商务英语投诉函翻译ppt课件.ppt

ProjectEightLettersofComplaint项目八投诉函翻译 能力目标与知识目标 能进行商务投诉函的翻译 掌握商务投诉函的有关知识和翻译方法 Lead inReading阅读与欣赏 UnchainedMelodyOh mylove mydarling I vehungeredforyourtouchAlong lonelytime Andtimegoesbysoslowly Andtimecandosomuch Areyoustillmine Ineedyourlove Ineedyourlove Godspeedyourlovetome Lonelyriversflowtothesea Tothesea Totheopenarmsofthesea Lonelyriverssigh Waitforme waitforme I llbecominghome Waitforme Lead inReading阅读与欣赏 中译文欣赏 奔放的旋律哦 我的爱人 亲爱的 我渴望你的爱抚 我已寂寞很久 如今时间慢慢溜走 时间能改变许多事 你是否仍然属于我 我需要你的爱 我需要你的爱 愿上帝送给我你的爱 寂寞的河流入大海 入大海 流入大海的怀抱里 寂寞的河叹息 等着我 等着我 我要回家来 等着我 SectionAWorkTask工作任务 2007年11月 北京金诚进出口有限公司出口部白经理收到客户一封投诉函 要求助理将其译成汉语 FromEnglishtoChinese英译汉 背景介绍 SectionAWorkTask工作任务 文本 SectionAWorkTask工作任务 主要翻译任务如下 阅读这封投诉函 了解该信函的主要内容分析该投诉函在词汇 句型 语篇方面的语言特点查阅有关语言辞典 翻译工具书以及网络资源 解决翻译难点使用恰当的翻译技巧和方法翻译信函校核修改 完成译文 任务分析 SectionAWorkTask工作任务 第一步 阅读这封投诉函 了解该信函的主要内容这封投诉函主要内容包含几层 操作示范 SectionAWorkTask工作任务 第二步 分析该说明书在词汇 句型 语篇方面的语言特点词汇方面 句法层面 语篇层面 操作示范 SectionAWorkTask工作任务 第三步 查阅有关语言辞典 翻译工具书以及网络资源 解决翻译难点 操作示范 temnumberSalesContracttheoilcooler SectionAWorkTask工作任务 第四步 使用恰当的翻译技巧和方法翻译该信函 操作示范 SectionAWorkTask工作任务 译文 SectionAWorkTask工作任务 一 投诉函的概念投诉函一般是客户表示不满意而写的信 主要是产品质量 包装 装运期等原因 通常客户在信中还会要求卖方处理问题 翻译技巧 SectionAWorkTask工作任务 二 投诉函的内容通常包括 1 投诉的原因 产品质量 数量 颜色 价格 装运时间等问题 2 建议解决方案 如打折 调换 取消订单等 3 要求提供解决方案 如果没有提供建议的解决方案 一般会要求卖方提供解决方案 4 表示感谢 对于对方及时解决和关注所投诉的问题表示感谢 翻译技巧 SectionBWorkTask工作任务 2006年3月 广州日晨进出口有限公司的吴经理收到客户史密斯先生的投诉 得知订单R569中的CD部分受损 经过调查核对和处理 拟定了一封回复函 要求助理译成英文 FromChinesetoEnglish投诉函回复汉译英 背景介绍 SectionBWorkTask工作任务 文本 史密斯先生 您好 收到您3月10日的来信 得悉我们为了R569号订单所供应的CD有一些运抵贵公司时已经损坏 我们非常抱歉 更换的货物已经于今天早晨用包裹邮寄出 您无需将损坏的货物退还 可以销毁 虽然由运输业者负责运送的CD我们皆细心包装 但最近我们仍收到一些有关的损坏报告 为了避免造成顾客的不便和困扰 节省我们的开支 现在我们正在寻求包装顾问 希望他能改进我们的包装方式 给您带来不便我们深表歉意 并希望今后的改进能确保将您的订货安全送达 吴汉谨上2006年3月11日 SectionAWorkTask工作任务 完成译文主要任务如下 分析该回复函在词汇 句型 语篇方面的语言特点查阅有关语言辞典 翻译工具书以及网络资源 解决翻译难点使用恰当的翻译技巧和方法翻译信函完成译文 任务分析 SectionAWorkTask工作任务 第一步 阅读这封回复函 了解该信函的主要内容阅读这封回复函后 可以理出信函的主要意思有哪几层 操作示范 SectionBWorkTask工作任务 第二步 分析该信函在词汇 句型 语篇方面的语言特点词汇方面 句法层面 语篇层面 操作示范 SectionBWorkTask工作任务 第三步 查阅有关语言辞典 翻译工具书以及网络资源 解决翻译难点 操作示范 损坏报告 不便和困扰 包装顾问 SectionBWorkTask工作任务 第四步 使用恰当的翻译技巧和方法翻译信函Tips 注意增减词汇 选词和语序 主语的转换 结构分析 操作示范 SectionAWorkTask工作任务 March11th 2006DearMr Smith WeareverysorrytolearnfromyourletterofMarch 10ththatsomeofthecompactdiscssuppliedtoyourorderNo R569weredamagedwhentheyreachedyou Replacementsforthedamagedgoodshavebeensentbyparcelpostthismorning Itwillnotbenecessaryforyoutoreturnthedamagedgoods andtheymaybedestroyed Despitethecarewetakeinpackinggoodssentbycarrier therehaverecentlybeenseveralreportsofdamage Toavoidfurtherinconvenienceandannoyancetocustomers aswellasexpensetoourselves wearenowseekingtheadviceofapackingconsultantinthehopeofimprovingourmethodsofhandling Wearesorryfortheinconveniencecausedandhopethestepswearetakingwillensurethesafearrivalofallyourordersinthefuture BestregardsWuHan 操作示范 第五步 完成译文 SectionBWorkTask工作任务 投诉函的常见处理方法1 先请客人退回不良样品 2 收到样品后 分析不良原因 3 判定责任归属 4 如果是卖方责任 卖方就必须提出更正报告 告知以后如何改进 并负责赔偿 赔偿的方法有三种 即赔货 换钱 给折扣 翻译技巧 SectionCBuildingUpMoreSkills知识拓展 正反译法 正反译法 正反译法指原文本来是正面表达 译文却从反面着笔 或者原文用肯定语气的 译文采取双否定或换反义词加否定语气 另一方面 原文从反面表达 译文却从正面表达 也属于该范畴 SectionCBuildingUpMoreSkills知识拓展 正反译法 正反译法 一 正说反译 例1 原文 Keepinlane 译文 不准换线 SectionCBuildingUpMoreSkills知识拓展 正反译法 正反译法 一 正说反译 例2 原文 Keepoffthelawn 译文 请勿践踏草地 SectionCBuildingUpMoreSkills知识拓展 正反译法 正反译法 一 正说反译 例3 原文 Justmakeyourselfathome 译文 不要客气 别见外 SectionCBuildingUpMoreSkills知识拓展 正反译法 正反译法 一 正说反译 例4 原文 王先生这几年一直是全勤 例5 原文 Hewasthelastmantosaysuchthings 例6 原文 Idothinkthatitisbeyondhispowertofulfillthetask Key 译文 Mr Wanghasnevermissedaday sworkforyears 译文 他绝不会说这样的话 译文 我的确认为要完成这项任务是他力所不及的 SectionCBuildingUpMoreSkills知识拓展 正反译法 正反译法 二 反说正译 例9 原文 Icouldn tagreemorewithyou 译文 我完全同意你的看法 SectionCBuildingUpMoreSkills知识拓展 正反译法 正反译法 二 反说正译 例10 原文 Theyarenon locallaborersinBeijing 译文 他们是在北京打工的外地民工 SectionCBuildingUpMoreSkills知识拓展 正反译法 正反译法 例11 原文 Wemustneverstoptakinganop