心态重建态度决定一切工作着快乐着ppt课件.ppt

你好莱坞 工作着 快乐着 积极心态的员工像太阳 照在哪里 哪里亮 消极心态的员工像月亮 初一 十五不一样 态度决定一切 米卢的帽子 课程内容 一 选择你的职业二 打造成功心态 羽西给20岁女孩子的建议 多学几门语言不要怕辛苦的工作 争取多做 用心去做不要认为男孩子很重要不要让太多事转移注意力有机会多去游览学习 多认识朋友 我们的工作轨迹 20 30岁的时候 生活的压力还比较小 身体还比较好 上面的父母身体还好 下面又没有孩子 不用还房贷 也没有孩子要上大学 挣得不多也够花了 到了40岁 父母老了 要看病要吃药 要有人看护 自己要还房贷 要过基本体面的生活 要养小孩 那个时候需要挣多少钱才够花才重要 所以 看待工作 眼光要放远一点 如果你想换工作 90 的情况下 你所在的公司并没有那么烂 你认为不错的公司也没有那么好 城里的人拼命想冲出来 而城外的人拼命想冲进去 我们不赞成 在一个行业超过3年以后换行业 基本上 35岁以前我们的生存资本靠打拼 35岁以后生存的资本靠的就是积累 这种积累包括人际关系 经验 人脉 口碑 重要的事情VS紧急的事情 锻炼身体保持健康 防火 救火 看病 找工作 想好自己究竟要什么 VS VS VS 猪八戒的智慧哲学一 发展策略 执着于梦想 选择职业 500强的CEO当中最多的是销售出身 第二多的人是财务出身 这两者加起来大概超过95 猪八戒的智慧哲学二 生存策略与发展策略并重 让导购员成为品牌代言人导购是企业品牌代言人 市场调研员 品牌维护员等 小小的导购背后构筑的是一个大营销概念 导购的职业规划道路 店长督导陈列师销售经理 老板 导购员如何做好品牌代言人 充分理解企业理念与文化 爱自己的品牌保持良好的心态 充满自信真诚对待客户 提供有价值的服务收集市场信息 自我增值 什么是心态 所谓心态 指人们的看法 态度 就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度 人与人之间只有很小的差异 但是这种很小的差异却造成了巨大的差异 很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的 巨大的差异就是成功和失败 目前就职者一些较为普遍的心态 心态一 我只是个打工的 心态二 我怀才不遇 心态三 我是老功臣 你在为谁工作 为自己工作 观念变 态度变 行为变 习惯变 命运变 员工为什么要具备敬业精神 第一个观念 一流的企业由一流的员工组成 第二个观念 态度比能力更重要 对待成长的态度 决定了成功的速度 对待学习的态度 决定了成长的高度 对待失败的态度 也决定了成功的一个高度 很多成功企业家都认为 生活当中有几件事情对成功有利 一个是大量的阅读 一个是去见优秀的人 还有不断地上课学习 第三个观念是 形成自我品质 人手 人才 人物 人渣 第四个观念 金钱是价值的交换 只要你能够为你所服务的团队创造出很好的价值 你就会获得应得的金钱 成功者常要换位思考 永远思考别人的利益点 就是在想获得之前 先想去付出 一流企业员工应具备的心态 一流企业员工应具备的心态 思考公司的传真机坏了 你是积极帮助找人修理 还是等待公司派人来处理呢 企业的员工应该具备什么样的心态 如果你这辈子要做一个主人 要先具备做主人应该具备的一个心态 只要我在做 我就要做到全力以赴 第一个心态 做企业的主人 第二个心态 对事业的热忱 销售是信息的传递和情绪的转移 如果一个销售人员把对产品 对公司 对领导 对自己的极大热忱 完全地感染给顾客 把他对这个产品的极大的信心和极大的热忱复制给顾客 顾客就会采取投资购买行为 第三个心态 对待事情的意愿和决心 业绩不够好 就是你的态度不够认真 你没有认真地去用心来理解顾客的需求 解决顾客的需求 这是你没有做好的事情 所以对一件事情用心的程度 决定了成就的高度 我要 我愿意 练习 我太年轻了 所以我无法成功 我太老了 所以我无法成功 我是女人 所以我无法成功 我学历不高 所以我无法成功 我学历太高了 思想性太强 所以我不行动 没有办法成功 你来分析一下 这些借口为什么站不住脚 第四个心态 要有自我负责的精神 假如你非常热爱工作 那你的生活就是天堂 假如你非常地讨厌工作 你的生活就是地狱 练习 因为公司要进行战略改革 最近一段时间你一直负责资料与档案的整理工作 单调又乏味 这个时候 你如何体现主人的心态 又是如何保持工作的热忱的呢 心态训练 1 成就的心态2 积极乐观的心态3 平常的心态4 付出的心态5 自律的心态6 感恩的心态 1 成就的心态 首先确定自己的定位 确定什么是自己想要的 案例 费罗伦斯挑战卡塔林纳海峡 2 积极乐观的心态 告诉自己我很棒 我一定可以 随时表扬我们身边的人 不要贬低任何人 用鼓掌激励自己也激励别人 故事 卖雨伞和鞋子 积极的自我对话 莎士比亚所说的 事情是没有好坏之分的 全看你怎么去想它 我喜欢我自己 我热爱我的工作 我喜欢自己并且热爱我的工作 你越是对自己重复说这些话 就越相信它们是真的 请记住 要对理想中的自己说话 而不要和现在的自己说话 你要说真话 但是提前说 3 平常的心态 平常心态就是面对一切即将发生或者已经发生的突然事件如何正常而临危不乱 牧师的故事 4 付出的心态 电话发明人贝尔说 上帝若为你关了一扇门 必为你开另一扇窗 三水 口水 汗水 泪水三关 冷水关 面子关 行动关 付出一点点 收获就不仅仅是多一点点付出爱心 用爱去感染周围的人 用爱心对待身边的每一个人 上帝偏爱他 让他洗马桶 竭尽所能做好自己的工作 让别人无可挑剔或不忍挑剔 这是我们在职场如鱼得水游刃有余的惟一法宝 也许会付出比别人更多的时间更多的汗水 但我们也会收获比别人更丰硕更甜美的果实 希尔顿酒店集团 5 自律的心态 谈吐的言语以及行为的自我控制 穿着打扮以及简单的礼仪 6 感恩的心态 感谢公司 感谢缘分相聚 感谢社会和国家 感谢周围的同事和领导 感谢身边一切一切的人 感谢我们自己 感谢自己的选择以及自己的努力 心态决定销售业绩 蛀蚀业绩的7大不良心态 1 害怕拒绝 为自已寻找退缩的理由2 在客户面前低三下四 过于谦卑 3 满足于已有的销售业绩不思进取 4 看轻别人的工作 5 经常抱怨不景气 从不反思自己 6 害怕同行竞争 7 把工作无限期地托延下去 积极心态打造超凡业绩 1 告诉自已 成功就在下一次 2 把注意力集中到你想要的业绩上 3 拥有强烈的企图心 4 积极主动的为客户着想 5 认定对方就是你的客户 6 用热情提升你的业绩 自信是销售成功的第一秘决 1 信心是 不可能 这一因素的解药 2 当你非常肯定自已的产品3 成功者总认为他能获胜 4 让自已的外表和言语充满自信 顾客从这里买走的是什么 1 品质 2 安心 3 价值 4 感觉 5 产品 服务 文化 爱自己的产品 锻炼自信的方法 心态 替代定律练习 1 不谈消极的人 消极的事 不说消极的话 2 不做悲观主义者 自我扩大乐观 缩小悲观 3 和积极向上的人做朋友 多多吸收正面的力量 不和 祥林嫂 走得太近 4 替代方法 全身心投入玩一个游戏 10天内不说消极的话 不做消极的事 不让自己沉浸在不好的感觉 自信 是相信以后会更强 转变心态 激活自我 1 把客户当作朋友而是不是对手 2 让顾客有利益你才有利益 3 最完善的服务 才有最完美的结果 松下说 售前的恭维不如售后的服务 4 不要过分夸张 让客户有真实感 5 不要把别人对你的帮助视为理所当然 要知道感恩 培养属于自已的信念 1 具有老板的心态 2 乐于接受挑战 3 重要的只有结果 4 拥有梦想 要想成功 5 学会赞美自已 勇于行动 1 设立明确的业绩完成期限 2 带着美好的愿景出发 3 即使遭受挫折 也要坚持不懈 4 超越自我设限 猪八戒的智慧哲学三 稳定的反映模式 成长的寓言 做一棵永远成长的苹果树 一棵苹果树 终于结果了 第一年 它结了10个苹果 9个被拿走 自己得到1个 对此 苹果树愤愤不平 于是自断经脉 拒绝成长 第二年 它结了5个苹果 4个被拿走 自己得到1个 哈哈 去年我得到了10 今年得到20 翻了一番 这棵苹果树心理平衡了 但是 它还可以这样 继续成长 譬如 第二年 它结了100个果子 被拿走90个 自己得到10个 很可能 它被拿走99个 自己得到1个 但没关系 它还可以继续成长 第三年结1000个果子 其实 得到多少果子不是最重要的 最重要的是 苹果树在成长 等苹果树长成参天大树的时候 那些曾阻碍它成长的力量都会微弱到可以忽略 真的 不要太在乎果子 成长是最重要的 沟通 人际关系的建立 好 好 你 我 我输你输 自闭症 你赢我输 无力感 我赢你输 虐待狂 你赢我赢 皆大欢喜 拥有家的感觉 神奇之钥 美国成功学励志专家拿破仑 希尔把专注喻为人生成功的 神奇之钥 专注 就是把意识集中在某个特定的欲望上的行为 并要一直集中到已经找出实现这项欲望的方法 而且成功地将之付诸实际行动为止 自信心和欲望是构成专注行为的主要因素 神奇之钥 实验 首先必须放弃怀疑 相信实验 假设你是一位杰出的演说家或是某方面的顶尖成功者 取一张信纸 在纸上写下如下内容 我要成为一位有名的演说家 因为这可以使我对这个世界提供它所需要的 为我带来事业上的成功 使我可以获得物质和精神财富 我将在每天就寝前及起床后 花上10分钟 把我的思想集中在这项愿望上 以决定我应该如何进行 才能把它变成事实 我知道我可以成为一位有力而且具有吸引力的演说家 因此我绝不允许任何事情妨碍我这样做 签名签下这份誓词 然后按照宣誓的内容去进行 直到获得结果为止 能力 态度 强弱 消极积极 人才 人裁 人材 人财 工作象限分类 自我认识 角色认知 定位 我在哪里 积极心态的魔力 优点1积极心态能够激发热情优点2积极心态能够增强创造力优点3积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生 成功是因为有激情 积极心态带给你 为你带来成功环境的成功意识 让你保持生理 心理的健康 让你拥有爱心 让你内心平静 让你长寿并让生活平衡 驱除恐惧 把失败视为自省的机会 在逆境中看到 找到成功的契机 免于自我设限 第一个信念 我有必定成功公式 1 仔细决定好您现在想要达成的事项 把它写下来 2 逐一找出您要进行的步骤 3 拖延是最大的敌人 立刻行动 4 观察哪个行动有用 哪个行动不管用 5 修正调整不管用的行动 直至达成目标为止 第二个信念 过去不等于未来 第三个信念 做事先做人 自信 主动 好学 能吃苦 可靠 第四个信念 是的 我已经准备好了 YES IAMREADY 程序面 个人面 服务要素 3分钟自我形象检查 自我形象设计 销售要有销售的样子 衣着得体鞋子要干净无瑕疵佩饰要精致高雅头发要干净 有型 不要遮脸自我形象检查 头发衣服鞋子个人清洁 指甲 牙齿口气注意形象 尊重对方尊重公司尊重品牌 不注意形象 丢自己的脸 丢公司的脸 丢品牌的脸 印象深刻的微笑 训练目标 甜美的 善意的 自信的习惯性微笑训练口号 笑吧 尽情笑吧 笑对自己 笑对他人 笑对生活 笑对一切 训练工具 镜子训练步骤 每天早上对着镜子进行微笑训练配合眼部动作做各种表情训练观察 比较哪一种微笑是最好的出门前的心理暗示 今天真美 真高兴 热情的问候 快 眼快 嘴快 快人快语 积极的态度简洁有力真诚因人而异的问候语 让人心花怒放的赞美 发现客户的美用语言去赞美用眼神 表情去赞美真诚地赞美 切勿让人产生拍马感 如何赢得合作的人际关系 自我管理随时站在别人的立场考量事情主动地去关怀别人 帮助别人 赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望诉求共同利益顾及别人的自尊 有效沟通的步骤 了解你要说些什么 了解你的对象 引起对方的注意 确定对方了解你的意思 让对方记忆永存 不时要求反馈 付诸行动 与上司的相处之道 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落 需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲话 接受命令的三个步骤步骤1立刻回答 是 迅速走向主管步骤2记下主管交办事项的重点步骤3理解命令的内容和含义 注意点1接受指令时 不要默默无语走开注意点2不清楚的地方 询问清楚为止注意点3尽量以具体化的方式 向主管确认命令的内容注意点4要让主管把话说完后 再提出意见或疑问 沟通六道 你好 好的 好吗 请 谢谢 对不起 语言使用原则 不要使用术语或方言 避免使用 但是 积极语言 从对方的立场出发 避免将个人意见权威化 身体语言比语言更可信 点头与微笑