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写作范文写作范文3 3篇篇 中心小学五年级下册数学复习计划中心小学五年级下册数学复习计划 下面提供的文章可用于工作中写作参考 提高效率 如果文档有不 合适的地方可留言以便进行改进 关于底图如果不需要图片或是要更换图片 只需要双击页眉便可删 除或替换图片 目录1 中心小学五年级下册数学复习计划2 客服工作计划书范文3 2 0 xx年小学班主任工作计划范文参考中心小学五年级下册数学复习计 划 一 总体目标通过期末两个星期的复习 把学生本学期所学知识系 统梳理一遍 把学生遗忘的知识找回来 形成一个完整的知识体系 争取在期末考试中取得好成绩 为本学期的工作画上一个圆满的句 号 二 知识本学期教材内容包括简单统计 长方体和正方体 约数和 倍数 分数的意义和性质 分数的加法和减法 简单统计 复习目标使学生进一步掌握数据的方法 会制作简单 的统计表 能根据统计数据算出平均数 长方体和正方体 复习目标使学生加深对长方体 正方体表面积 和体积意义的理解 进一步掌握长方体和正方休表面积 体积的计 算方法 提高解决实际问题的能力 培养空间观念 约数和倍数 复习目标 使学生系统掌握约数和倍数有关概念 进一步弄清概念之间的联系和区别 熟练掌握分解质因数的方法和求公约数 最小公倍数的方法 分数的意义和性质 复习目标使学生进一步掌握分数的意义 性 质 约分 能 通分的意义和方法 分数的加法和减法 复习目标 使学生进一步掌握分数加减法 的意义和各种计算法则 能熟练地进行分数加减法的计算 进一步掌握分数加 减混合运算和分数 小数加减混合运算的 运算顺序 并能熟练地进行加减混合运算 进一步运用加法的交换律和结合律进行分数加 减法的简便计 算 三 过程与方法 1 单元过关 每单元上一节相关知识点的复习课 做适当练习 测 验一次 据测验情况个别辅导或小组辅导 2 综合复习 考前3 4天的模拟考 使学生适应题型 提高综合能 力 客服工作计划书范文 1 全面提升服务品质 实施 特色化服务 服务品质提升方面 启用员工奖惩考核体系 进行规范管理 建立 良好规范的正负激励机制 在工作中找突破点 坚决取缔商品部二 次处罚员工的错误做法 抓现场纪律现已基本走入正轨 应抓销售技巧与商品知识 提高营 销水平 这样才有利于整体服务水平的提高 今年的服务宗旨和标准 以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形 象 转变服务观念 顾客需要的 就是我们要做的 国芳百盛早已 是兰州同行中的龙头老大 商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退 企业要发展 就要有 对手的观念和措施 因此 企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地 就必须把商品 品牌 服务品牌 企业品牌摆在重要的工作日程 提升 维护和发 展 逐步形成金城知名而特有的 特色化服务 战略十分必要 所以20 xx年第四季度 20 xx年一季度在兰州率先提倡并实施 特 色化服务 大打特打服务牌 显示我们国芳百盛一种特有的服务 品质和服务档次 根据业态的不同提供不同的服务 超市 无干扰服务 一楼 商品部至四楼商品部 品牌化服务 朋友式服务 五楼商品部 朋友式服务 六楼商品部 技能式服务 向社会表明 我们追求的是高质量 高品质的服务 达到超越顾客期待的 最完美的服务 2 开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的 服务技能赛区 包括知识竞赛 情景实操模拟 全程消防演习 岗 位应知即问即答 通过竞赛丰富员工的业余文化生活 以岗位练兵 为目的 以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质 以专业到位的素 质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平 展示公司的服务水平 内容包括国芳百盛发展史 企业文化基本 知识 专业知识等 3 相关政府部门联络与沟通 加强与省 市 区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通 并与 之保持良好的协作关系 及时掌握零售业发展动态 建立良好的商 誉 4 顾客投诉接待与处理 全面维护国芳百盛信誉 就 年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位 以及其他原因引起投诉升级的 第四季度我们将利用部门例会 领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定 投诉 处理技巧及精品案例分析培训 原因是因为现在大多数领班都新员 工 急需加强培训 重点以规范自身接待形式 规范服务为主要 工作目标 作到投诉规范化 接待礼仪规范化 接待程序规范化 处理结果落实规范化 楼层接待及记录规范化 做到接待一起 处 理完结一起 并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平 站在 消费者的立场上考虑 处理问题 以此赢得更多回头客 因为现在的市场是 顾客的满意才是双赢 5 加强部门内部人员综合素质提升几 并对公司五大服务体系进行 完善 坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展 带动分店全面提升的指导思想 加强部门间的沟通 消除管理中存 在的误区 现场检查不单纯是发现问题 而是针对出现的问题提出改进措施和 方法 及时给部门以指导 第四季度服务办的内部培训内容为商品知识 毛织 保暖为主 消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训 培训手段采讨论的形式 使培训趣味化 生动化 将讨论出的结果 以书面形式下发分店部门 组织相关人员学习 达到三店同步提 升的目的 公司的五大服务体系人员管理 商品管理 环境管理 促销管理 顾客管理 其中人员管理的各项规定比较详尽 但其余 四项管理的具体标准还比较空洞 所以在第四季度 我部结合当前 具体情况对商品管理 环境管理 促销管理 顾客管理标准进行完 善 6 一线管理干部日常行为规范跟进 全力协助集团监管会在日常的工作中 对一线中层管理干部日常行 为规范进行跟进 以公司服务为宗旨 以管理规范为目标 工作中 坚持创新 现场管理工作中 发现问题及时上报主管领导 部门决不护短 严格执法 努力进取 以身作则 按章办事 团结 协作 按时完成上级下达的各项工作目标任务 在xxxx年9月份下旬 本人在工作中情绪化 不能严格要求自己 在经过领导和同事的大力帮助下 及时调整了工作心态 改观目前 不良现状 全心投入日常工作 用正确的态度对待工作 态度决定一切 真诚创造卓越 我和我的同事们将不断努力 打造国芳百盛 特色化服务 以真 情铸就服务 20 xx年小学班主任工作计划范文参考有人说 一个好班 主任就是一个好班集体 为了让班级充满活力与创新 为了能更好地 塑造孩子们的心灵 让他们得到全面的发展 也为了使新学期班级上 能有更新的气息 特制定班主任计划如下 一 常规教育方面从热闹的 假期踏入新学期 学生的心神松散 为了使学生能够及早进入角色 再次适应学校紧张而又丰富多彩的生活 这就要班主任在日常生活中 能有序的引导 时时处处向学生进行有针对性的常规教育 因此 我决 定从以下几点入手 1 充分利用班会等时间学习 小学生守则 和 小学生日常行为规范 并在日常学习的过程中让学生知道什么行为 是对的 什么是不对的 使学生养成良好的学习和生活习惯 如见师长 热情问好 上下楼梯学会礼让 教给学生待人接物的基本礼仪 2 充分发挥各项活动中的教育阵地的作用 增强学生的荣誉感 使学 生心中有他人 有集体 比如 可以利用文明班的评比活动 对学生进 行思想行为教育 另外 还要进一步规范学生的行为习惯 二 班级纪律方面一个班级 要想有良好的班风 必须要有良好的纪律 才行 因而 我从以下几点入手 1 课堂纪律首先师生共同制定班规班 纪 并制定相应的奖惩办法 这样学生既感到有努力目标 又有约束力 而且可以在不知不觉中遵守纪律 由于是孩子们自己制定的 这样变 被动的各种要求为主动的行为 有助于学生将文字内化为行为 我们 班的宗旨是 说到做到 言行一致 2 课间纪律课间是学生轻松休息的时间 良好的课间纪律将会给整 个校园带来活跃而轻松的气氛 然而 丰富多彩的课间活动 就是解决 课间纪律乱的法宝 我将针对学生的年龄特点 引导学生开展有意义 的活动 使学生既健体又受教育 同时 随时提醒学生要注意文明活动 寓教于乐 3 路队纪律为了让学生养成良好的行为习惯 适应集体生 活 要求学生做到不仅做到快 齐 静 而且能够进行自主管理 做到 高高兴兴来上学 平平安安回家去 三 卫生方面讲究卫生很重要 俗话说 病从口入 收拾好卫生 既能使 身体健康 又能养成良好的生活习惯 还能创设一个良好的学习环境 1 个人卫生 要求衣着整洁 常剪指甲 饭前便后洗手 2 班级卫生 每天两次分派值日生清扫 让大家互相监督 对于主动 及时打扫卫生的同学或小组 进行奖励 同时进行爱护环境和花草的 教育 四 班干部的培养方面班级管理光靠班主任一人来管理是不够 的 而班干部却是班级管理的小助手 这学期我仍将培养做事认真有 责任性的人 使他们学会学习 学会生活 学会合作和学会管理 齐心协力搞好工作 建立一个积极向上 朝气蓬勃的班集体 五 其他方面班级管理中还应注重个体的发展 在各项活动中挖掘各 种人才及学生的潜力 使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步 的发展 因此 在班级继续开展各种活动 如 文明小标兵评选 小书法 家 小发明家 小作家 数学小博士
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