管理信息系统基础第九章信息系统项目管理-复习思考题及参考答案

第九章 信息系统项目管理 复习思考题 及参考答案 1. 简述信息系统项目管理的特点 。 信息系统项目 管理 具有 以下 特点 ： (1) 信息系统项目的目标不精确，任务的边界模糊，各种技术指标更多地由项目组来定义。 (2) 信息系统项目客户需求不断地被激发，导致项目的进度、费用等计划不断地更改。 (3) 信息系统项目是智力密集型、劳动密集型，受人力资源影响最大，项目组成员结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。 (4) 信息系统项目的生命周期包括系统规划、系统分析、系统设计、系 统实施、系统运行和维护五个阶段，其各阶段间的关系密切、相互制约。 (5) 信息系统项目不是交钥匙工程，项目开发队伍通常要跟踪到系统的使用生命周期结束，因此要求项目开发队伍在较长时间保持稳定。 信息系统项目管理主要包括：项目的计划管理、成本管理、进度管理、人力资源管理及项目的质量管理。 2. 简述信息系统项目成本的组成 。 信息系统项目成本的组成如图： 3. 简述信息系统项目成本估计的方法 。 常用的有四种成本估算方法： (1) 类比估算法：参照已完成类似项目，估算软件开发成本和工作量。 (2) 分解估算 法：将项目分解成若干子系统，先估算每个子系统成本和工作量，再估算整个软件开发成本。值得注意的是，在采用分解法估算时应考虑系统集成时需要的工作量。 (3) 周期估算法：将系统按系统生命周期分解为若干阶段分别估算，然后汇总出总工作量和成本。 (4) 经验估算法：根据实验或历史数据给出软件开发工作量或成本的经验估算公式。 4. 简述信息系统分析员的职责 。 系统分析员负责确定具体的业务需求，并正确地传达给系统设计员和其他开发人员。系统分析员应该具备丰富的相关业务领域知识，能够与企业的业务负责人员很好地交流，并明确地 表达实际的业务需求。系统分析员的工作包括下列内容 ： (1) 设计业务需求调查问卷。 (2) 同业务人员进行交流，明确具体业务需求。 (3) 了解企业组织结构及人员配备。 (4) 明确企业内部职能的划分及同其他部门的关系。 (5) 获取相关业务的原始单据和报表。 (6) 确定需要输入和输出的内容及数据的处理流程。 (7) 明确数据 间 的计算关系。 (8) 参与系统使用人员的培训。 5. 简述软件能力成熟度模型 。 软件能力成熟度模型 (一个行业标准模型，用来定义和评价软件企业开发过程的成熟度，提供提高软件质量的指导。 软件开发过程能力提供了一个阶梯式的改进框架，共有五级，分为初始级、可重复级、已定义级、定量管理级和优化级。每一级定义了一组过程能力目标，并描述了要达到这些目标应该采取的关键实践活动。 (1) 初始级。初始级的软件开发过程是未定义的随意过程，项目的开发过程是随意性的甚至是混乱的。 (2) 可重复级。一个可管理的过程必须是一个可重复的过程，一个可重复的过程则能逐渐进化和成熟。 (3) 已定义级。在已定义级则要求制定企业 范围的软件开发工程化标准，而且无论是管理还是工程开发都需要一套文档化的标准。 (4) 定量管理级。在定量管理级，组织对软件产品和过程都设置定量的质量目标。 (5) 优化级。该级的目标是使软件开发过程达到一个可持续改进的境界。 6. 简述信息系统文档管理的内容和作用 。 信息系统文档的规范化管理主要体现在文档书写规范、图表编号规则、文档目录编写标准、文档管理制度等几个方面。 （ 1） 文档书写规范 （ 2）图标编号规则 （ 3） 文档目录编写标准 （） 文档管理制度 从信息系统总体规划、系统分析、系统设计到实施应用的整个过程中会形成很多的文档资料，例如各种图表、文字说明材料、数据文件、报告等。这些都是未来进行系统维护、升级或扩展的重要参考资料。可以说，文档管理是信息系统项目管理中非常