平协议和转移价格负责移动网络公司北京公司人事 薪酬和绩效考核等管理工作配合主体公司进行财务审计工作负责移动网络公司北京公司会议 领导服务等日常秘书事务负责移动网络公司北京公司综合性文字起草及综合调研工作 负责信息编报 交流及上报工作负责移动网络公司北京公司文档 保密工作负责移动网络公司北京公司外事工作 及国内社会团体 协会的接口联络工作负责移动网络公司北京公司新闻宣传 媒体公关工作负责移动网络公司北京公司安全生产管理工作 说明 各机构具体职责随正式机构发文再进一步明确 15 各模块的主要职责 草案 移动网络北京