管理学案例-大众点评网PPT课件.ppt

2020 3 27 1 1 基本概况2 商业模式3 经营模式4 管理模式5 优势劣势 总结 2020 3 27 2 于2003年4月在上海成立 中国最大的本地搜索和城市消费门户网站 网站覆盖上海 北京 广州等全国30多个主要城市 首创并领导了消费者点评模式 以餐饮为切入点 全面覆盖购物 休闲娱乐 生活服务 活动优惠等城市消费领域 全球最早建立的独立第三方消费点评网站 为中小商户提供一站式精准营销解决方案 包括电子优惠券 关键词推广 团购等 2020 3 27 3 2003年初 在海外学习工作多年的张涛回国创业 作为酷爱美食的上海人 张涛发现 虽然各种餐馆琳琅满目 但选择起来却非常困难 因为没有相关评论信息来源 很难判断各餐馆的优劣 而在欧美 都有点评饮食的书籍定期出版 张涛说 中国是个美食之国 但缺乏一个比较好 比较受消费者认可的美食评鉴品牌 法国有 米其林餐厅指南 美国有 查氏餐馆评鉴 我们希望建立一个品牌 通过这个品牌 把更优秀餐餐厅介绍给广大消费者 也让广大消费者了解更多这方面的信息 2020 3 27 4 一 战略定位1 大众点评网的定位 城市生活消费指南网站2 主要服务方式 餐馆搜索引擎 网友第三方评论 增值信息发布 二 目标用户1 年龄25 40城市白领2 60 女性 三 产品和服务提供点评平台 由实际消费网友上传消费体验 2020 3 27 5 1 佣金收入第一步 签约餐馆 达成合作意向 第二步 持卡消费 第三步 收取佣金 2 精准广告1 餐馆搜索引擎的广告收入2 网站广告收入3 餐馆指南 系列手册的广告收入3 会员制4 线下服务5 无线增值 2020 3 27 6 一 用户管理使用户自愿登陆 不会因为用户不登陆而查看不了商家信息 扩大了用户使用人数 二 创新管理推出了城市通商户营销分析管理系统 协助餐饮商户提升管理与营销效率 管理模式 2020 3 27 7 1 第三方点评网站 它传播的信息主要是网民对于商家产品服务体验式的评论 最重要的主流点评内容聚焦在餐饮业2 传统网站提供的生活服务类信息 多是由编辑 记者精心编排 针对性较强 并且有建议 生活贴士等延伸信息3 大众点评网内容没有编者人为策划的痕迹 全面性权威性不及传统网站 大众点评网的竞争优势是核心会员 与同类网站相比大众点评网的竞争力是就是这批核心会员 这是他们的最大财富 从某种程度上来说 这批核心会员相当于大众点评网的员工 义务为大众点评网提供丰富内容 这可以说是大众点评网的核心能力 2020 3 27 8 一 经营理念大众点评网以公正客观的建站宗旨 以贴近会员 注重用户体验的运营理念 以踏实 追求实效的发展风格 二 事件营销策略借助或策划某一个焦点事件 通过网友的互动 关注 并借助网络迅速传播出去 以引起更为广泛的关注 扩大影响力 三 市场推广战略病毒式传播方式 网站合作 搜索引擎 餐馆指南 系列手册 四 团购营销电子优惠券 关键词搜索等 经营模式 2020 3 27 9 一 网站扩张稳健有效 二 构建大众参与的网站构架 信息主要来源于用户点评 读者观点汇聚 个性 网站口碑好 流量大 签到 评论的产品特色更是独具一格 三 具有独立性 大众点评不发布任何文字或图片广告 严禁餐馆自己开户或自吹自擂 倡导用户在真实消费后点评 竞争优劣分析 2020 3 27 10 一 信息粘着度不足提高资讯服务的质量 提供更多种类的服务 有计划地组织一系列激发受众参与发布信息的活动 二 地域覆盖程度不够深做大的时候不要摊薄