2015年11月ISO9001：2015转版考试笔试真题.doc

.2015年11月ISO9001：2015转版考试笔试真题一、单项选择题1. 2015版新标准中提到的质量管理原则不包括（）A、 以顾客为关注焦点B、 管理的系统方法C、 领导作用D、 持续改进2. 针对2015版新标准关于形成文件的信息的管理要求，以下说法正确的是（）A、 2015版新标准未提及质量手册、程序文件、所以不必编写质量手册和程序文件B、 组织已有的文件控制程序和记录控制程序必须更各为形成文件的信息的控制程序C、 新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本D、 在规定质量管理体系要求时无需以新版标准中使用的术语取代组织使用的术语。3. 2015版新标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）A、 员工高超技术B、 员工对企业的贡献C、 偏离QMS要求的后果D、 企业高质量高效益4. 如果组织确定有必要时对质量管理体系输出变更，则变更所（）进行。A、按计划进行B、以系统的方式进行C、更新策划后D、A+B5. 2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）A、 满足设计和开发的输出B、 满足设计和开发的评审C、 满足设计和开发的目的D、 满足设计和开发的控制6. 组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合。A、经营和决策B、质量管理C、建立和实现目标D、管理7. 法定要求是（B）强制性要求A、 标准规定的B、 立法机构规定的C、 立法机构授权规定的D、 约定俗成的8. 创新是新的或变更的实体（ ）实现或重新。A、 定位作用B、 合理管理C、 分配价值D、 使用价值9. 在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（A）A、 产品B、 过程C、 服务D、 活动10. 确定人员所需能力从下列哪些方面考虑？（）A、经验B、培训C、教育D、以上都是11. 人为因素是对考虑中的实体的（）A、 人为参与影响B、 人为误差C、 人为的作用D、 人为影响特性12. 依据ISO9001：2015，以下说法不正确的是（ ）A、 对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B、 质量管理是体系应能确保实现预期的结果C、 外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D、 考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所13. 形成文件信息的作用是（ ）A、 为产品符合要求和过程有效性提供证据B、 为审核提供依据C、 需要时实现可追溯D、 A+C14. 根据ISO9001：2015标准第4章“绩效评价”中“监视、测量、分析和评价”（9.1）的“总则”（9.1.1），组织应评价质量管理体系的（）A、绩效和有效性B、符合性和有效性C、适应性、充分性和有效性D、以上全部15. 以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是（B）A、 适用的法律法规要求B、 产品说明书C、 组织已经承诺实施的标准或行业规范D、 由于产品和服务约性质所导致的潜在失效后果16.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）A、 他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需和期望，其他方也可满足B、 各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入C、 当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D、 以上都对17. 形成文件的信息可以（ ）A、以任何形式存在B、以任何载体存在C、可来自任何来源D、以上都是18. 关于质量目标，以下说法不正确的是（）A、 质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果B、 质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标C、 质量目标应是量化，可考评的D、 质量目标应与质量方针一致19. 与顾客沟通的内容包括（）A、与产品和服务有关的信息B、管理或控制顾客财产C、有关应急措施的特定要求D、以上全部20.理解相关方的需求和期望，组织应确定（）A、 对QMS有影响的相关方B、 质量管理体系的范围C、 产品和服务的特性D、 组织的经营战略21.针对术语“产品和服务”，表述不正确是（D）A、 在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B、 包括所有的输出类别C、 包括硬件、服务、软件和流程性材料D、 产品和服务不存在差异22. “变更控制”要求包括的典型活动是（ ）A、上岗培训B、在变更实施之前进行的验证或确认C、采取纠正措施D、A+B23. 以下描述中，关于质量休系策划未包括（ ）A、 质量目标及其实现的策划B、 改进应对风险和机会的措施C、 制定质量方针D、 变更的策划24. 不属于风险和机遇方面所做的策划是（）A、 应对风险和机会的措施B、 如何将措施融入质量管理体系过程并实施C、 如何评价这些措施的有效性D、 变更的策划25.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意外更改。A. 发放并使用B. 标识与管理C. 授权并修改D. 保持可读性26.2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的，其沟通内容不包括（）A、 所提供的产品、过程和服务B、 能力：包括所求人员资质C、 对外部供方的绩效控制与管理D、 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动27. 针对组织建立质量目标的过程，表述不正确的是（）A、考虑 的要求，与质量方针保持一致B、可测量，C、必要时，保留质量目标的文件化信息D、与产品和服务的风险28. 机遇可能导致新的实践、推出新产品、开发新客户、建立合作关系、使用新技术以及其他有利的可能性，用来应对（）的需求A、 组织 B、 顾客 C、 组织或其顾客 D、 组织和其顾客29.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作为的人员有（）A、 股票持有人B、 文件资料管理人员C、 售后服务人员D、 产品的设计开发人员30. 处理不合格过程输出，产品和服务的方法包括（ ）A、纠正缺陷B、暂停产品和服务的提供C、在得到放行产品或服务的授权D、A+B+C31.依据ISO9001：2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（ ）A、 防止不合格品的发生B、 防止类似不合格品的再次发生C、 防止不合格输出的非预期使用D、 防止不合格品的非预期使用32依据ISO9001：2015标准8.3.4条款，以下错识的是（）A、 组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B、 评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C、 验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D、 确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求33. 依据ISO9001：2015标准9.1.1条款，以下错误的是（）A、 组织应确定需要监视和测量的对象B、 组织应确定监视和测量的时机C、 组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D、 组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效34.依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（）A、 组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B、 组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C、 组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D、 A+B35. 依据ISO9001：2015版标准，以下正确的是（）A、 ISO9001：2015版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息B、 组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新C、 组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据D、 以上全部36.依据ISO9001：2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（ ）A、 最高管理者应制定质量方针和目标B、 最高管理者审批质量手册C、 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D、 最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任37.依据ISO9001：2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（ ）A、 应识别风险、并致力于消除所有风险B、 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C、 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D、 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与38. 关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（ ）A、 作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B、 适当时，利益相关方可获取C、 对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D、 应传达到所有在组织控制下工作，代表组织工作的影响质量的人员39.纠正措施应与（）相适应A、 纠正B、 不合格的影响C、 预防措施D、 组织规模40.依据ISO9001：2015标准10.3条款，改进的例子可包括（ ）A、 纠正、纠正措施B、 持续改进C、 突变、创新和重组D、 以上全部二、多项选择题41.组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，其中“确定”的含义通常理解为（ ）A、 是正规的质量管理活动B、 其结果应形成文件的信息C、 选择何时需要形成文件的信息D、 其结果可能需要作为形成文件的信息维护和保存42.通过以下（ ）等相关因素有助于理解组织内部环境A、 组织的价值B、 文化知识C、 管理绩效D、 法律法规43.以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（ ）A、 质量目标及其实现的策划B、 改进应对风险和机会的措施C、 沟通质量方针D、 变更的策划44.组织环境适用于（ ）A、 赢利性组织 B、 非赢利组织 C、 公共服务组织 D、 个人45.下列针对应对风险和机遇的措施描述正确的是（） A、为寻求机会而承担风险B、消除风险源C、风险越大，机会越大，D、改变风险发生的可能性或后果46.关于质量方针，以下说法正确的（ ）A、 质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针B、 质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求C、 质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向D、 最高管理者应确保质量方针的制定47.为确保质量管理体系的有效运行，应保持与以下（）各方进行沟通。A、顾客B、供应商C、用于外包产品和服务的其它外方D、地方环保局48.相关方是（ ）的个人或组织A、影响决策或活动B、他自己感觉到被决策或活动所影响C、进行组织的决策活动D、被决策或活动所影响49.以下哪几项是设计和开发策划时应当考虑的因素（ ） A、设计和开发活动的性质、周期和复杂程度B、设计和开发活动过程中所涉及的职责和权限C、近期采购产品进货检验结果D、顾客和用户在设计和开发活动中可能的参与50.属于风险和机遇方面所做的策划是（ ）A、 应对风险和机遇的措施B、 如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施C、 如何评价上述措施的有效性D、 变更的策划51.组织的形成文件的信息通常包括（）A、包含质量方针、目标的员工手册B、标准要求形成文件的信息C、国际公约、规范、标准D、电子文档形式的表单52.不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度，根据（ ）A、媒介的类型B、组织的规模C、过程及其相互作用的复杂程度D、人员的能力53.在对不合格进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关（ ）形成文件的信息作为证据。A、 造成不合格的责任人B、 不合格性质C、 针对不合格所采取的后续措施D、 纠正措施的结果54.以下（ ）是2015版9001要求的测量资源A、 检验/试验用计量器具B、 作为工具使用的计量器具C、 维修设备上的指示表D、 生产安全监控系统55.不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（ ）可以不同A、 媒介的类型B、 组织的规模C、 过程及其相互作用的复杂程度D、 人员的能力56.设计和开发输出结果可以包括（ ）A、 图纸、产品规范 、材料规范、测试要求B、 过程规范、必要的生产设备细节C、 建筑计划和工艺计算D、 菜单、食谱、烹饪方法、服务手册57.（ ）是输出A、 过程的结果 B、产品 C、服务 D、活动58.服务的提供可能涉及（ ）A、 在需要维修的电冰箱上所完成的活动B、 为顾客准备完税申报单所需的损益表C、 为顾客定制服装D、 评价