品控部培训材料范文

品控部培训材料范文品控部培训材料范文 品控部培训材料一什么是质量作为公司产品质量的监管部门 首先 跟大家说的当然也是产品质量的问题 那么什么是质量呢 请大家 先考虑一下几个问题1 我们进行消费 购物 医疗 旅游 教育等 的时候首先考虑的是什么 2 选择产品或服务的标准有那些 既 产品好坏的标准 当一位消费者在买一件产品的时候 他要对各方 面权衡 货比三家 1 产品的质量怎么样 2 它的价格是否公平 3 供货商的服务是否优良 4 这个产品使用起来是否安全 5 交 期 看看哪些厂家的产品更能满足自己的需求 因此我们说每个顾客购买产品都是由一定的期望 要求 需求 所 决定的或是产品的功能 性能 或是产品的外观 或是公司的信誉 或是商品价格 或是他的牌子 或是他的服务如果商品在使用中 达到了人们的这种期望 顾客就感到满意并认为这种商品的质量好 至少是可以接受的 反之 如果商品在使用中没有达到这些期望 人们就会作出产品质量不好的判断 因此 从消费者角度来考虑 我们可以将质量简单的定义为产品 服务 能够满足顾客期望的能力 所以那些真正符合消费者要求的产品 我们认为就是好的产品 好 的质量 质量在ISO9000中是这样定义的一组固有特性满足要求的程 度 1 关于 固有特性 特性是可以固有的也可以赋予的 例如生产产品时配方中要求的等技术特性 2 关于要求必须履行的要求和愿望 需求不同 质量要求也就不同 只有满足需求的产品才会被认为是 质量好的产品 也就是说质量的好坏不是自己说的 而是消费者来评判的 二为什么要重视质量 1 质量可以兴国 质量可以兴厂 质量可以兴家 质量可以兴人 质量就是企业的生命 2 质量 利润之源获取利润对每一个渴望生存和发展的公司来说都是至关重 要的 利润是企业生存的基础 提高质量 可以增加产品售价 降低质量失败成本能获取更多利润 3 提升产品质量可以 1 提高工作效率 减少返工 2 降低损耗 减少浪费 3 提升公司信誉及客户满意度 提高市场占有率 4 加快公司产品的流通 5 提高产品的合格率 6 提高顾客的忠 诚度和顾客再次购买的频率 7 市场竞争激烈时 产品价格能受较 小的影响 8 降低的销售成本 4 假设说我们公司合格率85 95 已经很不错了 为什么要求10 0 例如咱们的威化产品生产完成需要6道工序按每道工序的质量 合格率95 计算投入100件产品的物料 最终合格品数 100 95 95 95 95 95 95 73件按每道工序的质量合格率85 计算投入 100件产品的物料 最终合格品数 100 85 85 85 85 85 85 37件因此只有每一道工序都做到100 合格 才能保证100件产 品的物料产出100套合格的成品 三树立正确的质量意识一个企 业没有了质量 就没有了市场 就会失去客户的信赖 就会逐步被竞 争对手淘汰 被客户抛弃 就失去了利润的和生存的能力 企业就面 临破产或关闭 企业员工就要面临何去何从的抉择甚至失业 数百个 家庭的生活就要面对如何维持的困境 因此 我们可以这样认为 我 们正在加工的产品质量的好与坏会影响到我们企业的生存 且最终 也会影响到我们每一个员工及其家庭的生活 我们该怎么办 答案只 有一个 从今天起每个人都要树立起质量意识 把手上的产品质量做 好 让顾客满意 1 什么叫质量意识 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个 基层员工对质量和质量工作的重要性的认识和理解 这对质量行为 起着极其重要的影响和制约作用 质量意识体现在每一位员工的岗位工作中 也集中体现在企业最高 决策层的岗位工作中 质量意识的具体表现1 在主观上追求产品质量更好或工作质量更好 2 严守工作程序 3 时刻关注工作成果 4 下道工序是上道工序 的客户5 生产自己和顾客都满意的产品 6 质量改进是个没有终点 的连续性活动 停止就意味着开始倒退 7 对顾客 对公司负责的 工作态度 8 只有用户满意 企业才能生存 9 今天的质量就是明 天的市场10 用户是企业的衣食父错误的品质观念 11 品质是件奢侈的事情2 品质好一定要投入很多的钱3 品质是检查 出来的 不是设计出的 生产出来的 预防出来的4 品质仅是一线 作业员工5 品质是品质部的事与我们无关 品质改善人人有责 6 品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关7 品质是很抽 象的东西 需要很高深的知识的才可以掌握8 99 意味着一个公司的 质量水平已经很高了 100 是不可能完全达到的9 品质是一种时髦 象一阵风一样 吹一阵就过去了10 设法把每件事情都做对是不切 合实际的 不可能的事11 品质不会增加产量12 产量第一 质量第 二13 发生这样的事情是很正常的14 差不多就行的15 等 等树立正确的品质观念1 品质不是检验出来的 是设计出的 生产 出来的 预防出来的 习惯出来的 是以客户的满意度为依归的2 品质与每个人息息相关 作业员 管理人员 技术人员等 3 零缺 陷 100 是可以完全达到的4 没有好的品质 公司明天可能就要破 产 我明天可能就要失业5 优秀的产品是优秀的人生产出来的 烂 的