物联网产品资费培训材料PPT课件.pptx

物联网产品资费介绍 目录 2 1 物联网和M2M 3 只有当M2M规模化 普及化 并彼此之间通过网络来实现智能的融合和通信 才能形成 物联网 所以 星星点点的 彼此孤立的M2M并不是物联网 但M2M的终极目标是物联网 从运营商的角度来看 M2M是基于特定的行业终端 以2G 3G 4G等无线通信网络为接入手段 为集团客户提供机器到机器的通信解决方案 满足客户对生产过程监控 指挥调度 远程数据采集和测量 远程诊断等方面的信息化需求 2 全球M2M发展趋势 出现功耗低 覆盖范围广的机会联网消费电子设备市场开始大幅增长政府政策开始推动蜂窝M2M更广泛的部署 数据来源 GSMAIntelligence2015 2020年 蜂窝M2M连接有望占到全球M2M整体市场的7 14 即约10亿 如果出现以下情况 蜂窝M2M连接市场的增长速度可能会比目前的轨迹快得多 能源 零售业 消费品 农业 新兴增长领域 全球M2M蜂窝连接预测 全球大数据分析迅速兴起端到端安全得以实现开发出可持续发展的M2M业务模式 预计未来十年 全球移动运营商每年至少40 以上的新增连接来自于M2M 3 我国M2M市场展望 政策环境越趋成熟 市场应用深化发展 协同创新积极推进 产业整合日益加剧 Source MachinaResearch2014 JasperAnalysis 全球M2M市场展望2013 OVUM 李克强总理在今年政府工作报告中指出 要制定 互联网 行动计划 推动移动互联网 云计算 大数据 物联网等与现代制造业结合 促进电子商务 工业互联网和互联网金融健康发展 引导互联网企业拓展国际市场 中国M2M连接数2020年将达2 76亿 年增幅31 主要行业为 政府 交通物流 能源和公用事业 制造业 健康 商业零售 汽车服务 产业链的价值更多聚集于应用和集成服务 4 联通物联网产业链定位 合作 自营 联通自营 服务提供者提供包含M2M平台 应用 终端的端到端整体解决方案服务提供M2X M2M M2C 的数据运营能力 网络运营者为物联网连接提供安全通道增强可管理的M2M通道 为M2M连接提供智能管道 应用提供者基于M2M平台 整合各种能力 搭建应用孵化平台 吸引第三方开展垂直行业应用 系统集成者与终端 用提供商合作 为行业客户提供定制化行业应用系统集成 企业客户 其它客户 围绕核心价值 向两极渗透 打造端到端的服务能力 传统的业务模式 卖设备 一次性收费 卖交易服务 多次收费 物联网快速发展 客户需求变化 新的商业模式 单一的商业模式 提供基于应用的增值服务 长期收费更加多元化的商业模式 5 物联网商业模式转型 7 6 新的商业模式案例 8 通用电气 好事达保险 柯尼卡办公设备 目录 9 10 平台架构 在南京和广州设立两个网元节点 建设容量为硬件3000万终端 软件licence1500万终端 网元架构 平台在南京和广州分别设立两个数据中心 与核心网元连接 并互为主备 2 M2M平台建设情况 3 M2M平台简介 国际主流M2M平台主要为Jasper和爱立信提供 中国联通选择的Jasper平台是目前应用最广泛的M2M平台 国内移动和电信分别使用华为和中兴的定制平台 根据客户的业务模式 提供定制化的设备生命周期管理 为资费套餐优化 生命周期管理和安全监控创建自动化的业务规则 灵活的计费模式 满足客户多样化的商业模式 提供可视化账单 供客户查询并监控总体使用情况以及网络成本 提供API接口与现有的IT系统和工作流程轻松集成 12 世界领先的物联网连接管理平台 为企业客户部署基于蜂窝连接的物联网设备提供实时控制 自动化规则 自诊断 成本管理等自服务能力 同时还提供强大的API集成能力帮助企业方便地将自己的系统与连接管理平台集成 未来与远程签约关系管理平台集成后 能够通过GlobalSIM将物联网设备快速部署到全球 提供实时诊断工具 来诊断并修复设备连接问题 4 M2M平台主要能力 12 5 号卡资源 机器号码 印发 中国联通物联网机器通信码号编码方案 试行稿 集客 2015 58号 关于做好中国联通2015年第一批新增物联网及集客专用号码数据相关工作的通知 中国联通集团 2015 159号 启用10646机器号码 第一批开通1500万 M2MSIM卡 建立M2MSIM集中采购结算流程 中心设立SIM卡集中库存 本期规划 号码规则 中心SIM卡库 2016年初将开放11位1457号段服务于有跨网通信需求的物联网客户 14 6 平台主要能力对比 15 已初步建立全国一体化的集中体系 中心对各级销售单元进行支撑响应 同时直接面向客户提供服务 7 物联网集中运营体系 16 1 统一流程 印发 中国联通物联网M2M业务实施细则 试行稿 中国联通集团函 2015 85号 在业务受理 产品配置 计费账务等方面以统一流程和标准服务于客户 8 物联网集中运营举措 1 2 统一资源 印发 中国联通物联网机器通信号码编码方案 试行稿 集客 2015 58号 号码集中调配 按客户分配 最多能支持大客户百万级连续号码的需求 建立专用SIM卡集中采购结算流程 实行专用SIM卡集中库存管理 直接面向客户配送 3 统一资费 印发 中国联通集客专属物联网资费方案 试行版 集客 2015 181号 全网统一资费标准 面向各级销售单元建立分级授权的销售折扣管理办法 4 统一结算 明确了统一的收入归集和结算规则 收入归集销售省 向使用省结算 结算标准参照集团客户3G跨域业务非1454专用号码结算规则 语音 短信省际结算标准同大网 数据省际结算标准为0 02元 MB 17 5 统一服务 建立六大支撑服务渠道 面向各销售单元提供统一售前 售中 售后支撑响应服务 同时面向客户提供统一客户服务 9 物联网集中运营举措 2 目录 18 19 1 计费能力概述 通过组合收费元素 支持多种业务模式 20 2 SIM卡状态管理 SIM卡状态确定设备是否可以连接以及是否对其进行计费 SIM卡状态的变更客户可以通过平台自行手动变更 也可以通过平台提供的自动化规则功能或API触发一定的条件后自动变更 21 生产 测试 不计费 使用 连接 开始计费 配送 3 SIM卡生命周期管理 平台内SIM卡生命周期 生产 测试 生产环节 可能需要性能测试 使用少量通信服务 主要是数据和短信 配送 在配送过程中 客户希望将SIM卡保持可激活状态 以便在到达目的地时将其激活 客户可能还希望允许在运送过程中或在SIM卡到达最终目的地时进行有限的测试 使用 连接 在SIM卡到达目的地并且消费者开始使用SIM后 SIM将变为已激活状态并且可以访问网络上的所有相应的服务 22 4 通信服务能力 标准通信计划 功能 数据 短信 语音 推荐使用数据 短信 APN 共享APN 互联网访问权限 漫游限制 指定漫游运营商 专用通信计划 功能 数据 短信 语音 APN 共享APN 互联网访问权限 专用APN 企业内网访问权限 漫游限制 指定漫游运营商 通信计划是定义客户可以访问哪些网络 包括漫游和区域 和服务 数据 短信 通话 注 10646码号仅限网内使用 数据支持4G业务 23 5 相关名词解释 平台账户 购买物联网服务的集团客户在物联网平台的标识 资费计划 定义各种基本通信服务包含的使用量 并设置每种服务的价格 包括基本通信套包 补充通信套包和服务套包 基本通信套包 基本通信元素的组合 包括数据元素 必选 短信和语音元素 可选 有六种计费模式 补充通信套包 补充通信元素的组合 包括追加 事件和堆叠事件三类元素 是资费计划的可选组成部分 服务套包 服务元素的组合 包括SIM卡激活服务 平台功能服务 安全服务和运营托管服务等收费内容 客户按需选择使用 账户级费用 与单张SIM卡不相关 与账户相关的资费组合 包括订单加急服务 APN端口 API开发 升级培训和专家服务等收费内容 销售折扣率 由数量分档折扣率和行业总监折扣率构成 数量分档折扣率是指根据有效计费SIM卡的不同数量对应的折扣率 月付单个连接的设备使用行为 月付单个连接 在单个用户使用行为多变的情况下 订购较多档月付单个连接资费计划 根据实际使用的情况 灵活的调整资费计划 6 六大计费模式 1 单个连接 计费周期长度始终为一个月 上月27日0时0分0秒 本月26日23时59分59秒 月付资费计划的期限持续有效 直到设备不再处于活动状态 月付 计费周期 月 可以随时更改月付计划 数据 语音 短信均默认单SIM卡在每月使用 相互不共享 激活首月用量可按天 按上下半月 或按全月分配 24 月付灵活共享的设备使用行为 月付灵活共享 多个用户平均每月流量使用不固定的情况下 订购适量的月付灵活共享资费计划 计费周期末根据流量池实际的使用情况 实现流量不清零 6 六大计费模式 2 灵活共享 计费周期长度始终为一个月 上月27日0时0分0秒 本月26日23时59分59秒 月付资费计划的期限持续有效 直到设备不再处于活动状态 月付 计费周期 月 可以随时更改月付计划 数据默认共享使用 短信和语音套包也可共享 激活首月用量可按天 按上下半月 或按全月分配 25 月付固定共享的设备使用行为 月付固定共享 针对产品定位多元化的客户 一事一议针对项目开放 设置订户费并定义好固定共享池里连接数上限 6 六大计费模式 3 固定共享 计费周期长度始终为一个月 上月27日0时0分0秒 本月26日23时59分59秒 月付资费计划的期限持续有效 直到设备不再处于活动状态 月付 计费周期 月 可以随时更改月付计划 数据共享使用 增加SIM卡不增加流量池流量 短信和语音套包也可共享 激活首月用量可按天 按上下半月 或按全月分配 26 无法更改使用中的预付计划 计费周期长度始终为一个月 上月27日0时0分0秒 本月26日23时59分59秒 预付资费计划的期限可以是季度 90天 半年 180天 年 360天 预付 计费周期 月 可以设计计划以便在包含的使用量用完时到期 可以指定更新规则 停用 自动更新下一个计划 结束 预付单个连接的设备使用行为 预付单个连接 针对单个用户每月使用流量不固定且客户运营意愿较小的情况 设计适量以季 半年 年为期限的预付单个连接资费计划 6 六大计费模式 4 单个连接 数据 语音 短信均默认单SIM卡在约定期限内随时使用 相互不共享 到期模式可选择为预付期限结束时到期或者期限结束或用量额度用完时到期 以较早者为准 27 无法更改使用中的预付计划 计费周期长度始终为一个月 上月27日0时0分0秒 本月26日23时59分59秒 预付资费计划的期限可以是季度 90天 半年 180天 年 360天 预付 计费周期 月 可以设计计划以便在包含的使用量用完时到期 可以指定更新规则 停用 自动更新下一个计划 结束 预付灵活共享的设备使用行为 预付灵活共享 针对多个用户每月使用流量不固定且客户运营意愿较小的情况 6 六大计费模式 5 每张SIM卡每月按比例 换算成秒 平均分摊至用量池 数据 短信 语音在约定期限内使用 当月未使用用量不能延续至次月 到期模式为预付期限结束时到期 灵活共享 28 无法更改使用中的预付计划 计费周期长度始终为一个月 上月27日0时0分0秒 本月26日23时59分59秒 预付资费计划的期限可以是季度 90天 半年 180天 年 360天 预付 计费周期 月 可以设计计划以便在包含的使用量用完时到期 可以指定更新规则 停用 自动更新下一个计划 结束 固定共享 预付固定共享的设备使用行为 数据在约定期限内共享使用 增加SIM卡不增加流量池流量 短信和语音套包也可共享 到期模式可选择为预付期限结束时到期或者期限结束或用量额度用完时到期 以较早者为准 预付固定共享 针对有产品定位多元化并且一定期限内使用流量不固定的客户 一事一议针对项目开放 设置订户费并定义好固定共享池里连接数上限 6 六大计费模式 6 29 30 设备使用的区域 时间 地点 APN 基于不同位置计费 目前10646支持大陆区域 正在推进国际漫游 基于不同内容计费 最多4个APN分离计费 单APN分内容计费 基于高峰 非高峰时段分别计费 非高峰期为0 00 7 00 可以混合和匹配以下三种不同类型的计费能力 7 基本通信套包简介 1 31 使用限制 舍入规则 超额费用 包含的使用量 对于每个设备 可以为每个区域指定包含的流量 短信 应急通话 可限制设备在计费周期内使用的流量总量 也可以每个区域设置用量限制 数据流量按KB为计费单位 上网流量不足1KB的部分按1KB计算 短信按发送条数计费 语音按主叫分钟计费 每次主叫通话不足一分钟按一分钟计算 7 基本通信套包简介 2 8 补充通信套包简介 追加 事件 堆叠 仅针对月付 灵活共享 固定共享类型的基本通信套包 增加当前计费周期内的共享池中的数据用量 针对所有计费模式的基本通信套包 增加单张SIM卡的的数据用量和短信用量 在期限到期或用量用完 较早者为准 后过期 根据基本通信套包计费模式的不同 例如基本通信套包类型为共享则堆叠用量由共享池使用 为单个区域中的SIM卡添加数据 短信 语音用量 期限到期时过期 在基本通信套包套内用量不足的情况下可通过补充通信套包追加用量 32 订单加急服务费 根据客户需求加急生产的成本费用 一次性收取 APN端口费 使用定向流量占用APN端口的费用 按月收取 API开发费 根据客户需求新开发API接口程序的费用 一次性收取 升级培训费 推荐客户至运营支撑中心培训的费用 一次性收取 专家服务费 客户指定物联网平台专家现场服务费用 一次性收取 9 服务套包简介 首次激活费 SIM卡状态第一次变为 已激活 时的费用 一次性收取 不参与打折 每次激活费 SIM卡状态每次变为 已激活 时的费用 按次收取 不参与打折 平台使用费 使用M2M平台高级功能费用 按计费周期收取 参与打折 安全服务费 安全SIM卡服务费或者固定IP地址配置费 按计费周期收取 参与打折 服务费用 可选 账户级费用 可选 33 34 10 优惠能力 用户级折扣 分档模式 统一按最高档定价 分别按各档定价分档档位 最高5档 分档条件 同一资费计划下计费连接数 账户级折扣 分档模式 对于收入折扣 可以指定是否包括各种服务 数据 SMS 语音 的订购费用 激活费用 超额费用或其他费用 分档档位 最高10档 分档条件 可筛选同一账户下有效激活用户或计费用户 35 11 客户承诺 设备级别承诺激活宽限期 SIM卡开卡日期以及SIM的计费开始日期之间定义宽限期 最小激活期限 可以设定设备的最小激活期限 如果在完成承诺之前设备变为非活动状态 系统将在承诺期结束之前继续对其订购费用进行计费 账户级别承诺根据总月收入或总月用户数定义账户级别承诺 系统允许创建将来生效的账户级别承诺 但每次只能有一个承诺处于活动状态 例如 如果预计账户每年会有所增长 可以在第一年定义最低25 000个用户的初始承诺 并在第二年定义50 000个用户的承诺 依此类推 总月收入 可以指定账户在特定日期之前应支付的最低金额 总月用户数 可以指定在特定日期之前所有资费计划中的最小计费设备数 系统将对至少该数量的设备进行计费 即使它们未处于活动状态 36 基本通信套包 销售折扣率 账户折扣率 账户收入 客户承诺收入 两者取其大 服务套包 销售折扣率 MAX 补充通信套包 单资费计划费用 12 M2M平台账户收入构成 账户级费用 账户总费用 包外资费 13 账单数据 使用 计费与活动设备 订购收费 激活费用 数据导出 批量折扣 支持详细信息 超额费用 设置费用每月费用调整账户承诺 37 38 14 自动化规则 1 我这个月使用的数据太多 请停用我的账户 我现在在意大利 请提供漫游服务 我中断了连接 请通知技术人员 保证产品质量节省资金最大限度提高收入扩展业务编写规则而无需进行编程 阈值是否达到阈值 触发器是否满足触发条件 筛选器在什么范围内筛选 操作执行操作 我的SIM卡被用户拔出 请关掉我的数据连接 自动化规则通过自然语言实现客户生产流程中的自动化管理 在网监测确保设备正常工作监视设备的连接问题 并立即采取措施以进行纠正节省成本监视设备的使用情况并防止发生超额收费降低支持成本 避免人工监视和响应监视设备出现的异常行为 表明存在欺诈 实现运营查找并利用订购商机实施客户挽留计划避免客户流失 SIM卡状态变更通过检测SIM卡是否变更为已激活状态 了解是否为最终用户开通相关功能 SIM卡资费计划变更通过检测SIM卡是否变更资费计划 PushAPI由客户应用平台为最终用户开放高级功能 周期累计流量客户可为用户定义较低档位流量 超出后通过该规则调整为更高档位流量 优点 常用规则 IMEI绑定客户可设置IMEI绑定规则 当用户机卡不匹配后变更SIM卡状态为停用 14 自动化规则 2 自动化规则应和客户自己的生产流程结合起来 自动化规则可以通过M2M平台操作设备或者客户应用平台 客户应用平台可以通过API调用平台能力 这是一个双向的过程 39 PushAPI 当某SIM卡发生设备更换时 客户在M2M平台上预先定义的自动化规则被触发 系统自动发送PushAPI消息到企业应用系统 企业应用系统自动定位设备的位置 并SMS通知相应区域负责人检查 14 自动化规则 3 40 41 15 API能力 M2M平台提供API 应用程序编程接口 允许客户从外部应用程序访问和编辑平台中的数据 提供六个大类超过100个API接口 并可根据客户需求 定制开发 能力开放 内容提供商 终端类 短信类 资费类 用量类 告警类 用户类 目录 42 43 1 资费方案构成 一个账户的资费方案可以包括多个资费计划 每张SIM卡只能对应一个资费计划 红色部分的资费暂不下发 数据元素短信元素语音元素 追加 数据 事件 数据 短信 堆叠 数据 语音 短信 SIM卡费终端费模组费 订单加急服务费APN端口费API开发费升级培训费专家服务费 激活费平台使用费安全服务费 2 基本计费规则 1 计费周期 月付类型以月度为计费周期 上月27日0时0分0秒 本月26日23时59分59秒 预付类型以双方约定的天数为计费期限 默认为季度 90天 半年 180天 一年 360天 通信套包付费方式 月付和预付资费计划均为后付费方式 月付资费计划在激活当月出账后支付当月费用 预付资费计划需在激活当月出账后支付计费周期内订购用量的所有费用 且在期限内每月支付当月其他费用 服务套包付费方式 激活费是SIM卡从其它状态变更为 已激活 状态后按次收费 平台使用费 安全服务费 运营托管费的付费方式 同通信套包方式 预付类型套包价格 预付类型的基本通信套包的价格 同档位月付 单个连接的套包价格 30 预付约定的天数 预付系数 同档位是指预付天数换算成月的使用量与月付 单个连接的使用量完全对应 激活期限 指客户承诺在开卡后X个月激活使用 X定义为12个月 月付类型的资费计划 系统配置 SIM卡收费宽限期 天 到期不激活也正常收取月费 针对预付类型的资费计划 到期后系统自动激活SIM卡 正常收取月费 44 45 2 基本计费规则 2 使用范围 所有基本通信套包的使用地域 均指全国大陆范围内 不含港澳台 10646号段的短信 语音仅支持网内 不支持网间 必选元素 数据元素为必选 其它任选 计费标准 数据流量按KB为计费单位 上网流量不足1KB的部分按1KB计算 短信按发送条数计费 语音按主叫分钟计费 每次主叫通话不足一分钟按一分钟计 月付类型的激活首月计费 SIM卡激活首月 基本通信套包订购用量按比例使用 费用亦按比例收取 比例 当月计费周期内剩余天数 当月计费周期总天数 服务套包中的平台使用费 安全服务费 运营托管费激活首月计费 同基本通信套包 有效连接数 指处于计费状态下的SIM卡数量 以下所述连接数若无特殊说明均指有效连接数 计费单位 人民币标准 元 到期方式 月付资费计划按月到期 每月自动续约 预付资费计划为期限结束时到期 其中预付 单个连接可选择另外一种到期方式 即资费计划内用额度用完时过期或期限结束时过期 以较早者为准 3 资费配置流程 月付 单个连接 内容区域 激活费 数量分档折扣率 位置区域 地市 省级 总部折扣率 平台使用费 1 确定计费模式 2 选择区域 4 选择服务元素 5 配置销售折扣率 6 激活费用 7 账户承诺 预付 单个连接 月付 灵活共享 预付 灵活共享 月付 固定共享 预付 固定共享 时间区域 安全服务费 账户连接数及ARPU承诺 账户收入承诺 3 配置基础用量 数据 短信 语音 46 47 4 优惠折扣体系 一年 0 8半年 0 85季度 0 9 销售折扣率x 数量分档折扣率a 灵活共享系数c 预付系数d 行业总监折扣率b 48 5 管理审批体系 资费标准及折扣率制定 折扣率审批管理 资费计划审核及支撑 销售执行 非标准资费计划管理 总部集团客户事业部 物联网运营支撑中心 总部 省集团客户事业部 行业总监 总部集团客户事业部 物联网运营支撑中心 省集团客户销售团队 总部集团客户事业部 物联网运营支撑中心 备注 以下所有流程 将逐步纳入总部OOP工单管理流程体系 49 6 资费计划审核流程 与客户洽谈的资费计划 均以账户配置单的形式填写上报 各省售前支撑 虚拟团队 的账户配置单审核员负责初次审核 总部物联网运营支撑中心负责二次审核 特殊折扣率或者非标准资费计划 必须附上相应的审批回复文件 最终审核通过 资费计划存档 总部物联网运营支撑中心进行系统配置并发卡 50 7 标准销售折扣审批流程 行业总监折扣率分为三层四级 地市行业总监 省级行业总监 省级分管领导 总部行业总监 折扣率上限由对应层级掌控 本地网 省级折扣由各省自行管理 销售团队按需申请使用 总部行业总监折扣由各省以MSS公文形式向总部集客部发起申请 超出总部行业总监折扣权限的非标准销售折扣由各省以MSS公文形式向总部集客部发起申请 8 开户出账流程 1 各省在B BSS系统创建集团客户 并在该客户下订购物联网产品 2 B BSS系统实时将该集团客户信息同步至物联网平台和CBSS 3 各省提交合同及账户配置单 中心审核后统一在物联网平台内批量开户 4 中心通过物流直接将SIM卡配送至客户 5 客户收货后进行使用 6 物联网平台采集设备的使用量 当月28日前生成账单 并同步至CBSS系统 7 次月2日集团客户可通过CBSS完成缴费 目前 物联网业务产生的收入 计入各省的4G收入 详见 关于新增 物联网产品 及 TV增值产品系列 收入目录的通知 业务通知单 2015 27号 51 目录 52 1 案例 月付单个连接的灵活使用 1 订购简介 资费计划 某车辆服务企业 主要从事与卫星导航定位有关的信息服务 为两客一危 银行 烟草 煤炭等行业提供了高效 安全的监控运营服务 同时为物流 公务车 工程车管理提供信息化解决方案 该客户6月首批订购5000张SIM 后通过平台7月自行追加5000张SIM 均使用64K普通卡 每个连接默认使用20M的资费计划 53 自动化规则 该客户定义了订购管理 用量监控 安全三类共6个自动化规则 1 案例 月付单个连接的灵活使用 2 54 月度出账 该客户发现有部分司机将该卡拿出使用 造成车机掉线无法使用定位功能 为了SIM卡被拔出 保证车机使用 中心建议客户设置了IMEI绑定 该客户原仅设置了20M跳档到50M的自动化规则 但是在8月账期发现 在月付 单个连接50M的档位上 产生了较高的超额流量 总部物联网中心发现后