零售商业模式创新ppt课件.ppt

CapitalizingontheSmarterConsumerGlobalView 社会化计算时代的零售商业模式创新 2 内容 社会化计算和信息技术对零售业的影响消费者行为转化零售商的商业模式创新 3 部落和社会化计算时代 人们改变世界的方式 工厂 广告 部落 Zappos是独一无二的 它将喜欢鞋子的人们聚集起来 让这些人在这里热烈讨论 将重视用户体验的人们联系起来 形成部落 从中赚取一分一厘 这样的策略可以用于如卖鞋这样平凡无奇的事情上 也可以运用于诸如推翻政权这样的复杂事情中 4 网络社区 空间成为互联网上传输信息的主要方式 SocialMediaSites Note1 Rankingreflectstop20EnglishLanguageWebsites themultilingualWikipediaisnotshowninthislistNote2 Thetrafficrankisbasedonthreemonthsofaggregatedhistoricaltrafficdata andisacombinedmeasureofpageviewsandusers reach 5 新技术对社会化计算商业应用的催化作用 无线连接和卫星定位 集群无线连接 3G 4G点对点无线连接 蓝牙 NFC RFID Zigbee GPS LBS 智能终端 应用商店人机交互界面 一键应用 移动支付 远程支付现场支付 第三方支付平台 信用卡2 0 PayPal AliPay 增强现实 AR 现实社会标签 提醒实景应用 社会化计算时代的消费者 6 7 随着信息技术的使用 购物过程已经发生了根本的改变 消费者的 关键时刻 知晓搜索购买 拥有 8 知晓 重建消费者信任 Whodoyoutrusttoprovidehonestfeedbackonproductinformationandproductreviews Source InstituteforBusinessValueRetail2011Chinan 2200 9 在社会化计算时代取悦零售消费者 10 XXX解决方案 公司品牌和声誉分析 COBRA 互联网数据 新闻 博客 微博 聚合 企业内部数据InternalCustomerDataCRMdataWebCommunicationWebSitesTraditionalNewsSources 敏感信息的监控和预警 多维度分类 不同维度间的关联分析 趋势分析 交互式的动态面板 语义情感分析 文本聚类分析 11 被信息技术改变的购买过程 魔镜魔镜告诉我 用RFID侦测店内商品移动 智能推荐商品 关联 尺码 库存 用AR和SNS试衣 12 手机 一键式购物 条码扫描比价 13 在社会计算时代进行零售商业模式创新 产业模式创新 产业链转型 产业链纵向转移 盈利模式创新 价格 收入模式 价值重定位 企业模式创新 专业化 集成化 外部协作 XXX商业模式创新模型 BMI X轴 产业模