旅行社经营管理作业ppt课件.ppt

按照国务院2009年颁布实施的 旅行社条例 的条款解释 旅行社是指从事招徕 组织 接待旅游者等活动 为旅游者提供相关旅游服务 开展国内旅游业务 入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人 那么 随着旅游业的迅速发展 我们身边又有哪些我们熟悉的旅行社呢 目前中国共有旅行社11615个 其中国际旅行社1358个 国内旅行社10257个 著名旅行社有 中国国际旅行社总社 中国青年旅行社 中国康辉旅行社 中国和平国际旅游 中国妇女旅行社 中信旅行社 港中旅 招商局国际旅行社 北京神舟国际旅行社 北京长城国际旅行社 上海外航国际旅行社 上海春秋旅行社 上海扬子国际旅行社 广之旅 广中旅 广青旅 南湖国旅 广州天马国际旅行社 深圳职工国际旅行社 深圳报业国际旅行社 西安教育国际旅行社 成都海外旅游公司 锦江旅行社 上航旅游等 中国国旅是中国最早获得特许经营出境旅游的旅行社 2007年荣膺北京市首批5A级旅行社 连年被评为 首都旅游紫禁杯最佳集体 2008年第29届北京奥运会 作为唯一参与接待服务工作的旅行社企业 承接四个奥运官方服务项目 被北京市政府和北京奥组委评为 北京奥运会和残奥会先进集体 2010年上海世博会 成为首批上海世博旅游指定旅行社 多次荣获国家和北京市政府 最佳企业奖 旅行社最高创汇奖 旅行社最高外联人数奖 等奖项 连续十多年蝉联中国旅行社百强第一名 连续荣列 中国企业500强 中旅游业第一名 中国国际旅行社总社成立于1954年 于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司 简称中国国旅 进入新世纪 中国国旅制定了入境游 出境游 国内游 三游并重 三游互促 的企业发展战略 并根据市场需要重点发展会展业务和自由行业务 中国国旅在全球12个国家和地区拥有8家全资 控股的海外公司和8家签证中心 在全国拥有36家全资 控股子公司和2家参股公司 近700家门市网点 以及百余家国旅集团理事会成员旅行社 与100多个国家的1400多家旅行商建立了长期稳定的合作关系 并与国内20多家主要旅游目的地省市政府部门建立起长期而紧密的战略合作伙伴关系 国旅总社还拥有经国家工商注册 国内旅行社唯一的旅行救援中心 该中心拥有全国网络 并通过与国际著名救援公司合作每天24小时向国内外游客提供旅行救援服务 名牌化 集团化 智能化 是国旅总社的发展目标 中国国际旅行社总社CITS商标已经成为国家商标局认定的中国旅游业唯一驰名商标 中国妇女旅行社是由中华全国妇女联合会创办 国家旅游局批准 国家工商管理局登记注册的国际旅行社 成立于1986年5月 本社主营入境旅游 国内旅游 特许经营中国公民自费出国旅游 兼营国际国内航空客票和国内铁路客票销售及留学服务等业务 拥有外联和签证通知权 是自主经营 自负盈亏 具有法人资格的全民所有制企业单位 总社设在北京 在上海 广东 大连等全国主要旅游城市设有分支机构 从1994年起 本社连续被国家旅游局评为全国百强国际旅行社 2005年11月被北京市旅游行业协会推荐为北京首批诚信旅行社 中国妇女旅行社将继续以高品质的服务和有特色的旅游产品最大限度地满足宾客的要求 本社于1994年1月牵头成立了中国妇女旅游委员会 并已正式成为国际妇女旅游组织联合会的成员 多次派团参加了联合会的年会 组团赴国外及台湾地区进行考察 接待该组织成员国的妇女访华团等 与世界各国及台湾地区的妇女及旅游工作者进行了广泛的交流 中国妇女旅行社的宗旨是 以良好的信誉和优等质量 为国内外及港 澳 台地区客人提供最佳服务 扩大与各国及港 澳 台地区人民特别是妇女儿童之间的友好往来 增进相互了解和友谊 并以 热情 周到 细致 诚信 的接待风格给客人留下了深刻的印象 中国妇女旅行社 中国旅行社总社 北京 有限公司 以下简称 中旅总社北京公司 是中国港中旅集团公司旗下中国旅行社总社有限公司的全资子公司 成立于1949年 是中国旅行社总社有限公司在全国八个区域公司架构中第一家完成整合的区域公司 中国旅行社总社有限公司的母公司中国港中旅集团创立于1928年4月 是中央直接管理的54家国有重要骨干企业之一 也是内地四大驻港中资企业之一 集团现已发展成为以旅游为主业 以实业投资 钢铁 旅游地产 物流贸易为支柱产业的海内外知名大型企业集团 2008年底集团总资产接近500亿元人民币 共有员工4万余人 是中国目前历史最久 规模最大 涵盖旅游产业链要素最全的旅游企业集团 中旅总社北京公司是以原中国旅行社总社 CTS 原港中旅国际 CTI 原招商国旅 CMIT 三总社的主营业务及精英人才为基础所组建 负责北京及华北地区的旅游业务 其下设有6个业务总部 入境旅游总部 出境旅游总部 国内旅游总部 营销总部 差旅管理总部 业务保障总部 中旅总社北京公司具备国内游 入境游 出境游 含赴台游 签证认证代办 机票船票代理 出国中介等全部经营资质 荣获2007 2008年度中国百强旅行社第一 中国旅游知名品牌 中国驰名商标 首批诚信旅行社 首批5A级旅行社 北京市旅游行业 海外旅行社零售商奖 中国最佳出境旅游旅行社奖 2009央视评选 CCTV60年60品牌 唯一上榜旅游企业等荣耀 是中国旅游协会会长单位 中国旅行社协会副会长单位 什么是单团地接社 地接社分为两类 只接待单团 旅游者单独成团 不与陌生散客共同拼团 的地接社称为单团地接社 接待散拼团 陌生散客一起拼团 的地接社称为散拼团地接社 目前的地接社行业还是以散拼团地接为主流 因为旅游市场还是以大众旅游者为主 意大利环意国际旅行社 前身是意大利米斯特拉国际旅行社意大利入境部 是第一家专业化服务中国市场的意大利单团地接社 不接待散拼团 是最早专注于意大利单团地接的意大利地接社 13年来已服务国内知名旅行社200多家 接待来自同行旅行社的各种公务团 旅游小包团等单团业务 深受同行的青睐 环意中国区负责人张环女士 是原意大利米斯特拉旅行社的中国首席代表 自1998年起 以张环女士为核心的服务团队 针对中国市场最早开创 意大利单团地接 的新型服务 并始终如一地坚守 意大利单团地接服务 的战略定位 致力于推动单团地接服务的不断升级 为中国人创造卓越的意大利旅行体验 意大利旅游与中国旅游是完全不同的两个市场 本着 专业化经营 创建强势品牌 的宗旨 2010年 意大利米斯特拉国际旅行社进行战略调整 专注发展其意大利来华旅游主业 并将意大利入境业务进行剥离 由原入境地接团队单独成立意大利环意国际旅行社 专注发展意大利单团地接服务 广州广之旅国际旅行社股份有限公司主要经营出境游 国内游 入境游 电子商务旅行等业务 同时兼营会展服务 旅游汽车出租 电脑软件开发 海外留学咨询 物业管理和国际国内航空票务代理等 目前在广州市内已拥有30多家营业点 在全省已有200多家营业网络遍布珠三角 构建了华南地区最为完善的销售网络 此外在香港 澳门 北京 云南 马来西亚 澳大利亚等地设有分支机构 业务遍及全球100多个国家和地区 广东南湖国际旅行社有限责任公司是一家以崭新概念开创独具特色的全国性知名旅游企业 集旅行社 航空服务公司 酒店 景区 车队等企业为一体化的综合性旅游集团 其旅游路线主要包括 西部游 国内游 省内游 出境游 特种旅游 公商会务旅游和自由行 另外还发展电子商务 广之旅 南湖国旅 有何区别 相同点 1 公司都具有法人资格2 都经营入出境旅游业务 3 都发展电子商务 4 都有其营业网络 5 都是综合性旅行社 2 经营特色不同 广之旅是通过品牌入股 特许经营方式 走出了地方旅行社通过品牌扩张实施网络化经营的新路 南湖国旅则凭借 西部假期 成为中国西部旅游的权威品牌 是一家以崭新概念开创独具特色的全国性知名旅游企业 不同点 1 规模不同 广之旅在广州市内已拥有40多家营业点 在全省已有200多家营业网络遍布珠三角 业务遍及全球100多个国家和地区 南湖国旅目前在广州及珠三角地区建立起超过120家营业部 3 公司性质不同 广之旅 股份有限公司 南湖国旅 有限责任公司 一 有限责任公司与股份有限公司的共同点 1 实行了资本三原则 即资本确定原则 资本维持原则 资本不变原则2 实行了 两个所有权分离 原则 即公司的法人财产权和股东投资的财产权的分离3 实行了 有限责任 原则 有限责任公司以其出资额为限对公司承担有限责任 公司以其全部资产对公司的债务承担有限责任 股份有限公司则股东以其所持股份为限对公司承担有限责任 公司以其全部资产对公司的债务承担有限责任 4 公司都具有法人资格 股份有限公司与有限责任公司的区别 二 有限责任公司与股份有限公司的差异 1 股东的数量不同 有限责任公司的股东最少2人 最多50人 亦有规定30人的 而股份有限公司的股东则没有数量的限制 有的大公司达几十万人 甚至上百万人 与有限责任公司不同 必须设立股东大会 股东大会是公司的最高权力机构 2 注册的资本不同 有限责任公司要求的最低资本额较少 公司依据生产经营性质与范围不同 其注册资本数额标准也不尽相同 而股份有限公司注册资本的最低额 我国 公司法 规定为1000万元 对允许由其他法律或行政法规定某些股份有限公司的注册资本限额可以高于1000万元 如批准上市公司的股本总额不少于人民币5000万元 3 股本的划分方式不同 有限责任公司的股份不必划为等额股份 股份有限公司的股票必须是等额的 4 发起人筹集资金的方式不同 有限责任公司只能由发起人集资 不能向社会公开募集资金 其股票不可以公开发行 更不可能上市交易 而股份有限公司可以通过发起或募集设立向社会筹集资金 其股票可以公开发行并上市交易 5 股权转让的条件限制不同 有限责任公司的股东可以依法自由转让其全部或部分股本 股东依法向公司以外人员转让股本时 必须有过半数股东同意方可实行 在转让股本的同等条件下 公司其他股东享有优先权 股份有限公司的股东所拥有股票可以交易和转让 但不能退股 6 公司组织机构的权限不同 有限责任公司股东人数少 组织机构比较简单 可只设立董事会而不设股东会或不设监事会 因此 董事会往往由股东个人