2012毕业实习报告

山山 东东 轻轻 工工 业业 学学 院院 毕业实习报告毕业实习报告 院系名称 xx 学院 学生姓名 xx 专业班级 xxxx x 班 指导教师 xxx 二 一二 年 三 月 三十一 日 实实 习习 情情 况况 一一 览览 表表 时间地 点实习内容 讲座 参观 车间工作 总结等 指导教师备注 2 29公司内参观公司 了解公司发展和产品信息xxx 3 1公司内继续学习公司产品信息资料 参与使用诚信通 与客户沟通交流 接受客户询价 寄样 xxx 3 5上海华交会参加上海华交会展 寻找新的客户xxx 3 9公司内继续学习使用诚信通 与外贸公司交流有时也 会与客户直接交流 寄样 xxx 3 12公司内接手跟单以前老板的客户 学习新商业用语xxx 3 23义乌商贸国际城送样品 买样品xxx 3 24公司内整理产品信息 发布产品信息 并发布产品求 购信息 xxx 3 25公司内接待客户验货 准备发货和寄样 与客户确认xxx 3 28公司内整理新产品资料 准备第一期广交会资料 并 继续跟进客户 xxx 实习报告实习报告 出乎同学的意料 找地方实习的时候刻意没有去找广告公司 而是专找的做销 售类的公司 因为在学校 有一科课是市场营销 还有一科是消费者心理学 虽然说 学的专业是叫广告学 但在学习的过程中 各自有所追求的不一样 逐渐的我发现自 己更多的喜欢市场 虽然广告也是在做市场 但那做销售的 市场 和做广告的这个 市场 让我有不同的感受 刚来前二天 老板说因为没有经验 所以先熟悉产品 了解一下公司 这样在客户来询价的时候 可以有所准备 公司不大 但是公司的产 品却有一百二十多种 各种灯类用品 种类繁多 是我这次见到的最多的 刚接触这 些产品的时候 真不知道要这些产品能做什么 也不知道要在什么时候才能更有用处 特别担心产品究竟应该怎样介绍 后来的实践证明 的确是这样的 一次次来的客户 向我询价 让我措手不及 更有时来的客户多的我都打开到电脑死机了 每个客户询 问的产品不同 问的规格也不同 本来刚知道熟悉了这个产品的一些内容了 但询价 的客户却总是让我跌破眼镜 换下来的部件 加上去的部件 让人头疼 业务做起来 可真不是简单的事 才上班第二天就有外国客户来我公司参观 让我很紧张 因为老板说了 要会 用英语与人直接交流的 最后 还好那个外国客户自己有带翻译过来的 所以我虽被 老板叫过去 但没有几次开口的机会 说实话 让我开口我都不知道要怎么说才好 没有听懂他说的是根本 还有那些我汉语都没有听说过的专业名词 这时真的很让我 无语 英语口语的力量在这时显得是如此的巨大 而我是如此的无奈 从此我更看重 英语的发音和不间断的的学习 比以前更要下功夫 日子就这样在忙碌中过着 每天都会接触到不同的信息和不同的人 做不同的事 学不同的东西 询价 报价 寄样 检验 下单 生产 跟单 验货到出货 报关 商检 做产地证 结汇 这一程序做下来可不轻松 中间总有那么多的问题会不断的 产生 记得有一次给香港客户寄样 虽然样品包的很好了 但是在运输途中还是出了问 题 产品到了客户的手里的时候 已经被压裂开了口了 还出现了刮痕 等等问题 搞到客户在产品要出货的时候开始对我们没有了信心 出货都不愿意了 如果不出货 那损失可是我们老板的 就大了 为了让客户消除疑虑 我们又拆开大量的打包好产 品 摆出来拍照片 大货拍照片 发给客户确认 并再次寄送样品 再次过来验货 这样大费周张的费用就要全部算到我们单位的帐上了 当这次通过了这后才给我们他 们指定的货代联系人 准备出货 出货前 装柜后都要有图片发送过去 包括钥匙 钥匙号和货柜号都要拍下来 发过去 这样货就可以进仓了 然后等待真正的出货 出完货 钱款都要到帐 开始结汇 做清单 报税 这样一笔单子才算做出来 实习期间我有幸去参加了华交会 中国华东进出口商品交易会 中国华东进出 口商品交易会 简称 华交会 是有中华人民共和国商务部支持 上海市 江苏省 浙江省 安徽省 江西省 山东省 南京市 宁波市 9 省市联合主办 每年 3 月 1 日 5 日在上海举行 是中国规模最大 客商最多 辐射面最广 成交额最高的区域性国 际经贸盛会 本来要去买一个展位的 但经过一翻联系和讨论后 因为今年的展位费 太高 所以我们改为参观华交会 去看看其他新的产品的展出 和同行的产品 以及 了解一下类似产品的市场行情走向 并同时也可以向客人推荐我们的产品 因为我们 去的时候带的有自己产品的样品册 这次让我感触最大的就是英语真的很重要 其它 都是浮云 甚至有个老板都直接说 现在要跟 外国人做生意懂得语言才好 交流是关 键 其他不懂的可以边做边学习 都来得及 但英语就不能边学习了 这样可是来不 及的 虽然我不是完全同意这个老板的看法 但我也真发现英语或者外语学的好了 还真是不愁找不到好的工作 外国语学院可是会越来越被看好的 这个是真的 刚来实习两三天左右 因为总经理不是很懂英语 所以他的要求很简单 就是 这个法国的客户的单必须要由我来跟 因为这法国人也会讲英语 而且讲的还真的不 错 应该说在这里也是我第一次用学了这么多年的英语与真正的外国人打交道 虽说 他们都是讲阿拉伯语言的 但英语对他来说也是二外了 所以让我很紧张 我的发音 不准 不知道他会是怎样呢 看似很平常的事情却让我越发的紧张了 结果应该说不 会出乎意料的 法国客户突然间打进来的电话让我紧张到了极点 拿起听筒听了三遍 很失望的说 还是没听懂 后来他来了一句 在电子邮件里的内容 我打开看了之后 才明白 也难怪 这是金融类专业商务英语 这名词用汉语说解释了一翻我才明白是 做什么 原来要学的东西真的很多 在学校学的知识是真的有用的 学无止尽 这句 话说的一点不错 所以我不得不收集这些类相关的术语 英语版更重要不有缩写 每 天回复好多封外国客户的邮件 就这样 在任何时候不间断的学习 强迫自己一定要 多学 要学会 还要学得地道 只有把要用的东西学的的通透了 这样才是王道 一 点没错 因为时差的问题 每天不得不要多加班来与客户保持紧密的沟通 也好让客 户的疑问能得到及时的解释 同时也确认我们的问题能得到及时的回复 和解答 后 来再接到他的电话时 感觉只能说是觉得他的英语听起来讲的很好听 而我也没有之 前那么紧张了 再加上学习 这样听他讲起来就不会那么的太吃力了 和其他外来客 户的交流也在不断的进步当中 我也相信我自己是能够做好的 后来去了中国小商品市场 义乌国际商贸城财富大厦去免费送我们的产品给他们 作为样品摆在店里 那里可称得上是全世界的商品展览中心 所有店里的商品称作样 品 一般是不出售的 是厂家送给店家的 只作样品供客人参观看 觉得这款产品行 就会通过摊主与我们取得联系 要是我们能有幸直接与客人取得联系那当然是再好不 过的拉 只是这样去商贸城那里能直接拿到单子的可能性也是很小的 因为店家要在 中间赚取价值的中间差 所以客人联系资料是不可能到我们手里的 另外去的一个目 的就是去看市场 也买商品回来 当然是买新的 认为有潜力市场的商品回来 稍作 一些地方的改进 作为我公司新开发的产品 然后再作为我们的样品用 买回来的产品要仔细研究 研究它是什么材料做的 有哪些特性 用的是什么配 件 部件在什么价位等等 然后整理产品资料 做成自己的报价单和产品册 然后将 新的产品发布到网上和直接向客户推荐我们的这些产品 这家公司其实并不大 但要做的事情却是每一家公司都要做的 只要你想要发 展 要开发新的产品 开发新的客户 推销我们的产品 与客户接洽 跟单等一系 列的步骤 一样也不能少 所以在这里是能学到很多大的公司里学不到的知识的 因 为在这里什么事情都要自己去做了才能做出来 没有其他人可以帮到你 而正因为是 这样 才是与大公司的不同之处 在大公司里要是找一个职位 就只能在这个职位上 做了 如果做了其他的事情 会被认为是不务正业或是干涉事务的 所以我认为这次实习 我眼光看的不是很高 只要能进去学到我想学习的东西就 是最好的 正是这样 所以我才有了这次机会能参与到所有事情的学习和处理当中来 并且也更多得到雇佣单位的信任 在实习期间与不同角色的人打交道 与不同肤色 不同语言的人打交道 是我们真正能学到东西的地方 了解社会人 生意人的思想和 和行为 一 实习目的或研究目的一 实习目的或研究目的 这家公司主要是经营汽车配件的灯类产品 汽泵等 公司依靠先进的设备 独立的质量管理和检测部门 保证产品的质量稳定合格 并且大部分产品也获 得美国 UL 德国 VDE 瑞典 BS 加拿大 CSA 意大利 IMQ 欧盟 GS 等安全认证 产品百分之九十都供应出口 并且目前我们已与意大利 美国 德国 及南美 洲等 国家客户建立了良好的贸易关系 在国外客户享有良好的声誉 此次实习是本人的毕业实习 自己希望通过本次实习能够达到在校期间综 合理论的再学习和应用 力求适应并掌握书本以外的知识 增长和扩充知识面 增加对社会的接触 为下一步步入社会打下基础 在这里实习首先看重的是英 语语言能力 然后就是沟通能力 能与客户很好的沟通才能做好销售 这是关 键 其次就是销售方面的知识的学习与应用了 在这里都能有很好的体现 二 实习内容二 实习内容 1 参观公司 看看公司的发展现状和生产能力 2 整理产品的信息 3 运用诚信通做业务 接待客户的询价 并同时接洽现在的客户并跟单 4 参加各种商品会展 了解市场行情 三 实习总结或体会三 实习总结或体会 1 首先就是角色上的转变 实习是我真正步入社会前的第一课 更多的教 会我怎么待人接物 如何处理各种事情 真实的让人能感受到陌生社会的存在 虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面 学习的只能是一些初 步的方法 但这些对于我是非常重要的 2 是心里上的一次提前适应 社会不同于学校那么单纯 金钱上的利益是 很多人看重的首要 所以不要把人家与人每一句话都 当真 要仔细的学习 理 解生意人的语言 另外就是要多学习 向勤劳者学习 不能懒惰 要发扬在学 校认真学习的作风才能做出好的业绩 3 刚刚踏出校门 一切对我们来说是新鲜的 也是陌生的 没有经验是我 们找工作的挡路石 所以我们眼光在刚开台工作时不能太高 要从基础做起 不要计较太多 只要能学到所有公司要的所谓的经验 就是好的 自己多了资 本 理论知识加上实际经验 才有说话的地位 这样才能成为公司挽留的人才 这次实习告诉我 在社会这个