猎头电话技巧培训ppt课件.ppt

电话技巧培训 打电话前的准备工作 1 必要的文件 资料要放在桌子上 2 确定对方的电话号码 身份 职称 3 理清打电话的目的 内容 顺序 4 有摘记的习惯 数据库备注 自己的Word excel的整理 注意事项 声调要愉快 声音清晰明朗 有亲和力 打电话过程中绝对不能吸烟 喝茶 吃零食 注意自己打电话时的姿势 语调要自然 嘴离开听筒一寸左右 保持通话清晰 面带微笑的与人交流可以使你的声音听起来愉快热情 电话交谈完毕时 应尽量让对方结束对话 若确实需要由自己来结束 应解释 致歉 通话完毕后 应等对方放下话筒后 再轻轻地放下电话 以示尊重 中途断线 应该由打电话的一方重拨 挂断电话时 先道别 等对方放下电话之后轻放听筒 必要时 感谢对方来电 未尽事宜应确认会在多长时间内给对方回电 关于猎头的电话流程及基本技巧 列举几点猎头在和后续人电话沟通中经常会出现的一些状况 我暂时不考虑换工作 我现在工作很好 不考虑其他机会 想换工作了再找你把 还没做简历 我没时间做简历 合同还没到期呢 这个客户我刚已经去过了 这个机会也不错 你可以尝试一下 NOcost告诉候选人 客户很欣赏你 想邀请你参加面试 实际客户根本不知道他 直接告诉候选人 简历已经很老了 请更新简历给我 实际没有简历 猎头不是给候选人找工作的 猎头是给客户找人的 如果专门给你候选人找工作 那是职业介绍所 要对候选人收费的 我们不针对个人收费 是从企业收费的 猎头不是给没工作的人找工作的 猎头是给那些已经有很好工作的人找工作的 被猎头找到的人 90 都是没想到要换工作的 只有很少是正好想换的 如果你想换工作了才来找我们 那80 的可能是那时候没有合适的机会 机会是需要候选人去抓的 是人去抓机会 而不是机会一直等着人 如果你更新简历给我们 系统会不断匹配新的机会给你参考 你如果觉得合适的 那就可以试试 这会增加很多职业机会 我们猎头的职位是时时更新的 不在于此一时的职位 而是着眼未来更多的合作 所以现在不考虑没关系 关键是给我们简历 进入数据库 数据库可以不提 很多候选人很敏感 生怕入了猎头公司数据库后会有很多电话骚扰到他 或者加一个即使的联系方式 保持联系 这样可以不断匹配机会给你 我不想我的简历满天飞 为候选人保密是猎头的第一准则 作为猎头 我们希望只有我们一家有你简历 绝对不会到处乱发候选人的简历 我想去HP 不想去IBM等其他公司 但HP不是我们客户 怎么办 这个机会也不错 你可以尝试一下 NOcostHP也是我们客户 没问题 脑中迅速反应编出一个HP相应的职位介绍给对方 并询问他的基本情况 如 薪资 期望 项目经验等 先给我们简历吧 eBay IBM有朋友 我想通过内部推荐过去 我不是很相信猎头途径 内部推荐也不错 不过通常我们可以提供更多增值服务 通常客户更觉得猎头推荐的人更有价值 我们可以提供全面的面试辅导可以帮你谈判薪水为什么不相信猎头呢 曾经被伤害过 问清楚原因 解释疏导一下候选人的抵触情绪 哦 现在忙 简历我周末作一份吧 等有更好的职位再说吧 不积极 需要push 最好下班前给我吧 就把最近的几个项目更新写一下就行 客户那里每天都面试很多人 你尽快更新我尽快推荐 就能优先面试了 职位很快要close了 没新简历 先把旧简历给我吧 我看一下 帮你修改 做java好 英语也好的 我认识不多 抱歉 没法帮你介绍了 英语技术一般的也可以介绍认识一下 关键是认识一下 保持个联系 现在英语技术不行 以后就可以了 后面我们可能也会有一些对英文要求不高的职位出现 英文弱一点的朋友你也可以推荐给我下的 我认识的人都不想换工作 呵呵 你怎么确认他们不想换 换工作的事情不会轻易告诉别人的 也许他会对新机会有兴趣 你何必帮别人做决定 介绍给我们认识一下 没有坏处 互相都增加机会 也许你是帮了你朋友 注意语气 不要用说教的方式说这句话 现在不想换 以后会想换 关键是认识了 保持长期联系 这才是猎头真正的价值 而不是某一时刻的职位推荐 我不是快餐式的猎头 我对猎头不感兴趣 不想聊 你不要打扰我 你的职位介绍不清楚 为什么这么排斥猎头呢 以前被猎头伤害过嘛 解释猎头的含义让候选人了解猎头 不要因为市场上那些不专业的猎头而让猎头的形象变得低级 比如 猎头不是给没工作的人找工作的 猎头是给那些已经有很好工作的人找工作的 如果专门给你候选人找工作 那是职业介绍所 要对候选人收费的 我们不针对个人收费 是从企业收费的 沟通是重要的 我们了解越多 越可以帮到你 这个职位你还有哪里不清楚的 我可以给你解释 或者去问HR 详细的JD也可以发给你看一下 介绍人给你 我有什么好处 可以请你吃饭 你也可以把你的同事或者朋友带出来 我们一起聊聊 你想去哪些公司 我们帮你义务推荐 我这没的职位 我帮你推荐给做这些职位的猎头 或者帮你打听 抱歉 这是私人信息 我必须经过朋友同意才可以给你MSN 电话 这样也行 不过机会稍纵即逝 我会保密 不说是你给的 给我MSN 邮箱 其实不会对你得朋友有任何打扰 直接的沟通是最好的 你在中间传话 会造成很多误解 也耽误你的时间 不行你就给他我们的MSN 让他加我们吧 我做 NET的 你们没有职位 给简历给你有什么用 职位信息是动态的 现在没 明天可能就有了 不管候选人想作什么 想去什么公司 都可以说我们这里有机会 我 朋友还在项目中 走不了啊 尤其SAP领域 进了项目很难脱身 这没事 先更新简历给我吧 项目总有完的一天 先把人介绍过来 保持一个联系 也许会有办法 朋友不在上海 国内 介绍给你也没用啊 只要在地球上并且还活着 我们就可以联系上 国外我们也可以发邮件聊MSN或者QQ啊 有好机会也可以发短信给他 他们 客户 薪水不高 距离太远 太累 排行榜黑名单 出差太多 没啥兴趣 一切都可以谈 要求猎头熟悉行业 了解产业 能说出优缺点 客观的分析给候选人 最终说服他 外界的传闻并不一定都是真的 IBM 微软 谷歌都有人说不好的地方 我这也经常会听到 但是同样也会听到这家公司好的地方 比如 这个不能完全听别人怎么