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文档简介

文化对旅游者购物行为的影响 09营销 一 亚文化所谓亚文化 是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念 价值观和生活习惯 青少年对一个家庭的购买决策起着重要的影响 并且他们自己的购买力也随年龄在不断增加 中年人是社会上收最高 消费最大的亚文化群体 中年人购买经验丰富 在对产品信息搜索 产品选择过程中比较理智 从购买欲望的形成到购买行为的实施都是经过深思熟虑的 儿童和老年人则对产品信息反应及加工能力差 年龄因素 例如 旅行社在为旅游市场设计旅游路线时 会根据不同的年龄提供适合不同年龄段的旅游路线 老年人有 夕阳游 去参观一些自然景观 安静静谧接近大自然的景点 都比较安全 只要满足老年人这一需求 自然会引起老年人的购买力 儿童有 春游 秋游 一般也是一些游乐场 动物园 文化内涵不深能了解的同时是比较创新吸引儿童的景点 相对安全没有冒险的景点 儿童没有购买力 但是却是主要决策者 青少年人责是更喜欢一些冒险的旅行 登山 出海等 为他们的设计路线及价格应该是多种多样 由于他们的购买力随着年龄也在不断增加 为中年人提供的旅游路线应该是 家庭集体出游 并且出于他们购买力的谨慎 旅行社应该在设计时考虑他们所考虑的 家庭游 亲子游等专门的线路及吃住游娱够 都要细致仔细设计做到服务周到才能经得起中年人这类人群的推敲 西文化的不同导致中西方在旅游消费心理上的差异 中国的传统文化决定了中国人缺乏冒险精神 对旅游的复杂性 多样性的追求极为有限 对具有冒险性质的旅游活动甚至予以拒绝 而西方旅游者多具有主动 热情 不畏艰难的特点 他们往往喜欢一些极具刺激的性的旅游项目 以此来张扬个性 而这种区别源于根植的文化土壤及其所衍生的国民性差异 二 中西方文化差异与消费心理 价值观价值观指的是在同一文化下被大多数人所信奉和倡导的信念 不同文化背景下 人们的价值观念差别很大 随着文化价值观的不同 旅游企业提供的线路也应多种多样 满足不同价值观下旅游者的不同需求 例如 欧美人以出国旅游为荣 只要有足够的钱 时间 他们愿意走遍天涯海角 但有的民族则宁愿 父母在 不远游 不愿离开家乡 不同文化价值观也造就了不同旅游类型的选择 因此旅游者有愿意选择欣赏山川湖泊 木花草的自然景观旅游 有的选择民俗风情旅游 为浓郁而神秘的异地风情 异国情调所吸引 有的选择参观历史文化古迹 寻根旅游 J价值
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