第二篇《我们的文化》PPT课件.ppt

京东新版核心价值观 2013年4月 使命让生活变得简单快乐 2 愿景成为全球最值得信赖的企业 3 价值观与未来十年 4 京东核心价值观 5 客户为先的含义 谁是我们的客户 消费者 卖家 供应商都是我们的客户 6 我们怎么做到 客户为先 感恩 我们强调感恩客户 对客户心怀感恩 以客户利益为先 多为客户着想 7 大多数人都会觉得是京东发给我们工资 可是我认为我的工资是客户发的 他们是我们真正的衣食父母 客户购买的商品多了我送出去的订单多了 收入自然会提高 所以 我会想方设法维护好与客户的关系 逢年过节发个问候短信 看到客户门口有垃圾帮忙拎下去 看到大爷大妈拎着重物帮忙送回去 京东天津配送员王铁军 陈青宝 20元话费 我们怎么做到 客户为先 服务 我们强调服务客户 具有主动服务意识 开心服务 8 价值观案例 纪念日的鲜花 帮装饰公司被信任 魔兽耳机的十倍销量 我们怎么做到 客户为先 成就 我们倡导成就客户 尽自己最大努力 超越客户期望 支持客户成功 9 10 无论个人 组织 诚信都是最基本的品质 京东是中关村唯一一个不用担心买到假货的公司 11 诚信 立足之本 价值观案例 中关村的正品行货 我们恪守正直坦诚 诚实 正直 敢讲真话 我们怎么做到 诚信 正直坦诚 12 我们怎么做到 诚信 勇于担当 13 我们怎么做到 诚信 信守承诺 我们信守承诺 言行一致 说到做到 建立信用 14 分享 作为管理者 我对大家诚信的期待 15 团队的含义 16 我们强调以人为本 认可价值 维护尊严 关怀员工 我们怎么做到 团队 以人为本 17 我们强调大局为重 忠于公司整体利益 个人利益服从公司利益 局部利益服从公司整体利益 一个部门赢 不算赢 京东赢才是赢 我们怎么做到 团队 大局为重 18 我们强调互信合作 创造互信氛围 通过合作解决问题 我们怎么做到 团队 互信合作 19 我们怎么做到 团队 20 什么是团队精神 就是放弃自己 适应他人 抱怨是团队精神最大的天敌 请大家谨记以下两点 只以自己为中心的人 肯定是没有团队精神的 一遇到问题不说自己 只说别人 上司是笨蛋 同僚不配合 如何进行团队合作 经常抱怨的人 绝对是没有团队精神的 有的人90 时间用来抱怨 10 的时间用来工作 他们是没有团队精神的 必须请他们离开 刘强东 创新的含义 21 案例 IBM的华丽转身苹果的再次崛起和下落 我们坚持不断改进 在工作中进行不断地改进 以取得更好的成绩 价值观行为案例 小程序 大功效 部门工作中的创新 我们怎么做到 创新 不断改进 22 我们强调持续学习 善于总结工作规律 不断充实新知识 新技能 学以致用 我们怎么做到 创新 持续学习 23 我们倡导包容失败 保持创新驱动力 不怕失败 我们怎么做到 创新 包容失败 24 失败是以创新为目的 充分预估 尽量避免之后的失败 激情的含义 激情的内涵 只做第一的追求享受工作的态度永不放弃的精神 25 我们追求只做第一 设立富有挑战性的目标 追求卓越绩效 我们怎么做到 激情 只做第一 26 我们倡导享受工作 拥有职业理想 投入高度的个人热情开展工作 互动 你的工作的乐趣 我们怎么做到 激情 享受工作 27 28 我们推崇永不放弃 遇到困难不轻言放弃 坚持不懈地实现目标 我们怎么做到 激情 永不放弃 总结 29 1 每个京东人都应是价值观的传播者和践行者2 每位管理者都应是价值观实践的典范3 价值观是每个人日常工作中面临抉择