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文档简介

客户心理分析 1 客户心理分析的意义 置业顾问从接访到成交的过程 是和客户进行心理较量的一个过程 要想尽快的成交 需要了解和掌握客户的心理 了解了客户的心理 我们才能知己知彼 百战不殆 客户对房源的需求决定了我们的开发方向和商圈精耕模式 按照客户的购买行为对客户进行心理分析 认识客户的真正需求 进而达到我们销售的目的 2 客户购房的初始动机 买这套房子能满足我什么需要 3 购房客户分类 刚需购房客户改善购房客户投资购房客户学区购房客户 4 逐个分析特点 5 谁是大家长 买房这个事儿到底是谁做主 6 发起者 第一个提议或想到购买房屋的人影响者 对最后购买房产的决策具有某种影响力的人决策者 对全部或部份购买房产决策具有决定权的人购买者 实际从事购买房产行为的人使用者 消费或使用该房屋的人 7 客户的一般心理过程 8 影响客户购房心理的几大因素 销售人员的专业与自信客户以往的购买经历现场的销售气氛客户的购房需求 9 我们能做些什么 准确的发现客户的需求把客户的需求和自己的产品紧密联系起来证实自己的产品是客户所需要的拿出充分的理由促使客户接受自己的销售刺激客户的购买欲望最终促成成交 10 总结 11 合力创造财富专业铸就辉煌 12 此课件下载
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