2010年度总结报告

2010 年度总结报告年度总结报告 尊敬的各位领导 亲爱的同事 战友们 大家好 时光如白驹过隙般 2010 年过去了 即将迎来新的一年 2011 年 回首过去的一年里 内心不禁感慨万千 转眼间又将跨过一个年度之坎 回首望 虽没有轰轰烈烈的战果 但 也 算经历了一段不平凡的考验和磨砺 在人人房产这个大家庭里 我们一同有过酸甜苦辣 也 有过喜怒哀乐 有过坎坷与磨难 也有过兴奋与快乐 之所谓痛并快乐着 在这里 非常感谢李总 李总监以及亲爱的同事们 非常感谢李总给我们提供一个很 好 的工作发展平台 也非常感谢李总监对我的培育 令我在工作中不断的学习 不断的进步 慢慢的提升自身的素质与才能 回首过往 公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段 使我 懂 得了很多 各位领导对我的支持与关爱 令我明白到人间的温情 在此我向公司的领导以 及 全体同事表示最衷心的感谢 有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手 也因为有 你 们的帮助 我才能在公司里的发展更上一个台阶 从一名经纪人晋升到主管一职 感谢的同时 身为主管的我内心也感到非常的惭愧 为什么呢 因为在去年的这个时 候 也站在这里 面对各位领导 各位同事做过 2010 年底总结报告和 2011 的工作计划 去 年的计划里承诺过无论有什么样的状况与调动 2011 年我都要完成总业绩的 20 20 万 根据数据统计 至今 2011 年我个人业绩为 15 万左右 与计划的目标相差很大的 所以内 心 感到非常愧疚 公司的服务理念是 我承诺 我做到 虽然 今年市场有些波动 公司有 很 多调动 后半年自己的精力主要放在了管理上 但是最终还是没有完成 所以我是一个失 败 者 在这里 向各位领导说声 对不起 不给失败找借口 只给失败找方法 虽然没有完成计划目标 但是这一年还是受益匪 浅 有很大收获的 无论是在自身业务上 还是在管理上 都有很大的提升 2010 年工作 总结如下 1 顾客永远只属于最顽强的经纪人 坚持到底就是胜利 听得多了谁都只把它当做一句口号 但是仔细想来这句话其实 是意义非凡 坚持不懈 不轻易放弃就能一步步走向成功 虽然不知道几时能成功 但能 肯 定的是我们正离目标越来越近 有了顽强的精神 于是事半功倍 工作了一段时间 难免 疲 倦 放松一下是人之常情 有时放松一下就过去了 但坚持一下也过去了 同样在销售中 客 人提出各种各样的异议 放弃对客户解释的机会 客户就流失了 而再坚持一下 说服一 下 也就成交了 往往希望就在于多打一个电话 多一次沟通 2 抓住时机 做了中介这个行业之后对 机不可失 失不再来 这句话有了深刻的体验 很多经纪人 个 人主观判断过于强烈 即 一看客户感觉这客户不会买房 这客户太刁 没诚意 等主观意识 太强 导致一些客户流失 一些老客户经营的不够好 使得这些客户到别的中介成交 对 客 户不够耐心 沟通的不够好 对客户的变化没有及时的追踪导致失去客户等等 还是那句 老 话 机会只留给有准备的人 3 做销售工作就是与人打交道 更需要专业的沟通技巧 这使销售成为一件充满艺 术性的工作 每个人都希望得到尊重 对待客户 给予他们充分的尊重是先决条件 好的销售人员 必然是个好听众 通过聆听来了解客户的各方面信息 是必要条件 同时也应该是个心理 学 家 通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法 乃至掌握客户的性格 是重要条件 更 应 该是个谈判专家 在综合了各方面的因素后 看好时机 一针见血的 点中要害 这是成 交 的关键因素 完美的融合这些条件 将会是一次令双方都愉快的成功的销售 4 对工作保持长久的热情和积极性 更需要有 不待扬鞭自奋蹄 的精神 辛勤的工作造就优秀的员工 我深信着这一点 从进入公司的那一刻起 我们就应该 一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心 无论在哪个岗位上都努力做到最好 作 为 经纪人充分的熟悉产品 热诚的对待客户 脚踏实地的跟进客户 使不可能变成可能 使 可 能变成现实 销售期间所积累的老客户就会对我们认真的工作和热情的态度抱以充分的肯 定 为我们带来更多的潜在客户 生活不是为了工作 但工作是为了更好的生活 无论工作还是生活 如果没有目标 都会像断了线的风筝一样 失去方向 漫无目的 前途迷茫 所以 我给自己制定了 2011 年的工作计划与目标 1 做好自我管理 遵守公司规章制度 2 做好市场开发 详细了解 分析市场行情 3 做好业务工作 管理的同时保持并提高自身业绩 4 做好培训工作 使得每一位同事达到专业的精英 5 做好管理工作 帮助同事分析好每一个客户 促成成交 成功的经纪人都是拿业绩说话 根据 2010 年的市场行情 公司的发展 以及自身的状 况 计划完成总业绩的 20 24 万 亲爱的同事 战友们 拿出年轻人的激情 年轻人的