营销思维创新ppt课件.ppt

邮政营销思维创新 中国邮政集团公司培训中心 科学发现和技术发明 对现有事物的改进 创新并没有我们想象的那么难 课程内容 营销定位的创新创新的思维阻力思维创新的方法 1 营销思维创新 2 营销理念创新 3 营销策略创新 关注顾客感受关注顾客价值关注科技和竞争 整合营销事件营销边缘营销 营销定位的创新 1 第一部分 营销思维创新 营销定位的创新 企业定位创新 邮政业务 从商品营销向文化营销转变 营销定位的创新 产品定位的创新 准确的产品定位是企业营销的灵魂 创新的思维阻力 阻力之一 思维标准化思维标准化泛指思维方向 方法和技能的规范化和模型化 权威迷信 思维惰性 创新的思维阻力 阻力之二 知识无活力化知识无活力化泛指学生所学的知识很少或不能在实践中加以运用 它本质上是知识吸收的僵化 见树不见林 学不致用 创新的思维阻力 阻力之三 信息的错误表征被问题的表面信息所迷惑 做出错误的判断 多余刺激的影响 功能固着 现象 思维创新的方法 方法之一 逆向思维法对思维对象的性质从正反两方面进行思考和断定 如 肯定 否定优点 缺点归纳 演绎大 小盈 亏等多视角训练 思维创新的方法 方法之二 缺点列举法缺点列举法就是通过已有的 熟悉的事物进行深入的分析 在对其缺点一一列举的基础上 找出相应的解决方案 从而完成创新的方法 属于有中生无型的创新 应用前提是 常见生疑 思维创新的方法 方法之三 观察总结法 这一等人不用教 二等人用言教 三等人用棍教 大染坊 通过观察实现思维突破 思维创新的方法 方法之四 属性列举 组合 法将事物的属性分解为不同的部分或方面 并全面列举出来 然后以某一部分或方面的属性为置换内容 剔除出对该部分的创新构想 思维创新的方法 方法之五 奥斯本设问法每个通过提问的方法 对自己熟悉的事物设定问题 然后逐一检查核对 看能否找到有价值的问题 如果找到了有价值的问题 则意味着找到了新的思维创意 这种方法 已有效地突破了 固有的 已成熟事物的不可改变性 这一习惯思维的束缚 关注顾客感受 1 第二部分 营销理念创新 关注顾客感受 不仅仅要关注顾客的需求 更要关注顾客的感受 关注顾客需求 关注顾客感受 顾客购买和使用商品不但是获得物质商品 更想得到满意的过程质量 即购买和使用过程中的希望得到的尊重 关怀和同情 关注顾客感受 体验营销 知觉体验思维体验 兴趣行为体验 改变其行为方式情感体验相关体验 关注顾客感受 服务为先 商业的目的只有一个站得住脚的定义 即创造顾客 管理学家彼得 德鲁克 服务技术和手段创新 服务可感知性 服务有特色 服务信息传递速度快 提高服务质量 一贯的高质量服务 关注顾客感受 情感营销 情感定位情感差异 追求个性情感设计 命名 包装 形状 款式情感传播 关注顾客价值 营销并不是以精明的方式兜售自己的产品和服务 而是一门创造真正顾客价值的艺术 菲利普 科特勒 企业为顾客创造价值 顾客也为企业带来经济利益 现代社会顾客已经成为企业的重要资源 是企业持续发展的不懈动力 关注顾客价值 用看待顾客的观念看待供应商 分销商 竞争者 政府及相关机构 即关系营销 关系营销 双向沟通共赢合作情感因素适度控制 创造新产品 关注科技和竞争 营销手段创新 科技进步 营销组合创新 营销资源整合 关注科技和竞争 整合营销 1 第三部分 营销策略创新 整合营销 整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合 根据环境进行即时性的动态修正 以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法 整合营销就是为了建立 维护和传播品牌 以及加强客户关系 而对品牌进行计划 实施和监督的一系列营销工作 整合就是把各个独立地营销综合成一个整体 以产生协同效应 这些独立的营销工作包括广告 直接营销 销售促进 人员推销 包装 事件 赞助和客户服务等 事件营销 事件营销 是指企业通过策划 组织和利用具有新闻价值 社会影响以及名人效应的人物或事件 吸引媒体 社会团体和消费者的兴趣与关注 以求提高企业或产品的知名度 美誉度 树立良好品牌形象 并最终促成产品或服务的销售的手段和方式 由于这种营销方式具有受众面广 突发性强 在短时间内能使信息达到最大 最优传播的效果 为企业节约大量的宣传成本等特点 近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段 边缘营销 如果主流营销是大智慧的月亮 那边缘营销就是围绕他的小聪明的星星 他们共同谱写着绚烂的星空 相映成辉又相得益彰 边缘营销看似混世的小聪明实际上包含了成功大智慧的哲理 边