同事相处礼仪ppt课件.ppt

同事相处礼仪浅谈 什么是礼仪 一 礼者敬人也 是人们对他人表示尊重 同时用来维护自尊的一种规范形式 什么是礼仪 二 仪表者外观也 仪表包括 个人卫生穿着妆容精神状态 等仪表是给人的第一印象 修饰仪表的具体要求 一 我们给人的第一印象应干净 整洁 卫生不留长指甲 藏污纳垢 增加职业感染危险头发 面部 干净 整洁 避免油光可鉴 头屑和怪味个人服装和工作服 干净 纯色 不被各种颜色污染 合身 无磨损 衣钮齐全 修饰仪表的具体要求 二 穿着 协调 款式搭配 颜色搭配 质地搭配妆容 符合职业性质 年龄特质 环境过之犹若不及 不是所有人都是好的化妆师和服装师 与其不伦不类的打扮 不如选择朴素 修饰仪表的具体要求 三 精神状态 饱满 积极 不是萎靡不振 呵欠连连 充足的睡眠很重要合理安排休息 娱乐时间别让不良的生活方式或情绪影响工作心情别把自己的不良情绪对同事发泄要记住 无论生活有多不幸 我们还是要生活 无论对工作有多不满 我们要靠他吃饭 同事关系的特殊性 同事关系不同于朋友关系和家人亲友关系与同事相处的时间有时可能比家人还多我们应珍惜同事之缘融洽的同事关系是 干活不累 的前提 开心上班 开心下班 开心生活 同事之间的礼仪 给人一个良好的第一印象修饰仪表 着装 个人卫生 饰品呵护肌肤 留住青春闻香识人走资 站姿 坐姿 最安全的称呼 人人看重自己的地位 因此 对有头衔的人 称呼头衔更为得体直呼其名只适用于关系亲密的人 问候 交谈的润滑剂 问候即寒暄 就是打招呼向人愉快地打招呼 是提升生活乐趣的一种礼节形式每天见面时问候必须主动问候不是问事 除非关系亲密 否则不能询问对方有关家庭和健康的细节有时熟人间打招呼只需面露微笑 点头示意 免谈 不安全话题 不安全话题 首推私人话题其次 十分敏感的话题再次 有的话题可能引发别人的不愉快相反 易于达成共识 引人入胜的话题是安全的 如 天气 交通 体育 旅游 文学 艺术 以及尚无争议的涉及人类共同价值观的世界大事和社会问题 相同的经历或专业 相同的兴趣和爱好交谈时寻求共同点是一个好办法 交谈 请别 自我中心 交谈是一门艺术 同样交谈 一言可乐之 一言可恼之 酒逢知己千杯少 话不投机半句多交谈需要把参与技巧 聆听方式和语言表达有机结合交流讲究双向交流 应养成轮流说话的习惯 交谈话题应能引起共同兴趣口才表达需要长期自我锻炼 关于邀约 邀请方发出邀约应至少提前三天好的约会应参考对方兴趣爱好受到邀请后 被邀请方有责任立即回复 明确说明能否赴约 以便主人了解客人数量 合理安排被邀请方应守时守约 如有突发事件耽误 也应立即告诉主人 做出解释 请求谅解遵循 谁邀约 谁做东 谁付账 的规则女性单独邀请已婚男士 最好同时也邀请他太太 守时 守时守信是职场礼仪中的基本原则守时要求准时赴约 不要迟到守时 也不要太早到没有时间观念注定会失败 距离的分寸 人际距离表示双方亲密关系的程度 亲者近 疏者远 保持距离 疏密得当 就是为了尊重对方的空间和领地距离因时 因地 因人而异男女之间 上下级之间 长幼之间也应保持一定距离 不能太过随便 入室敲门 在办公区域 入室敲门 获准方入 为的是尊重他人的领地门开着 要不要敲门 仍要 敲门视作通报 门关不关不要紧 要紧的是须经主人同意 礼貌不一定总是智慧 可不礼貌总让人怀疑其智慧 专心工作 上班时间专心工作 既表现了专业忠诚 又表现了职业素养 实际上 上下班时间的确定 工作服的穿着 单位规章制度和劳动纪律的确立 都表明职工在工作期间是受到职务约束的不打私人电话不打游戏不干私活不迟到早退凡此种种 不但有违礼仪规则 还有损职业形象 影响了别人 降低了效率 工作 生活别混淆 首先 工作时不谈业余生活 即使交谈 也要注意不谈消极话题 对别人的业余生活不妄加评论 另外 要重视对方的反应 一旦对方不感兴趣 当即有礼貌地终止其次 社交生活不谈工作 尊重他人的感受 古语云 己所不欲 勿施于人 借用别人财物 须完璧归赵进入别人的办公室 须经同意才能入座 让你坐哪儿就坐哪儿对方若有电话 来客 需询问是否回避使用办公设备不会用不要乱动 若坏了要及时修理或报修 设备用完后要维护整洁 以便他人继续使用 言论得当 言论得当 有关德行古人云 赠人以言 重于珠玉 伤人以言 重于剑戟办公室里言论得当 对于构建良好人际环境尤为重要出言不逊 可能失去别人的同情 合作或支持言论得当 就是尊重他人的空间 隐私就是寻找别人的优点 谅解别人的缺点 言论得当 言论要与自己所处的职位相应相称不要飞短流长不要言而无信不要过分开玩笑不要迁怒于人 善意待人 乐于助人 热忱的态度 合作的精神 让你成为一个出色而受欢迎的人勿以恶小而为之 勿以善小而不为 我为人人 人人为我 乐于助人正是此循环的开始应对身边同事 表示体贴和关心应把自己的工作经验 心得 成果与同事分享 不要小肚鸡肠对遭受不幸的同事表示同情 对受伤或者生病住院的同事表示关