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精品文档 1欢迎下载 汽车销售邀约话术汽车销售邀约话术 一 电话邀约目的一 电话邀约目的 1 告知我们店的位置 2 告知我们的品牌 3 告知我们的优惠活动 4 告知我们的服务质量 5 告知我们能够满足客户的需求 二 电话邀约准备工作二 电话邀约准备工作 1 镜子 打电话时学会微笑 2 笔和纸 打电话时方便记录 3 计算机 打电话时及时算出数字 4 报价单 车价报价单 保险报价单和分期测算单 5 心态 让我们的语气更加平缓 亲切 温柔和迷人 三 电话邀约流程三 电话邀约流程 1 号码拨通第一时间自报家门 2 需求分析 车型 颜色 分期 全款等 3 客户一再询问低价 将所有除车价以外的的优惠全部告知客户 4 问讯客户的需求 帮客户测算分期 100 开口率 5 有现车 来展厅当天就能提车 无现车 谈优惠也是没必要的 6 祝客户生活愉快 请客户先挂机 四 电话邀约需求分析四 电话邀约需求分析 1 代购原因是因为价格还是资源 2 车型的转换 分期有活动自然先推荐客户考虑分期 3 礼包有客户需要的部分自然先推礼包 精品文档 2欢迎下载 4 目标要明确 购买时间 购买车型 购买颜色 购买方式 保险挂牌 5 如果有战败客户问讯已购买车型 了解战败原因 6 借助 DOSS 助手卡再次对意向客户进行需求分析的判定 五 意向客户如何跟进五 意向客户如何跟进 1 按级别筛选 2 按车型筛选 3 按购车时间筛选 4 为自己制作一个潜客池表格 主要用来管理 C 级客户 5 H 级和 A 级客户存在手机电话本里 每日跟进 告知客户资源 六 遗留潜客管理六 遗留潜客管理 1 H 级和 A 级客户是否能邀约到店 到点是否能订车或现提 2 B 级客户 3 天回访一次 问询待购原因 3 C 级客户放在潜客池 七 怎么判断客户是否会来店七 怎么判断客户是否会来店 1 问讯客户什么时间能来店 问询具体时间 2 给客户发送信息 短信内容编辑来店有惊喜 凭短信送好礼 3 三天内能到店客户每日回访 一周内能到店客户 2 天回访 八 如何让做到成功邀约八 如何让做到成功邀约 1 要知道客户的需求 我们是否能满足或降低客户的需求 2 进店有好礼 现金优惠 装潢相送 保险挂牌补贴 3 有资源为客户预留 无资源为客户协调 一切的服务都是来到店里才能体验到的 4 帮客户选车 问客户有什么问题 是否需要解决 能否解决 5 客户的最终想法是什么 我们能给予客户什么 精品文档 3欢迎下载 九 我们的目标该如何实现九 我们的目标该如何实现 1 每天是否能接待至少 2 批客户 2 每天是否有 1 批客户邀约到店 3 每天邀约电话至少 10 个 4 每天发信息 车型优惠及资源 至少 10 条 包括微信 5 每天筛选 DOSS 意向客户 标准不多于 60 批意向客户信息 6 每天带 10 张名片在身上 将自己推荐给客户和朋友 精品文档 4欢迎下载 欢迎您的
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