乾坤木业组织结构诊断报告.ppt

北大纵横管理咨询二零零二年六月 目录 北大纵横的主要发现总体分析采购部分析总仓库分析生产部分析业务一部分析业务二部分析国际业务部分析售后部分析财务部分析企管部分析缺失部门分析重点回顾与初步建议 北大纵横的主要发现 人少机构多 家族色彩比较重施工 采购和人事管理应作为局部管理的重点乾坤需要加强计划 包括公司整体经营计划 月度工作计划 营销计划 资金计划 生产计划 采购计划等 管理 建立严格的计划管理控制系统乾坤处在在企业发展的关键阶段 不进则退跨部门协作和信息共享困难 主要工作流程没有形成规范的闭环 难以形成良性循环缺乏规范的知识管理 不能把生产和安装中的经验形成规范化的操作规则 提高生产和安装的效率人力资源管理流程整体需要加强 并与战略计划 公司文化密切结合培训考核流于形式 培训效果评估不规范缺乏竞争淘汰机制 容易形成冗员沉淀业绩 态度和培训考核流于形式 使得月度考核基本上由遵守纪律情况好坏来决定员工的薪酬缺乏激励性 职位 工资和年度奖金级别少 差距小 影响内部公平 目录 北大纵横的主要发现总体分析采购部分析总仓库分析生产部分析业务一部分析业务二部分析国际业务部分析售后部分析财务部分析企管部分析缺失部门分析重点回顾与初步建议 乾坤木业的主要问题点 战略 组织 文化随着公司规模扩大 凝聚力下降 工作效率下降 应该力争任人唯贤 员工有时感到不受尊重 应该尽量做到制度面前人人平等 公司文化和经营理念要落到实处 防范形式主义 管理管理上随意性大 中层管理人员基本上是在最高层的推动下向前走 员工习惯于按指令行动 还不适应按制度主动开展工作 部门之间的计划不协调 资料来源 乾坤访谈与分析 价值链分析 部门结构分析 家族色彩浓厚 总经理 财务部 企管部 生产部 总仓库 售后部 国际业务部 采购部 业务一部 业务二部 总经理助理 乾坤处于企业发展的一个关键阶段 不进则退 主业务流程一 大厅销售程序 销售部 仓库 财务部 公司领导 客户购买意愿 购买意愿 到仓库看货 导购接待 确定顾客意向 NO 放弃 YES 签销售合同 交款 下生产单 是否缺货 缺 不缺 是否缺原材料 通知领导 不缺 主业务流程一 零售客户退板程序 售后服务 销售 仓库 财务 客户退板 购买意愿 到仓库看货 导购接待 确定顾客意向 NO 放弃 YES 签销售合同 交款 下生产单 是否缺货 缺 不缺 是否缺原材料 通知领导 不缺 主业务流程一 零售客户换板程序 售后服务 销售 仓库 财务 客户换板 购买意愿 到仓库看货 导购接待 确定顾客意向 NO 放弃 YES 签销售合同 交款 下生产单 是否缺货 缺 不缺 是否缺原材料 通知领导 不缺 主业务流程一 原材料采购流程 销售部 仓库 采购部 公司领导 财务部 信息搜寻 采购意向 接到采购任务 作出采购决策 缺 是否缺原材料 通知领导 不缺 采购 采购决策 通知有关 通知财务付款 付款 主业务流程一 原材料入库流程 销售部 仓库 采购部 公司领导 财务部 干燥 采购意向 仓库检验 是否缺原材料 通知领导 入原材料库 水分合格 通知有关 原材料运达 主业务流程一 生产辅料采购流程 销售部 仓库 采购部 公司领导 财务部 干燥 采购意向 仓库检验 是否缺原材料 通知领导 入原材料库 水分合格 通知有关 原材料运达 主业务流程一 生产流程 销售部 仓库 公司领导 购买意愿 领原材料 下生产工艺单 确定顾客意向 放弃 YES 签销售合同 通知分检原材料 下生产单 是否缺货 缺 不缺 生产部 成型组 油漆组 包装组 加工成型 四面刨车间细工艺流程 人员配置车间主任 一人负责成型车间各项事务 设备调试班长 一人负责本班组人员安排 设备调试磨刀机操作员 一人修磨设备使用的各种刃具四面刨机操作员 三人品检 送料 接料双头铣操作员 二人送料 接料 领料 选料 底槽口 底面刨 槽舌加工 槽口加工 刨侧面基准 送料 正面刨 检验 两端企口 截断齐头 印字 油漆和包装车间细工艺流程 领料 上料 底漆砂光机 冷却输送机 UV干燥机 滚筒式涂装机 粉尘清除机 喂料 砂光机 UV干燥机 滚筒式涂装机 粉尘清除机 冷却输送机 粉尘清除机 淋前滚涂机 淋幕式涂装机 恒温输送机 UV干燥机 分色 收料输送机 印箱 包装 送仓库 检验 主业务流程一 产成品入库流程 销售部 仓库 采购部 公司领导 财务部 信息搜寻 采购意向 仓库检验 是否缺原材料 通知领导 采购 采购决策 通知有关 原材料运达 付款 财务报销程序 工资制定程序 目录 北大纵横的主要发现总体分析采购部分析总仓库分析生产部分析业务一部分析业务二部分析国际业务部分析售后部分析财务部分析企管部分析分析重点回顾与初步建议 采购部的主要问题点 没有规范的采购流程采购过于偏重个人能力 不利于公司规范化运作 采购部组织结构分析 主管领导 主要职责 采购部部长 江剑锋主要职责 职员 主要职责 采购部目前的制度 流程以及需要补充的制度 流程 问题点分析 采购部分析的主要发现及初步建议 目录 北大纵横的主要发现总体分析采购部分析总仓库分析生产部分析业务一部分析业务二部分析国际业务部分析售后部分析财务部分析企管部分析分析重点回顾与初步建议 总仓库的主要问题点 总仓库组织结构分析 总仓库主任 胡生贵 原材料库 成品库 辅料库 质检组 总仓库目前的制度 流程以及需要补充的制度 流程 总仓库分析的主要发现及初步建议 目录 北大纵横的主要发现总体分析采购部分析总仓库分析生产部分析业务一部分析业务二部分析国际业务部分析售后部分析财务部分析企管部分析分析重点回顾与初步建议 生产部的主要问题点 生产部组织结构 生产部长 部长助理 包装组长 上漆组长 成型组长 干燥组长 PV漆组长 UV漆组长 操作工 生产管理流程问题点分析 问题点分析 小结 生产部分析主要发现与初步建议 目录 北大纵横的主要发现总体分析采购部分析总仓库分析生产部分析业务一部分析业务二部分析国际业务部分析售后部分析财务部分析企管部分析分析重点回顾与初步建议 业务一部的主要问题点 业务一部组织结构图 业务一部目前的制度 流程以及需要补充的制度 流程 工作流程 销售流程问题点分析 有否意向 购买 回访 否 否 是 回访 按揭 按期付款 否 是 是 否 接待流程问题点分析 购买意向 否 是 业务一部分析的主要发现及初步建议 目录 北大纵横的主要发现总体分析采购部分析总仓库分析生产部分析业务一部分析业务二部分析国际业务部分析售后部分析财务部分析企管部分析分析重点回顾与初步建议 业务二部的主要问题点 业务二部组织结构图 业务二部目前的制度 流程以及需要补充的制度 流程 工作流程 业务二部分析的主要发现及初步建议 目录 北大纵横的主要发现总体分析采购部分析总仓库分析生产部分析业务一部分析业务二部分析国际业务部分析售后部分析财务部分析企管部分析分析重点回顾与初步建议 国际业务部的主要问题点 国际业务部组织结构 小结 销售部分析主要发现及初步建议 目录 北大纵横的主要发现总体分析采购部分析总仓库分析生产部分析业务一部分析业务二部分析国际业务部分析售后部分析财务部分析企管部分析分析重点回顾与初步建议 售后部的主要问题点 售后部组织结构 售后部的制度和工作流程 现状 需要补充 制度 流程 目录 北大纵横的主要发现总体分析采购部分析总仓库分析生产部分析业务一部分析业务二部分析国际业务部分析售后部分析财务部分析企管部分析分析重点回顾与初步建议 财务部的主要问题及建议 1 材料会计应该及时掌握单项工程与材料消耗的关系和工程量与工程款的关系 为工程造价分析积累资料和培训材料 2 要求业务部门及时提供相关信息 3 资金计划与业务计划应该密切联系 科目要尽可能细 便于财务分析和成本控制 4 报销制度不规范 5 没有规范的差旅费报销制度 财务部组织结构分析 总会计师 曹洪金 成本会计 李鸣职责 成本效益分析 贷款员 朱恩武职责 办理贷款手续 材料会计 付敬媛职责 巴黎豪苑建筑费用帐务和核算 材料会计 吴艳华职责 世纪新城建筑费用帐务和核算 出纳员 徐冬梅职责 出纳 销售会计 冯哲职责 巴黎豪苑 纳税申报 销售会计 惠永俊职责 世纪新城 财务副部长 李恩明职责 偏重外勤 财务副部长 孟令艳职责 偏重内勤 财务部的制度和工作流程 现状 需要补充 制度 流程文件 现金流管理流程问题点分析 总体而言 现金流管理严谨 收入 4 现金流入 5 现金流出 是 否 计划内 是 否 材料会计工作流程问题点分析 销售会计工作流程问题点分析 按揭 目标利润 收入 成本控制流程问题点分析 小结 财务部分析的主要发现和初步建议 主要发现 初步建议 目录 北大纵横的主要发现总体分析市场开发部分析规划设计部分析工程部分析工程造价部分析经营部分析销售部分析物业公司分析财务部分析人事部分析企管部分析办公室分析重点回顾与初步建议 人事部结构 人事部是员工对管理部门关注的焦点 人事管理工作处于起步阶段 很不成熟考评管理应该集中在一个部门人事部以抽查的方式考评员工遵守纪律情况 很难体现公平部门负责人对下属的考核基本流于形式考核指标设置不合理责任状的考核指标不明确薪酬结构不太合理 学历和职称所占比重过大员工级别设置不合理 级别之间差距太大级别相同 报酬相同 不能体现多劳多得全员培训效果不理想各部门内部培训基本没有开展 而员工迫切需要管理和专业技能培训副总搞特殊化 不参加培训考试 工作业绩没有考核销售员的付出与收益反差太大人员调动随意性强缺乏人力资源规划今年招聘人员太多 人浮于事员工只进不出 容易混 混好不容易部门主管没有人事权 不利于考核和分配工作任务提升和降级应制度化 充分体现能者上 庸者下 人事部的制度和工作流程 人力资源管理流程问题点分析 需要与战略计划和公司文化建设更好结合 员工试用管理流程问题点分析 培训流程问题点分析 人事部分析的主要发现和初步建议 目录 北大纵横的主要发现总体分析采购部分析总仓库分析生产部分析业务一部分析业务二部分析国际业务部分析售后部分析财务部分析企管部分析缺失部门分析重点回顾与初步建议 企管部的主要问题点 贯标不受重视 质量体系停留在表面 应与奖惩联系起来工作计划粗 工作计划完成情况考评流于形式 扣分情况极少企管部制定的考核制度需要与业务更好结合增收节支制度的实施主要与规划设计 造价和工程部相关 其他部门难以参与 而且很难监督 企管部组织结构 副总 周建国职责 贯标 公司上市 企管副部长 赵晓萍职责 负责贯标 计划 考评 职员 于爽职责 负责贯标 职员 刘丹职责 负责计划 考评 合理化建议 增收节支 职员 沈旭东职责 参与贯标 公司上市 企管部应致力于制定 滚动修订 公司战略发展规划 把战略实施具体化为年度经营计划 监控计划的落实 同时提供信息支持 企管部的制度和工作流程需要补充 完善和规范 计划管理流程分析 规章制度制 修 订流程分析 企管部分析主要发现和初步建议 目录 北大纵横的主要发现总体分析市场开发部分析规划设计部分析工程部分析工程造价部分析经营部分