服务中心工作总结及工作计划

1 / 4服务中心工作总结及工作计划在即将过去的一年里，服务中心在局领导的大力支持和机关各部门的配合下，紧密围绕我局重点工作任务和服务中心年度目标，扎扎实实地开展各项工作。面对繁重的工作任务，服务中心的同志们进一步加强团结协作、增强全局观念和提高服务自觉性，克服种种困难，勤奋工作，开拓进取，圆满地完成了全年的各项任务。现将 XX 年工作总结如下：一、 主要业务积极落实局基建任务为改善职工活动条件，年初局里下达了在办公区后院修建职工活动室的任务。接到任务后，服务中心及时着手进行了工程设计、工程材料的调研内容调研、招投标文件起草等前期准备工作，并根据实际情况变化作了多次预算调整。在前期准备工作中，各种手续的申办以及和委服务中心、46 号楼住户的沟通难度都非常大，服务中心对此进行了大量耐心、细致、深入的工作。经过协商，服务中心和委服务中心共同签署活动室建设协议。目前工程合同已签订，春节后即可开工。同时还完成了局全额集资住宅楼的资料备案、工程决算；配合局省级精神文明单位验收活动，对 18 户住宅楼家属区进行场地平整、宣传屏等环境综合整治工作。协助监测中心完成花园口自动监测站改造前2 / 4期准备和后院药品库搬迁工作。规范物业管理 提高服务质量1、加强房产管理 保证职工安居今年的房产管理工作不仅量大，而且难度更大。主要完成了剩余旧房的交接；完成旧房出售款的核算及收退工作、局集资住宅楼工程款的核算与收缴；完成房产货币化分配的前期资料准备和整理工作； 完成 1-3 号楼有线电视网络改造；完成 6 号楼地下室渗水处理、楼前场地平整、部分楼顶维修等多项工作。在房产证办理过程中，服务中心与水文局、黄委及省市房改办多次联系、协调，与水文局建立了西院家属区房产证联合办理机构，进行房产证所需资料、文件上报委房改小组的各项工作，加快了房产证的办理步伐。2、搞好水电暖维修 做好后勤保障 为提高物业维修服务水平，中心除圆满完成了水电维修、冬季供暖及系统内外的水、电、暖、气、有线电视等费用的收缴工作之外，还加强了水电维修巡视。在执行物业维修服务回执卡制度的同时，做到平时巡视与定期检查相结合，发现问题及时解决。在夏季到来前，集中对各办公室156 台空调进行清洗保养。在用电高峰期间，为保证重要部门的正常供电，加班铺设临时用电线路 3 条。抢修实验室供电线路，保证了科研工作的正常进行。供暖前对供暖管3 / 4网及设备进行检修及调试，使供暖质量得到保障。3、美化绿化 营造舒适的工作环境通过近两年的物业管理，我局办公区的整体环境美化、绿化等方面有了较大改观。中心的保安、保洁管理、花草养护管理等工作也逐步走向制度化、程序化。办公区秩序井然，四季常绿，环境宜人。今年对我局办公楼进行多次整体保洁，多次购置花卉妆点办公场所。在省 12 下一页级文明单位验收、迎接黄河国际论坛的召开、局 30 周年庆典、迎接全国人大代表参观检查以及省文明委明察暗访等重大活动中多次受到领导好评，为我局在国际友人及众多兄弟单位中树立了良好的外部形象。在郑州市的“四城联创”活动中，积极组织人力、物力对门面房、西院菜场进行整治绿化，在评比中取得佳绩。二、综合管理完善制度 加强落实中心 XX 年又相继出台了 5 个管理办法，如谈心制度、水电巡视制度、目标考核办法、中心周安制度等，截至目前，已建立各种规章制度共计 33 项。在不断完善制度的同时，着力加强了各项制度的落实：首先中心在年初与各科室签订了目标责任书，其次，在督察督办制及每周例会的基础上实行了周安制度，强化任务完成的质量和效率；第三，加强各科室的协调和配合工作。在圆满完成各项任务的同4 / 4时，中心也注重自身宣传，目前为止，共在局域网上发表宣传稿件 50 余篇。加强财务管理 注重经营创收今年开始，中心的部分资金实行国库集中支付。中心按照局财务的要求，认真学习国库集中支付的相关政策和要求，及时掌握国库集中支付的程序和规定，同时严格执行部门预算制度和政府采购制度。在对内掌握上和对外工作中，我们严格按新制度的要求来操作，使工作更加规范。 通过完善的财务制度、财务人员素质的不断提高、与上级及兄弟单位财务部门的长期有效联系，中心的财务管理水平有了更进一步的提高。另外，中心财务还积极配合黄委及我局各项财务检查工作，对各种财务档案认真进行自查。在经营创收中，今年租赁市场竞争较激烈，租赁方也越来越挑剔，我们总是尽可能的为对方提供便利，提高服务水平，使房屋出租率常年保持在 100%。在文印收入方面，由于