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文档简介

有效开展行为安全观察与沟通的提有效开展行为安全观察与沟通的提 示示 1 行为安全观察技巧行为安全观察技巧 1 原则上 不应当着员工的面记录观察的结果 2 观察时 应重点关注人的行为 3 行为安全观察活动不应仅得出一份整改措施的清单 4 在开始讨论之前应对员工的工作进行观察 5 应充分与员工交流 沟通 用一定时间营造轻松 愉 快的氛围 不能急于求成 6 在与员工交流时 应采用请教或询问的方式 目的是 让员工认识到改善其安全表现的必要性 讨论应采用一定的技 巧进行引导 而不是采取强制 指教的方式 7 讨论应开放 真诚 直接 而不应形成争论或者对峙 的场面 且须将讨论活动当作一次相互之间的学习机会 8 应鼓励员工对安全问题提出改善建议 并书面记录 记录应在与员工讨论之后进行且不应当着员工的面记录 此记录可作为隐患整改的参考建议 9 对遵章守纪 严格执行操作程序等的员工行为应鼓励 或提出表扬 10 应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感 谢 11 原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据 12 不安全行为应在行为安全观察报告中进行记录 并且 可以将其与在此期间所做的其他行为安全观察报告一起进行总 结 从而为趋势分析等提供帮助 这些总结报告可以在整个组 织范围内使用 并为安全讨论提供信息 此外 还应在执行行 为安全观察与沟通活动的特定直线组织范围内发布有关发现 13 行为安全观察是提升企业整体安全状况的一种有效手 段 管理层应积极参与 主动与员工交流安全问题 行为安全 观察活动也是提高员工士气的一种有效手段 2 行为安全观察的误区行为安全观察的误区 1 高级管理层几乎不参与此项工作 2 没有吸引员工参与 3 确保此行为安全观察仅用于安全目的 不要将其与其 他检查工作合并到一起执行 4 使用警察抓小偷的方法 5 没有就结果与员工沟通 6 各级管理层之间缺乏讨论 7 没有对问题纠正或者行为改变进行
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