公司员工行为规范ppt课件.ppt

中国电力投资集团公司员工行为规范 2020 3 28 1 目录 一 总则 二 基本行为准则 2 一 总则 本规范目标 贯彻公民道德规范 推进集团公司企业文化建设 规范员工行为 提高员工素质 促进企业发展 3 一 总则 评价员工的基本标准 本规范 员工行为的基本准则 员工管理的基本依据 4 目录 一 总则 二 基本行为准则 5 二 基本行为准则 健康向上 精神风貌 6 二 基本行为准则 守法爱心 公民风貌 7 二 基本行为准则 敬业尽责 员工风貌 8 目录 一 总则 二 基本行为准则 9 三 工作行为规范 上班前 准备充分 注意饮食和休息 保持充沛精力 按时到岗 请假事先报告 见到同事 相互问好 做好准备 保证工作顺利开展 10 三 工作行为规范 坚持策划 程序 修正 卓越 集中精力 坚守岗位 保持良好工作秩序 尊重上级 支持下级 协作同级 主动配合 注重办事效能 不做与工作无关的事 工作节俭 减少资源消耗 工作中 进行有序 11 三 工作行为规范 下班时 日事日清 认真做好记录总结 全面做好交接班 妥善整理工作现场物品资料 关闭门窗 电源 做好防火 防盗 与同事道别 12 三 工作行为规范 贯彻安全理念 执行安全规程 工作行为 安全规范 进入生产现场着装符合安全要求 杜绝违章 做到 三不伤害 防范人身 设备 交通等意外事故 落实风险预控 做到 四不放过 13 三 工作行为规范 工作场所 整洁文明 工作环境整洁卫生 物品定置摆放整齐 禁止在公共场合喧哗 吸烟等不文明行为 办公场所说话轻声 走步轻盈 不影响他人 进入他人办公室应敲门示意 14 三 工作行为规范 15 三 工作行为规范 因公出差 节俭高效 出差前办妥相关手续 做好工作衔接 出差时集中精力办好公务 适时沟通请示 出差中注重节约 注意人身及财物安全 出差后及时返回 总结汇报 报销入帐 16 三 工作行为规范 工作学习化 做知识型员工 善于学习 学以致用 创新提高 促进工作 参加培训 遵守纪律 认真学习 及时总结汇报 交流学习成果 共同提高 学习培训 勤奋进步 17 三 工作行为规范 服务工作 周到满意 客户满意是我们永恒的追求 诚信服务 遵守合同 信守承诺 主动倾听客户意见 不断改进各项工作 简化程序 方便客户 服务客户 18 三 工作行为规范 严格执行保密规定 严守国家和企业秘密 举止端庄 礼貌规范 尊重他国风俗 礼节 不擅自同外国机构和外国人交往 收授礼品 外事工作 原则有节 维护国家利益 保持民族尊严和人格尊严 19 目录 一 总则 二 基本行为准则 20 四 礼仪行为规范 1 2 3 4 5 着装规范 提前入场 指定位置就座 集中精力 认真听会 做好记录 保持会场秩序 注重礼节 适时鼓掌 通讯工具关闭或置静音 会场内不接听手机 有序离场 避免拥挤 礼让女士 尊长 参加会议 准时守纪 21 四 礼仪行为规范 语言表达 亲切准确 使用普通话 用语文明 称谓得当 面带微笑 专心听讲 不随意打断别人话语 不背后议论他人 不诋毁他人声誉 不恶语相向 不谈论格调不高的话题 22 四 礼仪行为规范 如果让电话响得太久 1 接打电话使用文明规范的问候语 2 语言简洁 亲切清楚 语速适中 3 代人受话 做好记录并转告 4 通话结束 礼貌道别 尊长挂机在先 接打电话 礼貌简洁 23 四 礼仪行为规范 参观访问 守时有礼 访问前事先预约 遵守时间 提前到达 穿着得体 仪表大方 和蔼谦虚 按指定位置就坐 若无安排 应坐两侧为宜 访问结束向对方致谢离去 24 四 礼仪行为规范 将职位低者介绍给职位高者 将本单位人介绍给外单位人 2 内开门自己先进 外开门客人先进 3 乘电梯自己先进入 轻按门 请客人进入 出电梯轻按门 请客人先出 4 文明迎接 主动引领 热情介绍 1 客人离去 友好道别 礼貌相送 5 接待工作 热情友好 25 四 礼仪行为规范 奉茶礼节 主动适度 主动为客人倒茶 以多半杯为宜 奉茶按先外后内 职位高低分送 奉茶时左手扶杯 右手托杯底递向对方 26 四 礼仪行为规范 名片礼节 谦和适宜 27 四 礼仪行为规范 宴请礼节 文明有度 主办方早发请帖 接到请帖及时回复 坐次顺序 主人一般坐正中 主宾 副宾分坐主人右 左 其他依次排列 语言举止文明得体 不喧宾夺主 不先于客人离席 28 目录 一 总则 二 基本行为准则 29 五 员工形象规范 仪表形象 端庄大方 30 五 员工形象规范 不讲粗话 脏话 忌语 不乱扔垃圾 不随地吐痰 不参与黄赌毒 封建迷信等活动 不损坏花草树木 公共设施 不损害公众利益 不违反交通规则 不乱停放车辆 行为形象 文明健康 31 五 员工形象规范 遵守廉洁从业的各项规定和要求 不利用职权 业务之便 谋取不正当利益 不行贿受贿 不收授礼金 有价证券和贵重物品 不用公款参与高消费娱乐活动 不谋求特权 重大事项集体研究决定 32 五 员工形象规范 尊重他人人格尊严和个人隐私 认知性别 信仰 地缘 民族的不同 平等对待 赞扬他人长处和业绩 营造和