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促销培训 促销培训 一 公司介绍二 产品知识三 推销技巧四 礼仪规范五 语言规范六 行为规范 二 产品知识 维生素功能饮料是指通过调整饮料中营养素 营养成分为各种维生素组成 的成分和含量比例 在一定程度上调节人体功能的饮料 现在消费者也称为维生素饮料 英菲动力属于维生素功能饮料 牛磺酸是一种特殊的氨基酸 是人体必不可少的一种营养元素 是全面而有效的健康因子 能够提高运动能力 有着平衡健康的奇妙功效 牛磺酸可以促进营养物质代谢 从而提高人体抗氧化能力 增强机体免疫力 而且牛磺酸参与神经内分泌调节 增强心肌收缩力 在维持运动能力 抗击运动疲劳的同时 能防止心肌损伤 保护肝脏 二 产品知识 产品展示1 英菲动力2 英菲动力X63 狮跑4 碧格苏打水 二 产品知识 产品配料纯净水 白砂糖 甜蜜素 安赛蜜 牛磺酸 山梨酸钾 赖氨酸 肌醇 维生素PP 维生素B6 维生素B12 柠檬酸 食用香料 柠檬黄 诱惑红 二 产品知识 功效以及成分牛磺酸150 200MG赖氨酸50MG肌醇30 60MG维生素PP10MG维生素B61 2MG维生素B122 6UG蛋白质0G脂肪0G 二 产品知识 推销技巧 一 沟通异议的原因沟通中 我们总是受到自己的主观因素的影响 也就是受到 经验 兴趣态度 知识不同的经验 兴趣 态度 知识水平经常导致误解 沟通中 常常总是假定 自觉不自觉地 与对方具有相同的经验 兴趣 态度 知识水平 但这是不现实的 三 推销技巧 三 推销技巧 1 原因在客户 拒绝改变 情绪处于低潮 没有意愿 无法满足客户的需求 预算不足 籍口 推脱 客户抱有隐藏式的异议 2 原因在销售人员 无法赢得客户的好感 做了夸大其词的陈述 使用过多的专门术语 事实调查不正确 不当的沟通 展示失败 姿态过高 处处让客户感到压力 三 推销技巧 忽视法 当客户提出的异议并不是真的想要获得解决或讨论 例 你们的广告为什么不请成龙拍 不然我早买了 应景法 当客户提出的异议 有事实依据时 你应当承认并欣然接受 强力否认事实是不智的举动 客户 这一款式产品颜色很好 但应该用金属外壳 销售员 您的眼光真不错 这确实不是金属外壳 用金属外壳 价格要提高1000元 您愿意接收吗 太极法 指当客户提出某些不购买的异议时 销售人员能立刻回复说 这正是我认为您要购买的理由 客户 贵司把大量钱花在做广告上 不如用在给予客户多些实惠上更好 销售员 我们这样做同样也为客户的经营创造了便利 您想良好的品牌与知名度是否能最大程度地提高您的销售额呢 三 推销技巧 询问法 1 透过询问 把握客户真正的异议 2 透过询问 直接化解客户的反对意见 是 是 如果 用 是 认同对方的想法 再用 如果 表达在另一种状况是否更好 直接反驳法 客户对公司的服务 诚信有所怀疑时 客户引用的资料不正确时 三 推销技巧 倾听的五个境界 不听 假装听 有选择的听 全神贯注地听 同理心的听 三 推销技巧 倾听的要点 你必须知道你在找什么提问澄清客户所讲要点 你确信已明白其含义 但不作任何承诺 你必须格外留意捕捉重要之点 特别是那些新信息 并留意其它人是怎么讲的 但不要记 以免影响倾听 重要之外要强记在头脑中 会谈之后 立即回忆要点并记录下来 倾听中的反应 用一些肢体语言 让客户知道你在认真倾听 插入一些短语 如 是 我明白 表明你在考虑对方所讲的话的价值 鼓励客户提供更多的信息 周期性地重复和确认你的理解 这可避免可能的误解 并可鼓励客户加以解释 对客户的情感作出反应 如 听起来 这个方案很独特 这会使客户知道你真正倾听他 关心他 鼓励他讲得更多 四 礼仪规范 一 前期准备 提前半小时 1 上班时间 10 00 18 002 衣着整齐 仪态端庄 促销工具检查 3 确保成列架上产品的整齐 满档 整洁4 确认是否有遗漏的价格标签5 将促销用品摆放整齐 四 礼仪规范 二 营业中1 恰当的位置保持正确的站姿 从内而外保持最佳状态2 随时主动迎接客户3 始终保持礼貌的微笑 随时解答顾客的问题三 下班前1 统计当日销售 并上报销量 2 将促销工具物品安置妥当 五 语言规范 1 日常用语规范吸引 欢迎了解英菲动力维生素运动饮料 不含咖啡因的运动饮料 让您随时随地保持充沛活力 迎接 欢迎了解英菲动力维生素运动饮料 不含咖啡因的运动饮料 欢迎免费品尝 介绍 专业的产品介绍解答 语言简单 语速放慢 对于顾客提出的异议可以用 您很专业 但是 的方式进行回答 促成 今天促销活动 购任意一瓶送手帕纸一包 机不可失 时不再来 送客 您慢走 欢迎下次光临 三 语言规范 2 禁忌用语 你自己看吧 我不知道 你要的这种没有 这么简单的东西你也不明白 我只负责卖东西 不负责其它的 想好没有 想好了就赶快交钱吧 没看我正忙着吗 一个一个来 您怎么这样讲话呢 你相不相信我 四 行为规范 1 准备 调整精神状态 保持良好的精神面貌 抬头挺胸 仪态自然 精神饱满 面带真诚的微笑 双脚稍开 自然舒适 2 迎接 以微笑迎接顾客 当顾客光顾时 抬头挺胸 仪态自然 用眼睛跟踪顾客 但要保持社交空间 自始至终面带微笑 对距离专柜 样品三米以内的每一位顾客都应主动点头示意 3 接触 介绍距离顾客50 70cm 自始至终面带微笑 4 成交 鼓励顾客做出购买决定 其是顾客对产品有异议时 一定要心平气和地倾听 不可与顾客争执 动怒或给顾客脸色看 更不可置之不理 擅自走开 5 送客 顾客购买后 表示谢谢 目送顾客离开 切忌不要在