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第二章国际文化环境 第一节文化与国际营销一 文化的特征1 文化不是与生俱来的 而是通过后天学习而获得的2 文化是某个社会中的成员所共有的 不同社会的文化往往存在较大的差异造成文化差异的主要因素 A 自然地理因素B 各民族所特有的价值观念和文化传统C 各民族所普遍存在的 种族中心主义 思想 文化适应 根据目标市场国的文化特点来进行营销决策A 产品适应 企业改进产品或重新设计产品去适应目标市场的文化特征B 机构适应 企业对组织机构和运作程序加以调整或者重新规划 以适应目标市场的文化特征C 个人适应 个人运用目标市场当地文化的价值观念和行为准则来评价 分析和解决问题 克服自我参照准则障碍 第一步 按照本国的文化特点 习惯或规范来确定营销问题和目标第二步 按照外国的文化特点 习惯或规范来确定营销问题和目标 不进行价值判断 第三步 将第一步和第二步进行比较 通过仔细比较分析 把自我参照准则在该问题中的影响分离出来 看看自我参照准则是如何使问题变得复杂化第四步 剔除自我参照准则 在此基础上 重新确定营销问题和目标 并研究最适合的方法去解决问题 实现目标 3 文化是由多个部分或者多个要素所组成一个整体A 文化要素的识别比其他环境要素的识别要困难的多事实性知识 营销人员能够预见到的 能够学习到的 关于某一特定文化无可争议的事实领悟性知识 营销人员理解不同文化之间差异的能力B 文化本身也影响着营销人员对国际文化环境的看待和做法 4 文化是不断变迁的A 企业的营销决策要积极的适应目标市场的文化变迁B 企业要善于从文化变迁中寻找和抓住市场机会C 企业可以适当的引导和推动目标市场的文化变迁 二 文化对国际营销的影响A 社会文化渗透于国际营销活动的各个方面B 国际营销活动本身就是社会文化一个组成部分 同时国际营销活动也推动着社会文化的发展C 国际营销活动的好坏要接受各国文化的裁判 第二节文化要素一 语言文字1 注意语言文字的适用性2 注意语言文字的翻译问题manandwifelungslicerollingdonkey4gladmeatballswashafterrelief 常见的翻译做法 1 邀请精通目标国语言文字和文化的人来进行翻译2 先由我方翻译 然后再请目标国当地人来进行审查3 先由我方将中文翻译成外文 然后再由外方将外文重新翻译回中文4 翻译时应避免使用生僻的成语和俚语5 国际通用做法 在各国家都能够发音 在各个国家都没有任何含义 简短好读 二 宗教信仰1 宗教节日2 宗教的要求与禁忌3 宗教机构4 宗教派别5 宗教习俗 三 教育衡量一个国家教育水平的通用指标 识字率1 教育水平在一定程度上制约着国际营销活动的开展2 教育水平影响着人们的消费行为和需求偏好3 教育水平影响着促销策略和方式 四 社会组织五 物质文化
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