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商务礼仪实务 目录 第1章商务礼仪概述第2章仪容仪表礼仪第3章仪态礼仪第4章日常交往礼仪第5章商务交往礼仪第6章日常会议礼仪第7章商业仪式与专题活动礼仪第8章商务酒会舞会礼仪第9章商务人员出国礼仪附录商务礼仪情景剧的编排与评价 第1章商务礼仪概述 知识模块结构 商务礼仪概述 礼仪与商务礼仪 商务礼仪作用 礼仪修养 第1章商务礼仪概述 1 1礼仪与商务礼仪1 礼仪的表现形式 礼貌 礼节 仪表 仪式2 多角度理解礼仪3 礼仪的特征规范性 继承性 差异性 操作性 发展性4 礼仪的理念1 尊重3A法则 Accept 接受 Appreciate 欣赏 Admire 赞美 2 善于表达3 表达的形式规范 第1章商务礼仪概述 5 商务礼仪1 商务礼仪的涵义商务礼仪是商务人员在商务活动中 用以维护企业或个人形象 对交往对象表示尊重与友好的行为规范 2 商务礼仪的原则尊敬 真诚 谦和 宽容 适度1 2商务礼仪的作用1礼仪的功能与作用2商务礼仪的作用1 提高商务人员的个人素质 2 建立良好的人际沟通 3 维护好企业形象 第1章商务礼仪概述 1 3礼仪修养1礼仪修养涵义指人们按照一定的礼仪规范要求 在礼仪意识等方面所进行的自我锻炼和自我改造 以及由此形成的良好礼仪品质和礼仪意识 2礼仪修养的特征同步性时代性长期性 第1章商务礼仪概述 3礼仪修养的相关因素道德修养塑造性格风度与气质的培养审美修养4提高礼仪修养的方法在实践中锻炼 提高礼仪教育的操作性多方面寻找学习与模仿的榜样提高认识 多自我解剖 第1章商务礼仪概述 复习思考题1 礼仪的理念是什么 2 简要分析商务礼仪的原则 3 为什么说商务人员应该维护企业的形象 4 你认为礼仪有哪些功能 5 礼仪修养与哪些应是相关 请举例说明 6 你认为提高礼仪修养有什么方法 请分组讨论 案例分析题某公司登报招聘一名文职人员 约30多人前来应聘 入选的是一位既没有带一封介绍信 也没有人推荐的小伙子 人问其故 经理解释说 他带来了许多介绍信 他神态清爽 服饰整洁 在门口蹭掉了脚下带的泥土 进门后随手轻轻地关上了门 说明他做事有条不紊 小心仔细 当他看到那位残疾人时 就立即起身让座 表明他心地善良 体贴别人 进了办公室 其他人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去 而他却很自然地俯身捡起它并放在桌子上 并且回答我提问时简洁明了 干脆果断 证明他既懂礼貌又有教养 难道这些不就是最好的介绍信吗 你认为是这样吗 请从对礼仪的认识角度进行讨论 第2章仪容仪表礼仪 知识模块结构 仪容仪表礼仪 仪容礼仪 仪表礼仪 色彩与穿戴 第2章仪容仪表礼仪 2 1仪容礼仪仪容之美即人的容貌美 包括发式 面容 颈部和手部之美 1仪容的修饰1 面部的修饰 1 洗脸 2 清洁眼部 3 清洁鼻腔 4 清洁嘴巴 5 耳朵 6 脖颈2 仪容中其他部位的修饰1手臂2腿部3头发2仪容的化妆礼仪场合的仪容规范要符合职业特点 淡妆为宜 商务人员在工作中略施淡妆 显得端庄美丽 稳重大方 切忌浓妆艳抹 过分修饰 2仪容化妆 1 化妆品的种类 1 润肤类 2 美发类 3 芳香类2 化妆的用品及使用方法3 化妆的要点女士化淡妆基本包括打粉底 画眼线 施眼影 描眉形 上腮红 涂唇彩 喷香水几大步骤 以淡雅 简洁适度 庄重 避短为好 化妆要点包括润肤 修眉 画眼 饰唇等 4 化妆时应注意的问题 1 化妆要考虑与时间 职业 年龄 身份等因素相宜 2 不要在众人面前化妆 3 不借用别人的化妆品 也不非议他人的化妆 4 面部化妆应避免颈部没化妆而出现明显的界限 5 避免过量使用芳香型化妆品2 2仪表礼仪1仪表美的内容静态仪表 长相 肤色 身材 服装 化妆动态仪表 动作 风韵 表情 说话 姿态仪表重点 容貌服饰姿态 男职员仪表要点 1 短发 清洁 整齐 不要太新潮2 精神饱满 面带微笑3 每天刮胡须 饭后洁牙4 白色或单色衬衫 领口 袖口无污迹5 领带紧贴领口 系得美观大方 颜色 长短 领带夹 6 西装平整 清洁 扣子 商标 7 西装口袋不放物品8 西裤平整 有裤线9 短指甲 保持清洁10 皮鞋光亮 深色袜子11 全身3种颜色以内 女职员仪表要点 1 发型文雅 庄重 梳理整齐 长发要用发夹夹好 不扎奇异发型 2 化淡妆 面带微笑 3 着正规套装 大方 得体 4 指甲不宜过长 并保持清洁 5 裙子长度适宜 6 肤色丝袜 无破洞 备用袜 7 鞋子光亮 清洁 8 全身3种颜色以内 2 2仪表礼仪商务男女关注仪表的部分见图 商务人员的仪容仪表检查1 商务人员的仪容仪表检查2 2着装的场合与原则 1 着装的场合1 公务场合2 社交场合3 休闲场合2 着装原则1 和谐得体2 TPO 原则3 着装搭配色彩不过三3 正式场合着装禁忌1 过于杂乱2 过于鲜艳3 过于暴露4 过于透视5 过于短小6 过于紧身 3商务女性着装 1 商务女性着装原则1 穿着到位2 区分场合3 配饰适当4 关注首饰与服装的整体和谐5 色彩要正2 职业女性着套裙的四大禁忌1 正式场合忌讳穿着黑色皮裙2 套裙与鞋 袜不搭配3 忌讳出现三截脚的现象 商务女性着装欣赏 商务女性着装欣赏 商务女性着装欣赏 商务女性着装欣赏 商务女性着装欣赏 商务男士着装 1 着装的三要素西装 衬衫 领带2 男士穿西装原则1 三色原则2 三一定律3 男士穿西装的要点1 西装必须合体2 配穿正式西服衬衫3 系好领带4 系好纽扣5 用好口袋6 穿好鞋袜7 选择好配饰4 穿西装的三大禁忌 自学一 领带打法 一 二 领带打法三 自学二 佩戴饰品遵循的原则 1 点到为止 恰到好处 2 质地优良 做工精细 3 凸显长处 遮掩短处 4 突出个性 与众不同 5 懂得寓意 避免误会 2 3服饰色彩与穿戴搭配 2 3 1服饰与色彩1 色彩的语言与联想2 色彩的基本知识1 色彩的三原色 是指红 蓝 黄2 色彩的三要素 色相 明度 纯度3 色彩的简单分类4 四季色彩理论 四季色彩理论 的重要内容就是把生活中的常用色按基调的不同进行冷暖划分 进而形成四大组自成和谐关系的色彩群 由于每一色群刚好与大自然四季色彩特征吻合 便把这四组色彩分别名为 春 秋 为暖色系 和 夏 冬 为冷色系 2服饰的穿戴搭配 1 服饰比较理想的配色2 着装的基本搭配法1 用三种基本法进行着装搭配 1 同一色搭配 2 相邻色搭配 3 对比色搭配2 色彩分解搭配3 着装的基本常识1 着装遵循人体美的规律2 良好的姿势是美好体型的前提3 了解自己的外形特征4 掌握规律性的着装技巧5 结合不同的肤色进行着装6 结合体形 脸型进行服装选择与搭配 商务礼仪实务 商务礼仪实务一 个人仪容部分实训指导1 不同脸型的画眉与腮红修饰技巧2 脸部五分钟按摩法3 刷睫毛的四步图示法 见教材附录1彩图5 4 简易双眼皮6步法 见教材附录1彩图6 商务礼仪实务二 个人仪表部分实训指导复习思考题1 商务人员设计发型要考虑哪些因素 2 简要概括说明男女护肤化妆要点与内容 3 着装礼仪的基本原则有哪些 请举例说明 4 穿戴西装要注意哪些事项 5 结合个人说明色彩理论有哪些诊断技巧 案例分析题 祖籍山东的小李大学毕业后留在了杭州某贸易公司 他的口头表达能力不错 对公司产品的介绍也得体 人既朴实又勤快 在业务人员中学历又最高 老总对他抱有很大期望 可做销售代表半年多了 业绩总上不去 后来 大家发现他是个不爱修边幅的人 双手拇指和食指喜欢留着长指甲 里面经常藏着很多 东西 脖子上的白衬衣领经常是酱黑色 有时候手上还记着电话号码 他喜欢吃大饼卷大葱 吃完后 不知道去除异味的必要性 在大多情况下 小李没有机会见到想见的客户 你知道小李的问题出在哪儿呢 第3章仪态礼仪 知识模块结构 仪态礼仪 站走坐仪态 眼神与微笑 语言谈吐 第3章仪态礼仪 美丽的外形胜于美丽的脸蛋 美丽的举止胜于美丽的外形 爱默生在商务活动中 仪态被视为第二语言 有专家研究表明 在人际沟通中 有65 的信息是通过仪态语言表达的 3 1站 走 坐基本仪态基本的站姿 要求做到 站有站相 站如松 商务人员坐姿的基本要求是端庄 文雅 大方 得体 正确而富有魅力的步姿尤如一首动人的抒情诗 有一种轻快自然的美 恰当地采用蹲姿 将会给人留下美好的印象 女性轻盈 妩媚 典雅 娴静韵味 给人 静 的优美感双手相握或叠放于腹前 双脚可以稍许叉开 男性体现刚健 潇洒 英武 强壮的风采 给人 劲 的壮美感双手相握 叠放于腹前或相握于身后 双脚可以叉开 与肩同宽 仪态 站 美姿 美姿 坐的要领 优雅大方自然伸直夹腿挺胸 美姿 行的要领 劲部伸直两眼平视肩部下垂步位正确步韵柔和感觉潇洒 美姿 上下楼梯姿态的要领 目光前视上身挺直左右脚是直线上楼力量放主脚间 美姿 蹲的要领 上身挺直直身下蹲屈膝弯腰 3 2眼神与微笑礼仪 比过去热情五倍 眼睛会更精神 戴尔 卡耐基微笑的魅力比美貌大三万倍以上 乔 吉拉德眼神礼仪1 眼镜注视的部位眼镜的凝视区域通常分为公务凝视区域 社交凝视区域 亲密凝视区域2 注视的方向 1 正视 2 俯视 3 仰视3 注视的时间在商务交往与交谈中 与对方目光接触的时间接触的时间 一般占全部相处时间的1 3多4 目光接触传递信息5 修炼眼神要点微笑礼仪 D 礼 仪 体 现 细 节 细 节 展 现 素 质 篇止举 与人交谈时 两眼视线落在对方的鼻间 偶尔也可以注视对方的双眼 恳请对方时 注视对方的双眼 为表示对顾客的尊重和重视 切忌斜视或光顾他人他物 避免让顾客感到你非礼和心不在焉 70至80厘米 熟悉 1米至1米2 陌生 2个手臂长 站立 一个手臂长 坐着 一个半手臂长 一站一坐 D 礼 仪 体 现 细 节 细 节 展 现 素 质 篇情表 面部表情是 世界语 人的容貌是天生的 但表情不是天生的 林肯的一位朋友曾向他推荐某个人为内阁成员 林肯却没有用他 他的朋友很不理解 因为那个人的资力 经验 水平都很胜任 于是去问林肯为什么 林肯说 我不喜欢他那副长相 哦 可是 这不太苛刻了吗 他不能为自己天生的面孔负责呀 林肯说 不 一个人过了40岁就该对自己的脸孔负责 林肯的话说明了一个真理 人的面部表情同其它体态语言一样 是可以熏陶和改变的 是由人的内在文化修养 气质特征所决定的 人类的全部信息表达 7 语言 38 语气 55 体态语 表情礼仪 微笑语目光语 目光微笑与眼睛的结合与语言的结合与身体的结合 小提示 个人礼仪 1 小提示 个人礼仪 3 3语言谈吐礼仪 3 3 1交谈礼仪的4个方面1 交谈的态度2 交谈的语言3 交谈的内容4 交谈的方式3 3 2日常谈话场合应对要点1 与人保持适当距离2 恰当地称呼他人3 善于言辞的谈吐3 3 3优雅言谈的内容商务礼仪实务三 站 走 坐实训指导商务礼仪实务四 眼神与微笑实训指导 第4章日常交往礼仪 知识模块结构 日常礼仪 介绍礼仪 称呼礼仪 握手与名片礼仪 4 1见面介绍的礼仪 1 自我介绍1 自我介绍的类型2 自我介绍的机会3 自我介绍的方式应酬式 工作式 交流式 礼仪式 问答式2 他人介绍介绍顺序 遵循 尊者优先了解情况 原则3 介绍中的问候与寒暄 4 1介绍 1 自我介绍在不妨碍他人工作和交际的情况下进行 介绍的内容 公司名称 职位 姓名 给对方一个自我介绍的机会 2 介绍他人顺序 把职位低者 晚辈 男士 未婚者分别介绍给职位高者 长辈 女士和已婚者 国际惯例敬语 姓名和职位 如 王小姐 请允许我向您介绍仵志忠总监 介绍时不可单指指人 而应掌心朝上 拇指微微张开 指尖向上被介绍者应面向对方 介绍完毕后与对方握手问候 如 您好 很高兴认识您 见面礼 常见的见面礼有脱帽礼 举手礼 鞠躬礼 屈膝礼 拥抱礼 亲吻礼 拱手礼 合十礼等 1 东方礼节 2 西方礼节 3 东西方通用礼节 商务称呼礼仪 3 称呼国际惯例 称男性为先生 称未婚女性为小姐 称已婚女性为女士 夫人和太太 中国特色 同志 大爷 大叔 大妈 大娘 大哥 大姐在公务交往中 适用的称呼主要有 称行政职务 技术职称 行业职称 时尚性称呼 四不用称呼 无称呼 称兄道弟 替代性称呼及简称 不适当的地方性称呼 4 2称呼礼仪 1 正规的称呼方式 a 称呼行政职务b 称呼技术职称c 称呼职业名称d 称呼通行尊称e 称呼对方姓名2称呼之忌3称呼的技巧4 3握手与交换名片礼仪学习如何握手 使你能够经由这种寒暄方式 表达出温柔与热情 拿破仑 希尔握手顺序 遵循 尊者决定 顺序 D 礼 仪 体 现 细 节 细 节 展 现 素 质 篇止举 握手热烈而有力 代表信心 热情 勇气 责任心握手切忌 漫不经心 软弱无力 乱用蛮力 过长时间握手的技巧 微笑 问候男士 虎口对虎口女士 手指中部问题 女士先伸手 还是男士先伸手 握手的场合 遇到熟人与人道别拜访与告辞被人介绍向人介绍 名片礼仪 交换名片的礼仪1 交换名片的礼节职务低者先递 注 不可强递 从高阶开始交换准备好随时可以递出 名片不可放在裤子口袋 场合 时间选择 养成好习惯 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片 小思考 商务名片礼仪 2 名片放在什么地方 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋 口袋不要因为放置名片而鼓起来 不要将名片放在裤袋里 商务名片礼仪 3 递名片的礼节双手食指 拇指执名片的两角 文字正对对方 胸部高度弧线递出 同时自我介绍 如双方同时递出 左手接对方名片 右手从对方稍下方递出 4 收名片的礼节双手接过对方名片 可轻声读出对方姓名及职位 如对对方姓名等有问题可有技巧的提问 勿马上放入口袋 可将名片按对方位置放在自己面前 最好能牢记对方姓名及职位 4 3握手与名片礼仪 握手礼节要点握手的操作4 3 3名片礼仪1 名片的类别2 名片的制作3 名片的用途4 名片的携带递交名片 商务礼仪实务五 介绍礼节实训指导商务礼仪实务六 握手与交换名片实训指导 复习思考题1 商务人员进行称呼的类型有哪些 2 简要说明男女握手内容与区别 3 介绍应该注意几点内容 请举例说明 4 递交名片要注意哪些事项 案例分析题称呼小姐黄了一桩生意 北京晚报 曾报道 一位衣冠楚楚的男士带着自己刚刚怀孕的妻子 专门去一家著名的孕妇装专卖店买衣服 一进店门 店里的女服务员很热情地迎上来 但刚一张口就把买卖给 喊 黄了 先生 您给小姐买点什么 这位妻子立即黑下脸来 你才是小姐呢 并且狠狠地瞪了服务员一眼 气呼呼地拉着丈夫扭头而去 店里的女服务员楞了一下 对自己刚才言语的冒失感到后悔 思考 称呼小姐 你认为有问题吗 第5章商务交往礼仪 知识模块结构 商务交往礼仪 拜访礼仪 接待礼仪 宴请与馈赠 5 1拜访礼仪 人与人之间需要沟通 交往和温情 卡耐基1拜访前的预约 2拜访前悉心准备 以示尊重3守时守约4进门有礼 不可冒失 5 言谈有度 举止得体6 善解人意 适时告辞5 2接待礼仪1接待前准备工作2正式接待工作1 迎接客人2 安排食宿3 协商活动日程3送客礼仪 4 具体活动的接待 1 会议接待2 参观游览接待3 家庭接待5 3宴请礼仪在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节 莎士比亚5 3 1商务宴请的形式宴请是国际公务交往中最常见的交际活动形式之一 在形式是主要有 宴会 招待会 茶点 工作进餐等 宴请商务客人的5M原则 5M原则是指在商务交往中安排宴会时有五大基本问题需要兼顾 5M是指Meeting 即约会 Media 即环境 Money 即费用 Menu 即菜单 Manner 即举止 因这五个基本问题的英文第一字母都是M 所以称为5M原则 3宴请的礼仪1 宴会前期准备工作2 宴请的规范流程与礼仪3 赴宴的礼仪4 用餐礼仪 中餐 中餐桌次安排一般8 12人一桌 人多可平均分桌 桌次有主次分别 主桌确定原则一般为 面门为上 以远为大 居中为尊 以右为尊 中餐座位安排 桌次按离主桌远近 近为主 远为次 右为主 左为次的原则安排 如图三种排法 中餐座次安排 中餐餐具的摆放 小提示 用筷禁忌 忌敲筷 忌插筷 忌分筷 忌舔筷 忌掏筷 忌迷筷 忌粘筷 忌舞筷 忌串筷 忌剔筷 忌移筷 忌筷子滴油水夹菜 4西餐的礼仪 西餐桌次安排 西式宴会常采用长桌 桌子的设置方法可以根据用餐人数的多少和场地大小而定 餐桌的排列次序同中餐餐桌的排列原则是一样的 主桌为首位 常见的设置如下图所示 西餐座次安排 西餐席的位次排列是右高左低 与中餐宴会不同的是西餐宴会一般都是男女宾客穿插人座 如下图所示 西餐餐具的摆放 食盘居中 右刀左叉 刀尖向上 刀口向左 叉背向下 叉齿向上 5 4馈赠礼仪 1礼品馈赠时机与礼品选择2送与收礼的礼节 3慰问的礼仪4赠花的礼仪商务礼仪实务六 接待情景指导 第5章复习思考题 1 接待时应注意哪些问题 2 拜访前要做好哪些准备 3 探望病人有哪些讲究 4 宴请 馈赠时 应该注意哪些方面 5 什么是宴请的5M原则 案例分析题一位学者 在一次的讲座中 提到他应邀到西北讲学 获得好评 一个西北少数民族同志很热情和豪爽 打了交道后表现的很客气 与学者临别时 要送个礼物留念 西北这个少数民族喜欢戴小帽子 所以第二天给学者送了一顶小帽子 结果在场的其他同事都用幸灾乐祸的眼神看着 为什么呢 因为他送的是一顶绿帽子 想想汉族男人戴个绿帽子是怎么回事啊 学者也很为难 你说这如何能接受呢 第6章日常会议礼仪 知识模块结构 会议礼仪 一般会议礼仪 商务谈判礼仪 涉外会见与会谈 6 1一般会议礼仪 1安排会务工作1 会议之前2 会议期间3 会议之后 2会议的排座礼仪1 小型会议2 大型会议 3参加会议礼仪 1 严守会纪2 主持人礼仪3 发言人礼仪4 参与讨论礼仪5 聆听礼仪6 2商务谈判礼仪1谈判分类与操作2谈判的座次安排 3参加谈判的礼仪 1 讲究打扮2 提前约定时间 并按时赴约3 及时到场 礼貌入座4 自我介绍要得体5 创造和谐的谈判气氛6 保持风度4 签字的仪式6 3涉外商务会见与会谈礼仪1涉外商务会见与会谈的仪表要求2涉外会见礼宾次序及座席的安排3会见 会谈中的礼仪 第6章复习思考题 1 会议礼仪 首先要做好哪几件事 2 什么是会见和会谈 二者有什么区别 3 小型会议的排座 目前主要有几种具体形式 4 谈判的座位安排上有几种 5 签字仪式的具体操作是怎样进行的 案例分析题某公司的办公室秘书换人了 这种更换的一个突出变化就是在开会的时候 大家常常感觉到有些 捉襟见肘 以前那位秘书心细认真 做事严谨 如开会前的会议通知 开会时的会议记录 会议结束后的材料整理 文件下发等等 很多繁琐性的协调工作都能安排得有条不紊 这位新来的秘书却让公司的很多员工感到头疼 开会时 人员通知不到位 在会议开始后才发现会议材料准备得 缺斤短两 会议安排零乱等等 对于这样的一位 助手 办公室的同事都感觉有些郁闷 你知道为什么吗 结合案例分析说明一个秘书安排一个小会议要准备哪些内容 第7章商业仪式与专题活动礼仪 知识模块结构 商业仪式礼仪 开业典礼礼仪 剪彩与签字 新闻发布与展览会 7 1开业典礼 1开业典礼的筹备2开业典礼的运作1 开幕仪式2 开工仪式3 奠基仪式4 竣工仪式7 2剪彩与签字仪式1剪彩仪式是指为了庆贺公司的设立 企业的开工 宾馆的落成 商店的开张 银行的开业 大型建筑物的启用 道路或航线的开通 展销会或展览会的开幕等等 而隆重举行的一项礼仪性程序 1 剪彩准备2 剪彩人员3 剪彩程序2签字仪式1 签字仪式的准备2 签字仪式的程序 7 3新闻发布会与展览会礼仪 1新闻发布会礼仪2展览会礼仪1 展览会的组织2 展览会的参加复习思考题1 筹备开业仪式应遵循哪些原则 2 简要概述开业仪式筹备的具体工作 3 剪彩仪式上需必备哪些物品 4 简要概述剪彩仪式的程序 舞会与联欢会礼仪 第八章 人与人之间需要沟通 交往和温情 卡耐基 第8章商务酒会舞会礼仪 知识模块结构 商务酒会舞会 商务酒会舞会 商务联欢会 舞会的指导 酒会 1商务酒会的礼仪1 酒会的准备2 酒会礼仪3 家庭酒会的安排2 舞会的组织礼仪 一 确定时间 地点与人员 二 布置舞场 三 选好舞曲 8 1商务酒会舞会 舞会的场地要宽敞一些 但也不能过大 舞场的布置要典雅 大方 灯光要柔和 场内应备有座椅 举办舞会有条件强乐队伴奏效果更好 在举行舞会前 要根据参加舞会人员的需要选好舞曲 按照约定俗成的惯例 一般舞会均以 友谊地久天长 作为最后一支舞曲 参加舞会的仪表 规范要求 一 容貌整洁 注意卫生 二 服饰亮丽舞会要有美观得体的服饰 女性的舞会服饰应以红 橙 黄等暖色调为主 辅以浅蓝 淡绿等色彩 最能突出女性体型的是针纺服装 男性参加舞会一般应着西装 无论男女 参加舞会都应穿皮鞋 三 精神饱满 四 举止文明 1 参加舞会前不可吃带刺激性气味的食物 2 舞会前不可大量饮酒 3 进入舞场后语言要讲究文明等等 邀请舞伴的礼仪 一 男士主动 二 礼貌邀请 三 适时邀舞 四 被邀请者的礼仪 8 2商务联欢会与晚会 联欢会是一个宽泛的概念 它包括各种组织举办的节目联欢会 各种文艺晚会 游艺晚会等 联欢会大体上可分为两种类型 一是综艺娱乐性联欢会 二是专题性联欢会 1 联欢会的前期准备工作2 联欢会的注意事项联欢会场地的布置应给人以温馨 和谐 喜庆 热烈之感 3 对主持人的要求场联欢会的主持人做好不少于两人 通常为一男一女 4 一般联欢会安排要点5 晚会安排要点 沙龙 商务礼仪实务七 交际舞会的