校园办公网络常见计算机问题和网络故障解决方法1

校园办公网络常见计算机问题和网络校园办公网络常见计算机问题和网络 故障解决方法故障解决方法 1 1 1 特别提示 安装系统特别提示 安装系统 安装步骤 1 必须拔掉网线再安装操作系统 2 给系统打上补丁 XP 至少打上 SP2 XP 可打开自 带防火墙 3 安装病毒防火墙 norton 的安全防火墙请不要安 装 请参考第 10 条安全防火墙的设置需知 4 插上网线 配置 IP 网关 子网掩码 DNS 5 防火墙在线升级 6 操作系统在线升级 7 请定期作系统 防火墙 杀毒软件的在线升级 以保 证你的系统版本处于最新状态 2 2 特别提示 如何使用特别提示 如何使用 PingPing 命令和命令和 ipconfigipconfig netstatnetstat fportfport 操作步骤 1 认真检查分配给你的 IP 网关 子网掩码 DNS 是否正确配置到计算机 2 左下角点击 开始 运行 3 XP 系统请输入 cmd 点击 确定 WIN2000 请输入 command 点击 确定 4 输入 ping 172 16 15 254 也可 Ping 网关 IP 显示如 Reply from 172 16 15 254 bytes 32 time 1ms TTL 254 即表示网络畅通 请检查 IE 浏览器是否出问题 Ping 命令执行后其它形式表示网络不通 5 请参考第 7 条 Ipconfig 使用 netstat 3 3 新安装网络后 网速较同楼其它同学的计算机慢 新安装网络后 网速较同楼其它同学的计算机慢 故障原因 1 自身计算机配置较低 2 网线没有按国标制作 一般按国标 B 标 3 计算机中毒 解决方案 1 请确认是否同一时间的比较结果 2 请试用能正常上网机器的网线 3 检查网卡的驱动程序安装的是通用驱动程序 请安装网卡自带 的驱动程序 4 用有最新病毒库的杀毒软件进行查杀 木马病毒需用专用工具 查杀 5 请参考 5 4 4 登录显示成功 能上登录显示成功 能上 QQ QQ 但不能打开任何网站 但不能打开任何网站 解决方案 1 DNS 是否正确设置 2 是否安装代理软件或与 DNS 设置有关的软件 3 参考第 8 条的解决方案 5 5 ping ping 不通 关闭防火墙 能不通 关闭防火墙 能 ping ping 通 或时通时不通 通 或时通时不通 故障原因 中了木马病毒 解决方案 安装木马专杀工具 进行查杀 有些木马病毒不能完 全清除时 请重装系统 7 7 打开打开 Ie Ie 浏览器浏览器 显示 显示 该页无法显示该页无法显示 解决步骤 1 确保连接网络的设备 HUB 正常工作 认真检查分配给 你的 IP 网关 子网掩码 DNS 是否正确配置到计算机 是否 设置错误 2 左下角点击 开始 运行 3 XP 系统请输入 cmd 点击 确定 WIN2000 请输入 command 点击 确定 4 输入 ping 172 16 15 254 也可 Ping 网关 显示如 Reply from 172 16 15 254 bytes 32 time运行 输入 cmd 2000 以下系统 command 在出现的 窗口中输入 shutdown a 来取消关机 14 14 开机后进入系统即重启开机后进入系统即重启 启动进入安全模式 进行系统清理 不能进入则建议重新安装系统 15 15 网络打印共享网络打印共享 1 同一网段 2 同一网络域 3 两机系统版本无兼容性问题 4 两机都启用文件共享服务的进程和议 5 两机有共同的帐号 6 在 IE 输入 file IP 16 16 禁用禁用 IeIe 浏览器插件浏览器插件 17 17 修改运行程序列表修改运行程序列表 msconfigmsconfig 在开始 运行 输入 msconfig 18 18 禁用不常用的服务进程禁用不常用的服务进程 在安装了 norton9 0 后精简过后的正常情况下系统进程数量和进程 名 见图 1 服务进程一般情况下 可以停用除以下服务进程之外的所有服务 见图 2 19 19 问 利用问 利用 IEIE 只能打开所有网站的首页 第二级页面怎么都进不只能打开所有网站的首页 第二级页面怎么都进不 去 可用管理员身份登录就没有任何问题 不知道应该如何解决去 可用管理员身份登录就没有任何问题 不知道应该如何解决 这个问题可以这样解决 1 如你用 AA 用户名不能解决 请先用 AA 用户登录进入系统 把 AA 的文档 收藏夹 桌面上的文件进行备份 然后以管理员账号登录 进入 C Documents and Settings 目录 将 AA 目录改名 再以 AA 登录就可以了 2 是否安装过早期版本的 ACDSEE 软件 20 20 设置网卡网速工作模式设置网卡网速工作模式 几乎所有的交换机和网卡都支持 10 100Mbps 自适应 也就是说 交换机或网卡将根据对端设备自动选择可用的最高通讯速率 依次 为 100Mbps 全双工 100Mbps 半双工 10Mbps 全双工和 10Mbps 半 双工 因此 通常情况下 交换机与网卡可以自动协商传输速率 根本无需修改网卡的配置 如果只有发送的数据包而没有接收的数据包 说明网络是不通的 也就是说 该计算机与交换机的连接链路有问题 需要查看一下网 卡及交换机相应端口的 LED 指示灯 或者使用网线测试设备检查一 下网线的连通性 以排除网线故障 如果确认网线没有问题 可以 试着换一个交换机的端口 最后 可以试着更换网卡或者把网卡换 个插槽 极有可能是硬件冲突造成的该故障 21 21 固定机器固定机器 IPIP 地址地址 依次打开 网上邻居右击属性 本地连接 右击属性 如没有打印 机共享 卸载除图中三项连接项目以外的所有项目 双击 Internaet 协议 TCP IP 设置对应的 IP 地址 见图 3 22 22 计算机是否中了木马计算机是否中了木马 可以参考 19 23 23 关机时总是提示关机时总是提示 有其他用户登录这台计算机有其他用户登录这台计算机 这是别人通过网上邻居或者其他途径连接到了你的计算机上 1 可以删除你的计算机上的所有共享 2 安装一个防火墙软件 禁止 139 端口的使用 3 如果你的系统是 Windows XP 启用 Windows XP 内置的防火 墙就行了 断电后无法登录网络 2424 内网网站无法正常访问 位内部局域网经常遇到网络可以内网网站无法正常访问 位内部局域网经常遇到网络可以 PingPing 通 网上邻居可正常使用而访问内网网站的时候网页却怎么也打不通 网上邻居可正常使用而访问内网网站的时候网页却怎么也打不 开的情况 开的情况 网络可以 Ping 通和网上邻居都正常 说明网络是好的 问题 出在存放网页的计算机上 当网页不能打开时 请在存放网页的计 算机上 检查 Web Server 是否正常 如果服务器是 Windows NT 或 Windows 2000 请检查 Internet 信息服务器是否工作 或是否启 动 检查 Web 共享是否有问题 如果不行 只要删除 Internet 信息服务 重新启动服务器 重新安装 Internet 信息服务 重新 创建 Web 共享 存放网页的目录 或重新创建网站就行了 25 25 发送大邮件导致无法发送成功 使用发送发送大邮件导致无法发送成功 使用发送 4MB 4MB 的邮件 无法发的邮件 无法发 送 自此以后送 自此以后 OEOE 就不能正常使用了 总是显示就不能正常使用了 总是显示 无法发送邮件无法发送邮件 但没有错误代码 重新启动后虽然可以发送 但是 过一会儿就又但没有错误代码 重新启动后虽然可以发送 但是 过一会儿就又 不行了 即使清空邮箱 杀毒 重新覆盖仍然如此 应当如何解决不行了 即使清空邮箱 杀毒 重新覆盖仍然如此 应当如何解决 为了避免对邮件服务器的滥用 杜绝垃圾邮件和邮件炸弹 通 常情况下 邮件系统所允许发送的每个邮件均为4MB 的邮件时 肯定会出问题 遇到这种情况时 直接从发件箱中删除那个有 4M 附件的邮件就行 了 如果 OE 仍然无法正确工作 可在进入 OE 后 导出账号 地址 簿 邮件等信息 然后 打开 Windows 资源管理器 将 Microsoft Outlook Express 文件夹中的内容清空 重新进入 OE 再导入信息就行了 对于发送大邮件 可以利用网络存储的功能 将文件连接发送给对 方下载 26 26 清除清除 CookiesCookies 仍然能直接登录网站仍然能直接登录网站 因为使用的是公用电脑 为了保险 使用后都删除了 Cookies 可 是在登录有些网站后 特别是论坛之类 即使全部删除 Cookies 也还是无法清除登录信息 重新打开该网站还是发现已经登录了 只清除 Cookies 并不能完全清除登录信息 必须重新启动 Internet Explorer 才行 同时 登录信息也不仅仅局限于 Cookies 保存在 IE 中的用户 密码信息也是 这是需要注意的 将操作系统升级为 Windows 2000 XP 为每个用户创建一个用户并 设置密码 也可以彻底解决此类问题 每个用户有不同的程序设定 通过 internet 工具手动 清除密码和帐号等信息 27 27 如何彻底删除如何彻底删除 IPC IPC 共享共享 在资料上看到有关关闭 IPC 的设置的问题 修改注册表 HKEY LOCAL MCHIHE SYSTEM CURRONECONTROLSET CONTROL LAS 下键值 restrictanonymou