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银行员工行为规范银行员工行为规范 作为一名银行员工 你知道员工的哪些行为规范吗 需要 哪方面的行为规范 下面小编给大家介绍关于银行员工行为规范 的相关资料 希望对您有所帮助 银行员工行为规范如下银行员工行为规范如下 1 员工应自觉遵守银行的各项规章制度 以制度为准绳规范 自己的行为 2 员工应按规定时间上下班 并亲自打卡 3 员工必须统一着银行规定的制服上班 发型 化妆及佩戴 的饰物等应注意与银行职员的身份相称 保持清新 文雅的精神 风貌 4 上班时间 如欲离开岗位 不论公事或私事 须经上级主管 同意后方可离开 5 上班时间内不得随意串岗 不得随意翻阅与本职无关或他 人桌上的文件资料 帐表凭证等 不得拨弄非本人掌管的机器 设备 仪表 器具 不得过问或打听与本职无关的情况 6 工作时要集中精神 严肃认真 提高效率 避免差错 不得在 上班时间内闲谈 说笑 打磕睡 不得阅读与银行业务无关的书 籍 报刊 杂志 喝茶水 吸烟应到茶水间 7 上班时间不得拨打私人电话 8 注意保持工作场所的安静 讨论问题 业务洽谈或拨打电 话应细语轻声 避免妨碍他人工作 9 自觉保持工作岗位及周围环境的整洁 卫生 10 勤俭节约 爱护公物 合理使用办公用品 礼貌用语规范 本行员工为客户提供服务时 应多用 您 请 谢谢 对不起 别客气 再见 等文明用语 作到耐心 细致 体 贴 周到 例一 礼貌用语 1 早上好 下午好 2 您好 3 有什么需要帮忙的吗 4 请稍候 5 请在沙发上稍坐 6 对不起 电脑正在结帐 请稍候片刻 7 对不起 让您久等了 8 对不起 我行暂无办理此项业务 请到 xx 银行办理 9 请您在这里签字 谢谢 10 请您把身份证号码填在这里 谢谢 11 请到隔壁柜台取款 谢谢 12 请到左 右边柜台办理 谢谢 13 请您把东西拿好 14 不客气 这是我们应该做的 15 再见 欢迎再来 16 接听外线电话 您好 xx 银行 接听内线电话 您好 xx 部 例二 服务忌语 1 还没上班 一边等着 2 不知道 3 电脑坏了 我也没办法 4 不行就是不行 5 到别的地方去办 6 催什么 没见我正忙着呢 7 不会错啦 银行还能坑你吗 8 假的就得没收 这是规矩 9 哎 填错了 重新填 10 我们都是这样做的 11
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