质量统计分析报告-撰写PPT课件.ppt

合作 共赢 发展 专题二 质量统计及分析报告编写 汇报人 肖汉杰博士 邮箱 hanjiesmile 手机质量统计分析高级培训班2014 12 6昆明 服务质量创新团队 系列讲座 1 中国梦 实现途径研究报告2 安宁市质量强市报告3 安宁市大质量分析报告4 云南省第一人民医院脆弱性分析报告 质量分析报告 质量分析报告与质量统计分析报告 3 上海市普洱茶顾客满意度调查统计报告 4 5 6 目录 第一部分质量统计分析基本理论 一 统计分析的概念二 统计分析的定位三 统计分析的功能四 统计分析的种类五 统计分析的步骤六 统计分析写作 7 一 统计分析的概念 统计分析是指从一定的目的出发 根据统计调查 统计整理掌握的大量数据资料 运用各种分析方法和统计指标 对客观现象进行定量和定性分析 透过现象的数量表现揭示其本质和规律 8 二 统计分析的定位 9 三 统计分析的功能 10 四 统计分析的种类 进度性统计分析报告 综合性统计分析报告 专题性统计分析报告 11 1 进度性统计分析报告 12 2 综合性统计分析报告 13 2 综合性统计分析报告 14 3 专题性统计分析报告 15 4 三类报告的差异 进度分析 强调时效性 突出 快 专题分析 强调深入调查研究 突出 深 综合分析 强调挖掘内部联系 突出 衡 16 五 统计分析的步骤 第一步 明确目的第二步 拟定提纲第三步 筛选数据第四部 分析数据第五步 得出结论第六步 形成报告 17 六 统计分析写作 18 第二部分质量统计分析和软件实现 19 1 质量统计分析报告数据搜集 20 1 质量统计分析报告数据搜集 21 1 质量统计分析报告数据搜集 22 1 质量统计分析报告数据搜集 23 24 1 质量统计分析报告数据搜集 25 1 质量统计分析报告数据搜集 26 27 28 抽样调查 29 30 31 1 随机抽样 32 1 随机抽样 33 2 分层抽样 34 2 质量统计数据资料的整理 35 2 质量统计数据资料的整理 36 2 质量统计数据资料的整理 37 2 质量统计数据资料的整理 38 2 质量统计数据资料的整理 39 3 质量统计数据检验分析 40 3 质量统计数据检验分析 41 3 质量统计数据检验分析 42 4 统计显示与分析 43 4 统计显示与分析 44 直方图 45 条形图 46 折线图 47 1 描述性统计和推论统计 48 1 频数分布与概率分布 49 1 频数分布与概率分布 50 2 集中趋势分析 51 平均数 52 众数 53 众数 54 众数的使用条件 55 中位数 56 中位数的作用 57 3 离散趋势分析 58 3 离散趋势分析案例 59 3 离散趋势分析案例 60 对比分析法动态分析法分组分析法相关分析法综合指标法数理统计法 5 统计数据分析方法 61 1 对比分析法 62 2 动态分析法 63 3 分组分析法 64 案例 65 案例 66 4 综合指标法 67 4 综合指标法 68 案例 69 案例 70 5 数理统计法 数理统计法 是数学的一门分支学科 它以概率论为基础运用统计学的方法对数据进行分析 研究导出其概念规律性 即统计规律 它主要研究随机现象中局部 字样 与整体 母体 之间 以及各有关因素之间相互联系的规律性 它主要是利用样本的平均数 标准差 标准误 变异系数率 均方 检验推断 相关 回归 聚类分析 判别分析 主成分分析 正交试验 模糊数学和灰色系统理论等有关统计量的计算来对实验所取得的数据和测量 调查所获得的数据进行有关分析研究得到所需结果的一种科学方法 71 平均数 平均数是表示一组数据集中趋势的量数 是指在一组数据中所有数据之和再除以这组数据的个数 在统计工作中 平均数 均值 和标准差是描述数据资料集中趋势和离散程度的两个最重要的测度值 在统计中算术平均数常用于表示统计对象的一般水平 它是描述数据集中位置的一个统计量 既可以用它来反映一组数据的一般情况 和平均水平 也可以用它进行不同组数据的比较 以看出组与组之间的差别 用平均数表示一组数据的情况 有直观 简明的特点 所以在日常生活中经常用到 如平均速度 平均身高 平均产量 平均成绩等等 72 标准差 标准差 StandardDeviation 中文环境中又常称均方差 但不同于均方误差 meansquarederror 均方误差是各数据偏离真实值的距离平方的平均数 也即误差平方和的平均数 标准差是离均差平方和平均后的方根 用 表示 标准差能反映一个数据集的离散程度 73 标准误 标准误用来衡量抽样误差 标准误越小 表明样本统计量与总体参数的值越接近 样本对总体越有代表性 用样本统计量推断总体参数的可靠度越大 因此 标准误是统计推断可靠性的指标 此外 还需要特别指出的是 标准误还可以指样本标准差 方差等统计量的标准差 不仅仅只是样本均数的标准差 74 标准误定义及公式 标准误差定义为各测量值误差的平方和的平均值的平方根 故又称为均方误差 设n个测量值的误差为 则这组测量值的标准差 等于 由于被测量的真值是未知数 各测量值的误差也都不知道 因此不能按上式求得标准误差 测量时能够得到的是算术平均值它最接近真值 而且也容易算出测量值和算术平均值之差 称为残差 记为v 可以用残差v表示有限次 n次 观测样本的标准差s 其计算公式为 对于一组等精度测量 n次测量 数据的算术平均值 其误差应该更小些 则标准误等于 75 变异系数法 变异系数 CoefficientofVariation 当需要比较两组数据离散程度大小的时候 如果两组数据的测量尺度相差太大 或者数据量纲的不同 直接使用标准差来进行比较不合适 此时变异系数 CV虽然没有量纲 同时又按照其均数大小进行了标准化 这样就可以进行客观比较了 因此 可以认为变异系数和极差 标准差和方差一样 都是反映数据离散程度的绝对值 其数据大小不仅受变量值离散程度的影响 而且还受变量值平均水平大小的影响 76 变异系数计算公式 当进行两个或多个资料变异程度的比较时 如果度量单位与平均数相同 可以直接利用标准差来比较 如果单位和 或 平均数不同时 比较其变异程度就不能采用标准差 而需采用标准差与平均数的比值 相对值 来比较 变异系数的计算公式为 变异系数C V 标准偏差SD 平均值Mean 100 77 变异系数法案例 已知某良种猪场长白成年母猪平均体重为190kg 标准差为10 5kg 而大约克成年母猪平均体重为196kg 标准差为8 5kg 试问两个品种的成年母猪 那一个体重变异程度大 此例观测值虽然都是体重 单位相同 但它们的平均数不相同 只能用变异系数来比较其变异程度的大小 由于 长白成年母猪体重的变异系数 C V 10 5 190 100 5 53 大约克成年母猪体重的变异系数 C V 8 5 196 100 4 34 所以 长白成年母猪体重的变异程度大于大约克成年母猪 注意 变异系数的大小 同时受平均数和标准差两个统计量的影响 因而在利用变异系数表示资料的变异程度时 最好将平均数和标准差也列出 78 均方 一组数的平方和的平均值 统计学中 离差平方和与自由度之比 79 回归 回归分析则要分析现象之间相关的具体形式 确定其因果关系 并用数学模型来表现其具体关系 比如 从相关分析中我们可以得知 质量 和 用户满意度 变量密切相关 但是这两个变量之间到底是哪个变量受哪个变量的影响 影响程度如何 则需要通过回归分析方法来确定 80 统计分析软件SPSS的三种检验值 在统计分析软件SPSS的结果输出里 还可以汇报R2 F检验值和T检验值 R2又称为方程的确定性系数 coefficientofdetermination 表示方程中变量X对Y的解释程度 R2取值在0到1之间 越接近1 表明方程中X对Y的解释能力越强 通常将R2乘以100 来表示回归方程解释Y变化的百分比 F检验是通过方差分析表输出的 通过显著性水 significantlevel 检验回归方程的线性关系是否显著 一般来说 显著性水平在0 05以下 均有意义 当F检验通过时 意味着方程中至少有一个回归系数是显著的 但是并不一定所有的回归系数都是显著的 这样就需要通过T检验来验证回归系数的显著性 同样地 T检验可以通过显著性水平或查表来确定 81 聚类分析 从统计学的观点看 聚类分析是通过数据建模简化数据的一种方法 传统的统计聚类分析方法包括系统聚类法 分解法 加入法 动态聚类法 有序样品聚类 有重叠聚类和模糊聚类等 采用k 均值 k 中心点等算法的聚类分析工具已被加入到许多著名的统计分析软件包中 如SPSS SAS等 82 判别分析 判别分析又称 分辨法 是在分类确定的条件下 根据某一研究对象的各种特征值判别其类型归属问题的一种多变量统计分析方法 其基本原理是按照一定的判别准则 建立一个或多个判别函数 用研究对象的大量资料确定判别函数中的待定系数 并计算判别指标 据此即可确定某一样本属于何类 例如 当得到一个新的样品数据 要确定该样品属于已知类型中哪一类 这类问题属于判别分析问题 83 主成分分析法 主成分分析 PrincipalComponentAnalysis PCA 将多个变量通过线性变换以选出较少个数重要变量的一种多元统计分析方法 又称主分量分析 主成分分析作为基础的数学分析方法 其实际应用十分广泛 比如人口统计学 数量地理学 分子动力学模拟 数学建模 数理分析等学科中均有应用 是一种常用的多变量分析方法 84 主成分分析法经典做法 最经典的做法就是用F1 选取的第一个线性组合 即第一个综合指标 的方差来表达 即Var F1 越大 表示F1包含的信息越多 因此在所有的线性组合中选取的F1应该是方差最大的 故称F1为第一主成分 如果第一主成分不足以代表原来P个指标的信息 再考虑选取F2即选第二个线性组合 为了有效地反映原来信息 F1已有的信息就不需要再出现在F2中 用数学语言表达就是要求Cov F1 F2 0 则称F2为第二主成分 依此类推可以构造出第三 第四 第P个主成分 85 主成分分析法计算步骤 86 正交试验 正交试验设计 Orthogonalexperimentaldesign 是研究多因素多水平的又一种设计方法 它是根据正交性从全面试验中挑选出部分有代表性的点进行试验 这些有代表性的点具备了 均匀分散 齐整可比 的特点 正交试验设计是分式析因设计的主要方法 是一种高效率 快速 经济的实验设计方法 日本著名的统计学家田口玄一将正交试验选择的水平组合列成表格 称为正交表 87 模糊数学 模糊数学又称Fuzzy数学 是研究和处理模糊性现象的一种数学理论和方法 模糊数学的研究内容主要有以下三个方面 第一 研究模糊数学的理论 以及它和精确数学 随机数学的关系 第二 研究模糊语言学和模糊逻辑 第三 研究模糊数学的应用 88 灰色系统理论 灰色系统理论是20世纪80年代 由中国华中理工大学邓聚龙教授首先提出并创立的一门新兴学科 它是基于数学理论的系统工程学科 主要解决一些包含未知因素的特殊领域的问题 它广泛应用于农业 地质 气象等学科 89 智能算法 在工程实践中 经常会接触到一些比较 新颖 的算法或理论 比如模拟退火 遗传算法 禁忌搜索 神经网络等 这些算法或理论都有一些共同的特性 比如模拟自然过程 通称为 智能算法 90 6 算法软件实现 ExcelSPSS统计分析软件Matlab软件Minitab 91 第三部分质量统计分析报告撰写 一 标题二 开头三 正文四 结尾五 修改六 实例 92 质量统计分析报告标题 标题 以分析目的为标题 以主要论点为标题 以主要结论为标题 以提问的方式为标题 总的要求 贴切 简洁 新颖 93 质量统计分析报告标题制作的方法 1 多用 论点题 和 事实题 少用 对象提 如 闲置资产不可等闲VS关于闲置资产的调查2 适当采用 设问题 如 吃大户 现象何时了VS关于企业摊派的调查 94 质量统计分析报告标题制作的方法 3 用突出的事实做标题如 我厂九月份工业总产值突破百万元大关VS我厂九月份工业生产增长幅度大4 适当运用警句 古语 成语 诗词如 涨潮总有落潮时落潮过后潮又起VS关于经济周期与反周期的分析5 适当运用副标题如 XX市钢材生产情况 今年全市钢材产量可达250吨 比去年增长24 VSXX市钢材生产情况 95 质量统计报告开头写法 开头写作要求开头具体写法案例 96 开头具体方法举例 起笔点题案例 企业改制后 工厂劳动力利用率和劳动效率明显提高 的开头是 据100户工业企业调查 2010年 全市工业劳动力利用率和劳动效率都有明显提高 97 开头具体方法举例 总说全文案例 我省上半年生产 效益同步增长 的开头是 今年以来 我省取得了生产 效益同步增长的好成绩 工业增加值创历史最高水平 产品质量不断提高 累计实现的利润超额完成了计划 98 开头具体方法举例 述明理由案例 学先进找差距 加快我市经济的发展 的开头是 为了学先进 找差距 促进我市国民经济的发展 现根据12个同等城市的资料 编写了这篇分析材料 现将主要情况分析如下 99 开头具体方法举例 直接进入案例 今年以来我市国民经济与全省对比中几个比较突出的问题 的开头是 全省轻工业增加值增速继续上升 我市下降 居全省第十位 100 开头常犯的毛病 入题慢 套话多 无目标 101 开头常犯毛病改正 原文 2006年1月份迎来新春佳节 我市金融运行主要特点是 各项存款和各项贷款实现双增 其中 储蓄存款增势强劲 短期贷款小幅增长 外汇存贷款一降一升 金融运行实现了2006年的 开门红 改正之后 2006年1月份 我市金融运行实现了 开门红 具体表现在 102 认真设计分析报告的结构框架 报告的结构顺序 提出问题分析问题解决问题内容大致可分为四个部分 一是说明基本情况和所要分析的问题 二是根据问题和有关资料进行分析 三是通过分析得出结论 四是提出建议 103 常见的结尾方式举例 1 总括全文 一季度全省经济运行状况分析 的结尾针对当前经济运行中出现的矛盾和问题 下一阶段要紧紧把握科学发展主题 牢牢抓住加快转变经济发展方式主线 密切关注国内外经济运行环境的变化 全力稳增长 转方式 控物价 惠民生 促和谐 着力缓解经济发展中的突出矛盾 确保经济平稳较快增长 努力实现 十二五 开门红 104 常见的结尾方式举例 2 提出对策目前进度分析 专题分析 特别是专题分析大多数以提出对策 建议结束全篇 105 常见的结尾方式举例 3 首尾呼应 总体上看 我市经济仍然处于高速增长区间 受经济运行贯性作用 全年经济增长趋势不会发生逆转 预计全年我市一产顺利完成奋斗目标 工业和服务业增长好于奋斗目标 某某等大型骨干企业对经济增长的拉动作用将进一步增强 只要全市上下齐心协力 采取各种有效措施 扎实工作 全年经济增长有望超过年初确定9 5 的奋斗目标 应改作 从当前经济发展的态势来看 我市某某等大型骨干企业在四季度对经增长的拉动作用将进一步增强 因此 全年经济增长趋势不会发生逆转 仍将处于高速增长区间 预计第一产业的增长目标能顺利实现 工业和服务业增长将好于预期 总体经济增长有望超过年初确定9 5 的奋斗目标 106 常见的结尾方式举例 4 篇末点题 乡镇工业大有可为 的结尾是 乡镇工业是不可忽视的力量 前途光明 大有可为 必将为江苏实现 两个率先 作出更大的贡献 107 报告修改 一看主题是否符合形势二看内容是否服从主题三看结构是否严谨四看材料是否准确五看语言是否规范 108 报告修改案例 由于一季度 禽流感 的影响 我市农户的养殖生产 特别是家禽养殖受到较大冲击 我市各级政府迅速反应 正确引导 由于措施得力 在二季度家禽生产得以较快恢复 可改为 受 禽流感 影响 我市一季度