挂机短信用户操作手册

挂机短信平台操作手册挂机短信平台操作手册 1 前言前言 1 1 文档目的文档目的 作为挂机短信平台的使用者的使用手册 主要描述了使用该系统的主要流程以及使用 技巧等 1 2 阅读范围阅读范围 针对读者为使用上海海港挂机短信平台的企业操作员 2 功能使用功能使用 2 1 登录登录 登入网址 http 116 114 83 149 gjdx 登录界面如下图 用户登录网页后填写用户名 密码与验证码登录 用户名为用户注册号码 默认密码为 每次用户开户时 平台会通过短信发送到用 户注册号码上 若用户忘记密码可以点击右侧忘记密码按钮 系统会将现有密码通过短信下发到用 户所绑定手机上 2 2 挂机短信设置 2 2 1 挂机短信策略 功能介绍 用户可以自行配置挂机短信的内容 下发的策略 触发挂机短信的时间段 以及触发挂机短信的来电类型 操作说明 1 登入后移动到短信管理 点击 挂机短信策略 2 下方为短信策略配置界面 上方为已配置的挂机短信策略 3 输入短信发送时间段 可在 0 点到 24 点之间任意选择 4 选择发送短信对象 分为所有来电 未接来电 已接来电 5 重发策略 分为四种 一日一次 一周一次 一月 一次 不限周期 需要选择一种 默认一日一次 不限周期为每 一通电话都会发送一条短信 6 选择短信模板或者手动输入要发送的短信内容 说明 1 修改 可以修改时间范围 重发策略 发送内容等 2 删除 直接删除短信发送策略方案 3 将鼠标移到短信内容上 会显示详细内容 2 2 2 挂机短信模板录入 功能说明 用户需要提前设置挂机短信模板 并为其确定短信 内容 模板类型 模板名称 以方便用户在配置挂机短信策略时的 选取挂机短信模板 说明 1 点击图片中红色圈中颜色标签进入短信模板设置 2 短信名称不可以为空 必须填写 2 短信模板最多可以编辑 70 个汉字 3 点击添加 需要系统审核 如果短信内容可能涉及到敏感 词 无法添加 需要修改后才能添加 4 系统拥有默认短信类型 若为方便管理 可以点击蓝色圈 中按钮 增删改模板类型 5 只有系统审核通过的短信内容才会被选择模板允许录用 6 可以对现有模板进行修改或者删除 2 2 3 免发送管理 功能说明 在该功能下添加号码 可以对该号码进行短信下发 的限制 指定的号码不会收到挂机短信 说明 上方可以查询已经录入的免发送号码 下方列表显示已经录入的免发送号码 可以删除或者添加 同 时支持批量导入 导出 2 2 4 短信发件箱 功能介绍 用户可以在这个模块中查询自己之前下发过的短信记录 并可以选取短信进行 重发 操作说明 1输入查询时间段 收信号码 短信类型来查询该符合查询条件的短信详单 时间为必 填条件 且每次只允许查询一个月之间的短信记录 2 短信详单包括 接受号码 短信内容 短信类型 短信状态 发送时间 3 重发 勾选短信记录左侧的打钩框 选择短信记录后点击下发的重发按钮 可以进行重 发 4 短信记录保存 6 个月 2 2 4 短信开关 功能介绍 若用户暂时不想下发短信却不想退订业务的话 用户可以点击短信开关来暂停 短信发送 说明 若选择关 则暂停短信发送功能 依然保留用户其他功能 2 3 呼叫记录管理 2 3 1 来电信息管理 功能介绍 来电管理中 用户可以查询半年内所有的拨打过用户 所设定的企业号码的通话记录 并可以将来电记录中的非客户号码 通过编辑 登录到客户信息中 说明 1 输入指定的时间段 来电的类型用以查询拨打过用户号码的 来电记录 若全部不填 则默认为查找本月内所有通话记录 另外 每次查询不能跨月查询 2 客户名称 空白说明是未知用户 需要编辑用户 有客户名 说明已经编辑过客户资料 2 3 2 去电记录 功能介绍 来电管理中 用户可以查询半年内所有的用户外呼的 记录 说明 操作同来电关联 2 4 客户信息管理 2 4 1 客户管理 1 客户组 普通组是默认设置不能修改 可以通过点击蓝色 圈按钮群组管理添 删除或修改客户群组 添加群组填写群组名称 与群组描述后点击添加即可 2 添加客户 手动添加客户资料 根据电话号码 下次来电 直接可以看到谁来电话 点击新增按钮 填写用户信息后点击添加 3 批量导入 模板下载 点击下载模板 模板是 XLS 文件 客户名客户名 称称 客户电客户电 话话 公司名公司名 称称生日生日 EMAILEMAILQQQQ 地址地址备注备注 2 6 事务管理 功能介绍 事务管理 商户可以将自己准备要做的事情记录在 系统中 并且可以在自己定下的时间节点之前通过短信提醒自己 操作说明 1 新增事务 步骤 1 点击新增按钮进入添加事务界面 a 填写事务名称 b 填写接收提醒短信的号码 c 选择是否发送短信 d 事务进行时间节点 e 短信提醒类型 分为每天一次 每月一次 每周一次 f 系统会在事务节点之前按照设置短信提醒的类型发送短信 g 短信提醒内容 2 7 统计管理 输入查询时间段 可以查询时间段内的来电统计 短信统计 与消费记录统计 输入时间段不能跨月 1 来电统计 可以按月查询每月的来电数统计 可查询总来电数 已接来电数 未接来电数 2 短信统